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Finanzas 2.0
Cmo aprovechar las ventajas de las redes sociales


@mariatejero
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Queremos formar parte de
las redes sociales?
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Qu son las redes sociales?
Estructuras formadas por
personas, organizaciones o
entidades, y sus vnculos:

Amistad
Econmicas
Parentesco
Intereses comunes...




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Social Media Redes Sociales
Medios Sociales: Pginas o
aplicaciones que permiten crear y
compartir contenidos o participar
en redes sociales.

Redes sociales: Sitios web o apps
que permiten comunicarse entre
s mediante informacin,
comentarios, mensajes,
imgenes








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Por qu debemos escuchar
al cliente en Internet?
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Oportunidades de las redes sociales
Comunicacin / Fidelizacin
Informacin
Reputacin
Atencin al cliente
Escuchar, aprender y
mejorar




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Sabas que...
Segn Accenture, en EEUU el 40%
de los inversores utilizan las redes
sociales como fuente de
informacin para sus inversiones
El 48% de los asesores en EEUU
utiliza los medios sociales para
comunicarse con los inversores





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Empezamos con el plan de
Social Media?
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Por pasos...
1. Anlisis
2. Objetivos
3. Pblico objetivo
4. Elegir los mejores canales
5. Estrategia de Social Media
6. Medicin y monitorizacin





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1. Anlisis
Situacin de la empresa
Necesidades
Recursos
Producto
reas geogrficas
Anlisis DAFO

Y, sobre todo, mucha escucha activa





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2. Objetivos
Realistas y medibles
Imagen de marca
Fidelizacin
Reputacin online
Trfico
Opinin,...

Recuerda: En redes sociales los objetivos son a largo plazo






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3. Pblico Objetivo
Perfil
Necesidades
Uso
Qu puedes aportar?
Qu te puede aportar?






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4. Eleccin de plataformas sociales
Conocer las distintas redes
sociales y herramientas
Perfil de usuario
Distintos usos
Qu objetivos podramos
conseguir







Importante: Estar en redes sociales no implica estar en todas.
Selecciona y optimiza tus recursos, son limitados.

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4. 1. Redes horizontales
Facebook: Edad media 31, crculo cercano
Twitter: Edad media 28, informacin
Google+: Mucho ms que una red social
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4. 2. Redes verticales
Linkedin: Profesional, contactos y debates
Unience: Inversores, mercados y anlisis
Youtube: Lo audiovisual triunfa. Vmeo, Instagram, Flickr, Pinterest,...
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4. Eleccin de plataformas sociales








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5. Estrategia de Social Media
Presencia y recursos
Estrategia en cada medio
Calendario de contenidos
Dinamizacin






Integrar redes sociales, foros, blogs, herramientas multimedia,...
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6. Medicin y monitorizacin
Google Analytics
Google Alerts
Hootsuite y Tweetdeck
SocialBro
Social Mention
Addictomatic
Tweetcloud





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Conclusiones






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Gracias!!!
@mariatejero