UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA

MARIA
FACULTAD:
CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESSIONAL:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TITULO DE TRABAJO:
TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS
IMPLICACIONES DE LA TEORA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
REALIZADO POR:
CAPITULO N 5
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
HUMANIZAR Y
DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACION
EL DESARROLLO
DE LAS CIENCIAS
HUMANAS
FILOSOFIA PRAGMATICA
Y PSICOLOGIA DINAMICA
LAS CONCLUSIONES
DE HAWTHORNE
Romario Huamani Llanos
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
FUE UNA INVESTIGACION DE ELTON
MAYO CON EL FIN DE VERIFICAR
LA CORRELACION ENTRE
ILUMINACION Y EFICIENCIA DE LOS
OPERARIOS
ESTE EXPERIMENTO POR SU GRAN
COMPLE!IDAD EN ELESTUDIO Y
POR LAS NUEVAS VARIA"LES #UE
APARECIERON ES #UE SE
PROLONGO DESDE $%&' HASTA $%(&
CONSTANDO DE CUATRO FASES)
LAS CUALES SON*
PRIMERA FASE
DOS GRUPOS DE OPERARIOS
PARA UN MISMO TRA"A!O EN
MISMAS CONDICIONES*
GRUPO DE O"SERVACION
TENIA UNA LU+ VARIA"LE
MIENTRAS #UE EL DE
CONTROL TENIA INTENSIDAD
CONSTANTE
NO ENCONTRARON UNA
CORRELACION DIRECTA
PERO VIERON #UE APARECIO
UNA VARIA"LE #UE ERA EL
FACTOR PSICOLOGICO Y
TRATARON DE ILIMINARLO
POR SER INOPORTUNO
SEGUNDA
FASE
UN GRUPO DE MU!ERES
MONTA"A INTERUPTORES) ESTA
SALA ESTA"A SEPARADA DE LA
SALA DE CONTROL Y LOS DOS
TENIAN UN SUPERVISOR
ESTA FASE TENIA DOCE
PERIODOS DONDE HU"O
AUMENTOS Y DISMINUCION DE
PRODUCCION
TERCERA
FASE
PREOCUPADOS POR LA
DIFERENCIA ENTRE LAS
ACTITUDES DEL GRUPO
EXPERIMENTAL Y EL DE
CONTROL SE INTERESARON MAS
POR EL ESTUDIO DE LAS
RELACIONES HUMANAS EN EL
TRA"A!O
ASI EN $%&, SE INICIA EL
PROGRAMA DE
ENTREVISTASPARA CONOCER
LAS ACTITUDES Y SENTIMINETOS
DE LOS EMPLEADOS) Y SE DAN
CUENTA TAM"IEN DE LA
ORGANI+ACI-N INFORMAL Y
COMO ESTE MANTIENE
VINCULOS DE LEALTAD
CUARTA
FASE
ESTA FASE TENIA LA FINALIDAD
ANALI+AR LA ORGANI+ACI-N
INFORMAL DE LOS OPERARIOS UN
GRUPO PARA TRA"A!AR EN UNA
SALA ESPECIAL EN CONDICIONES
IDENTICAS CON O"SERVADOR
DENTRO Y FUERA DE LA SALA
A#U. SE VIO #UE TRA"A!A"AN DE
ACUERDO AL TIEMPO Y EL PAGO POR
HORAS) Y DENTRO DEL GRUPO
TRA"A!AN TODOS POR IGUAL SIN
#UE NADIE AUMENTARA SU
PRODUCCION ASI TODOS
TRA"A!A"AN IGUAL CON UN MISMO
PAGO
CUARTA FASE DEL
EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Luisa Gonzles Cceres
CUARTA FASE DE
EXPERMIENTO DE
HATHORNE
Consis!"a en colocar a un
#ru$o e%$eri&en!al 'e
$ersonas 'en!ro 'e una sala
'e !ra(a)o* 'on'e
in!er+en'r"an 'os
o(ser+a'ores* uno in!erno ,
o!ro e%!erno- un
en!re+is!a'or .ue i(a
'ialo#an'o con ca'a uno 'e
los !ra(a)a'ores- , una
con'ici/n es$ec"0ica 'e
!ra(a)o1
GRAFICAMENTE
Sala o lu#ar
e%$eri&en!al 'e
!ra(a)o
O(ser+a'or
In!erno
Gru$o
E%$eri&en!al
O(ser+a'or
E%!erno
En!re+is!a'or
GRUPO EXPERIMENTAL

Al Gru$o e%$eri&en!al se
le anunci/ .ue el sis!e&a
'e $a#o es!ar"a (asa'o en
la $ro'ucci/n 'el #ru$o-
'an'o un salario $or 0ase
a 0ac!ores , un salario
&"ni&o1

A'e&s les 'ieron el re!o

.ue si la $ro'ucci/n
au&en!a(a* los salaros
!a&(i2n lo 3ar"an1
OBSERVADORES

Los o(ser+a'ores* una +ez 0a&iliariza'os con el

#ru$o e%$eri&en!al $ue'en cons!a!ar .ue ellos
realizan cier!as ar!i&a4as co&o5

Una +ez realiza'a la $ro'ucci/n nor&al* re'uc"an

su ri!&o 'e !ra(a)o1

To'os los o$erarios 'esarrolla(an cier!a

uni0or&i'a' 'e sen!i&ien!os , co&o #ru$o1

El #ru$o realiz/ &2!o'os $ara #aran!izar las

ac!i!u'es consi'eran'o 'ela!ores a los o!ros
&ie&(ros .ue $resionen a los 'e&s $ara 3acer
&a,or can!i'a' 'e !ra(a)o 1
Esta cuarta teora etoces!

Ten"a el o()e!i+o 'e 5 Analizar la or#anizaci/n

in0or&al 'e los o$erarios

Per&i!i/5 el es!u'io 'e las relaciones en!re

or#anizaci/n 0or&al e in0or&al
Coc"us#oes $e"
e%&er#'eto $e
(a)t(ore
Conclusiones 'el
e%$eri&en!o 'e
Ha6!3orne
Es!e e%$eri&en!o
$ro$orcion/ un es(ozo 'e
los $rinci$ios (sicos 'e la
Escuela 'e Relaciones
Hu&anas1
CIVILI*ACION
INDUSTRIALI*ADA +
EL HOMBRE
La Ci+ilizaci/n
in'us!rializa'a ,
el 3o&(re

Los &2!o'os 'el !ra(a)o (uscan la e0iciencia

, no la coo$eraci/n- es $or eso .ue la
coo$eraci/n 3u&ana no es el resul!a'o 'e
'e!er&inaciones le#ales sino 7se#8n MA9O:
'e ;
Etoces!

El con0lic!o es una lesi/n social* la

coo$eraci/n es el (ienes!ar social1
Funciones bsicas de la
organizacin industrial
Ro/01lis2/r3 4 Di56/nson) 5on5i2/n a la 782ri5a 5on un sis0/ma so5ial 5on
9os 7un5ion/s 7un9am/n0al/s
E:uili2rio EXTERNO
E:uili2rio INTERNO
Paula Pal;a Val9i<ia
Or3ani;a5i=n
In9us0rial
Or3ani;a5i=n T>5ni5a Or3ani;a5i=n Humana
Ma:uinarias)
lo5al/s) /:ui?os)
?ro9u50os) /05
P/rsonas
@in0/ra55i=n
so5ial 9iaria 4
5ons0an0/A
Su2sis0/mas
in0/rr/la5iona9os /
in0/r9/?/n9i/n0/s
La 5ola2ora5i=n /s un 7/n=m/no so5ialB?u/s no /s
5u/s0i=n 9/ l=3i5a) sino 9/ ?si5olo3Ca
Resumen

Sus orC3/n/s s/ r/mon0an a la in7lu/n5ia 9/ las i9/as

?ra3m80i5as 4 9/ la ini5ia0i<a in9i<i9ualis0a

Gra5ias al /D?/rim/n0o HaE01orn/) s/ 9a /l ini5io 9/ una nu/<a

0/orCa 5ar3a9a 9/ <alor/s 1umanis0as

Nu/<as <aria2l/s /n la a9minis0ra5i=n* in0/3ra5i=n so5ial 4

5om?or0ami/n0o so5ial 9/ los /m?l/a9os

N/5/si9a9 9/ un 0ra0ami/n0o ?ro7il850i5o 4 ?r/</n0i<o 9/l

5on7li50o in9us0rial* 51o:u/ /n0r/ los o2F/0i<os 9/ las
or3ani;a5ion/s 4 los o2F/0i<os in9i<i9ual/s

In9is?/nsa2l/ 5on5iliar 4 armoni;ar las 9os 7un5ion/s 28si5as

9/ las or3ani;a5ion/s in9us0rial/s* /5on=mi5a 4 so5ial
Glosario
Ciencias sociaes! ma0/rias /n r/la5i=n m/9ios 7Csi5o)
5ul0ural 4 so5ial
Co"#o$%a"ien%o socia! 5om?or0ami/n0o a?o4a9o /n /l
3ru?o
E&#e$i"en%o 'e Ha(%)o$ne! @$%&'G$%(&A ori3/n 9/ la
T/orCa 9/ las R/la5ion/s Humanas
F*nci+n Econ+"ica! ?ro9u55i=n 9/ 2i/n/s 4 s/r<i5ios
F*nci+n Socia! Pro?or5ionar sa0is7a55i=n a los
5ola2ora9or/s
G$*#o 'e con%$o! Gru?o :u/ 0ra2aFa si/m?r/ 2aFo
5on9i5ion/s
G$*#o e&#e$i"en%a! ?ar0i5i?a /n la in</s0i3a5i=n) suF/0a a
<aria5ion/s
G$*#os in,o$"aes! s/ 7orman /s?on08n/am/n0/) 5ons0i0u4/n
la or3ani;a5i=n in7ormal
G$*#os Sociaes! in0/ra50Han si3ui/n9o un ?a0r=n 9/
r/la5ion/s
O$-ani.aci+n in,o$"a! 3ru?os /s?on08n/os
Reco"#ensa socia! sa0is7a55i=n 9/ las n/5/si9a9/s
?si5ol=3i5as
Teo$/a 'e as $eaciones )*"anas! 5orri/n0/ a9minis0ra0i<a
9an9o im?or0an5ia a las ?/rsonas
Captulo 6
IMPLICACIONES DE LA TEORA DE
LAS RELACIONES HUMANAS
El hombr !o"#al

El "omportam#$to $ l traba%o ! "o$!"u$"#a & mu"ho! 'a"tor!

mot#(a"#o$al!)

La! pr!o$a! !t*$ mot#(a&a! por "#rta! $"!#&a&! +u lo,ra$

!at#!'a"r $ lo! ,rupo! !o"#al!)

El "omportam#$to & lo! ,rupo! &p$& &l !t#lo & !upr(#!#-$ .

l#&ra/,o)

La! $orma! &l ,rupo !#r($ & m"a$#!mo! r,ula&or! &l

"omportam#$to & lo! m#mbro! . "o$trola$ & mo&o #$'ormal lo!
$#(l! & pro&u""#-$)
I$'lu$"#a & la Mot#(a"#-$ Huma$a
Tora & "ampo & L0#$

El "omportam#$to huma$o ! &r#(a & la total#&a&

& h"ho! "o1#!t$t!)

E!to! h"ho! "o1#!t$t! t#$$ la "ara"tr!t#"a

& u$ "ampo &#$*m#"o $ +u "a&a part &p$&
& !u #$trrla"#-$ "o$ la! &m*!)
C 2 f (P3M4
C2 Comportam#$to
f = 5u$"#-$ &l
r!ulta&o & la
#$tra""#-$
P2 Pr!o$a
M2 Amb#$t
La! N"!#&a&! Huma$a! 6*!#"a!

El "omportam#$to huma$o
!t* &trm#$a&o por "au!a!
+u3 mu"ha! ("!3 !"apa$
al $t$&#m#$to . "o$trol &
la! pr!o$a!)

La mot#(a"#-$ ! r'#r al
"omportam#$to "au!a&o por
$"!#&a&! #$tr$a! & la
pr!o$a3 l "ual ! or#$ta a
lo,rar ob%t#(o! +u pu&$
!at#!'a"r tal! $"!#&a&!)
a4 N"!#&a&! '#!#ol-,#"a!
Rla"#o$a&a! a la
!upr(#($"#a)
R+u#r$
!at#!'a""#-$
pr#-&#"a . ""l#"a)
N"!#&a&!
pr#mar#a! o (#tal!
Necesidades
Psicolgicas
Son necesidades
secundarias que casi
nunca quedan
satisfechas a plenitud.
Hil9a P/Ia7i/l N/m/
Necesidades
Psicolgicas son:

Necesidad de Seguridad
Intima.

Necesidad de
Participacin

Necesidad de
Autoconfianza

Necesidad de Afecto

Necesidad de Seguridad
Intima.
Lleva al individuo a
autodefenderse y
protegerse contra el
peligro.
Conduce a la bsqueda
incesante de sosiego y
tranquilidad personal.

Necesidad de
Participacin.
Lleva al individuo
a formar parte de
un grupo, de
tener contacto
humano, de
participar en
alguna iniciativa
con otras
personas.

Necesidad de
Autoconfianza.
Se refiere a
como se ve
cada persona,
al autorrespeto
y a la
consideracin
de si misma.
Resulta de la
autovaloraci
n de cada
individuo

Necesidad de Afecto.
Dar y recibir
afecto, amor
y cario
Necesidades de
Autorrealizacin
Son las necesidades
mas elevadas, producto
de la educacin y la
cultura.
La necesidad de
autorrealizacin es el
impulso de cada individuo
a realizar su propio
potencial y estar en
continuo desarrollo.
Ciclo
Motivacional
Se comprob que todo
comportamiento humano es
motivado
Y que la motivacin es esa
tensin persistente que lleva al
individuo a comportarse de
cierta manera para satisfacer sus
necesidades.
De ah surge el concepto de ciclo
motivacional:
El organismo humano permanece
en estado de equilibrio
psicolgico hasta que un
estimulo lo rompe o crea una
necesidad la cual provoca un
estado de tensin que reempla!a
el estado de equilibrio.
La Tensin:
"enera un comportamiento o
accin capa! de satisfacer la
necesidad.
#rustracin $ compensacin
Cuando las necesidades las
necesidades no se satisfacen
surge la frustracin que impide
liberar tensin.
La frustracin
puede generar
ciertos
comportamientos:

esorganizacin del
comportamiento.

Agresividad.

!eacciones "mocionales.

Alienacin y apat#a.

esorganizacin del
comportamiento.
La conducta
puede
volverse
ilgica.

Agresividad.
La tensin
acumulada
puede liberarse
mediante la
agresividad
f!sica, verbal,
simblica, etc.

!eacciones
"mocionales.
La tensin reprimida
puede provocar
ansiedad, afliccin,
nerviosismo, u otras
como insomnio,
problemas
circulatorios, etc.

Alienacin y Apat#a.
La insatisfaccin
puede ocasionar
alienacin, de apat!a y
desinter"s por
alcan#ar los ob$etivos
frustrados, como
mecanismo
inconsciente de
defensa del ego.
Moral $ clima organi!acional
Es un concepto abstracto e
intangible pero perceptible.
Es una consecuencia del
estado de motivacin
provocado por la
satisfaccin o no
satisfaccin de las
necesidades de las
personas.
EL LIDERAZGO
E!t'a$a Car$ro
Ch#r#$o!
CONCEPTO DE LIDERA78O

S,9$ lo! autor! & la :Tora & Rla"#o$!

Huma$a!;<
L#&ra/,o "omo=
5$-m$o & I$'lu$"#a
I$trpr!o$al
Rla"#-$ 5u$"#o$al $tr
L&r . Subor&#$a&o!
Pro"!o & R&u""#-$
D I$"rt#&umbr
& U$ 8rupo
Pro"!o $ 5u$"#-$ &l
L&r3 & lo! S,u#&or! .
& la! Var#abl! &
!#tua"#-$
L#&ra/,o "omo 5$-m$o &
I$'lu$"#a I$trpr!o$al
LIDERAZGO
La I$'lu$"#a Po&r . Autor#&a& Co$trol
L#&ra/,o "omo Pro"!o &
R&u""#-$ D I$"rt#&umbr & U$
8rupo
El L#&ra/,o ! u$ pro"!o "o$t#$uo & l""#-$3
>toma & &"#!#o$!4)
L#&ra/,o "omo Rla"#-$ 5u$"#o$al
$tr L&r . Subor&#$a&o!

La Rla"#-$ $tr l&r . !ubor&#$a&o ra&#"a $

tr! ,$ral#/a"#o$!=
a) Lu"ha "o$t#$ua
Por !at#!'a"r
$"!#&a&!3
al#(#ar t$!#o$!
. ma$t$r l
+u#l#br#o)
b) Sat#!'a""#-$ &
$"!#&a&!
pr!o$al! a
Tra(?! & la!
rla"#o$!
"o$ otra!
pr!o$a! .
,rupo! !o"#al!)
") Rla"#-$ "o$
otra!
pr!o$a! ! u$
pro"!o a"t#(o
& !at#!'a""#-$
& $"!#&a&!)
L#&ra/,o "omo Pro"!o $ 5u$"#-$
&l L&r3 & lo! S,u#&or! .
& la! Var#abl! & !#tua"#-$
E$'o+u !#tua"#o$al
L= f (l, s, v)
TEORAS SOBRE EL LIDERAZGO

S "la!#'#"a$ $ tr! ,rupo!3 "a&a u$o "o$

!u! prop#a! "ara"tr!t#"a!=
Tora! & ra!,o! &
pr!o$al#&a&
Tora! !obr lo! !t#lo!
& l#&ra/,o
Tora! !#tua"#o$al!
& l#&ra/,o
Cara"tr!t#"a! &trm#$a$t!
& pr!o$al#&a& $ l l&r
Ma$ra! . !t#lo! & "omportam#$to
a&opta&o! por l l&r
A&"ua"#-$ &l "omportam#$to &l l&r
a la! "#r"u$!ta$"#a! & la !#tua"#-$
a) Tora! & ra!,o! & pr!o$al#&a&

E!ta tora r"#b#-

#$'lu$"#a & la
Tora :El ,ra$
hombr; 3
!u!t$ta&a por
Carl.l)

Ca&a autor
!p"#'#"a al,u$o!
ra!,o!
"ara"tr!t#"o! & la
pr!o$al#&a& +u
&'#$$ al l&r=
b) Tora! & !t#lo! & l#&ra/,o
L) Auto"r*t#"o
L) L#bral
L) Dmo"r*t#"o
C. TEORIAS SITUCIONALES
DEL LIDERAZGO
Helenn <al'i+ia Sosa
*
DEL ENFOQUE SITUACIONAL
PUEDEN INFERIRSE LAS
SIGUIENTES PROPOSICIONES:
*
COMUNICACION
La "omu$#"a"#-$ ! u$a
hrram#$ta !trat?,#"a
para la ,!t#-$ & mpr!a!
o3 &#"ho & otra ma$ra3 la
"omu$#"a"#-$ $ la mpr!a
! u$ #$!trum$to &
,!t#-$ . & &#r""#-$ +u3
$ "ua$to a !u &'#$#"#-$3
'u$"#o$! . apl#"a"#-$
&p$& & la! polt#"a!3 la!
!trat,#a! . la! po!#"#o$!
+u a&opta u$a mpr!a $
"a&a !#tua"#-$ "o$"rta)
Re$es
$e
co'u
#cac#
,
=os2 Manuel Lon#3i D"az
Re$es $e
Co'u#cac#/n
Caracterst#cas Rue'a Ca'ena

Circulo
Ra&#$e- $e
I."uec#a R$i'a R$i'a Len!a
E%act#tu$ >uena >uena Poca
/.as#s e e"
"$er Mu, &arca'o Marca'o Nin#uno
Mora" Mu, (a)a >a)a Nin#uno
F"e%#0#"#$a$ e
e" e1erc#c#o $e
car2o
Len!a Len!a Mu, r$i'a
E
f
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l
a
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o
n
a
s
Or2a#-ac#, #.or'a"
Caracterst#cas $e "a
or2a#-ac#, #.or'a"
Or2ees $e "a or2a#-ac#,
#.or'a"
E.o3ue (u'a#sta $e
"a a$'##strac#,
Can', Ro'r"#uez Manri.ue
Re"ac#oes (u'aas e e" tra0a1o
Los 2ru&os se caracter#-a &or
"as re"ac#oes (u'aas 3ue
esta0"ece sus '#e'0ros4 Las
re"ac#oes (u'aas so "os
cotactos cosc#etes
esta0"ec#$os etre "as
&ersoas 5 "os 2ru&os6 "os
e'&"ea$os 5 sus co"e2as6 "os
su0or$#a$os 5 sus 1e.es6 etc4
El a'&inis!ra'or
'e(e crear
con'iciones $ara
.ue la e&$resa , el
$ersonal alcancen
sus o()e!i+os
res$ec!i+os1
Las relaciones 3u&anas son ?una
ac!i!u'* un es!a'o 'e ni&o .ue
'e(e $re+alecer en el
es!a(leci&ien!o o &an!eni&ien!o 'e
con!ac!os in!er$ersonales1
Es necesario reconocer .ue los seres
3u&anos $oseen $ersonali'a' $ro$ia
.ue &erece ser res$e!a'a* lo cual
i&$lica ace$!ar con sa(i'ur"a .ue
!o'a $ersona !iene* en cual.uier
si!uaci/n* necesi'a'es &a!eriales*
sociales o $sicol/#icos .ue 'e(e
sa!is0acer1 Es!as necesi'a'es &o!i+an
, orien!an su co&$or!a&ien!o en
'e!er&ina'o sen!i'o1@
E7a"uac#, cr#t#ca $e "a teora $e "as
re"ac#oes (u'aas

O$osici/n cerra'a a la
!eor"a clsica5
En &uc3os as$ec!os* la !eor"a
'e las relaciones 3u&anas se
o$uso 'ia&e!ral&en!e a la
a'&inis!raci/n cien!"0ica* los
0ac!ores consi'era'os 'ecisi+os ,
cruciales $or una escuela no eran
en0oca'os correc!a&en!e $or la
o!ra* , las +aria(les .ue una
consi'era(a i&$or!an!es eran
casi i#nora'as $or la o!ra1

En0o.ue ina'ecua'o 'e los $ro(le&as 'e

las relaciones e&$resariales5
A1 Necesi'a' 'e .ue el a'&inis!ra'or u!ilice
#eneralizaciones in!er'isci$linarias1
B1 I&$or!ancia 'e la $ar!ici$aci/n 'el e&$leo1
C1 Es!u'io 'e los roles sociales .ue el e&$lea'o
'ese&$e4a en la or#anizaci/n
D1 Funci/n 'e la co&unicaci/n* el li'eraz#o , la
&o!i+aci/n1
E1 Necesi'a' 'e !ra(a)ar en e.ui$o1
F1 La cons!a!aci/n 'e .ue la or#anizaci/n es un
sis!e&a social1
Coce&c#, #2eua 5
ro'8t#ca $e" o&erar#o
L#'#tac#, $e" ca'&o
e%&er#'eta"
O!ro as$ec!o 'el
en0o.ue ina'ecua'o 'e los
$ro(le&as 'e las relaciones
e&$resariales es la conce$ci/n
in#enua , ro&n!ica 'e los
o$erarios 'esarrolla'a $or esa
!eor"a1 Los au!ores 'e los a4os
AGDH , AGEH i&a#ina(an un
!ra(a)a'or 0eliz* $ro'uc!i+o e
in!e#ra'o al a&(ien!e 'e
!ra(a)o1 Esa i&a#en no sie&$re
0ue con0ir&a'a $or
in+es!i#a'ores .ue 'es$u2s
'escu(rir"an !ra(a)a'ores
0elices e i&$ro'uc!i+os as"
co&o !ra(a)a'ores in0elices ,
$ro'uc!i+os* lo cual ro&$"a la
correlaci/n en!re sa!is0acci/n ,
$ro'uc!i+i'a'1
Los au!ores 'e la
escuela 'e las relaciones
3u&anas* $or lo &enos
los 'el #ru$o 'e El!on
Ma,o* se
circunscri(ieron al
&is&o a&(ien!e 'e
in+es!i#aci/n res!rin#i'o
'e la a'&inis!raci/n
cien!"0ica5 la 0a(rica1
Al 'e)ar 'e es!u'iar
o!ros !i$os 'e
or#anizaciones 7 (ancos*
3os$i!ales*
uni+ersi'a'es* e!c1 :*
re'u)eron la
a$lica(ili'a' 'e sus
!eor"as , conclusiones1
Parc#a"#$a$ e "as
coc"us#oes
Mien!ras la !eor"a clsica a(arca una
$e.ue4a can!i'a' 'e +aria(les $ara
e%$licar sus $un!os 'e +is!a* la !eor"a 'e
las relaciones 3u&anas se li&i!a a la
or#anizaci/n in0or&al , su0re 'e la &is&a
escasez 'e +aria(les1
a: Ma,o in+es!i#/ la e&$resa sin !ener en
cuen!a su con!e%!o social1
(: Ma,o , sus se#ui'ores !ien'en a
0a+orecer la a'&inis!raci/n 'e
'e!ri&en!o 'e los !ra(a)a'ores1
c: Ma,o i#nora la !eor"a , a'o$!a una
ac!i!u' .ue e%al!a el e&$iris&o* la
o(ser+aci/n , el 'escu(ri&ien!o 'e
'a!os1
Ha#a clic en el icono $ara a#re#ar una i&a#en
ENFASIS EN LOS GRUPOS
INFORMALES
Se dice que:

El administrador trata con grupos humanos bien

cohesionados y no con una horda de personas.

El deseo del hombre de estar asociado

constantemente a sus compaeros de trabajo es
la mas fuerte caracterstica humana.
Eleyzer Hacha Zea
LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
aporta los siguientes aspectos
. !a participaci"n de los ni#eles inferiores en la soluci"n de los
problemas de organizaci"n.

$. %ecesidad de establecer relaciones y mayor franqueza
entre las personas y los grupos de la organizaci"n.
&. %ecesidad de mejorar la competencia de los
administradores en las relaciones interpersonales para
disminuir la brecha entre el mundo de la administraci"n
y el de los operarios.
Administrador Operador
'. (ntroducci"n de las ciencias del comportamiento en las
practicas administrati#as.
Las ciencias del comportamiento
&iencias Sociales

ntropologa

Economa

)sicologa

Historia

)oltica

Sociologa
CIENCIAS DEL
COMPORTAMIENTO
E. 'efinici"n de una filosofa humanstica y democr*tica en
la organizaci"n.
+. ctitud orientado hacia la in#estigaci"n y el
conocimiento profundo de la naturaleza humana.