MERCADO HETEROGNEO

Presenta grupos de
consumidores claramente
diferenciados entre si, con
actitudes y valores muchas
veces opuestos.
Ello obliga a conocer los
distintos grupos de clientes
existentes en el mercado.
LA SEGMENTACIN PERMITE
Localizar a aquellos grupos
emergentes de nuevos turistas
que demanda una oferta a su
medida.
Tambin podr detectarse
aquellos segmentos que
experimenten signos de madurez
o incluso de declive.
DESARROLLO DE PRODUCTOS
Este conocimiento de los
distintos grupos posibilitar la
aparicin de nuevos productos y
servicio, as como la
desaparicin o modificacin de
otros ya existentes, para adecuar
la oferta a una demanda en
continuo cambio.
CRITERIOS PARA DETERMINAR LOS GRUPOS
Existen diferentes criterios que, en base a
la utilizacin de distintas variables,
pueden explicar comportamientos
diversos.
Algunos criterios son:
Geogrficos
Socioeconmicos y demogrficos
Relacionados con el beneficio o ventaja
buscada.
CRITERIOS GEOGRFICOS
Identifican grupos distintos de
turistas en funcin de las
diferentes
zonas geogrficas donde
habitan.
CRITERIOS SOCIOECONMICOS Y DEMOGRFICOS
Son ampliamente utilizados por las
empresas tursticas, que dividen el
mercado a partir de variables tales
como:
La edad
Seco
Ciclo de vida familiar
El nivel de ingresos
La ocupacin
GEOGRFICOS COMO SOCIOECONMICO
Han sido muy utilizados en el
mercado turstico, dando origen
a segmentos generalmente
accesibles y fciles de medir.
Sin embargo no parece claro que
en la actualidad expliquen
diferencias importantes de
comportamiento
CRITERIO RELACIONADO CON EL BENEFICIO
Se divide el mercado en
base a las ventajas que
los consumidores buscan
en el producto o servicio
comprado.
CRITERIOS RELACIONADO CON EL BENEFICIO
Este criterio segmenta el mercado en ocho grandes grupos:
Sol y playa
Touring
(Excursin, paseo turstico)
Ciudades/cultura
Campo
Montaa
Deporte
Salud
Short-breack
(estancias cortas de menos de 4 noches)
CRITERIOS RELACIONADO CON EL BENEFICIO
Las personas que integran cada
uno de los grupos anteriores
tendrn una motivacin
diferentes para realizar un viaje y
en consecuencia, afectar el tipo
de producto, servicio o destino
que demanden
CRITERIOS PSICOGRFICOS
Utilizan la personalidad y los estilos
de vida para explicar los diferentes
comportamientos que pueden
aparecer en los diversos grupos de
Turistas.
Tanto la personalidad como los
estilos de vida plantean dificultades
para su aplicacin prctica.
DADAS LAS CIRCUNSTANCIAS ACTUALES
Los estilos de vida, aparecen como
un criterio muy valido.
Los estilos de vida, relacionados con
el sistema de valores de cada
persona, sus actitudes, sus intereses
y sus opiniones pueden contribuir
muy bien a explicar los nuevos
comportamientos del turista
CICLO DEL MARKETING TURSTICO