COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LIC. CSAR ACEVEDO PANDO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una organizacin.
Estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en
que las personas actan dentro de las organizaciones.

APLICACIONES DEL C. O.
(como disciplina, campo del conocimiento, ...)
Gestin
Calidad, produccin y productividad.
Desarrollo organizacional (do)
Empowerment (delegar autoridad)
Motivacin
Reingeniera



PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS
ORGANIZACIONES
Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos utilizados en
el logro de objetivos.
Medio ambiente.

CIENCIAS QUE APORTAN AL
COMPORTAMIENTO
SICOLOGA: Medicin, explicacin y modificacin de
las conductas de los individuos.
SOCIOLOGA: Estudio de individuos en relacin a sus
semejantes.
SICOLOGA SOCIAL: Influencia reciproca de los
individuos. (actitudes, cambio, comunicacin).
ANTROPOLOGIA: Estudio de sociedades, los seres
humanos y sus actividades (cultura, valores).
CIENCIA POLTICA: Estudio de las conducta de
individuos y grupos en entorno poltico (poder,
conflicto)

APORTES DE OTRAS CIENCIAS

Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis
Aprendizaje
Evaluacin de
desempeo
Motivacin
Medicin de
actitudes
Personalidad
Seleccin de
empleados
Psicologa Percepcin
Diseo de
Trabajo
Capacitacin
Tensin del
trabajo
Eficacia en el
liderazgo
Toma de
decisiones
individual
Satisfaccin laboral Individuo
Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis
Dinmica de Grupos Poder
Equipo de Trabajo Conflicto
Comunicacin
Comportamient
o Intergrupal
Sociologa Grupo
Teora de la
organizacin formal
Cambio en la
organizacin
Burocracia
Cultura
organizacional
Sistema
Organizacional
Tecnologa
APORTES DE OTRAS CIENCIAS
Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis
Cambio de
comportamiento
Comunicacin
Psicologa
Social
Cambio de actitud
Procesos de
grupo
Toma de decisiones
grupal
Grupo
Valores
comparativos
Anlisis
transcultural
Actitudes
comparativas
Antropologa
Cultura
organizacional
Ambiente
organizacional
Sistema
Organizacional
Conflicto Poder
Ciencia
Poltica
Poltica
intraorganizacional
Aportes de otras ciencias
NIVEL
INDIVIDUAL
NIVEL DE
GRUPO
NIVEL DE SISTEMA
ORGANIZACIONAL
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin
Variables independientes Variables dependientes
MODELO DE CO
El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el
ambiente, etctera influyen en la conducta de los
miembros de una organizacin.
ENFASIS EN EL FACTOR HUMANO
Entonces nos interesa sobre manera las personas de la
organizacin.
QUIN ES LA FIGURA MS IMPORTANTE
EN UNA ORGANIZACIN?
El Gerente
POR QU FRACASAN LOS GERENTES?
La principal razn de fracaso son las habilidades
interpersonales deficientes.
El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en Carolina
del Norte calcula que la mitad de administradores y el
30% de los administradores ejecutivos tiene alguna clase
de dificultad con la gente.
QU HACEN LOS ADMINISTRADORES?
Planean: Definicin de metas, establecimiento de
estratgias y desarrollo de planes para coordinar
actividades.
Organizan: Determinar las tareas que se han de
realizar, quin las hace, quin reporta a quin y
dnde se toman decisiones.
Lideran: Motivan, dirigen a otros, seleccionan los
canales de comunicacin y resuelven conflictos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidades Tcnicas
Capacidad de aplicar conocimiento especializado

Habilidades Humanas
Capacidad de trabajar con otras personas

Habilidades Conceptuales
Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones

Habilidades de Diseo
Capacidad para resolver problemas

TENDENCIAS ACTUALES DEL
ADMINISTRADOR
Facultar a la gente a decidir y actuar
Estimular la innovacin y el cambio
Valorar la diversidad
Aumento del Trabajo temporal o a tiempo parcial
Enfrentar ms dilemas ticos
El reto para los administradores es estimular la creatividad
de los empleados y la tolerancia para el cambio.
DIVERSIDAD DE FUERZA DE TRABAJO
Uno de los desafos ms importante de las organizaciones
actuales es adaptarse a gente de que es diferente.
Se refiere a grupos heterogneos en funcin de raza, sexo,
edad, cultura, etc.

VALORAR LA DIFERENCIA
LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL
PERSONALIDAD
Allport: Es la organizacin dinmica dentro del individuo,
de los sistemas psicofsicos que determinan sus ajustes
especiales al ambiente.
Es la suma de las formas en que el individuo se relaciona e
interacta con los dems.

FACTORES DETERMINANTES DE LA
PERSONALIDAD
HERENCIA: Lo gentico es importante, fija limites
externos.
AMBIENTE: Cultura, Infancia, Familia y Grupos de
pertenencia es decisivo, materializa el potencial del
individuo.
SITUACIN: Despierta aspectos diversos, difcil de
sistematizar, predecir y acontecer es muy importante.

DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
EXTROVERSIN: Comodidad en relaciones con otros.
CONFORMIDAD: Propensin a plegarse a los dems
ESCRUPULOSIDAD: Confiabilidad
ESTABILIDAD EMOCIONAL: Capacidad de soportar
tensiones
APERTURA A LA EXPERIENCIA

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
Locus o sitio de control: externo o interno
Maquiavelismo
Autoestima
Supervisin personal
Disposicin para asumir riesgos
Personalidad:
TIPO A pueden describirse como personas impacientes,
muy competitivos, ambiciosos, agresivos en los negocios y
que les cuesta mucho relajarse o tomar unas vacaciones.
TIPO B son descritos como personas pacientes, relajadas
y fciles de llevar. No son grandes triunfadores en los
negocios y la mayora de las veces ponen las cosas a un lado
para terminarlas cuando ellos buenamente se sienten con
deseos de completar sus metas.

EMOCIONES
Sentimientos intensos que se dirigen a algo o alguien.
EMOCIONES SENTIDAS: las reales del individuo.
EMOCIONES MANIFIESTAS: las que se requieren en la
organizacin por ser apropiadas para el puesto.
Dimensiones
Variedad
Intensidad
Frecuencia y duracin
Restricciones externas
Influencias de las organizaciones
Influencias de las culturas

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia: La capacidad de resolver problemas o elaborar
productos que sean valiosos en una o ms culturas.
Inteligencias Mltiples:
Inteligencia Lgica matemtica: (cientficos)
Inteligencia Lingstica: (escritores, los poetas, los buenos
redactores)
Inteligencia Espacial: (los ingenieros, los cirujanos, los
escultores, los arquitectos, o los decoradores)
Inteligencia Musical: (cantantes, compositores, msicos,
bailarines)
Inteligencia Corporal: (deportistas, los artesanos, los
cirujanos y los bailarines)
Inteligencia Intrapersonal: entendernos a nosotros mismos.
Inteligencia Interpersonal: entender a los dems,
(vendedores, polticos, profesores o terapeutas).


Inteligencia Emocional - IE
La inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman
la inteligencia emocional y juntas determinan nuestra
capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera
satisfactoria.
La inteligencia emocional es la capacidad de percibir,
asimilar, comprender y regular las emociones propias y
las de los dems.
Dimensiones de la IE (Goleman, 1995)
Autoconocimiento
Autoregulacin
Motivacin
Empata
Habilidades Sociales

COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Grado en que un empleado se identifica con una organizacin
determinada, con sus metas, objetivos, y desea mantener la
permanencia en ella.
La gente busca consistencia entre sus actitudes y
comportamiento.
Tratan de conciliar actitudes divergentes y alinearlas con el
comportamiento de modo que aparezcan racionales y
consistentes.
Cambia lo que dice a fin de no contradecir lo que hace.


CONCEPTOS
Productividad
Medida de desempeo (incluye eficiencia y eficacia)
Eficiencia
Cumplir con las labores realizadas en relacin a los
insumos utilizados
Eficacia
Logro de metas
Satisfaccin Laboral
Que tan contento esta con su trabajo?
Rotacin
Cunto dura en promedio una persona en 1 puesto
especfico?

LIC. CSAR ACEVEDO PANDO