2.

Estrategia de
Operaciones
PLANIFICACIN ESTRATGICA O A LP DE LA PRODUCCIN
La gestin de operaciones clave del xito japons
Planificacin estratgica o a largo plazo de la produccin
Strategos = El arte del general
Estrategia es el arte de emplear las batallas
como medio de ganar el objeto de la guerra. En otras palabras, la estrategia
conforma un plan de guerra, traza el curso propuesto de las campaas
involucradas y regula las batallas a pelear en cada una.
DIRECCIN ESTRATEGICA: proceso de anlisis, planificacin, ejecucin y
control de las acciones a acometer en el presente para situar a la
organizacin en posicin adecuada para competir con ventaja en el futuro.
. ESTRATEGIA DE
OPERACIONES. Meta/Estrategia
Meta: hacia dnde se va.
La finalidad o razn de ser de la organizacin.
Determinar los lmites y el enfoque de la organizacin.
Responder a Cmo satisfacer las necesidades del
mercado?
Aparecer en la imagen pblica: lo que aporta la empresa a
la sociedad.
Jerarqua de metas

Estrategia: cmo llegar a la meta.
Plan diseado para alcanzar la meta.
Muestra cmo se alcanzar la meta.
Todas las empresas tienen una estrategia de mercado.
Cada rea funcional tiene su estrategia.

Direccin Estratgica
Dnde estamos?
Dnde queremos estar?
Cmo llegaremos all?
Misin de la
Organizacin
ANLISIS
EXTERNO
FIJACIN DE OBJETIVOS
ANLISIS
INTERNO
Oportunidades
y amenazas
Fuerzas y
debilidades
ANLISIS
ESTRATGICO
ESTRATEGIAS A SEGUIR
PROGRAMA DE ACCIONES
(Plan Estratgico)
IMPLANTACIN DEL PLAN
EVALUACIN Y CONTROL
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
Planificacin estratgica (II)
PROCESO
DIRECCIN
ESTRATGICA
Forma en la que la empresa
va a utilizar sus recursos
para tratar cumplir el objetivo

ESTRATEGIA DE OPERACIONES


La estrategia de operaciones tiene que ver con el
desarrollo de un plan a largo plazo para determinar la
mejor manera de utilizar los principales recursos de la
empresa, de forma que se d un alto grado de
compatibilidad entre dichos recursos y la estrategia
corporativa a largo plazo de la propia empresa.
La estrategia de operaciones aborda cuestiones muy
amplias sobre la forma en que estos recursos principales
deberan configurarse a fin de alcanzar los objetivos
corporativos deseados. Entre tales temas principales
abordados por la estrategia de operaciones cabe citar
los siguientes:


Cmo de grandes hacemos las instalaciones?
Dnde las ubicamos?
Cundo las edificamos?
Qu tipo de proceso(s) instalamos para elaborar los
productos?
PLANIFICACIN ESTRATGICA CORPORATIVA
PLANIFICACIN ESTRATGICA
DE LA UNIDAD NEGOCIO 1
PLANIFICACIN ESTRATGICA
DE LA UNIDAD NEGOCIO 2
PLANIFICACIN ESTRATGICA
DE LA UNIDAD NEGOCIO 3
PLANIF. ESTRATGICA
DE OPERACIONES
PLANIF. ESTRATGICA
DE MARKETING
PLANIF. ESTRATGICA
FINANCIERA
PLANIF. ESTRATGICA
DE OTRAS REAS
De la planificacin estratgica corporativa a la de operaciones
De la planificacin
estratgica
corporativa a la de
operaciones
Quin? Qu?
Alta Direccin Negocios donde competir
Direccin UN cmo alcanzar posicin
competitiva en este negocio?
Director Funcional Qu hacer para que esta
parte negocio funcione
correctamente?
Funciones - Banco
Operaciones
Finanzas/
Contabilidad
Marketing
Compensacin
de cheques
Planificacin
de cajero
Gestin de
transacciones
Seguridad
Banco comercial
1984-1994
T/Maker Co.
Funciones -
Fabricacin
Operaciones
Finanzas/
Contabilidad
Marketing
Control de
produccin
Produccin
Control de
calidad
Compra
Fabricacin
LA JERARQUA DE PLANES DE PRODUCCIN
Planificacin de
Capacidad
a largo plazo
Planificacin y
Control
a muy corto plazo
Planificacin
Maestra de la
Produccin
Planificacin
Agregada
Horizonte de
planificacin
Varios aos
De 6 a 18 meses
Varias semanas
o pocos meses
Unidad de
planificacin
Lneas de productos
Familias de productos
Modelos especficos
del producto
Recursos necesarios para
fabricar cada modelo
La jerarqua de planes de
produccin
Fortalezas y debilidades de la organizacin
Capacidad de innovacin
Habilidades del personal
Estructura financiera
Capacidad comercial
Economas de escala
Innovacin tecnolgica
Buena imagen corporativa
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENZAS
ANLISIS INTERNO
ANLISIS EXTERNO
Tecnologa obsoleta
Mala imagen
Escasa capacidad de
innovacin
Ausencia de estrategia clara
Escasez de recursos
Problemas laborales
Nuevos mercados
Posibilidad de crecimiento
Escasa rivalidad competitiva
Innovaciones tecnolgicas
Nuevas regulaciones
ambientales
Cambio en las necesidades
de los consumidores
Regulaciones
Cambio en la demanda
Entrada de nuevos
competidores
Mala situacin econmica
internacional
Presin sindical
Fortalezas y
debilidades de la
organizacin
Proceso del anlisis DAFO
Anlisis del entorno
Determinar la meta empresarial
Elaborar una estrategia
Determinar los factores
fundamentales para el xito
Decisiones Ejemplos de opciones
Producto Personalizado o estandarizado
Calidad Definir expectativas de los clientes y cmo satisfacerlas
Proceso Tamao de las instalaciones, tecnologa
Localizacin Cerca del proveedor o cerca del cliente
Organizacin Clulas de trabajo o cadenas de montaje
Recursos humanos Trabajos especializados o enriquecedores
Aprovisionamiento Fuente de suministro nica o mltiple
Inventario Cundo volver a pedir, cunto tener disponible
Programacin Ritmo de produccin constante o variable
Mantenimiento Reparacin segn necesidad o mantenimiento preventivo
Marketing
Servicio
Distribucin
Promocin
Precio
Canales de distribucin
Posicionamiento del
producto
(imagen, funciones)
Finanzas/Contabilidad
Relacin deudas/capital
Coste de capital
Capital circulante
Deudores
Acreedores
Control financiero
Lneas de crdito
Produccin/Operaciones
15
Estrategia de Operaciones y la Organizacin
Desarrollo de una coordinacin interfuncional slida
Estrategia unificada
Diseo organizacional que promueva la coordinacin
Trabajo en equipo y sistemas de recompensa acorde
Informacin compartida
Sistemas informales de relacin
Capacitacin y desarrollo conjunto
16
Funcin Operaciones como arma competitiva
Alineamiento de Operaciones a la Estrategia Empresaria
Desarrollo de Habilidades Diferenciales como aporte a la
estrategia
Sistema de decisiones como arma competitiva: potenciando
habilidades y capacidades
Administracin de
procesos y su tecnologa
recursos
capacidades y caractersticas de los mbitos de trabajo
niveles de stock en toda la cadena de abastecimiento
proyectos de diferenciacin
calidad / servicio
tiempos de respuesta
sistema de informacin y medicin

17
Estrategia corporativa y de reas funcionales
Entorno
socio
econmico
y de
negocios
Anlisis
de mercado
-segmentacin
-evaluacin
Direcciones
Futuras
estrategia
mundial
pro/ser
nuevos
Prioridades
Competitivas
costo
calidad
tiempo
flexibilidad
Estrategia
Corporativa
misin
metas
competencias
distintivas
Estrategia
Areas
Funcionales
finanzas
marketing
operaciones
otras
Capacidades: actuales,
necesarias y futuras
Capacidades fundamentales

Fuerza de Trabajo
bien entrenada
flexible
Instalaciones
bien ubicadas
flexibles
Conocimientos financieros y de mercado
atraccin capitales
diferenciacin
Sistemas y Tecnologa

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Prioridades Competitivas
Costo 1.- Operaciones a bajo costo
Calidad 2.- Diseo de alto rendimiento
3.- Calidad consistente
Tiempo 4.- Entrega rpida
5.- Entrega a tiempo
6.- Velocidad de desarrollo
Flexibilidad 7.- Personalizacin
8.- Flexibilidad del volumen
Elementos o caractersticas
mnimas que una empresa o sus
productos debe tener para ser
considerada proveedor potencial
Calificar pedidos
CALIFICADOR DE PEDIDOS
(ORDER QUALIFIERS)