Metodele de cercetare

Echipa noastr a ales s fac o cercetare ntre retail-erul Mega Image i Carrefour Market din sectorul 2 , Pantelimon.

Criteriile pe care le-am ales s ne ajute n cercetarea noastr sunt: Amabilitatea personalului Amplasarea produselor Aranjarea produselor pe rafturi Curenia interioar i exterioar Preul produselor Mijloacele de transport

Metoda de cercetare aleas este media ponderat.

Mega Image este unul din cele mai mari lanuri de supermarketuri din Romnia i cel mai mare lan din Bucurei. Reeaua cuprinde 300 de magazine, dintre care 12 Red Market, 127 Shop&Go i activeaz n Bucureti (inclusiv Ilfov), Ploieti, Constana, Braov i Dmbovia.

Carrefour intr i pe segmentul supermarketurilor n Romnia, pentru a completa prezena sa puternic pe cel al hipermarketurilor. Acest pas ilustreaz strategia grupului Carrefour de a-i ntri prezena pe pieele n cretere, printr-o abordare multi format, sub un singur brand, adaptat local. Numrul de supermarketuri Carrefour este de 78. Aceasta permite extinderea acoperirii geografice a grupului n Romnia.

Programul de functionare

Luni - Duminic 8:00 22:00

Luni Sambat 08:00 23:00 Duminic 08:00 20:00

Mijloace de transport
Ambele magazine sunt poziionate n zona Pantelimon, pe acestea desprindu-le doar o intersecie. Magazinele au acelai mijloace de transport, acestea fiind: Autobuzu 101 Autobuzul 104 Autobuzul 335 Autobuzul 614 Autobuzul 655

Locuri de parcare
- Nu dispune de locuri de parcare n faa magazinului - Clienii i pot lsa autoturismele n preajma magazinului, unde se pot gsi deseori locuri de parcare n cursul sptmnii. - Carrefour Market dispune de circa 8-10 locuri de parcare pentru clienii si - Acestea sunt limitate din cauza faptului c nu exist loc pentru a mri aceast parcare.

Curatenia la exterior

- Curenia la exterior las de dorit. - La ora vizitei, n exteriorul magazinului, courile de gunoi erau pline iar pe jos existau aruncate ambalaje i hrtii. - n faa magazinului se afl un ceretor.

- Curenie slab, asemntor Mega Image - Courile de gunoi erau golite - Certori la intrarea n magazin

Curatenia in interior

- Situaia cureniei n interior era una bun, angajaii fcnd curenie ori de cte ori este nevoie. - Pe jos gresia era cura, pe alocuri proaspt curat. - Angajaii folosesc mini-mainuele pentru curenia interioar.

- Curenie bun. - Miros plcut n interiorul magazinului, proaspt. - Podeaua fusese proaspt-curat cu mini-mainua.

Amabilitatea personalului

- Angajai amabili, sritori. - Ne-au rspuns la ntrebrile noastre legate de disponibilitatea unor produse de pe raionul ciocolat i sucuri. - Acetia ne-au ajutat i ne-au oferit informaii cu privire la aceste produse.

- La Carrefour Market angajaii au fost la fel de sritori ca i la Mega Image. - Acetia ne-au ofeirt informaii cu privire la locurile unde putem gsi produsele cutate i care dintre acestea sunt la promoie.

Carucioare si cosuri
Magazinul Mega Image dispune de couri de mai multe feluri: - couri mari pe role: 35 - couri medii cu mner: 20 - couri mici cu mner: 100
Acestea se gsesc imediat cum intri n magazin. Pe partea dreapt sunt cele mari i medii, iar pe partea stng sunt cele mici.

Magazinul Carrefour dispune de couri de mai multe feluri: - couri mari pe role: 20 - couri medii cu mner: 30 - couri mici cu mner: 120
Courile mici cu mner i cele medii se gsesc la intrarea magazinului n dreapta, pe cnd cele mari pe role se gsesc n afara magazinului.

Amplasarea produselor la intrare

- La intrare n magazin sunt poziionate produsele tip fast-food, apoi cele de panificaie i piaa de legume-fructe

- Primele produse ce se gasesc la intrare sunt cele din gama legume-fructe, brutrie i panificaie, respectiv lactate i mezeluri. - n unele cazuri, la intrare se gsesc produse la promoie ce vin de pe raioanele din care acestea fac parte.

Aranjarea produselor pe rafturi

Un detaliu important de care toate magazinele in cont, este aranjarea produselor pe rafturi i o gam variat de produse. Putem spune c att Mega Image ct i Carrefour Market reuesc s ndeplineasc acest detaliu, avnd orice produse n afar de cele electronice i electrocasnice. Alimentele i non-alimentele sunt aranjate n aa fel nct s le gseti, existnd indicatoare specifice. Cele dou tipuri de produse se gsesc n sensuri opuse n ambele magazine, pe acestea desprindu-le piaa. Un alt detaliu important ar fi aprovizionarea rafturilor i procedura FIFO. Aporvizionarea este mult mai bun la Mega Image dect la Carrefour Market, dar procedura FIFO este respectat de ambele magazine

Calitatea i preul produselor

Preul produselor difer de la un magazin la altul, diferena nefiind foarte mare. Am ales o comparaie ntre produsele alimentare, mai exact ciocolata Milka. Un aspect care iese n eviden l rerpezint afiarea preurilor. La Mega Image majoritatea preurilor sunt electronice, pe cnd la Carrefour sunt afiate pe hrtie

Preul ciocolatei Milka Dessert la Mega este de 4.45 lei, pe cnd la Carrefour preul este de 4.20 lei. Dup cum spuneam preul nu difer foarte mult. Aproximativ la toate produsele exist o diferen de 10 bani pn la 1 leu.

Media ponderat
Amabilitatea Nr. crt. Magazin personalului Amplasarea produselor Aranjarea Curenia Mijloace produselor interioar i Preul de Total pe rafturi exterioar transport

1 2

Mega Image

10

7,9

Carrefour Market

10

10

8,5

Concluzii