NONVERBALA
Utilizarea limbajului nonverbal intr-un mod
corect
Capacitatea de a asocia anumite gesturi cu
atitudini/comportamente
Constientizarea importantei limbajelor non
verbale si paraverbale in comunicare
Exercitiu
verbal
paraverbal
limbajul corpului
Comunicarea nonverbala este cumulul de
mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte si
care pot fi decodificate, creand intelesuri.
Aceste semnale pot repeta, contrazice,
inlocui, completa sau accentua mesajul
transmis prin cuvinte.
Functiile comunicarii nonverbale
Repetarea
Substituirea
Complementaritatea
Accentuarea
Ajustarea
Contrazicerea
Ce intelegem prin comunicare
nonverbala?
Spatiul
Expresiile fetei
Gesturile/pozitia corpului
Vestimentatia
Proxemica
... sau perceptia si utilizarea spatiului
Comunicam, desigur cu mainile, cu
ajutorul expresiilor faciale, al privirii
dar comunicam prin modul in care
folosim un anumit spatiu.
Spatiul intim
Spatiul personal
Spatiul social
Spatiul public
Distanta intima (maxim 40 cm)
(indragostiti, parinti, copii, sotul, sotia)
Distanta personala (intre 45 75 cm)
(teren neutru)
Distanta sociala (intre 1.25 3 m)
(relatii de serviciu, fata de necunoscuti)
Distanta publica (intre 3 7,5m)
(conferinte, discursuri politice..)
Vestimentatia
- Se alege in functie de pozitie, rigorile impuse
de companie, domeniul de activitate sau
anotimp
Exemplu: Barbati pozitii de conducere,
vanzari
Indiferent de anotimp sacou
Camasa cu maneca lunga
Mansetele cu 2 cm mai lungi decat manecile sacoului
Cravata- varful sa acopere catarama curelei
Femei- indiferent de pozitie
Nu sunt acceptate:
Fustele prea scurte
Decolteul prea adanc
Hainele transparente
Strasuri, culori metalice
Nu sunt recomandate bijuteriile in exces
Machiajul in exces
La interviu se recomanda:
Culorile inchise
Pantofi decupati, toc maxim 5 cm
Putin parfum, cat mai discret
Bijuterii discrete
Tinuta clasica- sacou+ fusta/pantaloni
Pozitiile si miscarile mainilor si corpului =gesturi
exprima o varietate de stari psihice sau atitudini
ce sunt percepute in comunicarea nonverbala.
Toata lumea in picioare!
Pozitia mainilor /
corpului
O mana pe gura
Mainile in cap
Maini in solduri
Maini ridicate in
afara
Obiectie,
plictiseala
Uimire, disperare
Manie, defensiva
Neincredere,
incurcatura,
incertitudine
Mesajul transmis
Pozitia mainilor /
corpului
Maini incrucisate
Aratator intins
Pozitia in scaun
drept
tolanit
agitat
Umeri ridicati
Inchis comunicarii
Autoritate,
neplacere, lectura
interes
dezinteres
plictiseala
Indiferenta,
necunoastere
Mesajul transmis
Agresivitatea ascunsa
Sugereaza prietenie, dar de fapt este dorinta
de a-l manipula pe celalalt
Contact vizual prelungit
Batai pe umar
Un ton prea prietenos
Sinceritate exagerata, cu gesturi studiate de
amicitie
Semne de slabiciune
Emiterea unor semnale de supunere:
Postura umila, agitata
Un ton ezitant
Refuzul de a privi in ochi
Daca zambiti cand sunteti furios sugereaza ca
dati inapoi intr-o situatie de conflict sau
confruntare.
Siguranta si incredere
Gesturi deschise, posturi deschise
O postura dreapta, dar relaxata
Contact vizual constant
Gesturi clare ale mainii
Expresiile faciale
binedispusa si prietenoasa
indispusa si nemultumita
semn de neincredere sau uimire.
manie
Exercitiu
Cine a castigat meciul? Cel cu mingea sau cel
fara minge?
Cu cine vorbeste femeia
la telefon?
a)Cu mama ei
b)Cu o prietena pe care nu a mai
auzit-o de mult timp
c)Cu un prieten pe care nu l-a mai
auzit de mult timp
Stiti ce transmiteti?
Implicarea in discutie
Aplecat inainte
Brate desfacute
Palmele deschise
Ascultarea
Cap inclinat
Contact vizual
Aprobare din cap
Clipit des
Plictiseala
se uita in gol
pozitie neglijenta
mazgaleste pe hartie
bate din picior
Lasa-ma sa vorbesc!
da/bate ritmic din degete
bate din picior
se uita insistent
da/bate ritmic din degete
bate din picior
se uita insistent
Evaluare
tine ochelarii sau creionul in gura
isi mangaie barbia
se uita in sus la dreapta
picioare incrucisate
Lasa-ma sa plec!
picioare indreptate spre usa
priveste in jur, nerabdator
se joaca cu nasturii de la jacheta
Pregatit sa accepte
(semnare de contract, vanzare, negociere)
inchide dosarul/hartiile din fata
stiloul/creionul este pus jos
mainile intinse pe masa
Respingere
se aseaza sau se muta mai in spate/mai pe
spate
brate incrucisate
picioare incrucisate
capul indreptat in jos
incruntat
Nervozitate/emotivitate
palme umede, tanspira
roade unghiile
isi curata gatul frecvent
se balbaie
Minciuna
isi atinge fata
pune mana la gura
se trage de ureche
nu mentine contactul vizual, isi fereste
privirea
Stereotipii
Exercitiu
Miscarile ochilor
Cum gandim
Partea stanga
Utilizarea logicii
Orientarea catre detalii
Cautarea de fapte,
cuvinte si limbaje
Prezent si trecut
Matematica si stiinta
Recunoaste numarul
obiectelor
Bazata pe realitate
Strategie
Practic
Sigur
Partea dreapta
Foloseste sentimentele
Vedere de ansamblu
Imaginativ
Simboluri si imagini
Prezent si viitor
Filozofie si religie
Poate obtine
Creeaza
Apreciaza
Perceptie spatiala
Stie functia obiectelor
Fantezie, creativitate
Riscuri
Constructie/Memorie
Imaginati-va cum ati arata dansand in
fata magazinului Unirea!
Constructie vizuala
Memorie vizuala
Cand ati dansat ultima oara ?
Constructie auditiva
Ce credeti ca ar spune lumea?
Ce au spus prietenii vostri despre
acea seara?
Memorie auditiva
Constructie kinestetica
Memorie kinestetica(dialog intern
auditiv)
Ce ati simtind dansand in
fata magazinului Unirea?
V-ati simtit bine in acea seara?
Exercitiu
1 Cand l-ati vazut ultima oara pe Napoleon la televizor?
x
2 Cat de inalta este casa in care locuiti?
3 Cum suna alarma de politie?
4 Cum silabisiti numele vostru inapoi?
5 Cum ar suna vocea sefului vostru daca ar avea vocea lui
Mickey Mouse?
6 Ganditi-va la cantecul vostru preferat. Cum ar suna de 2 ori
mai repede?
7 Canta in minte o melodie din copilarie.
8 Cum te-ai simti stand in apa rece?
9 Cand l-ati vazut ultima data pe seful vostru imbracat in roz?
10 Cum te simti dupa ce mananci?
Contactul vizual
Ceva/cineva atragator,
interesant, care ne place
- Oamenii se simt atrasi de noi
Furie, ostilitate
- Oamenii sunt
mai putin calzi
Mentinem contactul vizual intr-o conversatie
intre 30-60% din timp
Mai mult timp- intr-o relatie profesionala-
stanjenitor, nelinistitor
Cand vorbim 40% din timp
Cand ascultam - 75% din timp
In timp ce vorbiti:
Daca privim prea fugitiv si prea des -> stare de
enervare si neliniste
Incercati sa sustineti privirea celuilalt timp de
cateva secunde inainte sa va uitati in alta parte,
pentru ca apoi sa stabiliti un contact vizual ceva
mai lung
Despre congruenta, context, grupuri de gesturi
Gesturile nu trebuie interpretate separat.
Ca sa putem trage o concluzie referitoare la un
anumit comportament/individ trebuie
Limbajul corpului in jurul lumii
Vestul si Sudul Africii, Iran, Irak si Sardinia- sens peiorativ,
insulta (echivalentul degetului din mijloc )
Italia- numarul 1, OK
In Rusia si Finlanda bine,grozav, Bravo
In Egipt- Foarte bine, Perfect
In Bulgaria datul din cap pentru dae nu si invers
Comunicarea paraverbala
Ritm
Volum
Tonul vocii
Accent
Pauza
comunicare para-verbal
stimulii auditivi care ne parvin mpreun cu
cuvintele pe care le auzim
Intonatia, tonul si volumul vocii, sunt
elementele care dau culoare si sens cuvintelor
pe care le auzim.
Uitati-v la urmtoarele propozitii si ncercati s evaluati
sensurile diferite
pe care acestea le transmit, n functie de intonatia cuvintelor
Eu am cea mai bun nghetat.
Eu am cea mai bun nghetat.
Eu am cea mai bun nghetat.
Eu am cea mai bun nghetat.
Tonalitatea
O tonalitate egala- plictisitoare
O voce joasa- impresie de autoritate si
control
Ridicarea vocii la sfarsitul frazelor aer
ezitant, ca si cum ai cere parerea cuiva
ridicare excesiva a vocii este un semn clar ca
aveam de-a face cu un conflict sau situatie
agresiva.
rasul in e (un fel de ras behait, HeHeHe)
exprima dispretul, batjocura sau transmite o
amenintare directa
Tonul
Aceleasi cuvinte pe tonuri diferite pot transmite
mesaje complet diferite.
Incercati sa spuneti pe tonuri diferite Bineinteles
c-o voi face:
Prietenos Sarcastic Energic Reconfortant
Amenintator Eficient Nonsalant Increzator
(Plictisit Amuzat Trist Cuceritor Furios
Timid Recunoscator)
Intrebari?
Multumesc..