EMPOWERMENT

Es un proceso estrategico que busca una relacion de

socios entre la organizacion y su gente, lo que permitira
aumentar la confianza, reponsabilidad, autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.
QUE ES UN EQUIPO CON
EMPOWERMENT?
Son grupos de trabajos con
empleados responsables de un
producto, servicio que
comparten el liderazgo
colaboran en el mejoramiento
del proceso del trabajo planean
y toman desiciones.
COMO INTEGRAR A
LA GENTE CON EL
EMPOWERMENT
3 Elementos
Las relaciones
La disciplina
El compromiso
EL RETO DE LAS
ORGANIZACIONES
EL modo de pensar que condujo al
xito en el pasado no llevar al xito
en el futuro
REQUISITOS ORGANIZACIONALES




Orientada al
cliente
Eficiente en
costos
Rpida y
Flexible
Mejorar
continuamente
PRINCIPIOS DEL
FACULTAMIENTO.

Reconocer la
importancia del
cambio.
No se trata de darle
poder a la gente
Dotar al empleado de
un sentido bsico de
ser dueo.
Es una cuestin que
viene desde la
cumbre.
La gente ya tiene
poder por sus
conocimientos y
motivacin
Facultar es liberar
ese poder.
El pas de las facultades
LA PRIMERA CLAVE: COMPARTIR LA
INFORMACION CON TODOS
La funcin de conceder
facultades consiste en
coordinar esfuerzos,
adquirir recursos, hacer
planeacin estratgicas,
trabajar con los clientes,
etc. Todo esto que se
hace encamina a ayudar
a sus empleados a ser
mas eficientes.
FUNCION DE
CONCEDER
FACULTADES
PORQUE ES NECESARIO
COMPARTIR LA INFORMACION
Quienes carecen de
informacin no
pueden actuar con
responsabilidad
Quienes tiene
informacin se ven
obligados a actuar de
forma responsable

VENTAJAS DE COMPARTIR LA
INFORMACION
Permite a los empleados entender la situacin
actual en trminos mas claros.

Es la manera de crear confianza en toda a
organizacin.

Acaba con el modo de pensar jerrquico
tradicional.

Ayuda a las personas a ser mas responsables.
Las ayudan a actuar como si fueran dueas de
la empresa.
SEGUNDA CLAVE:
CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE
FRONTERAS
Las fronteras tienen
la capacidad de
canalizar la energa
en una
determinada
direccin
En que negocio esta usted?
PROPOSITO
Cuales son sus guas operativas
VALORES

Cual es su visin del futuro

IMAGEN
AREAS DE FRONTERAS QUE CREAN
AUTONOMIA
Una visin Convincente.
Comprende las tres primeras reas de fronteras de
nuestra lista:
o PROPOSITO: En que negocio esta usted?
o VALORES: Cules son sus guas operativas?
o IMAGEN: Cul es su visin del futuro?

Ejemplo:
Steve Jobs, de Apple Computer
En resumen:

Se basa en informacin compartida.
Aclara la visin.
Ayuda a traducir la visin en papeles y metas.
Define valores y reglas.
Desarrolla estructuras y procedimientos que facultan a las personas.
Nos recuerdan que se trata de un viaje.
TERCERA CLAVE:
REEMPLAZAR LA JERARQUIA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS .
Equipo auto dirigido de personas facultadas.

Equipo que tome decisiones y las ejecute.

Personal que evale, analice la informacin para resolver problemas.

Continuacin de la tercera clave
Reemplazar la jerarqua con equipos
dirigidos
PUNTOS CLAVE DE REEMPLAZAR JERARQUAS CON EQUIPOS
DIRIGIDOS
Rectificacin de tamao

El equipo tiene un jefe?

Comportamiento de
directivos,
Gerentes=Facilitadores

Valorar a las personas

Hacia el aprendizaje.
Hacia el
proceso
Hacia la
responsabilidad
CAMBIOS IMPORTANTES PARA LOS
EMPLEADOS CON EMPOWERMENT
QUE HACER PARA CREAR UN
EMPOWERMENT.
Etapa 1
Deseo de
cambiar y
mejorar
Etapa 4
Aprendizaje de
Las nuevas
habilidades
Etapa 7
Aceptar trabajos ms
difciles con mayores riesgos
Etapa 5
Conseguir
metas y
resultados
Etapa 2
Autonoma
(Confianza)
Etapa 3
Mayor
identificacin en
el trabajo
Etapa 6
Incrementar
competencia
y autoestima
QU OCURRE CUANDO SE HACE
EMPOWERMENT EN UNA ORGANIZACIN?
1. La gente se siente responsable, no slo
por su tarea, adquiere una visin
sistmica de la empresa
2. El individuo, se transforma en un
"activo solucionador de sus problemas",
toman decisiones
3. Toman iniciativa sobre hechos
concretos, mejorando constantemente la
calidad de trabajo.
QU OCURRE CUANDO SE HACE
EMPOWERMENT EN UNA ORGANIZACIN?
4. Las organizaciones se estructuran de
modo tal que faciliten la tarea de sus
integrantes;
5. De modo que puedan alcanzar los
propsitos planteados, y que puedan
hacer no slo lo que se les pide, sino
tambin lo que se necesita hacer (
valor agregado)
CLIMA PARA EL EMPOWERMENT
Participacin
Justicia
Moral
Comunicacin
Reconocimiento
Trabajo en
equipo
Ambiente
sano
Empowermentt
Claridad en el
propsito de la
Empresa
Claridad en el
propsito de
la empresa
LO QUE ESCUCHO LO OLVIDO. LO QUE VEO LO RECUERDO. PERO LO QUE HAGO, LO ENTIENDO.
DEFINIR
COMPARTIR
FORMAR
DELEGAR
COMUNICAR
Cuando se comete un
error, hacer lo que se
necesite para recuperarse.
Cmo podemos
recuperarlo?
ETAPAS DE LOS GRUPOS AUTODIRIGIDOS
Etapa de
Orientacin
ETAPA
I
Etapa de
Insatisfaccin
ETAPA
II
Etapa de
Resolucin
ETAPA
III
Etapa de
Produccin
ETAPA
IV
Al aumentar las
capacidades y aportes de
las personas, todo viene a
ser mayor que la suma de
las partes.
Equipos con Empowerment
Principales interrogantes al momento de
implementar los equipos auto dirigidos
Existen
momentos en
que los equipos
hechan todo a
perder?
cuando un
equipo llega a
la etapa de
produccin,
que es capaz
de hacer?
Beneficios de los equipos
auto dirigidos
Aumento de satisfaccin en el empleo.
Cambio de actitud de tener que hacer una
cosa a querer hacerla.
Mayor compromiso de los empleados.
Mejor comunicacin entre empleados y
gerentes.
Proceso mas eficiente de toma de decisiones.
Calidad mejorada.
Costos de operacin reducidos.
Una organizacin mas rentable.
ULTIMA CLAVE:
Reemplazar la
vieja jerarqua
con equipos
auto dirigidos
PLAN DE JUEGO DE FACULTAR

Empezar con:

Compartir la informacin con todos

Compartir informacin sobre el rendimiento de la compaa; ayudar a los empleados a
entender el negocio.
Crear confianza compartiendo la informacin
Establecer posibilidades de autocontrol.
Ver los errores como oportunidades de aprender.
Acabar con el modo de pensar jerrquico; ayudar a los empleados a portarse como
propietarios
Crear autonoma mediante fronteras

Aclarar el cuadro grande y los
cuadros pequeos.
Aclarar metas y papeles
Definir valores y reglas que
sustentan las acciones.
Crear reglas y procedimientos que
apoyen las facultades
Proveer el entrenamiento
necesario
Responsabilizar a los empleados
por los resultados.

Reemplazar la vieja jerarqua con
equipos auto dirigidos

Proveer direccin y entrenamiento
en destrezas para equipos
facultados.
Proveer sustento y estimulo para el
cambio.
Utilizar la diversidad como un activo
de un equipo.
Dar gradualmente el control a los
equipos.
Reconocer que habr algunos
tiempos difciles.
RESUMEN DE
PROCESO DE
FACULTAR UNA
ORGANIZACIN
Consecuencias negativas de la
inadecuada aplicacin del empowerment
en las empresas
Cuando el empowerment es aplicado incorrectamente surgen resultados que
cusan malestares en la organizacin afectando su normal funcionamiento.
Algunas de las consecuencias pueden ser:
Trabajo repetitivo y sin importancia
Confusin en la gente
Falta de confianza
Falta de contribucin en las decisiones
Poco tiempo para resolver problemas
No se da crdito a las personas por sus ideas o esfuerzos
Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento.