UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO_

SEDE VALLE JEQUETEPEQUE

EAP AGRONOMIA

Integrantes:
Muoz Huaccha Segundo
Villalobos Torres Frank

FRASE : El futuro tiene muchos nombres.
Para los dbiles es lo inalcanzable. Para
los temerosos, lo desconocido. Para los
valientes es la oportunidad.
Victor Hugo (1802-1885)

ENFOQUE HUMANISTICO
Con el enfoque humanstico, la preocupacin por la
mquina y por el mtodo de trabajo, por la organizacin
formal y los principios de administracin aplicables a
los aspectos organizacionales, ceden prioridad a la
preocupacin por el hombre y su grupo social: de los
aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos
psicolgicos y sociolgicos.

1. El trabajo es una actividad tpicamente grupal

2. El operario no reacciona como individuo aislado, sino
como grupo social.
3. La tarea bsica de la administracin es formar una lite
capaz de comprender y comunicar.
4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero
descuidamos la capacidad social.
5. El ser humano esta motivado por la necesidad de estar
junto o ser reconocido
6. La civilizacin industrializada trae como consecuencia la
desintegracin de los grupos primarios.
Puntos de vista de Mayo
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ELTON MAYO
La teora de las relaciones humanas, tambin
denominada escuela humanstica de la
administracin, desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como
consecuencia inmediata de los resultados
obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne.
Fue bsicamente un movimiento y de oposicin a
la teora clsica de la administracin.
GEORGE ELTON MAYO
Fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial
especializado en teora de la organizaciones, las
relaciones humanas y el movimiento por las
relaciones humanas.
Su inters primordial fue estudiar, en el trabajador,
los efectos psicolgicos que podan producir las
condiciones fsicas del trabajo en relacin con la
produccin.
Conocido por sus estudios de organizacin del
comportamiento que incluye los estudios de
Hawthorne
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inici
un experimento en la fbrica Western Electric
Company, ubicada en el barrio Hawthorne de
Chicago.
Se realiz con la finalidad de evaluar la relacin entre
la iluminacin y eficiencia de los operarios.
Este experimento fue coordinado por Elton Mayo y se
dividi en 4 etapas.


EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Se seleccionaron dos grupos de trabajadores en
condiciones idnticas, solo que uno en intensidad
variable de luz y en el otro constante.
Se pretenda averiguar el efecto que la iluminacin
causaba en las trabajadoras el cual fue psicolgico ya
que producan mas cuando la luz era mas intensa y
menos cuando esta disminua, por lo que cambiaron las
lmparas por unas de la misma potencia hacindoles
creer que la luz variaba.
El resultado fue la primaca del factor psicolgico sobre
el fisiolgico; las condiciones psicolgicas afectan la
eficiencia de los operarios.
Primera fase del experimento de
Hawthorne
Se seleccionaron 6 mujeres jvenes en una sala
separada, todo era idntico, pero tenan un plano
inclinado con un contador de piezas que marcaba la
produccin de una cinta perforada y esta era el ndice
de comparacin entre cada una de las jvenes,
tambin tenan un supervisor y un observador.
Esta fase se dividi en 12 periodos para observar la
produccin.


Segunda fase del experimento de
Hawthorne
1. Se registra la produccin de cada trabajadora sin
que ellas lo supieran para establecer las capacidades
(durante 2 semanas).
2. Se asla al grupo experimental y se mide su
produccin, este permite verificar el efecto
producido por el cambio del lugar de trabajo
(durante 5 semanas).
3. Se modifica el sistema de pagos, ya no se pagaba al
grupo, se pagaba individualmente, los esfuerzos
individuales repercutan en la produccin (durante 8
semanas)

Segunda fase del experimento de
Hawthorne
4. Se marca el inicio de cambio directo en el trabajo, se
introducen 5 minutos de descanso por la maana y otro
en la tarde, se presenta un aumento en la produccin.
5. Los descansos aumentan a 10 minutos, de nuevo se
aumenta la produccin.
6. Se introducen 3 periodos de 5 minutos en la maana y
3 en la tarde, la produccin no aument ya que se
rompa el ritmo de trabajo.
7. Se dejan 2 intervalos de 10 minutos en cada periodo y
se serva un refrigerio, nuevamente aumenta la
produccin.

Segunda fase del experimento de
Hawthorne
8. Se mantienen las condiciones del periodo anterior, el
grupo trabaja 30 minutos menos, hubo un acentuado
aumento de la produccin.
9. El grupo experimental trabaja una hora menos, la
produccin permaneci sin cambios.
10. El grupo vuelve a trabajar hasta las 5 p.m. como en el
sptimo periodo, la produccin aumenta
considerablemente.
11. Solo se trabajan 5 das a la semana, la produccin
diaria del grupo continu subiendo.

Segunda fase del experimento de
Hawthorne
12. En este periodo se volvi a las condiciones del tercer
periodo, retirando todos los beneficios otorgados,
inesperadamente la produccin lleg a un ndice jams
alcanzado anteriormente (este periodo dur 12
semanas)

Segunda fase del experimento de
Hawthorne
Conclusiones de la segunda fase del experimento:
A las empleadas les gustaba trabajar en la sala de
pruebas.
Haba un ambiente amistoso y sin presiones.
Ho haba temor al supervisor.
Hubo desarrollo social en el grupo experimental.
El grupo desarroll objetivos comunes.






Segunda fase del experimento de
Hawthorne
En 1928, se da inicio al programa de entrevistas con
los empleados para conocer sus actitudes y
sentimientos, sus opiniones respecto al trabajo y al
trato que reciban, as como para escuchar
sugerencias respecto al trato de sus supervisores.
En 1931 se adopta la tcnica de entrevista no dirigida
donde los trabajadores pueden hablar libremente.

Tercera fase del experimento de
Hawthorne
Esta etapa permiti estudiar las relaciones entre la organizacin
informal de los empleados y la organizacin formal de la fabrica.
Se escogi un grupo experimental, en la sala del experimento,
haba un observador y fuera de ella, un entrevistador para
realizar entrevistas espordicas a los trabajadores.
Los observadores una vez familiarizados con los miembros del
grupo, pudieron constatar, que los trabajadores evitaban que el
grupo produjera ms all de la produccin normal.
Cuando ocurra una produccin superior a la normal,
manipulaban los informes de tal forma que el excedente de
produccin se registraba para otro da.
Se comprob, que el grupo gener sentimientos y solidaridad
grupal. Esto gener una especie de "cdigo" para juzgar las
acciones de los miembros del grupo.
Duracin 6 meses.

Cuarta fase del experimento de
Hawthorne
1. El nivel de produccin es resultado de la integracin
social.
2. Comportamiento social de los empleados.
3. Recompensas y sanciones sociales.
4. Grupos informales.
5. Relaciones humanas.
6. nfasis en los aspectos emocionales.


Conclusiones del experimento de
Hawthorne
IMPLICACIONES DE LA TEORIA
DE LAS RELACIONES HUMANAS
Con la Teora de las Relaciones Humanas nace el
concepto de la naturaleza del hombre: El hombre social.
Aspectos:
Los trabajadores son criaturas sociales complejas que
tienen sentimientos.
Las personas son motivadas por ciertas necesidades
que logran satisfacer en lo grupos sociales en que
interactan.
El comportamiento de los grupos depende del estilo
del supervisor y liderazgo.
Las normas de grupo sirven de mecanismos
reguladores y controlan de modo informal los niveles
de la produccin.


La teora de las relaciones humanas aporta un nuevo
lenguaje al repertorio administrativo:

Motivacin
Liderazgo
Comunicacin
Organizacin informal
Dinmica de grupo

Implicaciones de la Teora de las
Relaciones Humanas
Buscar explicar el comportamiento de las personas.
*El dinero no es el nico factor motivacional de un
empleado.
La teoria propuesta por Elton Mayo y su equipo sobre la
motivacin: El ser humano es motivado no solo por
estmulos econmicos y salariales, si no tambin por
recompensas sociales y simblicas.



Influencia de la motivacin humana
Kurt Lewin (1890-1947) Psiclogo alemn
En las investigaciones sobre el comportamiento social se
basa en el papel que cumple la motivacin del
comportamiento.
El comportamiento se deriva de la totalidad de los
hechos
Estos hechos coexisten y tienen la caracterstica de un
campo dinmico en que cada parte depende de su
interrelacin con los dems
La teora de campo de Lewin
Todo comportamiento humano es motivado y la
motivacin lleva al individuo a comportarse de cierta
manera para satisfacer sus necesidades:


Ciclo motivacional
Las actitudes de las personas dependen de su moral:
Moral Alta
Aceptacin entre colaboradores
Entusiasmo
Genera colaboracin
Moral Baja
Desinters
Sin compromiso
Rechazo
Problemas (indisciplina)
Moral y Actitud
La Teora de las Relaciones Humanas comprob la enorme
influencia del liderazgo en el c0mportamiento de las
personas.
Tipos de lideres:
Liderazgo autocrtico: Imponente
Liderazgo liberal: No ejerce control
Liderazgo democrtico: Conduccin y orientacin del
la organizacin.



LIDERAZGO
El lder tiene algunos rasgos especficos de personalidad y
caractersticas que lo diferencian de las dems personas por
ejemplo:
Rasgos intelectuales
Rasgos fsicos
Rasgos relacionados con el trabajo
Rasgos sociales

Rasgos de personalidad
Intercambio de informacin entre personas
Proceso fundamental para la organizacin social






COMUNICACIN
CODIGO
RECEPTOR
CANAL
Propsitos de la Comunicacin
como actividad administrativa
Proporcionar la
informacin y la
comprensin
necesarias para las
actividades de las
personas
Proporcionar las
actividades necesarias
para la motivacin,
cooperacin y
satisfaccin en los
cargos
Una mejor
comunicacin
conduce a un mejor
desempeo en los
cargos.
Habilidad para
trabajar
Voluntad para
trabajar
Trabajo en equipo
Patrones o cadenas de comunicacin
No existe una manera universal de comunicacin en
las empresas

REDES DE COMUNICACIN

Conjunto de interacciones y relaciones establecidas
entre las personas por medio de procesos
espontneos.
Resultado de la necesidad de asociarse de los
trabajadores.
Afinidades en gustos, deportes, poltica, actividades,
etc.

ORGANIZACIN INFORMAL
Relacin de cohesin o antagonismo
Estatus
Colaboracin espontnea
Posibilidad de oposicin a la organizacin formal
Cambios de nivel y modificaciones de los grupos
informales
La organizacin informal trasciende a la formal
Estndares de desempeo en los grupos informales

CARACTERISTICAS DE LA
ORGANIZACIN INFORMAL
Intereses comunes
Interaccin provocada por la organizacin formal
Fluctuacin del personal de la empresa
Periodos de descanso
ORIGENES DE LA ORGANIZACIN
INFORMAL
Kurt Lewin fundador de la escuela de la Dinmica de
Grupo.
Introdujo el concepto d equilibrio casi estacionario
Cada miembro de un grupo es influenciado por otro e
influye en los dems.

DINMICA DE GRUPO
1. Oposicin cerrada a la Teora Clsica.
2. Enfoque inadecuado de los problemas de las
relaciones empresariales.
3. Concepcin ingenua y romntica del operario.
4. Limitacin del campo experimental.
5. Parcialidad de las conclusiones.
6. nfasis en los grupos informales.
7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas.
EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA
DE LAS RELACIONES HUMANAS
Roethlisberger y Dickenson, dos narradores de la
investigacin, conciben a la fabrica como un sistema
social.
Para ellos la organizacin industrial tiene dos
funciones principales: producir bienes o servicios y
producir satisfaccin entre sus colaboradores.
la organizacin humana tiene como base alas
personas.
La colaboracin humana esta mas determinada la
organizacin informal que por la formal.



FUNCIONES BSICAS DE LA
ORGANIZACIN INDUSTRIAL
La Escuela de las Relaciones Humanas abri nuevos
espacios a la Teora Administrativa:

1. El xito de las empresas depende directamente de
las personas.
2. Nuevo papel del administrador:
Desarrollar confianza
Estimular el cambio
Evaluar lo importante y prioritario
CONCLUSIN
Conclusiones
1. El nivel de produccin no est determinado
por la capacidad fsica o fisiolgica del
trabajador (teora clsica), sino por las normas
sociales y las expectativas que lo rodean.
2. El comportamiento del individuo se apoya por
completo en el grupo. Los trabajadores no
actan ni reaccionan aisladamente como
individuos.

3. Los obreros que producan muy por encima o muy por debajo
de la norma socialmente determinada, perdan el afecto y el
respeto de los compaeros. El comportamiento de los
trabajadores est condicionado por normas y estndares
sociales.
4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los
aspectos informales de la organizacin. La empresa paso a
ser una organizacin social compuesta por grupos sociales
informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal
(con los propsitos y estructura definidos por la empresa).
Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento,
sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala
de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada
participante los asimila e integra en sus actitudes y su
comportamiento. La teora de las relaciones humanas esboz
el concepto de organizacin informal: la organizacin se
compone del conjunto de personas que se relacionan
espontneamente entre s.

5. En la organizacin es muy importante tener en
cuenta los aspectos y las decisiones que tienen los
empleados para enfocar y establecer las relaciones
humanas.
6. Elton mayo llego a la conclusin de que a mayor
interaccin mayor ser su capacidad productiva .
7. Cualquier cambio produce una reaccin en el
personal.
8. Gracias a este experimento se pudo comprobar
que si el trabajador se senta bien seria mas
productivo a la hora de trabajar.

Teora de la burocracia
Max Weber (1864 1920)

Socilogo alemn, creador de
la Sociologa de la Burocracia.

Autor de varios libros sobre
teora de la Burocracia

Sus ideas tomaron auge varios
aos despus de su
fallecimiento, con la traduccin
al ingls de sus principales obras
TEORA DE LA BUROCRACIA
ORGENES DE LA TEORA DE LA BUROCRACIA:


La teora de la burocracia (TB) comenz a incorporarse a la
TGA alrededor de la dcada de los 40 del siglo pasado

NO SE CONFUNDA: la burocracia como forma de organizacin
surgi mucho antes que la teora de la burocracia
TEORA ESTRUCTURALISTA
ORGENES DE LA TEORA ESTRUCTURALISTA:

Oposicin entre el enfoque clsico y el de las relaciones
humanas: necesidad de una sntesis
Influencia del estructuralismo en las ciencias sociales
Necesidad de visualizar la organizacin como una unidad
social compleja
Nuevo concepto de estructura
La Teora Estructuralista fue un desdoblamiento de la
Teora de la Burocracia y una ligera aproximacin hacia la
Teora de las Relaciones Humanas.
Representa una visin muy crtica de la organizacin
formal.
FRASE DE REFLEXIN:
El que solo piensa en la venganza nunca curar sus heridas
(Gandhy)
"El ayer es historia, el maana es un misterio, el hoy es un
regalo, por eso se llama presente."