METODE-METODE
PRODUKSI/OPERASI
FASILITAS &
PERALATAN
ANALISIS KOMPETITIF
RENCANA PRODUKSI / OPERASI
1) FAKTOR-FAKTOR UTAMA
2) FAKTOR-FAKTOR SEKUNDER
FAKTOR-FAKTOR UTAMA PENENTU LOKASI
1) LETAK PASAR
2) LETAK SUMBER BAHAN BAKU
3) FASILITAS PENGANGKUTAN
4) KETERSEDIAAN TENAGA KERJA
5) TERDAPATNYA PEMBANGKIT TENAGA LISTRIK (POWER STATION)
6) KETERSEDIAAN AIR (WATER SUPPLY)
> FEATURES
YI. ASPEK PERFORMANSI YG BERGUNA UTK MENAMBAH FUNGSI DASAR,
BERKAITAN DG PILIHAN - PILIHAN PRODUK & PENGEMBANGANNYA
> RELIABILITY
BERKAITAN DG PROBABILITAS SUATU BARANG BERHASIL MENJALANKAN
FUNGSINYA SETIAP KALI DIGUNAKAN DLM PERIODE & KONDISI TERTENTU
> CONFORMANCE
BERKAITAN DG TINGKAT KESESUAIAN THD SPESIFIKASI YG TELAH
DITETAPKAN
SEBELUMNYA BERDASARKAN KEINGINAN PELANGGAN
> DURABILITY
REFLEKSI UMUR EKONOMIS BERUPA UKURAN DAYA TAHAN ATAU MASA PAKAI
BARANG
> SERVICEABILITY
BERKAITAN DG KECEPATAN, KOMPETENSI, KEMUDAHAN & AKURASI DLM
PEMBERIAN PELAYANAN UTK PERBAIKAN BARANG
> AESTHETICS
BERSIFAT SUBYEKTIF MENGENAI NILAI-NILAI ESTETIKA BERKAITAN DG
PRIBADI & REFLEKSI DR PREFERENSI INDIVIDUAL
> RELIABILITY
KEMAMPUAN MEMBERIKAN PELAYANAN SESUAI DG JANJI YG
DITAWARKAN
> RESPONSIVENESS
CEPAT TANGGAP DLM MENANGANI TRANSAKSI, & PENANGANAN KELUHAN
PELANGGAN
> ASSURANCE
KEMAMPUAN KARYAWAN DLM PENGETAHJUAN TTG PRODUK SECARA TEPAT,
RAMAH TAMAH, PERHATIAN & SOPAN, TRAMPIL DLM MEMBERIKAN INFORMASI,
MAMPU MEMBERIKAN KEAMANAN DLM MEMANFAATKAN JASA YG DITAWARKAN
& MAMPU MENANAMKAN KEPERCAYAAN PD PELANGGAN
> EMPHATY
KEMAMPUAN PERUSAHAAN UTK MEMPERHATIKAN SECARA INDIVIDUAL
TERHADAP PELANGGAN, SPT: KEMUDAHAAN PELANGGAN UTK MENGHUBUNGI
PERUSAHAAN, KEMAMPUAN KARYAWAN BERKOMUNIKASI DG PELANGGAN, &
USAHA PERUSAHAAN UTK MEMAHAMI KEINGINAN &KEBUTUHAN PELANGGAN
> TANGIBLES
PENAMPILAN FISIK SPT. GEDUNG & RUANGAN FRONT OFFICE, TERSEDIA TEMPAT
PARKIR, KEBERSIHAN, KERAPIHAN, & KENYAMANAN RUANGAN, KELENGKAPAN
PERALATAN KOMUNIKASI & PENAMPILAN KARYAWAN
3) PEMILIHAN TEKNOLOGI
4) RENCANA KAPASITAS PRODUKSI
a) SKALA EKONOMI
KAPASITAS YG DIPILIH BERDASARKAN BIAYA PER UNIT YG PALING RENDAH
b) FOCUSED FACILITIES
PENYEDIAAN PRODUK DISESUAIKAN DG KEBUTUHAN
7) MANAJEMEN PERSEDIAAN