Introduccin a la RSE.

11-11-2009
Mexico D.F.
BSD CONSULTING en el mundo
www.bsd-net.com
Operamos en Suiza, Brasil, Colombia, Chile, China y Espaa.
Trabajamos con corporaciones transnacionales, agencias de cooperacin, PYMEs,
universidades, gobiernos, ONGs, organizaciones rurales y emprendedores sociales.

Somos especialistas en:
Apoyar organizaciones en la integracin de la sostenibilidad en sus estrategias,
sistemas de gestin, cultura y comunicacin.
Diagnstico en el marco de la gestin sostenible.
Dilogos con grupos de inters.
Informes de sostenibilidad.
Implementacin de normas y modelos de gestin: SA8000, Global Reporting
Initiative GRI, AA1000).
Construccin de capacidades para el enraizamiento organizacional de la gestin
sostenible.
Innovacin sostenible y gestin de riesgos.
Cadenas productivas sostenibles y Fair Trade.
BSD CONSULTING DESDE 1988
Reimaginar la empresa
Contexto de cambio e incertidumbre
No hay recetas mgicas, ni frmulas
perfectas (global - local).
Las soluciones no vienen desde afuera
Capacidades creativas, innovadoras.
Compartir experiencias
NUESTRA INVITACIN
Crear Riqueza.
Shareholder/Stakeholder
Proveer bienes y servicios:
3 billones fuera de mercado. 9 billones para
el 2050.
CrearTrabajo.
Gananciasv/s sueldos. Outsourcing.
Impuestos. Disminucin de los impuestos
corporativos en paises de la OECD
Innovacin y productividad: Ms
automatizacin, menos trabajo
Ser un ciudadano responsable: Lobby,
regulaciones, corrupcin
PRINCIPALES TENSIONES
Mercados
Globales
Motores de RSE
Cambio Climtico
Presin consumidores, ONG
Mercado Financiero
Tendencias Regulatorias

Va cambiando el concepto de la empresa

No slo importa CUANTO gano, sino COMO
Lo gano
Qu es la RSE?
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RSE es la integracin voluntaria, por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales
y en sus relaciones con sus interlocutores
[Fuente: Unin Europea]
www.europa.eu.int/index_es.htm
QU ES LA RSE?
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La RSE es una visin de negocios que
integra el respeto por los valores ticos, las
personas, la comunidad y el medio ambiente

[Fuente: Red internacional Foro Empresa compuesta por Business
for Social Responsibilty EE.UU., Accin Empresarial Chile, Ethos
Brasil, etc.) ]

www.empresa.org
QU ES LA RSE?
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La RSE es el compromiso de la empresa de
operar econmicamente de una forma
sustentable, a travs del conocimiento de los
intereses de todos sus stakeholders

[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]

www. cbsr.ca
QU ES LA RSE?
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La RSE consiste en una integracin
balanceada, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales, econmicas y
ambientales con el propsito de beneficiar
a las personas, las comunidades y a la
sociedad en general

[Fuente: ISO]
www.iso.org
QU ES LA RSE?
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La ciudadana corporativa permite la
conciliacin de los intereses y procesos de
la actividad empresarial, con los valores y
demandas de la sociedad civil

[Fuente: The Global Compact]
www.unglobalcompact.org
QU ES LA RSE?
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Una compaa que aplica la ciudadana
corporativa entiende que su propio xito est
determinado por el bienestar social y por lo tanto
toma en consideracin el impacto que sus
acciones producen en todos los stakeholders,
incluyendo empleados, clientes, comunidades,
proveedores y el medio ambiente

[Fuente: Boston College]
www.bc.edu
QU ES LA RSE?
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La RSE generalmente se refiere a decisiones de
negocios que se realizan en estrecha vinculacin
con los valores ticos, cumpliendo los
requerimientos legales, respetando a las
personas, comunidades y el medio ambiente. La
RSE es el manejo de un negocio cumpliendo o
excediendo lo tico, legal, comercial y las
expectativas pblicas de la sociedad hacia ste
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]
www.bsr.org
QU ES LA RSE?
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Es una forma de conducir los negocios, de tal
manera que la empresa se convierte en socio co-
responsable para el desarrollo social. La empresa
socialmente responsable es aquella que posee la
capacidad de escuchar los intereses de las diversas
partes (accionistas, empleados, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno y medio
ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus
actividades, buscando atender las demandas de
todos y no solamente de los accionistas o
propietarios
[Fuente: Ethos ]

www.ethos.org.br
QU ES LA RSE?
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La Responsabilidad Social Corporativa es entendida
generalmente como la expresin del compromiso de
una empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol
en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y
acciones adicionales para asegurar que la empresa no
opere a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para
ser efectivo y visible, este compromiso debe estar
respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y
medido
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]

www. csr.org
QU ES LA RSE?
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La Responsabilidad Social Corporativa se entiende
como el operar de una empresa de una forma que
excede las expectativas generales que la sociedad tiene
con relacin a ellas. La RSC debe ser vista como una
serie completa de polticas, prcticas y programas que
estn integrados en todas las operaciones y polticas de
la empresa

[Fuente: Fundacin Empresa y Sociedad, Espaa]
www.empresaysociedad.org
QU ES LA RSE?
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Un gobierno corporativo eficaz depende del
acceso a una informacin pertinente y de
calidad que permita realizar un seguimiento
del desempeo de las empresas e impulse
nuevas formas de compromiso con las
partes interesadas

[Fuente: Global Reporting Initiative]
www.globalreporting.org
QU ES LA RSE?
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Es el compromiso consciente y congruente de
cumplir integralmente con la finalidad de la empresa
tanto en lo interno, como en lo externo,
considerando las expectativas de todos sus
participantes en lo econmico, social o humano y
ambiental, demostrando el respeto por los valores
ticos, las personas, las comunidades y la
construccin del bien comn con justicia social

www.cemefi.org
QU ES LA RSE?
21

Indicadores de resultados econmicos

Clientes, proveedores, empleados, proveedores de
capital y sector pblico

Indicadores de resultados ambientales

Materiales, energa, agua, biodiversidad, emisiones,
basura, productos/servicios y reclamos

Indicadores de resultados sociales

Prcticas laborales y trabajo decente, derechos
humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos


www.globalreporting.org
Componentes GRI:
QU ES LA RSE?
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Medio Ambiente,
Derechos Humanos,
Buenas Prcticas Laborales,
Gobierno organizacional,
Prcticas de negocios justas (proveedores y clientes),
Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,
Asuntos de consumidores (y usuarios).

www.iso.org/wgsr
Componentes ISO (borrador 19/05/06):
QU ES LA RSE?
23
En Resumen:

Un conjunto de polticas transversales, basadas en
buenas prcticas pertinentes y verificables, tanto internas
como externas (coherencia);

Alineadas con los valores y principios organizacionales;

Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos
estratgicos de la empresa, mejorando su competitividad
y sustentabilidad de largo plazo;

Respondiendo a las expectativas de sus Stakeholders.
Implementa polticas ms all del mero cumplimiento
legal.

QU ES LA RSE?
24
No es caridad

No es filantropa

No es maquillaje publicitario

No es marketing

Lo que NO es:
QU NO ES LA RSE?
Beneficios de la RSE
Reconocimiento
Cambio
Imagen
Reputacin
Riesgo
Clasificacin
ECONOMICOS
LEGALES
ESTRATEGICOS
FINANCIEROS LABORALES
Acceso Mercados
Ventas
Fideliza
Confianza
Calificacin Riesgo
Acceso financiamiento
Compromiso empleados
Reclutamiento y retensin
de talentos
Reguladores
Demandas
Beneficios Estratgicos
27
Comercial: mejora imagen pblica,
reputacin, facilita acceso a mercados
globales, aumenta ventas al diferenciar
productos y servicios, anticipa tendencias,
fideliza clientes.
Beneficios Estratgicos
28
Laboral: facilita reclutamiento de personal de
primer nivel y retencin de talentos, genera
relaciones de largo plazo con personal de
trabajo, alinea expectativas individuales con
empresa.


Beneficios Estratgicos
29

Legal: mejora entendimiento de
requerimientos legales y exigencias de
reguladores, reduce presin de agencias
fiscalizadoras.

Beneficios Estratgicos
30

Financiero: incrementa confianza de
accionistas, mejora percepcin de riesgo,
facilita acceso a financiamiento, facilita
obtencin de socios estratgicos y facilita
atraccin de inversiones.
Beneficios Estratgicos
IMPORTANCIA DE LA RSE
Permite prever conflictos con los distintos grupos de
inters

Se genera un Liderazgo permanente basado en
principios, valores ticos y transparencia

Permite ampliar horizontes comerciales y abrirse a
nuevos mercados cuyos clientes valoran y prefieren
empresas socialmente responsables

Contribuye al desarrollo econmico y local de la
comunidad donde se encuentra instalada la empresa.


Beneficios Estratgicos
IMPORTANCIA DE LA RSE
Otorga un clara ventaja competitiva

Permite sistematizar una serie de acciones en
beneficios de los grupos de inters (stakeholders)

Disminuye los riesgos al interior como con los grupos
de inters con que interacta la empresa

Disminuye los indicadores de rotacin de personal


Beneficios Estratgicos
Empresa y Grupos de
Inters (Stakeholders)
Empresa y Stakeholders
Empresa y Stakeholders
Empresa
Consumidores
Comunidades
Proveedores
Medio-
ambiente
Empleados
Accionistas
Gobiernos
Medios de
Comunicacin
Industria,
Competidores
Grupos
Religiosos
Inversionistas,
Analistas
Financieros
Activistas
y
ONGs
Empresa y Stakeholders
Gestin Socialmente
Responsable
Relaciones de confianza
con partes interesadas
Buen Negocio para la
empresa
Empresa y Stakeholders
LA GESTIN DE RSE EST BASADO EN UNA NUEVA VISIN DE
LA CREACIN DE VALOR EN LA EMPRESA
ACCIONISTAS
MODELO TRADICIONAL
DE PLANIFICACION
Objetivos:
Econmicos----> rentabilidad y permanencia en el
mercado
MODELO RSE
DE PLANIFICACION
Objetivos:
Econmicos----> rentabilidad y permanencia en el
mercado
Sociales--------> mejora de la calidad de vida y
bienestar social
Ambientales----> proteccin medioambiental
Directorio
Gestin Accionistas
Directorio
Gestin
Grupos de
inters
Empresa y Stakeholders
Ruta de Instalacin de la
RSE en la Empresa
Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario)
Contar con caso de negocio, que demuestre que la RSE es una
inversin rentable/razonable.
Contar con herramientas de Gestin de RSE y capacidades
instaladas, que permitan integrar la RSE a la Empresa
Plan estratgico alineado al negocio (ganar-ganar)
Dilogo con pblicos interesados (stakeholders)
Benchmarking (mejores prcticas)
Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)
Integracin a la gestin regular de la empresa y su mejoramiento
continuo

Ruta crtica de instalacin RSE

Con mis trabajadores?
Con mis contratistas?
Con mis vecinos?
Con el medio ambiente?
Con mis clientes?
Con otras partes interesadas..

construyendo relaciones de confianza de largo plazo.
Caso de negocio:
Ruta crtica de instalacin RSE

Gran empresa socialmente responsable transfiere RSE
a su cadena de valor, la que incluye PyMEs.

Gremio empresarial (que incluye PyMEs), cuenta con
Visin, Misin, Indicadores y Estrategia de RSE,
incentivando/transfiriendo competencias a empresas
asociadas.

El paso a paso: cumplir con la ley, conformidad con
estndar de industria y logro de mayor eficiencia
productiva (ahorros)



RSE en PyME
Gradul
Gradualidad, incremental

Alineamiento a estrategia de
competitividad existente

Construyendo sobre lo que ya est
ocurriendo


Ruta crtica de instalacin RSE
La clave es el
Dilogo.

Aprender a
Escuchar, para
captar expectativas
Ruta crtica de instalacin RSE
Ruta crtica de instalacin RSE


www.globalreporting.org
Poltica Procedimientos Prcticas
Sistemas y
procesos
de evaluacin
y control
Lo que la
empresa
dice que
va hacer
Cmo va a
implementar
la poltica?
Cmo se mide
la
implementacin?
Integrar al Modelo de Negocios la RSE a travs de la metodologa del
Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26.000:
Ruta crtica de instalacin RSE
PROPUESTA
DE VALOR
TARGET
CADENA
DE
VALOR
GRUPOS
DE
INTERS
Calidad de
Vida Laboral
Aprovisiona-
Miento
Responsable
VALORES
Polticas
Procedimientos
+
posicionamiento
integracin de
sistemas
a
p
a
l
a
n
c
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r
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c
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SISTEMA INTEGRADO
DE GESTIN
Gobierno
Corporativo
EMPRESA
RESPONSABLE
Gestin
Medioambiental
Contribucin al
Desarrollo local
Indicadores
+
Ruta crtica de instalacin RSE
GRACIAS

BSD Chile
Suecia 991,
Providencia, Chile
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Santiago