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DIAGNSTICO Y EFICIENCIA
ORGANIZACIONAL
El diagnstico organizacional es un proceso de
evaluacin focalizado en un conjunto de variables que
tienen relevancia central para la comprensin,
prediccin y control del comportamiento
organizacional .
DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

El diagnstico debe ser
hecho por la propia
organizacin, sta
deber asumirlo y
aceptarlo como propio.
Slo as podr tener
efectos prcticos.

1.- Obtener informacin vlida que muestre:
- Debilidades y fortalezas de la organizacin.
- Relevancia de estas fortalezas y debilidades.
- Factores condicionantes, es decir, qu esta
produciendo problemas.
- Efectos de estos problemas.
- Tendencias generales que se dan en la organizacin.



OBJETIVOS DE LA FASE DE DIAGNSTICO
2.- Provocar autoconciencia organizacional, expectativas
y motivaciones de cambio y compromiso con el proceso.
Hay que formar una relacin entre los miembros de la
organizacin y el equipo administrador del cambio.


OBJETIVOS DE LA FASE DE DIAGNSTICO
1. Determinacin de la informacin que se
busca obtener (definicin de variables a
considerar).

2. Determinacin de fuentes de informacin
que se emplearn: qu informacin se
recopilar y de qu fuentes se extraer
(muestra de informantes estratgicos,
documentos, etc.).

ETAPAS DEL PROCESO DE DIAGNSTICO
3. Seleccin de tcnicas para la generalizacin de la
informacin (cmo se recoger la informacin):
o Entrevistas en profundidad
o Cuestionarios
o Uso de documentos
o Grupos focales y otras modalidades de sondeo
grupal
o Observacin directa
4. Preparacin del clima para la recoleccin de
informacin.

ETAPAS DEL PROCESO DE DIAGNSTICO
5. Implementacin del proceso y generacin de datos.

6. Anlisis de informacin.

7. Diseo de procesos de retroalimentacin: (a quin,
cmo, cules acciones de mejoramiento).


ETAPAS DEL PROCESO DE DIAGNSTICO
EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
En la bsqueda de eficiencia organizacional se hace
necesario contar con tres tipos de herramientas:

1. Herramientas conceptuales: se requiere contar con
conceptos y teoras que permitan entender cmo
funcionan las organizaciones, cmo se da el
comportamiento dentro de ellas y qu diferencia a las
organizaciones eficientes de las ineficientes.


2. Tcnicas y procesos de medicin:
Se necesita un instrumental de medicin que ayude a
la recoleccin de datos acerca del funcionamiento
organizacional . Es difcil evaluar la efectividad de una
organizacin sin disponer de datos acerca de las
pautas actuales de funcionamiento.

3. Tecnologas de cambio:
Teniendo los conceptos y tcnicas de medicin, es
posible aplicar mtodos y procesos especficos para
cambiar pautas de comportamiento mejorando as la
eficiencia.
EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
Las tres herramientas no slo contribuyen por s
mismas, sino que ayudan al desarrollo de las otras.
Las herramientas conceptuales permiten recolectar
informacin y elaborar tcnicas de recoleccin. Las
tcnicas de medicin, con los datos obtenidos,
permiten modificar la teora y plantear el cambio. Las
tecnologas de cambio dependen fuertemente de las
otras dos y requieren por lo tanto de conceptos ms
adecuados y medidas ms precisas.

EFICIENCIA ORGANIZACIONAL