Instituto de Salud

CHIAPAS
J UNIO 2014
GESTION DE CALIDAD
Los pacientes deben tener la
garanta de recibir atencin
adecuada y segura.
Presentacin
Objetivo:
Reducir las enfermedades,
lesiones y muertes de
pacientes al recibir atencin
mdica.
Conjunto de estructuras o procesos organizacionales que
reducen la probabilidad de eventos adversos resultantes de la
exposicin al sistema de atencin mdica a lo largo de
enfermedades y procedimientos.
Agency for Healthcare Quality and Research.
Qu es Seguridad del paciente?
Enfoque al usuario; paciente.
Involucra todos los elementos de la cadena de Atencin a la
Salud (gobierno, unidades hospitalarias, profesionales de la
salud, pacientes y familiares, personas de limpieza, etc.)


Al menos 75% de los incidentes en medicina (como en otras
actividades) son consecuencia de fallas en los procesos y 25%
corresponde a la estructura.
Alcances de Seguridad del Paciente
Errores en la organizacin humana mas que estructurales o tecnolgicos.
Eventos Adversos

Incidente desfavorable, percance teraputico, lesin iatrognica u otros
sucesos desfavorables que ocurren directamente asociados con la
prestacin de atencin.

National Center for Patient Safety.

Evento Centinela
Hallazgo que involucra la presencia de la muerte inesperada, herida fsica
o psicolgica grave, o el riesgo de que esto ocurra.


Joint Comission on Accreditation of Health Care.
Conceptos relacionados a Seguridad del Paciente
Conocer las causa raz de los eventos adversos, aprender de ellos y
prevenirlos; desarrollo organizacional del hospital.
Causas de dao intrahospitalario
Gravedad
Incremento estancia
hospitalaria
Discapacidad
Muerte
Errores mdicos

Infecciones nosocomiales

Desastres naturales
Manejo de medicamentos, 6 C

Paciente Correcto (No identificar por nmero de cama).
Medicamento Correcto
Va Correcta.
Dosis Correcta.
Rapidez Correcta
Horario Correcto.
10 acciones en Seguridad del paciente
Identificacin del paciente.
Use al menos dos datos diferentes,
nunca nmero de cama ni hora de
ingreso.

Comunicacin clara.
Utilice terminologa estandarizada. Sea
claro, conciso, especfico y oportuno.
Cercirese que se ha dado a entender
(repita la orden que ha recibido en voz
alta).
10 acciones en Seguridad del paciente
Uso de protocolos y/o guas
diagnsticas

Siga los protocolos y guas de
acuerdo al padecimiento.



Cirugas y procedimientos 4 c
Paciente Correcto.
Ciruga o Procedimiento Correcto.
Sitio Quirrgico Correcto.
Momento Correcto.

Plan de accin en caso de falla o
error
10 acciones en Seguridad del paciente
Portada
ndice
Autorizacin
Introduccin
Antecedentes
Base legal
Atribuciones
Misin
Visin
Organigramas
general y especficos
1
2
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6
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9
10
MANUAL DE
ORGANIZACIN
Cada de pacientes.
Identifique pacientes de alto riesgo. Si el
paciente est en cama, deje arriba los
barandales. Informe al paciente y al familiar de
las medidas preventivas.


Infecciones nosocomiales.
Higiene de manos antes y despus de revisar a
cada paciente.
Lavarse las manos salva vidas.
10 acciones en Seguridad del paciente
Factores humanos.
Si no se halla Ud. al 100% de sus
capacidades (por fatiga, prisa u otro
problema), extrnelo y pida ayuda.
Si tiene duda pregunte al especialista
indicado.



Clima de seguridad.
De ejemplo de conciencia y cuidado
frente a las acciones en Seguridad
del Paciente. Fomente la
camaradera en pro de la Seguridad
del Paciente.
10 acciones en Seguridad del paciente
Haga co-responsable al paciente

Facilite que expresen sus dudas.
Verifique que el paciente haya entendido su padecimiento as
como su tratamiento.
Rectifique todos los tratamientos a los que est siendo
sometido, incluso los alternativos.
Incluya esta informacin en el enlace a los otros servicios.
10 acciones en Seguridad del paciente
QUINO
"Errar es humano. Pero cometerlo dos veces?
Ocultar los errores es IRRESPONSABLE.
No aprender de ellos no tiene perdn,.
Donaldson.
Y SI EN LUGAR DE PERSONAL DE SALUD FUERA USTED EL PACIENTE?
SEGURIDAD DEL PACIENTE
LA SALUD
ESTA EN
TUS
MANOS.