ESCUELA MILITAR DE INGENIERA MCAL.

ANTONIO JOS DE SUCRE

Toma de Decisiones

Miguel Angel Rios Montao

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!"u# es T de D$
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracion), etc ,

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Tipos de T de D
T. de D. Intuitiva.- %e basa en la experiencia & el criterio, la intuicin no es arbitraria o irracional, porque se fundamenta en la experiencia & la pr'ctica en el terreno que se acumula en el subconsciente

T. de D. racional.- %e basa en una lgica secuencial ( en un razonamiento explicito en el terreno que se acumula en el consciente

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IMPORTANCIA DE LA T. de D.
En el momento de tomar una decisin es

importante, que por medio de esta podemos estudiar un problema o situacin que es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones.
ambi!n

es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a mantener la armon"a y co#erencia del equipo , y por ende su eficiencia.

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IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO

Vamos analizar las ventajas y desventajas del trabajo en equipo VENTAJAS:
Informacin y conocimiento mas completos. Incrementar la aceptacin de una solucin o bien la variedad de puntos de vista. Incrementan la legitimidad. Reduccin de los problemas de comunicacin.

DESVENTAJAS:
Requieren de mucho tiempo. Presiones de aceptacin. Responsabilidad ambigua.

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Contexto de las Decisiones

Ambiente de certidumbre (certeza) Ambiente de incertidumbre

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Am iente de Certidum re
La informacin con la que se cuenta es completa, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado.

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)mbiente de *ncertidumbre
Se posee

informacin
deficiente para tomar la decisin, se pueden plantear diferentes alternativas de solucin pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado.

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LA PENETRACION DE LA TOMA DE DECISIONES

$a toma de decisiones en una organi%acin que invade cuatro funciones

administrativas que son& plantacin, organi%acin, direccin y control.

LA PLANEACION : 'eleccin de misiones y objetivos as" como las

acciones para cumplirlas esto implica (toma de decisiones).

ORGANIZACIN : Establecimiento de la estructura que desempea los

individuos dentro una organi%acin.

DIRECCION : Esta funcin requiere que los administradores influyan en

los individuos para el cumplimiento de las metas organi%acionales.

CONTROL : Es la medicin y correccin del desempeo individual y

organi%acional de tal manera que se pueda lograr los planes.

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CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES

*uatro de las cualidades que tiene mayor importancia a la #ora de anali%ar al tomador de decisiones+ e,periencia, buen juicio, creatividad, y #abilidades cuantitativas.
E-.ER/E0*/A& Es lgico suponer que la #abilidad de un mando es para tomar

decisiones,crece con la e,periencia.

12E0 32/*/4& 'e utili%a el termino juicio para referirnos a la #abilidad de evaluar

informacin de forma inteligente.

*REA /5/6A6& *ombinar o asociar ideas de manera nica para lograr un resultado

nuevo til.

7A1/$/6A6E' *2A0 / A /5A'& Esta es la #abilidad de emplear t!cnicas

presentados como m!todos cuantitativas o investigacin de operaciones como pueden ser & la programacin lineal teor"a de l"neas de espera y modelos de inventarios

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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Identificar y analizar el problema Identificar los criterios de decisin y ponderarlos Generar las alternativas de solucin Eleccin de la mejor alternativa Implementacin de la decisin Evaluacin de los resultados

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*dentificar el problema
En la empresa, el problema o situacin existe cuando hay una brecha entre la condicin presente real y la deseada, o potencial y se estima que dicha brecha existir en el futuro.
!En lo personal" y muchas veces en la organizacin" lo importante es saber lo que se quiere#

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*dentificar criterios
$onsiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisin, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se tome.
La ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma

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+enerar )lternativas
$onsiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. &o resulta posible en la mayor'a de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema $uantas m s alternativas se tengan va ser mucho m s probable encontrar una que resulte satisfactoria.
El desarrollo de un n%mero exagerado de alterrnativas puede tornar la eleccin sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.

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,valuar las )lternativas

$onsiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema) mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisin, y una con respecto a la otra, asign ndoles un valor ponderado.

Existen herramientas, en particular para la (dministracin de Empresas para evaluar diferentes alternativas) m*todos cuantitativos. En esta etapa del proceso es importante el anlisis crtico como cualidad del tomador de decisiones.

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%eleccin de )lternativas
En este paso se escoge la alternativa que seg%n la evaluacin va a obtener mejores resultados para el problema.

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*mplementacin
+oner en marcha la decisin tomada para as' poder evaluar si la decisin fue o no acertada. La implementacin probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de menor importancia.

S* lento en decidir y r pido en (ctuar

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,valuacin
,espu*s de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se solucion o no el problema, o s' se alcanzaron los objetivos deseados, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no.

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ERRORES EN LA T. de D.
-ubin ./0123 se4al que los siguientes factores obstruyen las decisiones inteligentes. Estos son)

(uto",uda Exagerar el punto de vista de uno. Ser dependiente. +ensamiento 5 gico Evadir la toma de decisiones. 6omar decisiones apresuradas. +ostergar la toma de decisiones.