Administracin de los RRHH, las

personas y las organizaciones

Objetivo: Brindar los conceptos bsicos de la administracin del recurso
humano, reflexionar sobre la importancia del ser humano, dentro de la
organizacin como ventaja competitiva para la empresa.

Introduccin
En una poca llena de incertidumbres, restricciones, problemas,
amenazas y dificultades de toda especie, caracterizada adems por la
recesin, la inflacin y el desempleo, la administracin de los recursos
humanos se torna cada vez ms compleja y desafiante, por lo que es un
rea bastante sensible, en la mentalidad que predomina en las
organizaciones, por ello se dice que contigencial y situacional, depende
de la cultura organizacional existente as como de la estructura
organizacional adoptada.
No obstante la administracin del recurso humano experimenta grandes
cambios e innovaciones, con la creciente globalizacin de los negocios y
la exposicin gradual a la fuerte competencia mundial, y cuando las
palabras de moda son : productividad, calidad y competitividad, las
personas ya no son el problema de la organizacin, sino la solucin de sus
problemas, las personas dejan de ser el desafo, para convertirse en la
ventaja competitiva de las organizaciones que saben cmo tratarlas, las
personas dejan de ser un recurso ms, para convertirse en el socio
principal del negocio.
Concepto de organizaciones
Una organizacin es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas, formado por
dos o ms personas, cuya cooperacin
recproca es esencial, para la existencia de
aquella. Una organizacin solo existe cuando:
Hay personas capaces de comunicarse.
Estn dispuestas a actuar conjuntamente.
Desean alcanzar un objetivo que es comn.

Concepto de organizaciones
Existen varias clases de necesidades que las organizaciones,
pueden ayudar a satisfacer; emocionales, intelectuales,
econmicas, espirituales etc. En sntesis las organizaciones para que
los miembros alcancen objetivos que no podran lograr de una
manera aislada.
Las organizaciones como sistemas
sociales abiertos
Entradas: todo sistema recibe entradas o insumos del ambiente
circundante. Mediante las entradas (imputs) el sistema consigue los
recursos e insumos necesarios para su alimentacin y nutricin.
Procesamiento: es el ncleo del sistema; transforma las entradas en
salidas o resultados.
Salidas: son el resultado de la operacin del sistema. Mediante
stas (outputs) el sistema enva el producto resultante al ambiente
externo.
Retroalimentacin: es la accin que las salidas ejercen sobre las
entradas para mantener el equilibrio del sistema. La
retroalimentacin (feedback) constituye una accin de retorno
Objetivos organizacionales
Las empresas son unidades sociales, que persiguen objetivos especficos. Su
razn de ser son servir a dichos objetivos. Para una empresa, un objetivo es
una situacin deseada que debe alcanzarse. Visto as los objetivos
empresariales tienen muchas funciones:
Dado que se refieren a una situacin futura, sealan la orientacin que la
empresa debe seguir y establecen directrices, para la actividad de los
participantes.
Constituyen una fuente de legitimidad, que justifica las acciones de la
empresa.
Sirven como un estndar, para que las personas que pertenecen a la
organizacin, as como las que no pertenecen a ella, puedan comparar y
evaluar el xito de la organizacin, es decir su eficiencia y rendimiento.
Sirven como una unidad de medida, para verificar y comparar la
productividad de la empresa, de sus organismos e incluso e sus miembros.

Polticas organizacionales
Guan las acciones necesarias para alcanzar los objetivos trazados, es
importante resaltar, que los objetivos determinan lo que se debe hacer y las
polticas explican el cmo se debe hacer.
Cultura organizacional
Es un patrn de comportamiento general, creencias compartidas y valores
comunes de los miembros de una organizacin. A travs de la cultura de una
organizacin, se puede deducir: qu dicen, qu hacen y qu piensan las
personas de una organizacin.
As por ejemplo nuestra institucin UPLA posee su propia cultura
organizacional.
Visin y misin
La Visin, es un pensamiento positivo de la empresa de lo que aspira llegar a ser
y frente a ella definir la misin que es el compromiso que el equipo elige para
hacer que la organizacin a la que pertenecen se mueva hacia la visin.
Ejemplo: La empresa manufactura e ingeniera "Alfa" tiene la siguiente
proyeccin.
VISIN
Llegar a ser un productor de categora internacional de los productos "XYZ"
que satisfagan plenamente el mercado de la regin Andina y el Caribe, en
base a un desempeo operativo de excelencia.
MISIN
1. Garantizar la operacin efectiva de las diversas fbricas.
2. Brindar un ambiente adecuado y promover el desarrollo personal.
3. Implementar tecnologas de avanzada, que permitan desarrollar procesos
estables.
4. Desarrollar espritu de seguridad en el personal.
5. Cumplir las obligaciones del estado.
Las organizaciones y el ambiente
Las personas como efecto multidimensional
La naturaleza compleja de las personas
La persona como ser que realiza transacciones, puesto que no solo recibe
insumos del ambiente y acta con ellos, sino que tambin adopta una
actitud proactiva, anticipndose a los cambios que ocurren en el
ambiente y muchas veces provocndolos.
La persona cuyo comportamiento se dirige a un objetivo, ya que es capaz
de establecer objetivos o aspiraciones y realizar grandes esfuerzos para
alcanzarlos.
La persona como modelo de sistema abierto, dirigido a objetivos
interdependientes, con el medio fisco y social e involucrado en
transacciones con el ambiente, en la medida que busca sus objetivos. Esto
implica que desarrolla actividades intelectuales de procedimiento (pensar,
decidir) y adquiere saberes que le permiten conocer a las personas y a las
cosas en el ambiente.
Comportamiento de las personas en la
organizacin
Contexto de la gestin del recurso humano

COMPETENCIAS EN EL MANEJO PERSONAL
Responsabilizarse de la propia vida, dentro y fuera del
trabajo, exige competencia en el, con frecuencia cuando
las cosas no salen bien, la gente suele atribuir sus
dificultades a las situaciones en que se encuentran o a los
dems, por lo que la competencia en el manejo personal
comprende:
1. Integridad y comportamiento tico
2. Dinamismo y capacidad de resistencia
3. Conocerse a s mismo y desarrollarse

Aspectos fundamentales en la gestin
de las personas
La gestin del recurso humano se basa en 3 aspectos
fundamentales.
1. Son seres humanos, estn dotados de personalidad propia,
profundamente diferentes entre s, tienen historias distintas, y
poseen conocimientos, habilidades, destrezas y
capacidades.
2. Activadores inteligentes de los recursos de la organizacin,
las personas son fuente de impulso propio que dinamiza la
organizacin y no agentes pasivos, inertes y estticos.
3. Socios de la organizacin, son capaces de conducirla a la
excelencia y al xito.
Reflexin: Por qu trabajamos?

Una mirada hacia el futuro
Las organizaciones orientadas hacia el futuro y preocupadas por su
destino, tienen los siguientes desafos:
1. Globalizacin
2. Personas
3. Cliente
4. Productos y servicios
5. Conocimiento
6. Resultados
7. Tecnologa
La cadena de
xito en las
organizaciones
Caso prctico
Como nueva Directora de Recursos Humanos en Cosmopolita S.A. Mara
Fernndez, enfrentaba un desafo, transformar el Dpto. de RR.HH. de un
rgano burocrtico, en un rgano estratgico de la empresa. En
consecuencia era necesario poner en marcha 3 medidas: Focalizar el
rea de RR.HH. en el negocio de la empresa, reforzar las actividades
estratgicas y esenciales y separar algunas de sus actividades
burocrticas y operacionales, como procesamiento de la nmina,
transporte de personal, seguridad industrial y cafeteras, estas actividades
deberan ser atendidas por terceros, empresas especializadas que las
ejecutaran mejor y a menor costo de RR.HH.
La idea era depurar el Dpto. de RR.HH. para agilizarlo y flexibilizarlo, de
modo que se concentrara en lo esencial, examinar los asuntos
estratgicos relacionados con las personas, as el dpto. de recursos
humanos descentralizara algunas operaciones y centrara sus esfuerzos en
obtener resultados.
Qu hara usted si estuviese en el lugar de Mara Fernndez?