Diagnstico de Fallas

Diagnstico de Fallas
Qu caractersticas se pueden
observar en un buen diagnosticador?
Diagnstico de Fallas
Por qu es tan dificil diagnosticar?
Cules son las barreras para el
diagnostico efectivo?
Diagnstico de Fallas
Diagnstico de fallas
Cul es la diferencia entre un
diagnosticador experto y uno novato?
Cuatro problemas asociados con la forma
de aprendizaje de los tcnicos:
1. Por su naturaleza el trabajo de los
mecnicos esta orientado a la accin.
2. El dominio de la informacin bsica,
operacin de sistemas y lgica.
3. Problemas que involucran entendimiento.
4. Resolver problemas y pensar.
DESEMPEO EN DIAGNSTICO
O
Cmo arreglo esta cosa?

Diagnstico de fallas
El proceso de diagnstico est divido
en dos componentes principales:

Generacin de hiptesis - Lista de
fallas potentiales.
Evaluacin de hiptesis - Eliminacin
de fallas potenciales.

DESEMPEO DE EXPERTOS
o
Qu es lo que puede hacer un experto
y que yo no puedo hacer?

Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
1. Ms experiencia, ms competencia,
ms destreza.
2. No todo se transfiere de individuo a
individuo.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
3. Percibe patrones grandes.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
4. Rapidez y precisin.
Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
5. Memoria superior de corto y largo
alcance.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
6. Ms tiempo pensando antes de
actuar.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
7. Piensa en los problemas a un nivel
ms profundo Nivel Terico.
Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
8. Sus mtodos siguen un proceso.
Generalizaciones sobre la naturaleza de la
destreza:
8. Habilidad de auto monitorearse.

Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Deficiencias del conocimiento.

Los diagnosticadores ineficaces tienen
por lo comn conocimientos incompletos
sobre el funcionamiento de los sistemas
de los equipos.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Deficiencias del conocimiento.

Los diagnosticadores ineficaces tienen
modelos mentales incompletos o
incorrectos.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Deficiencias del conocimiento.

Los diagnosticadores ineficaces no saben
que acciones tomar para recolectar ms
informacin o como manipular el equipo.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Deficiencias en las habilidades.

Los diagnosticadores ineficaces tienen la
capacidad de ejecutar varias habilidades;
solo que no son las suficientes para
diagnosticar.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Deficiencias en las habilidades.

Los diagnosticadores ineficaces tienen
dificultad para entender el funcionamiento
de los sistemas usando esquemas y
diagramas elctricos.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Deficiencias en las habilidades.

Los diagnosticadores ineficaces tienen
dificultad para ejecutar correctamente las
habilidades necesarias para diagnosticar.
Comportamiento en las tareas.

Los diagnosticadores ineficaces
seleccionan acciones inadecuadas
basados en los sntomas.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Comportamiento en las tareas.

Los diagnosticadores ineficaces confian
en sus estrategias favoritas prefieren
repetir una estrategia no efectiva
antes de intentar una nueva.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Comportamiento en las tareas.

Los diagnosticadores ineficaces no
usan toda la informacin disponible
ni siquiera de lo que esta funcionando
correctamente.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Comportamiento en las tareas.

Los diagnosticadores ineficaces son
afectados en gran medida por su
limitada capacidad de memoria de
trabajo.
Qu tipo de problemas tienen los
diagnosticadores?
Qu se pueda hacer para ensear/ayudar a
ser mejores diagnosticadores?
Conocimiento del equipo.

Factores generales Lectura,
escritura y aritmtica.
Tomar en cuenta objetivamente la
realidad del rea.
Qu se pueda hacer para ensear/ayudar a
ser mejores diagnosticadores?
Conocimiento del equipo.

Informacin relacionada con los
dispositivos.
Informacin especifica del equipo.
Habilidades para resolver
problemas
Objetivos
Aislar fallas
Reparacin duradera
Reparaciones urgentes
Eficiente en el consumo de recursos.
Habilidades para resolver
problemas
Acciones
Acciones que agregan conocimiento al
diagnosticador
Recoleccin de informacin
Manipulacin de equipos
Habilidades para resolver
problemas
Mtodos
Mtodo de busca general
Prueba y error
Exhaustiva
Habilidades para resolver
problemas
Mtodos
Topogrfico
Dividir por la mitad
Mtodos de bsqueda por sntomas
especficos
Habilidades para resolver
problemas
Mtodos
Bsqueda por categora
Bsqueda funcional
Habilidades para resolver
problemas
Reglas de seleccin de mtodos
Cantidad de esfuerzo requerido
Facilidad de prueba o verificacin
Eficiencia Habilidad para obtener la
mayor cantidad de informacin
Costo En cantidad de tiempo y
materiales
Habilidades para resolver
problemas
Reglas de seleccin de mtodos
Iniciar la bsqueda con mtodos generales,
luego por sntomas y finalmente basarse en
el anlisis por funcionamiento
Disponibilidad de repuestos.
Cuando el tiempo es lmitado los tcnicos
confian ms en los mtodos de fuerza
bruta
OBJETIVOS
Desarrollar habilidades
de diagnstico
Desarrollar habilidades
de prueba
Desarrollar habilidades
de reparacin