Ciclo Pdca

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Ciclo PDCA
Metodologa PDCA
Esta metodologa describe los cuatro
pasos esenciales que se deben llevar a
cabo de forma sistemtica para lograr
la mejora continua, entendiendo como
tal al mejoramiento continuo de la
calidad (disminucin de fallos,
aumento de la eficacia y eficiencia,
solucin de problemas, previsin y
eliminacin de riesgos potenciales)
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EL CICLO DE DEMING
MEJORA CONTINUA
DE LA INSTITUCIN
(Mapeo de procesos)
A
V H
P
A
V H
P
A
V H
P
MEJORA CONTINUA
Principios:
Liderazgo de la direccin.
Eliminar el despilfarro y los fallos mejora la calidad.
Conciencia de calidad, procesos sin fallos (que, cuando
y cuanto.
Trabajar en equipo y en formacin (+beneficios).
Colaboracin y confianza mutua, capacidad y valores
de todas las personas.
Herramientas de mejora, procesos organizados.
(mejores resultados)
Actitud de las personas.

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MEJORA CONTINUA
Objetivos:
Control de procesos (los resultados).
Anlisis e identificacin de fallos (causas).
Planes de acciones correctoras y preventivas; reduccin
de costes de no calidad.
Involucrar al personal: identificacin con el trabajo, la
formacin, el reconocimiento, el trabajo en equipo.
Trabajo ms seguro y difcil, organizacin de los
puestos de trabajo, eliminando las operaciones pesadas
y peligrosas.
Mantener los equipos y recursos en buenas
condiciones.

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6

El ciclo de mejora continua PDCA
(Rueda de Deming)
A pesar de ser conocido por
Deming, su principal impulsor, en
realidad fue definido por Shewhart,
quien lo considera como:
un proceso metodolgico
elemental, aplicable en cualquier
campo de la actividad, con el fin
de asegurar la mejora continua de
dichas actividades.
P A
C D
Rueda de Deming
Significa aplicar un proceso que se realiza a
travs de una accin cclica que consta de
(4) fases fundamentales:

P = Plan = Planificar, preparar a fondo.
D = Do = Efectuar, Hacer. Realizar
C = Check = Verificar. Comprobar
A = Act = Actuar

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P A
C D

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Rueda de Deming

9
Rueda de Deming
1
2
3
4
6
5
Las fases del PDCA
La fase Plan
Es la ms influyente sobre todas las dems.
La secuencia lgica de actividades es la siguiente:

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Identificar los posibles temas.
Seleccionar el tema.
Definir objetivos.
Observar y documentar
La situacin actual
Analizar la situacin actual
Determinar las posibles causas
Recogida de datos
Anlisis de datos
Decisiones orientadas por los datos
Determinar las causas reales
Determinar la medidas correctoras
Acciones de modificacin
P A
C D
Las fases del PDCA
Utilizar todas las fuentes disponibles:
Indicaciones procedentes de clientes.
Datos y hechos.
Polticas de direccin.
Sugerencias de distintas fuentes.

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Definir objetivos.
1
Definir objetivos.
La situacin actual
P A
C D
Las fases del PDCA
Seleccionar uno concreto en funcin de
criterios de prioridad
El tipo y la entidad del problema deben
describirse de una forma comprensible y
clara.

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Definir objetivos.
2
P A
C D
Definir objetivos.
La situacin actual
Las fases del PDCA
Definir los objetivos cuantitativos y la
planificacin de los mismos.

Estas tres primeras fases afectan a la
seleccin y definicin del proyecto de
mejora.

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Definir objetivos.
3
P A
C D
Definir objetivos.
La situacin actual
Las fases del PDCA
Utilizar datos y hechos.
Medir la diferencia en que los datos
obtenidos difieren de los esperados.

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4
La situacin actual
P A
C D
Definir objetivos.
La situacin actual
Las fases del PDCA
Elaborar y estratificar los
datos recogidos para obtener
el mayor nmero posible de
informaciones.
Las fases cuatro y cinco afectan a
todos los posibles anlisis
adecuados para comprender la
situacin que rodea al problema.

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5
P A
C D
Definir objetivos.
La situacin actual
Las fases del PDCA
Encontrar las posibles causas del
problema.
Los instrumentos tiles para tal fin son:
El Diagrama Causa-Efecto
El Brainstorming

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6
P A
C D
Definir objetivos.
La situacin actual
Las fases del PDCA
Verificar la influencia real de las
causas probables a travs del
anlisis del mayor nmero posible
de casos/datos similares.
El plan se basa en una correcta
definicin de las causas reales del
problema.
En este punto se encuentra ya
desarrollada la fase principal del
PDCA.

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7
P A
C D
Definir objetivos.
La situacin actual
Las fases del PDCA
Una vez definidas las causas, ser
necesario eliminar los efectos negativos
del problema o las acciones preventivas y
las medidas de mejora.
Lo ideal es adoptar siempre remedios
destinados a eliminar las causas,
teniendo presente los posibles efectos
derivados de las medidas correctoras.
En esta primera fase se elabora un diseo
de las soluciones del problema, un diseo
an terico que tendr que ser ratificado
por los hechos.

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8
P A
C D
Definir objetivos.
La situacin actual
Las fases del PDCA
La fase Do
DO, significa hacer, aplicar lo que se ha
determinado en el plan.
Para ello, se deben preparar varios Test o
pruebas, indicando como deben
desarrollarse,
y explicarlo a las personas que hayan de
llevarlos a cabo.

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P A
C D
Las fases del PDCA
La fase Do incluye:
Formacin del personal que deba aplicar las
soluciones propuestas.
Verificacin de la aplicacin de las medidas
correctivas definidas en el plan.
Introduccin de modificaciones si no ha sido
positivo el resultado de las medidas correctivas.
Anotacin del trabajo desarrollado y de los
resultados obtenidos.
La formacin del personal es necesaria para una
adecuada comprensin y familiarizacin con las
medidas correctivas que se hayan definido.
El paso siguiente consiste en aplicar las medidas
correctivas en la forma sealada y verificar si tales
medidas se aplican de la forma definida.

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P A
C D
Las fases del PDCA
La fase Check:
Check significa verificar.
Es necesario controlar si lo que se
ha definido se desarrolla
correctamente.
Lo primero que debe hacerse es
fijar
Qu vamos a controlar?
Cundo lo haremos?
y dnde se piensa controlar.

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P A
C D
Las fases del PDCA
En la fase Check se puede controlar:
Las causas. Sobre todo las crticas.
Por ejemplo:
Se controla si la calidad de las materias
primas corresponden a las especificaciones.
Si la maquinaria, los equipos, etc. operan en
la forma programada y especificada.
Los resultados.
El resultado significa:
calidad de los productos
cantidad de productos
costes de produccin
costes de no calidad, etc.

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P A
C D
Las fases del PDCA
Act (actuar) significa estandarizar.
La fase Act sirve para normalizar la
solucin y establecer las condiciones que
permiten mantenerlo.
Dos situaciones pueden darse:
Se ha alcanzado el objetivo
No se ha alcanzado el objetivo

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P A
C D
Las fases del PDCA
Fase Act. Situacin positiva
Se ha alcanzado el objetivo
No modificar la situacin y normalizar las
medidas correctivas, modificaciones
aplicadas (procesos, operaciones y
procedimientos).
Ampliar la comprensin y la formacin.
Verificar si las medidas correctivas
normalizadas se aplican correctamente y
si resultan eficaces.
Continuar operando en la forma
establecida.

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P A
C D
Las fases del PDCA
Fase Act. Situacin negativa.
No se ha alcanzado el objetivo.
Examinar todo el ciclo desarrollado para identificar
errores.
Empezar un nuevo ciclo PDCA.

25
P A
C D
P A
C D
Volver
a empezar

Las fases del PDCA
El objetivo fundamental de la estandarizacin es la
garanta del mantenimiento de los procesos
empresariales.
Solo disponiendo de normas que se apliquen se
pueden mantener bajo control los procesos.
El proceso de mejora continua es una constante
redefinicin de las normas para responder de una
forma dinmica a las exigencias del cliente.
Los mbitos de aplicacin de la normalizacin afectan
a numerosos aspectos: reglas administrativas,
procedimientos operativos, especificaciones, normas
tcnicas, etc.
Los mbitos de la estandarizacin son las formas
operativas de desarrollo del proceso y el sistema de
control.

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P A
C D
Las fases del PDCA
Analiza los datos y habla con los datos.
Se centra en unas pocas prioridades.
Investiga causas.
Aplica la estadstica.
Se orienta a la prevencin no al remedio.
Subraya la preparacin y el planteamiento
antes de que la accin y el control de los
resultados.
Puede aplicarse a cualquier problema de la
empresa (simple o complejo) y en cualquier
nivel (Direccin o colaboradores).

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P A
C D
Influencias del Ciclo PDCA de mejora
continua en las normas ISO
En varias normas ISO se hace referencia a la mejora
continua. Por ejemplo en la norma ISO 9001 se habla de
la mejora continua del sistema de gestin de
calidad, nombrando explcitamente al ciclo PDCA
(Planificar, Hacer, Verificar y Actar). Segn la ISO
9001:2008, todo sistema de Gestin de Calidad
certificado por esta norma debe aplicar la metodologa de
la mejora continua de forma sistematizada.
Otra norma muy extendida que hace referencia a la
mejora continua es la ISO 14001 relativa a los
requisitos de los Sistemas de Gestin
Medioambiental. En ella se nombra otra vez al ciclo
PDCA como base para la implantacin del sistema de
gestin ambiental.

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