Cul es nuestro negocio? : MISIN VISIN Y MISIN Atributos de la Visin Atributos de la Misin Diseo de la Misin Componentes de la Misin QUE QUEREMOS LLEGAR A SER? La visin responde a la pregunta qu queremos llegar a ser?. Debe ser corta, formada de preferencia por una oracin y desarrollada con participacin activa del personal Define el blanco final superior al cual apuntar en el futuro Representa un sueo alentador para la organizacin; suministrando energa emocional y espiritual para el viaje . .QUE QUEREMOS LLEGAR A SER? La visin a nivel personal: Cmo deseamos vernos al final de nuestros dias? La visin a nivel organizacional: Qu organizacin queremos ser en el muy largo plazo? La visin es mas abstracto que concreto La visin es : saber desde el principio, lo que se quiere ATRIBUTOS BASICOS DE LA VISION Desafiante Inspiradora Trascendente Relacionada a lo que se sabe hacer bien Operativa Breve Fuente: Villajuana Carlos . Atributos de la Visin Una organizacin orientada al consumidor, innovadora, rentable y lder en el mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la ms alta calidad y prestigio. (Corp. J. R. Lindley) . Atributos de la Visin Ser el mejor banco a partir de la mejores personas BREVE, que sea fcil recordar y asimilar OPERATIVA, que todos entiendan lo mismo. Cuanto ms claro, ms operativo Estar presentes en todas las capitales del mundo, haciendo que en nuestros restaurantes, la gente descubra y abrace los sabores del Per, abriendo as las puertas a muchos conceptos y restaurantes peruanos y latinoamericanos (Astrid & Gastn) . Atributos de la Visin Un ordenador para todos los hombres, mujeres y nios. Apple Computer (1970) DESAFIANTE, lo que se pretende alcanzar estirando las capacidades y los recursos actuales Nuestro sueo es invadir el mercado norteamericano Shoichiro Honda Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores de la mas alta calidad y ser siempre su primera opcin (Grupo Gloria S.A.) . Atributos de la Visin Consolidarnos en todo el mercado nacional y proyectarnos hacia otros pases de Amrica latina y Europa. Ser reconocidos como los mejores y mas confiables fabricantes peruanos de pintura (Anypsa) INSPIRADORA, para sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente. Que se trace sobre las expectativas emocionales o en base a los intereses comunes y superiores de los involucrados. Debera generar excitacin TRASCENDENTE, ya que la visin organizacional tiene un carcter pblico. La Visin puede ser un poderoso canal de comunicacin y persuasin Liderar la formacin universitaria en el pas, y ser reconocida nacional e internacionalmente como espacio promotor y generador de desarrollo (PUCP) . Atributos de la Visin RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER BIEN , a las competencias claves. Una computadora en cada escritorio y en cada hogar. Bill Gates Estar presentes en todas las capitales del mundo, haciendo que en nuestros restaurantes, la gente descubra y abrace los sabores del Per, abriendo as las puertas a muchos conceptos y restaurantes peruanos y latinoamericanos (Astrid & Gastn) CUAL ES NUESTRO NEGOCIO? Cul es nuestra misin?, es sinnimo a Cul es nuestro negocio?. La misin es la definicin del negocio (o negocios) en el que se va a actuar. Es una declaracin del credo, de la filosofa, de lo que una empresa desea ser y a quien quiere servir Si la visin es saber lo que se quiere desde un inicio, la misin es saber por donde ir desde el principio. MISION . CUAL ES NUESTRO NEGOCIO? Si queremos alcanzar la visin, tenemos que cumplir nuestra misin Tanto la visin como la misin, estn sujetos a cambios Todos deben conocer su misin: La organizacin, las reas o unidades estratgicas, e inclusive a nivel de cada producto ; debera definirse la misin MISION . CUAL ES NUESTRO NEGOCIO? Ejemplos de cambio de misin: Disney : Divertir a los nios Hacer feliz a la gente Nike: Una compaa fabricante de calzado Una compaa deportiva. MISION DISEO DE LA MISION A)Orientado a las competencias claves: Concentrado en aquello que se sabe hacer bien : Un proceso?, una habilidad?, una caracterstica esencial de un producto, de un componente o un bien terminado DISEO DE LA MISION B) Orientado al producto (o servicio) Enfocado a aquello que satisface la necesidad bsica o impulso primario principal del mercado elegido. La UNALM es una institucin especializada en la formacin de profesionales lderes, proactivos, innovadores, competitivos, con capacidad de gestin y compromiso social. Genera y aplica conocimientos obtenidos de la investigacin bsica y aplicada para el desarrollo sostenible de los sectores agropecuario, forestal, pesquero y alimentario de la Costa, Sierra y Selva del Per. (Plan E- UNALM 2007-2011) DISEO DE LA MISION C) Orientado al beneficio Se relaciona al resultado esperado en la satisfaccin de una necesidad: Interesa la cualidad, caracterstica o atributo de calidad esperado; satisfaciendo el deseo primario del cliente y adems provocar placer, beneficio y cumplimiento de funcin COMPONENTES DE LA MISION 1. Clientes 2. Productos o servicios 3. Mercado geogrficamente 4. Tecnologa 5. Inters en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad 6. Filosofa 7. Concepto propio 8. Inters en los empleados ATRIBUTOS DE LA MISION Diferencial Amplia en la orientacin elegida Relacionada a tendencias dominantes Operativa Breve Fuente: Villajuana Carlos . ATRIBUTOS DE LA MISION Breve Fuente: Villajuana Carlos Breve: Con pocas palabras resumir la razn de ser de la organizacin. Es posible tenerlo siempre en mente ATRIBUTOS DE LA MISION Operativa Fuente: Villajuana Carlos Operativa: Debe ser operativa y fcilmente traducible en accin. Operativa ..Debe ser clara, entendida por todos los involucrados, reflejada en la estrategia, estructura, y en la cultura. La visin y misin deben estar sustentadas en una declaracin de principios y valores ATRIBUTOS DE LA MISION Diferencial Fuente: Villajuana Carlos Debe distinguirse de las misiones de otras organizaciones. Debe ser tambin motivadora y relevante para la organizacin y para los clientes. ATRIBUTOS DE LA MISION Amplia en la orientacin elegida Fuente: Villajuana Carlos La misin debe tener la posibilidad de dirigirse a una diversidad de productos, beneficios o competencias Debe evitar hacer mencin especfica clientes y productos . ATRIBUTOS DE LA MISION Relacionada a tendencias dominantes La misin debe asociarse a todos aquellos hechos o fenmenos que satisfacen las necesidades humanas La Pontificia Universidad Catlica del Per es una comunidad acadmica inspirada en principios ticos y valores catlicos, creadora y difusora de cultura, saber y conocimiento, promotora del cambio, dedicada a la formacin integral de la persona, para que ella haga del estudio un instrumento de su propia realizacin y se capacite para asumir y resolver problemas fundamentales inherentes al ser humano y a la sociedad VISION Y MISION MISION Se recomienda enunciarlas conjuntamente Considere la simultaneidad por la naturaleza de los giros del negocio El grado de participacin de los gerentes y empleados en la elaboracin de las declaraciones, marca la diferencia en el xito de la organizacin. Es frecuente, que los estrategas elaboran su visin y misin slo cuando la empresa est en problemas. Al respecto P. Drucker dice que el momento mas importante para preguntarse sobre la visin y misin es cuando la empresa ha tenido un xito Misin de la Organizacin ANLISIS EXTERNO FIJACIN DE OBJETIVOS ANLISIS INTERNO Oportunidades y amenazas Fuerzas y debilidades ANLISIS ESTRATGICO ESTRATEGIAS A SEGUIR PROGRAMA DE ACCIONES (Plan Estratgico) IMPLANTACIN DEL PLAN EVALUACIN Y CONTROL Forma en la que la empresa va a utilizar sus recursos para tratar de cumplir el objetivo PLANIFICACIN ESTRATGICA