DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN

PLAN DE MERCADEO PARA LA

COMERCIALIZACIN DE LOS
SERVICIOS ITION-I







INTEGRANTES:

SANDRA MILENA CALDERON OREJARENA
DUVAN FRANCISCO FIGUEROA GUALDRON
JONATHAN FABIAN LEON SANDOVAL
GIOVANNY ANDRES OLAYA ESPARRAGOZA
ITION-I
TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. ETAPAS DEL PROCESO DE ELABORACIN DE UN PLAN
DE MERCADEO
4. PROCESO DEL SERVICIO
5. ANLISIS DEL ENTORNO
6. ANLISIS DEL MERCADO
7. MEDICIN DEL MERCADO
8. MATRIZ DOFA
9. ESTRATEGIAS
10. CONCLUSIONES
11. RECOMENDACIONES
12. BIBLIOGRAFIA



1. INTRODUCCION

El diseo y la implementacin de un plan de mercadeo
permite a una empresa ejecutar acciones para lograr el
desarrollo de los clientes o mercados, adicionalmente genera
direccionamiento, motivacin al personal, creatividad y
cohesin estratgica. En esta herramienta de planificacin
debe estar incluido el accionar de todos, en lo concerniente a
las actividades de comunicaciones, investigacin,
prospeccin, mantenimiento y dems acciones que
realimenten el mercadeo de la empresa.
2. OBJETIVOS

2 .1. OBJETIVO GENERAL
Proponer e implementar estrategias para la comercializacin de
los servicios que generar el proyecto ITION-I con la aplicacin
de un plan de mercadeo.

2 .2. OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Identificar y analizar las condiciones actuales del mercado y
del servicio ITION-I

2. Identificar las estrategias apropiadas para la comercializacin
de ITION-I, a partir de herramientas de anlisis tales como la
Matriz DOFA y Matriz MCPE

3. Definir los objetivos, estrategias y decidir las tcticas de
Mercadeo para determinar la puesta en marcha del plan de
mercadeo

4. Implementar el plan de mercadeo adecuado segn las
condiciones de ITION-I
3. ETAPAS DEL PROCESO DE ELABORACIN DE UN PLAN
DE MERCADEO
4. PROCESO DEL SERVICIO
Actividad
Operativa
Actividad
Especializada
Entrega de
Resultados
Preparacin de la
Herramienta y la
Tecnologa
Lanzamiento y
recepcin de la
Herramienta en
campo.
Descarga,
procesamiento y anlisis
de Datos
Entrega de Informe
General de Desempeo
Diagnstico,
Identificacin,
clasificacin
Georeferenciacin de
Irregularidades en la
Trayectoria de la Lnea
Informe Final de
Inspeccin ITION
Entrega de Resultados
MAPA DE PROCESOS ITION-1
5. ANLISIS DEL ENTORNO

5.1. Anlisis externo

Toda organizacin funciona en un entorno dinmico que puede crear una
variedad de amenazas u oportunidades en los mercados existentes o
potenciales de la empresa.

5.1.1. Anlisis de las cinco fuerzas segn modelo de Porter

Rivalidad de las compaas que compiten a la Industria

ROZEN BAKER HUGHES PIPEWAY INTERNACIONAL

WEATHERFORD GENERAL ELECTRIC

5. 2. Anlisis interno

Esta etapa del anlisis permite identificar las fortalezas y debilidades del
servicio, es decir, se identifican los aspectos que permiten obtener una
ventaja competitiva en el sector y de igual manera los aspectos que
representen debilidades para el desempeo del servicio

6. ANLISIS DEL MERCADO

6.1. Definicin del mercado relevante
6 .2. Anlisis de la demanda primaria
6 .3. Anlisis de la demanda selectiva
6 .4. Segmentacin y seleccin del mercado objetivo
6 .5. Anlisis competitivo
Empresas
Ventaja Desventajas


ITION
Empresa nacional
Inspecciones personalizadas y oportunas
Bajo costo de inspeccin
Tiempos de respuesta rpidos
Tecnologa menor a la de sus competidores directos
Poca experiencia en la inspeccin interna de las lneas de
transporte de hidrocarburos



PIPEWAY
INTERNATIONAL
Alta tecnologa
Posicionamiento en el mercado nacional
Tiene una experiencia de 14 aos en la
inspeccin de ILI.
La tecnologa patentada de Porcupine se
utiliza para detectar y medir las anomalas
internas de defectos que son problemticos
para todas las herramientas de MFL.

Empresa internacional
Tienen su propio marrano, lo que los lleva a hacer
adaptaciones en las lneas que generan sobre costos
Altos costos
Poca disponibilidad hacia el mercado nacional



GENERAL ELECTRIC
Rene a una cartera de tecnologas de
inspeccin avanzada
Tecnologa adecuada para cada problema
en la integridad de las tuberas
Empresa internacional
Tienen su propio marrano, lo que los lleva a hacer
adaptaciones en las lneas que generan sobre costos
Altos costos
Poca disponibilidad hacia el mercado nacional

WEATHERFORD
Pipeline & Specialty
services

40 aos de experiencia
Alta tecnologa
Tecnologa adecuada para cada necesidad
de inspeccin interna de las empresas

Empresa internacional
Tienen su propio marrano, lo que los lleva a hacer
adaptaciones en las lneas que generan sobre costos
Altos costos
Poca disponibilidad hacia el mercado nacional


ROSEN INSPECTION
Tecnologa adecuada para cada problema
en la integridad de las tuberas
Opera en ms de 100 pases del mundo
Posicionamiento en el mercado nacional e
internacional

Empresa internacional
Tienen su propio marrano, lo que los lleva a hacer adaptaciones
en las lneas que generan sobre costos
Altos costos
Poca disponibilidad hacia el mercado nacional
7. MEDICIN DEL MERCADO
La medicin del mercado identifica quienes son nuestros clientes
potenciales, cul es el nivel mximo de servicio que pueden
demandar los clientes, y el nivel mximo de ventas.
7 .1. Estimacin del potencial del mercado
TGI
9%
Promigas
8%
Transmetano
1%
Ecopetrol
Oleoductos
26%
Ecopetrol
Poliductos
32%
Hocol
3%
OCENSA
7%
Equion
1%
Pasific
Rubiales
1%
Petrobras
1%
Mansarovar
2%
Otros Oleoductos
9%
Oportunidades Amenazas
Estrategia FO Estrategia FA
Estrategia DO Estrategia DA
F
a
c
t
o
r
e
s

I
n
t
e
r
n
o
s
Fortalezas
Precio
Atencin Personalizada a clientes
Rapidez de suministro
Prestigio de la CIC
Personal especializado y capacitado
Innovacin y desarrollo tecnolgico
Relacin directa con los clientes potenciales de
ITION con la CIC
Contar con recursos econmicos por parte de TGI
1. Aprovechar la relacin que tienen
algunos funcionarios de la CIC con los
clientes para comunicar el valor de ITION-I
2. Aprovechar la relacin que tiene ITION
con TGI para penetrar en el mercado
3.Brindar solucin justo a tiempo.
1.Diferenciacin con mix de servicios y
atencin personalizada y oportuna
2. Precios bajos
Debilidades
Menor Tecnologa en la herramienta en reaccin
a sus competidores
no hay Inversiones publicitarias
Sin Imagen de marca
Sin Fuerza de venta
Los competidores que gozan de mucha
experiencia
Demora en entrega de resultados
No disponibilidad total de personal
Sin Participacin en el mercado
1. Desarrollar una mezcla de marketing
para ITION-I
2. Fomentar la Fuerza de venta en la CIC
4.Optimizar los procesos para mejorar
entrega de resultados
1. Conseguir un socio estratgico
internacional
2. Vender a el know how
Factores Externos
Aumento de los problemas operacionales
en los oleoductos, gasoductos y poliductos
nacionales
Crecimiento del sector minero energtico
Aumento de las lneas de transporte de
hidrocarburos
Satisfacer las necesidades de los clientes a
corto plazo
Comercializacin de los servicio ITION
Spin Off ITION
Ingreso de nuevos competidores directos
a Colombia
No tener la certificacin ATEX
Dificultad en el adquisicin de
materiales para la construccin de la
herramienta
Problemas de orden pblico
Poca confianza de las empresas del
sector hacia la tecnologa Colombiana
Competidores posicionados en el
mercado
Matriz DOFA
8. MATRIZ DOFA
9. ESTRATEGIAS

9 .1. Objetivos Estratgicos

El objetivo principal de ITION es crecer como empresa
Estando en contina investigacin para fortalecer los
conocimientos y desarrollar mejores herramientas y servicios
Escuchando a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades
y trabajando para satisfacerlas.
Dando el mejor servicio, con trabajadores capacitados es todas
las reas
Construyendo relaciones duraderas y de calidad con nuestros
clientes.
Construyendo alianzas estratgicas solidas con nuestros
colaboradores

10. CONCLUSIONES

Se concluye que las principales fortalezas del servicio ITION-I son:
contar con personal de apoyo calificado, estar continua innovacin y
desarrollo tecnolgico, ofrecer una atencin personalizada a los
clientes, tener el prestigio de la CIC con un servicio desarrollado por
la corporacin, estar en Colombia y ofrecer rapidez en el suministro
de las inspecciones.

Entre las debilidades ms representativas del servicio se encuentra
la poca actividad de mercadeo del servicio hasta el momento, sus
amplios tiempos de entrega de resultados, su tecnologa bsica y la
poca experiencia en comparacin a sus competidores.

Se considera que los proveedores son una amenaza para la
empresa porque hay dificultades en la adquisicin de materiales, la
mayora de estos son importados y en algunos casos por cuestiones
polticas no se permite la venta de estos a otros pases.


11. RECOMENDACIONES

Para seguir innovando y prestado servicios de la valor para el
cliente, es necesario, que en las interacciones que se den con el, se
analicen las situaciones, quejas y sugerencias para poder ofrecer
mejores servicios y cumplir con sus expectativas.

El plan de mercadeo, debe estar en continua retroalimentacin
12. BIBLIOGRAFA

CIC. Convenio interadministrativo proyecto ITION E.[PDF]
Piedecuesta, Santander; 2011.

Fred R. David Administracin estratgica. 9 ed. Mxico.: PEARSON
Prentice Hall. 2003

ICONTEC. Norma tcnica colombiana NTC-ISO 9000:2005 En:
Normas fundamentales sobre gestin de la calidad y documentos
de orientacin para su aplicacin. 3 ed. Bogot D.C.: ICONTEC p
13

KOONTZ, Harold, WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark.
Administracin, Una perspectiva global y empresarial. 13 ed. Mxico
D.F.: McGraw-Hill, 2008

PIGGING PRODUCTS & SERVICES ASSOCIATION. BUYERS
GUIDE & DIRECTORY OF MEMBERS 2011-2012, ed 23

Radios de curvatura crticos
Ubicacin de abolladuras
Identificacin de fugas activas de
productos transportados
Deformacin de tubera por
desplazamiento
GRACIAS