UBICACIN DE LA PROBLEMTICA DEL

APRENDIZAJE EN INSTANCIAS
SOCIALIZADORAS
MEDIACIONES: FAMILIA E
INSTITUCIONES
Mediaciones: familia e instituciones
Mediacin


La mediacin es una estrategia muy til cuando
ocurren los conflictos, incluso cuando exista un marco
normativo de convivencia explcito. Tambin es una
tctica preventiva, en tanto que constituye un
repertorio de conductas que las personas van
incorporando en las relaciones que establecen con la
dems gente para, de ese modo, mejorarlas en cuanto
a su calidad. Pero, fundamentalmente, es un recurso
necesario en la educacin para la paz y la justicia,
porque la intencin no slo es resolver los conflictos
sino, sobre todo transformarlos en una accin
educativa que construya justicia y paz, una accin que
contribuya al mejoramiento de la convivencia humana.

La mediacin en las escuelas
La mediacin escolar es una estrategia de resolucin y
transformacin de conflictos, aplicable en situaciones en las
que las partes han llegado a un punto donde la
comunicacin entre ambas est bloqueada y, por tanto, se
dificulta resolver las desavenencias por medio de la
negociacin directa. De tal manera, se hace necesaria la
intervencin de una tercera persona neutral, esto es, el
mediador que garantice que las partes se comuniquen con
respeto en un ambiente de libertad. Aunque aqu se
remarca el escenario escolar, en realidad la mediacin es
susceptible de aplicarse en cualquier mbito de la vida
donde acontezca la interaccin social.
Algunas de sus caractersticas ms relevantes son las
siguientes:
La mediacin en el mbito La mediacin en el mbito
escolar busca promover la educacin para la paz.
Busca contribuir en la formacin permanente del docente,
nio y padre de familia, mediante mtodos de resolucin
pacifista de conflictos y la mediacin, como alternati
va a los mtodos tradicionales y como estrategia de pre
vencin de futuros conflictos en los centros escolares.
Sus objetivos especficos son: Divulgar los valores pacifistas,
la solidaridad y el respeto; generar comunicacin asertiva e
ntre docentes, alumnos y padres de familia, as como propi
ciar hbitos y comportamientos socioafectivos en el marco
de la escuela y entre los padres de familia.

Caractersticas de la mediacin
Aunque puede requerir procedimientos formales, la mediacin es
un proceso informal, en tanto que no hay procedimientos
rigurosamente establecidos para ella.
Empero, es un proceso estructurado pues presenta una secuencia
o fases flexibles, recursos y tcnicas especficas.
Es definitivamente voluntaria, tanto para las partes como para el
mediador. En este proceso no cabe ninguna imposicin. Pueden
participar todos los miembros de la comunidad educativa.
Es confidencial. Los asuntos tratados no pueden ser divulgados por
las partes ni por el mediador.
Es cooperativa. Como negociacin asistida que es, las partes deben
cooperar en la resolucin de su conflicto.
Confiere protagonismo a las partes. El acuerdo mediante el cual se
resuelva el conflicto depende exclusivamente de la voluntad de las
partes. El mediador no est autorizado para imponerlo.

Factibilidad de la mediacin

Las partes as lo desean o lo prev la normatividad.
Para esto hay que hablar previamente con cada una
de las partes con el fin de obtener su aprobacin y
garantizar por esta va su colaboracin en el proceso.
Las relaciones establecidas son importantes y las partes
no desean romper el vnculo existente o, por lo menos,
no quieren tener ms problemas.
Cuando se comparten espacios comunes y, por ello, las
partes no quieren sentirse incmodas.
Cuando no existen impedimentos en las partes
relacionados con la capacidad de comunicacin.
Imposibilidad de la mediacin
La mediacin no es posible cuando:
Las partes no la desean.
Los casos ya fueron mediados y no se cumpli
con lo acordado.
No hay credibilidad ni confianza en el espacio
de mediacin.
FASES DE LA MEDIACIN
Lee con atencin el conflicto abordado y como
se establece el proceso de mediacin en cada
una de las fases.






Piense en lo que usted hara en cada uno de los momentos de esta fase. Escrbalo
de manera breve y especfica.


1. Qu hara para que tanto rika como Sofa tengan confianza en el proceso de
mediacin y en usted como mediador?
2. Cmo definira su papel como mediador en este caso?
3. Cmo manejara la situacin para que las emociones de rika y Sofa disminuyan
su nivel de intensidad?, qu les dira a ellas de manera concreta?
4. Cules seran las ventajas que usted encuentra para mediar en este caso?,
cmo promovera su discusin?


En esta seccin es importante que usted se
imagine la situacin. Piense en su papel
de mediador ante rika y Sofa. Anote
puntualmente lo que se le solicita.
En la Fase 2 el mediador debe encargarse de
ayudar a las partes a aclarar el problema
y a que cada parte entienda mejor a la otra.
Esta fase es delicada porque implica
transformar sus percepciones. Revise con
atencin los distintos aspectos involucrados
en esta fase.

3. En el conflicto surgido entre rika y Sofa, y
considerando las preguntas incluidas en el cuadro
anterior, qu otras preguntas le hara a cada una de
ellas?
Erika Sofa
4. Responda de manera breve algunas de las anteriores preguntas, pero ahora
de manera especfica, tanto para el caso de rika como el de Sofa. Slo anote
las respuestas.
5. Qu hara especficamente para asegurarse de que
ambas partes se escuchen mutuamente?
6. Qu indicadores le permitiran corroborar que
cada una de las partes ha comprendido la postura de
la otra?
7. Cmo resolvera una situacin eventual en la que
alguna de las partes pretende corregir la opinin de
la otra?
8. Cmo resumira hasta aqu el conflicto entre rika
y Sofa? Considere las posturas de ambas partes y
explicite lo que se ha logrado en esta fase.


Sofa:
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2. Cmo procedera para conseguir que ambas partes lleguen a un
acuerdo?
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3. Cules seran, en este caso, los principales puntos de acuerdo?
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4. Redacte un informe considerando los aspectos:


Informe del mediador
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Esta fase es la definitiva, pues en ella se ayuda a que las partes
encuentren soluciones. Aborde cada tema y evale si las propuestas
ayudarn a que se produzca el acuerdo para la solucin y la
transformacin del conflicto.


1. Cul cree que sera la solucin propuesta por cada una de las partes?
Antelas enseguida.
soluciones
Erika
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Sofa
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2. Cmo procedera
para conseguir que
ambas partes lleguen a
un acuerdo?

3. Cules seran, en
este caso, los
principales puntos de
acuerdo?

4. Redacte un informe considerando los
aspectos ms relevantes del proceso y, sobre
todo, el acuerdo al que llegaron las partes.
Informe del mediador