SISTEMA DE INFORMACIN DE

MARKETING

SISTEMA DE INTELIGENCIA DE
MERCADOTECNIA
qu es?
es un conjunto de fuentes y procedimientos
que utilizan los directivos para obtener
informacin diaria sobre los acontecimientos
del entorno de marketing de la empresa.
para que es til?
La inteligencia de mercados funciona como
consejero para las decisiones. Todas las
organizaciones poseen informacin, pero
cuando carece de orden y sentido, o es
demasiada para asimilarla toda, no puede
funcionar como soporte estratgico y es
cuando se requieren asesores externos.

Podemos describir la Inteligencia de Mercado
como un ncleo de informacin resultante de
3 fuentes de informacin que alimentan,
mediante un flujo permanente de datos, el
centro de anlisis de mercado de la empresa.
Estas tres fuentes de informacin son
1. el propio negocio de la empresa;
2. la competencia y
3. el consumidor.
Fuentes de informacin externa
Cuando no es suficiente la informacin que tenemos
dentro de la empresa (fuentes internas de informacin)
para la toma de decisiones de marketing, acudimos
entonces a fuentes externas de informacin.
Para poder acudir a este tipo de informacin
necesitamos determinar qu informacin se necesita,
desarrollar un plan para obtenerla de forma eficiente, y
presentar el plan a la gerencia de marketing. El plan
bosqueja las fuentes de datos existentes y los mtodos
que se usarn para obtener datos nuevos.

Cmo pueden ser las fuentes de informacin?
Datos primarios

Datos secundarios
Datos secundarios
Son datos que ya estn disponibles, porque
fueron recolectados para algn propsito distinto
del problema actual.
Lo primero que suelen hacer los investigadores es
recabar datos secundarios. La base de datos
interna de la empresa es un buen punto de
partida. Sin embargo, la empresa tambin puede
aprovechar un amplio surtido de fuentes de
informacin externa.

El proceso de investigacin secundaria proporciona un
esquema de los pasos a seguir:
1. Entender la necesidad de informacin
2. Evaluar los beneficios de la investigacin
3. Determinar los objetivos de la investigacin
4. Determinar los requerimientos de informacin
5. Identificar las fuentes de datos
6. Evaluar la fuente, en calidad y compatibilidad
7. Obtencin de datos
8. Interpretar y analizar los datos
9. Presentar resultados de la investigacin

Las principales fuentes son los diversos
gobiernos (federales, estatales, municipales y
locales), los peridicos y revistas, los reportes
disponibles para el pblico de grupos privados
como las fundaciones, los editores, las
asociaciones comerciales, los sindicatos y las
compaas.
Investigar:

Quienes seran proveedores de datos privados.
Datos primarios
Es aquella informacin que se obtiene para un propsito
especfico. Para tomar buenas decisiones se necesita buena
informacin. Los investigadores deben tener mucho cuidado
al recabar datos primarios para asegurar que sean
pertinentes, exactos, actuales y objetivos.
Para obtener los datos primarios se utilizan tres enfoques de
investigacin:
1. observacin,
2. encuestas y
3. experimentacin.

Usos del sistema de informacin
Algunos de los usos que le podemos dar a los
SIM en la actualidad son:
1. Alcanzar niveles mximos de calidad y
satisfaccin de sus clientes.
2. Lanzar nuevos productos.
3. Posicionar y consolidar los productos
existentes.
4. Buscar mayor participacin de mercado

Informacin de socios comerciales
Es la transmisin de documentos comerciales
que nos sirven para agilizar actividades de
ventas inventarios.
Fortifican las alianzas entre socios
comerciales, reduciendo el riesgo de errores.
Usa cdigos como UPC cdigo universal de
producto, esto nos ayuda a compartir cierta
informacin que nos sirve en la toma de
decisiones de mercadotecnia, permitiendo
conocer el grado de aceptacin de un nuevo
producto as como el impacto en las ventas de
una campaa publicitaria.
Investigar: un dos casos de empresas que
utilicen INFORMACIN DE SUS SOCIOS
COMERCIALES PARA DISTINTOS FINES.
Servicios de suscripcin de datos sobre el entorno de la mercadotecnia

Una suscripcin es el compromiso de una
persona (el suscriptor) de recibir
peridicamente un servicio por suscripcin
consistente, por ejemplo, en una publicacin,
una serie de televisin, una coleccin de
sellos, o un servicio de contenidos para el
mvil (SMS premium).

Que se requiere para que se presente
1. Voluntad del suscriptor de recibir un servicio.
2. Plasmacin de la voluntad del suscriptor en un
acuerdo escrito y firmado en el que se expliquen las
condiciones de la suscripcin (coste, entregables,
precio de la suscripcin, medio de pago
generalmente por domiciliacin bancaria),pero
tambin por tarjeta)
3. Duracin de la suscripcin y condiciones para su
renovacin automtica
4. Medios para la cancelacin de la suscripcin a su
terminacin antes de su renovacin o en cualquier
momento con las consecuencias de esta ltima.