PRUEBA DE CONCEPTO

CHARLA DE DISEO Y CREATIVIDAD II

Capitulo 8 de Diseo y Desarrollo de Producto ( resumen)
Estudiante: Bolvar Araz L. 4-759-1197
Este capitulo se concentra principalmente en
pruebas hechas durante la fase de desarrollo
del concepto.
Estos tipos de pruebas pueden usarse para
seleccionar cual de dos o mas conceptos deben
realizarse para captar informacin de clientes
potenciales sobre como mejorar un concepto y
para estimar el potencial de ventas del
producto
Introduccin
Aqu se presenta un mtodo de siete pasos para probar conceptos
del producto:


Contenido
1. Definir el propsito de la prueba de concepto.
2. Escoger una poblacin a encuestar.
3. Seleccionar un formato de encuesta.
4. Comunicar el concepto .
5. Medir respuesta del cliente.
6. Interpretar los resultados.
7. Reflexionar sobre los resultados del proceso.
Definir el Propsito de la Prueba de Concepto
Se recomienda que el equipo anote explcitamente las preguntas que el equipo
desea contestar con la prueba. La prueba de concepto es una actividad
experimental y al igual que con cualquier experimento conocer el propsito de
este es esencial para disear un mtodo experimental efectivo


Las preguntas principales que se manejan en la prueba son:

Cual de varios conceptos alternativo debe perseguirse ?
Como puede mejorarse el concepto para satisfacer las necesidades del cliente ?
Cuantas unidades es probable que se vendan, aproximadamente ?
Debe continuarse con el desarrollo ?

Paso 1
Escoger una poblacin a encuestar
Paso 2

Es frecuente que un producto resuelva mltiples segmentos del mercado en tales casos
una prueba del concepto requieren que sean encuestados los potenciales clientes de
cada segmento objetivo.


Llevar a cabo una encuesta a cada segmento puede gastar mucho tiempo y dinero en
tales casos el equipo puede elegir encuestar solo el segmento mas grande pero cuando
sea muestreado es probables que infiera acerca en la respuesta y sean sesgadas.


El tamao muestral de la encuesta debe ser lo suficientemente grande para que el
resultado sea alto para guiar la toma de decisiones.


Seleccionar un formato de encuesta
Los formatos siguientes se usan por lo comn en prueba del concepto

Interaccin personal: un entrevistador interacta directamente con quien responda
sus preguntas. Estas pueden ser por telfono, entrevista o grupos de enfoque
(reuniones).

Telfono: las entrevistas pueden ser concretadas o dirigidas previamente a personas
especificas como pediatras, dentistas o pueden ser de consumidores una poblacin
objetivo

Correo postal: se enva el material a quienes decidan responder se les pide completar
un formato. Por lo general esta forma tarda mas que otros mtodos y sufren de tener
un nivel de respuesta bajo.




Paso 3
Seleccionar un formato de encuesta
Paso 3
Correo electrnico: es muy semejante a las de correo postal, excepto que las
personas estn mas dispuestas a responder por este medio. muchos usuarios
reaccionan de manera negativa a correspondencia no solicitada por eso se
recomienda que solo se usen cuando sea probable que quien participe perciba un
beneficio por su participacin.

Internet: un equipo puede crear una pagina virtual de prueba del concepto en la que
los participantes puedan observar conceptos y dar respuestas.

Cada uno de estos formatos presenta riesgos de sesgo muestral.
Por ejemplo, el uso de formatos electrnicos puede sesgar la muestra hacia quienes
son tecnolgicamente mas refinados
Comunicar el concepto
Paso 4
La seleccin del formato de encuesta esta estrechamente unida a la forma en la que el
concepto se a de comunicar. Los conceptos pueden comunicarse de las siguientes formas.
Descripcin verbal: es generalmente un prrafo corto o un conjunto de vietas que
resume el concepto del producto. Este puede ser leda en voz alta o por quien responda la
encuesta.

Bosquejo: suelen ser dibujos que muestran el producto en perspectiva, quizs con
anotaciones de las funciones clave.

Fotos e ilustraciones: pueden usarse fotografas para comunicar el concepto cuando
existan modelos de apariencia del concepto del producto. Pueden ser ilustraciones,
fotografas o imgenes elaborada a pluma o diseo asistido por computadora.
Comunicar el concepto
Paso 4
Secuencia de imgenes: es una serie de imgenes que comunica una secuencia
temporal de acciones que hablan del producto.

Video: este permite mas dinamismo que la secuencia de imgenes y la forma del
producto se puede comunicar claramente , al igual que la forma en la que se utiliza el
producto.

Simulacin:. generalmente se pone en practica como un software que limita la funcin
o caractersticas interactivas del producto.

Multimedios interactivos: estos cambian la riqueza visual del video con la interactividad
de la simulacin. Con el uso de multimedios se puede ver video e imgenes fijas del
producto.
El desarrollo de sistemas de multimedios tienen un alto costo y por ello se justifica solo
para trabajos grandes.
Comunicar el concepto
Paso 4
Modelos de aspecto fsico: tambin conocidos como modelos de apariencia, muestran
en vivo la forma y aspecto de un producto.

Prototipos operacionales: cuando los haya, pueden ser tiles en la prueba de
concepto. No obstante el uso de prototipos es riesgoso ya que quienes van a comprar
van a comparar el prototipo con el producto terminado.
Problemas para comunicar el concepto
El precio: puede ser una palanca muy poderosa sobre la respuesta del cliente , este
puede influir de manera muy fuerte en los resultados de una prueba del concepto.

Se recomienda que el precio se omita, a menos que el precio del producto sea
inesperadamente alto o bajo.
Medir respuesta del cliente
Paso 5
Casi todas las encuestas de prueba comunican primero el concepto del producto y
luego miden la respuesta del cliente. Cuando una prueba de concepto se efecta en la
primera fase de desarrollo, la respuesta del cliente se mide al pedir que escoja entre
dos o mas conceptos alternativos.
La escala que mas se emplea para intensin de compra tiene 5 categoras de respuesta:
Definitivamente comprara
Probablemente comprara
Podra o no comprar
Probablemente no comprara
Definitivamente no comprara
Hay muchas alternativas para esta escala o pedir a los encuestado que que indiquen
una probabilidad numrica de compra.
Interpretar los resultados
Paso 6
si un concepto domina a los otros y el equipo confa en que los encuestados entienden
las diferencias clave entre los conceptos entonces el equipo puede escoger el concepto
preferido y si los resultados no son concluyentes el equipo puede escoger un concepto
basado en costo u otras consideraciones o puede decidir en ofrecer varias versiones.

Factores que pueden ocasionar que los patrones de compras reales difieran de las
respuesta expresada en la encuesta pueden ser:

Importancia de la expresin verbal: cuando los beneficios del producto son
inmediatamente obvios puede ser un factor importante para generar demanda.

Fidelidad de la descripcin del concepto: si el producto real difiere en la descripcin
del producto en la prueba de concepto entonces las ventas reales diferirn de las ventas.

Interpretar los resultados
Paso 6
Asignacin de precio: si el precio del producto se desva considerablemente del precio
indicado en la encuesta o de las expectativas de los entrevistados entonces es probable
que los pronsticos sean imprecisos.


Nivel de promocin: el gasto de publicidad y otras formas de promocin pueden
aumentar la demanda de casi todo los productos .

La influencia de la promocin es considerada dbilmente en el modelo de pronostico
por la va del termino informacin /disponibilidad y por los materiales empleados para
presentar el (los) concepto(s) .
Reflexionar sobre los resultados del proceso
Paso 7
El principal beneficio de la prueba de concepto es de obtener retroalimentacin de
clientes potenciales.
El equipo se beneficia por considerar el impacto de las tres variables clave del modelo
pronostico:
1. El tamao total del mercado.
2. La disponibilidad e informacin del producto.
3. La fraccin de clientes que sea probable que compren.


Considerar mercados alternativos pueden aumentar el primer factor.
El segundo factor puede ser aumentado por arreglos en la distribucin y planes de
promocin.
El tercero factor puede ser aumentado por medios de cambios al diseo del producto
lo que mejora el atractivo del mismo.

Al considerar estos factores, un anlisis de sensibilidad puede rendir conocimientos
tiles y ayuda en la toma de decisiones.