EVOLUCIN DE

VENTAS Y
CONDICIONES DEL
VENDEDOR
CATEDRTICO: ROBERTO TORRES SUREZ

7A0318
Evolucin
de
ventas
Lnea de tiempo
recoleccin-
pesca-cacera
Trueque
predomini
o -seores
feudales
Siglo V - XV
Rev.
industrial
Siglo XVIII
En la edad contempornea
Cierre de
ventas
Resol
ucin
de
proble
ma
Venta
s
consul
tiva
script
de
ventas
venta
de
soluci
on
1994
ROI SELLING
Focus
customer
Mailing
Telemarketing
Ecommerce

Venta centrada al consumidor
Esta ampliacin del rol de ventas ha iniciado una
revolucin en la profesionalizacin de las fuerzas
dedicadas a ello a nivel mundial, lo que ha cambiado
los requisitos para aceptar a los aspirantes a un puesto
de ventas.
Condiciones
del vendedor
profesional
VENDEDOR PROMEDIO
Piensa solo en Su
Necesidad y no en la
necesidad del cliente.
VENDEDOR PROFESIONAL
As la decisin final del
cliente sea la compra o no,
se sentir satisfecho ya
que cumpli su objetivo.

Qu es la venta? una
ciencia? un arte? un
conjunto de tcnicas? Se
puede ser un profesional
siendo vendedor? Son
preguntas que, sin respuesta,
impiden comenzar una carrera
productiva en el campo de las
ventas.

1% por muerte
3% por
mudanza
5% amigos de
otros
9% precio de la
competencia
14% Calidad de
los productos
68% INDIFERENCIA
Y ATENCION
RUTINARIA
Perfil bsico
del vendedor
profesional

ACTITUDES
HABILIDADES:
CONOCIMIENT
O
Actitudes
Que esta
relacionado con
el valor y la
audacia
DETERMINA-
CIN
Manifestar
fervor o pasin
ENTUSIASMO
Que es la
capacidad de
mantener la calma
PACIENCIA
Ser una persona
activa
DINAMISMO
Que esta
relacionado con el
acto de cumplir
REPONSABILI
DAD
Otra de las cualidades que el
vendedor debe poseer son las
habilidades o conjunto de
capacidades y destrezas
HABILIDADES PERSONALES
HABILIDADES PARA LAS VENTAS

HABILIDADES
TENER FACILIDAD DE
PALABRA
Consiste en saber como
decir las cosas de
forma apropiada y
coherente.
POSEER EMPATIA
Consiste en ponerse en
lugar de otros
HABILIDADES PERSONALES
SABER
ESCUCHAR
Capacidad
de atender
TENER
ESPIRITU DE
EQUIPO:
Ser
accesible y
estar
siempre
dispuesto
Habilidades
para
las ventas
HABILIDAD
PARA
ENCONTRAR
CLIENTES
HABILIDAD
PARA
GENERAR Y
CULTIVAR
RELACIONES
CON LOS
CLIENTES
HABILIDAD
PARA
DETERMINAR
LAS
NECESIDADES
Y DESEOS DE
LOS CLIENTES
HABILIDAD PARA
HACER
PRESENTACIONES
DE VENTAS
EFICACES
HABILIDAD
PARA
CERRAR LA
VENTA
HABILIDAD
PARA
BRINDAR
SERVICIOS
POSVENTA
Conocimientos
CONOCIMIENTO
DE LA EMPRESA
CONOCIMIENTO
DEL PRODUCTO Y
SERVICIOS
CONOCIMIENTO
DEL MERCADO
LAS DOS
CUALIDADES
PRINCIPALES DEL
VENDEDOR
EMPATA
PROYECCIN