La cultura organizacional en la actualidad ha dejado ser un aspecto superficial en

las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia

estratgica.

El estudio de la cultura organizacional es un fenmeno relativamente nuevo a nivel
mundial; antes de 1980, eran pocos los autores que se ocupaban de este tema. Las
primeras obras al respecto popularizaron trminos como valores, creencias,
presunciones bsicas, principios; y otros que inmediatamente se vincularon como
constitutivos de un concepto que comenzaba a enraizarse en el campo empresarial.

El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la
organizacin ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y
humana alienta la participacin y conducta madura de todos los miembros de la
organizacin, s las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la
cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que encamina a las organizaciones
hacia la excelencia, hacia el xito.

En el presente trabajo trataremos de dejar lo ms claro posible todos los conceptos
y definiciones relacionados a cultura organizacional.

Conocer conceptos bsicos fundamentales de la Cultura organizacional.




Indagar sobre el concepto, elementos, funciones, caractersticas de la
Cultura Organizacional.
Conocer la importancia de la Cultura Organizacional en una empresa.
Conocer sobre la clasificacin y tipos de la cultura organizacional.
Relacionar los conceptos de cultura organizacional y clima organizacional.
Indagar sobre la creacin y sostenimiento de una Cultura Organizacional.
El origen del concepto de cultura organizacional, puede ubicarse en Alemania
durante la segunda mitad del siglo XIX, especficamente en el ao 1880, hasta
entonces la cultura careca de importancia. A partir de esta dcada surge la
preocupacin por el estudio de la cultura en las organizaciones, para que stas
marchen mejor, sean ms eficientes o para que logren objetivos tales como elevar
la calidad de vida y aumentar la productividad.

Hace 20 aos se pensaba que las empresas eran, en su mayor parte medios
racionales para coordinar y controlar un grupo de personas; tenan niveles
verticales, departamentales, relaciones de autoridad y as sucesivamente. Pero las
instituciones son ms que eso porque a semejanza de los individuos, tambin
poseen personalidad. Pueden ser rgidas o flexibles, poco amigables o
apoyadoras, innovadoras o conservadoras.
Robbins (1996) plantea que:










A lo mencionado citado anteriormente se puede aadir que la cultura
no es un factor apreciable a simple vista y mucho menos tangible, pero
es de vital importancia que los miembros de una organizacin conozcan
y comprendan el entorno laboral al cual pertenecen, con el fin de
alcanzar los objetivos, las metas, la misin y la visin de la empresa.
La cultura organizacional se refiere
a un sistema de significados
compartidos entre los miembros de
una organizacin y que distingue a
una de las otras.
o Granell (1997) define el trmino como "... aquello que comparten
todos o casi todos los integrantes de un grupo social..." esa
interaccin compleja de los grupos sociales de una empresa est
determinado por los "... valores, creencias, actitudes y conductas."

o (Chiavenato (1989) presenta la cultura organizacional como "...un
modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma
aceptada de interaccin y relaciones tpicas de determinada
organizacin.

o Garca y Dolan (1997) definen la cultura como "... la forma
caracterstica de pensar y hacer las cosas... en una empresa... por
analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala
individual..." .
Cultura organizacional es la unin de normas, hbitos
y valores que de una forma u otra, son compartidos
por las personas y/o grupos que dan forma a una
institucin, y que a su vez son capaces de controlar la
forma en la que interactan con el propio entorno y
entre ellos mismos.
Qu son estas
normas?

Se trata de un sistema
que permite que todos
los individuos
respeten unas
determinadas
conductas y
procedimientos ante
las situaciones que se
generen.
Qu es un hbito?

stos no estn
escritos ni tienen que
estar necesariamente
aprobados,
simplemente son
pequeas
recomendaciones que
en la mayora de los
casos se toman como
normas.
Qu es un valor?

En este punto nos
acercamos ms a la
individualidad de las
personas que forman
la organizacin.
(cualidades)

Dentro de la cultura se encuentran una serie de
elementos entre los cuales tenemos: los valores, las
costumbres, ritos, historias, hroes, entre otros.


LA VISIN: Es el reto o sueo, alcanzable y mesurable, que la gerencia de la
empresa traza como un horizonte que gua el operar de la organizacin.

- LA MISIN: Da cuenta de la razn de ser de la empresa y se corresponde con
los resultados que persigue con carcter permanente en su operar.

- NORMAS: Se encuentran explcitamente en manuales, reglamentos y acuerdos
colectivos, y tiene como propsito regularizar la cultura de la organizacin,
siendo un acuerdo escrito que describe el cmo debe realizarse el operar diario.

- CREENCIAS: Son las guas de los miembros para el aprendizaje y la accin, son
adems las bases sobre las cuales las normas de la organizacin son construidas.

VALORES: Son los ejes de la conducta y estn ligados con la Misin de la
empresa, determinan a la vez el tipo de Hroe,
y se expresa en los criterios aceptados
y promovidos en el diario operar de la misma.



- HISTORIAS: Son herramientas para transmitir conocimiento y hechos sirviendo de
ejemplos conductuales para los miembros de la organizacin.

- MITOS: Cuenta una historia basada en hechos reales, pero que ha sido idealizada.
Son herramientas explicativas que permiten unificar creencias y evitar
contradicciones que puedan producirse al interior de la organizacin.

- HROES: Son los grandes motivadores y ejemplos de desempeo, personifican el
ideal de miembro de la organizacin, son ejemplos a seguir (en la perspectiva que
propone Bandura) al interior de la organizacin, y son una cara representativa hacia
el exterior de sta.

SMBOLOS: Elementos del sistema de comunicaciones formales e informales de la
empresa, siendo un objeto o hecho natural con carcter de imagen que evoca una
asociacin de ideas natural con elementos abstractos o ausentes que dan cuenta de
elementos de la Cultura Organizacional.

- RITOS: Son instancias en las cuales la Cultura Organizacional se manifiesta de forma
fluida a los empleados, tienden a ser repetitivos, generando un consenso y vinculando
a los participantes unidos hacia el Hroe, el Mito o una Historia en torno a la cual se
orienta el ritual.


Hellriegel Don/ Slucum John (2004), describe las siguientes:

Una organizacin que valora la
formalidad, las reglas, los
procedimientos de operacin
establecidos como una norma tiene
una cultura burocrtica.
Las reglas y procesos de la
organizacin estn contenidas en
gruesos manuales y los empleados
creen que su deber es conducir segn
el libro y seguir los procedimientos
legalistas.
Cultura de clan
Cultura emprendedora
La tradicin, la lealtad, el compromiso personal, una extensa
socializacin, el trabajo en equipo, la autoadministracin y la influencia
social son atributos de una cultura de clan.

Los miembros comparten una imagen del estilo y comportamiento de la
organizacin. Las declaraciones y actos pblicos refuerzan estos valores.
Tienen un fuerte sentimiento de identificacin y reconoce su destino
comn en la organizacin.
Altos niveles de asuncin de riesgos, dinamismo y creatividad
caracterizan la cultura emprendedora. Las culturas emprendedoras
suelen asociarse con compaas pequeas a medianas, que todava son
administradas por su fundador, como La Microsoft, Dell y muchas
otras.
Cultura de mercado
Se caracteriza por el logro de objetivos
mensurables y exigentes especialmente
aquellos que son financieros y se basan en el
mercado (por ejemplo, crecimiento de ventas,
rentabilidad y participacin en el mercado).
En una cultura de mercado, las relaciones
entre el individuo y la organizacin son
contractuales.

Mayores niveles de desempeo se
intercambian por mayores remuneraciones,
segn se seala en el acuerdo. Ninguna de las
dos partes reconoce el derecho de la otra a
exigir ms de lo que se especific
originalmente.
Culturas
Fuertes
Culturas
Dbiles
VS
Robbins (1996) da a conocer las siguientes
clasificaciones:
Cultura fuerte: Cultura, en que los valores centrales
se sostienen con intensidad y se comparten
ampliamente. En donde la administracin deber
preocuparse menos por establecer reglas y
reglamentos formales para guiar la conducta de los
empleados.
Cultura dbil: existe mucho desperdicio de tiempo, los
empleados no saben por dnde empezar, por lo cual se
hace necesario la implementacin de reglas y reglamentos
formales que orienten o guen la conducta de los
trabajadores.
CARACTERSTIC
AS
C.O. DBIL C.O. FUERTE
AUTONOMIA
Supervisin estrecha. Los
trabajadores tienen poca liberta
en su puesto
Supervisin general. Todos
tienen libertad para resolver los
problemas de su puesto
ESTRUCTURA
Puesto de trabajo estandarizado.
Reglas y procedimientos
formalizados
Puestos de trabajo flexibles.
Reglas y procedimientos no
formalizados
APOYO
La direccin se centra en la
produccin y muestra escaso
inters por su plantilla
La direccin muestra gran inters
y apoyo a la plantilla.
PREMIO
Se aprecian y premia la fidelidad,
el esfuerzo, la cooperacin. Se
desconocen los niveles
productivos del personal
Las compensaciones y ascensos
que se otorgan al personal estn
basados en su nivel de
productividad.
CONFLICTOS
La gerencia mantiene un nivel
mnimo de conflicto constructivo,
debido a la presencia de
conflictos disfuncionales o
destructivos
La gerencia intencionalmente
aumenta la intensidad del
conflicto funcional o
constructivo, lo suficiente para
que siga siendo viable,
autocrtico y creativo.
RIESGOS
No se estimula al trabajador a ser
innovador y creativo
Se alienta y utiliza el talento
creativo e innovador del
trabajador
Robbins (1996) sugiere las siguientes caractersticas:

Innovacin y asuncin de riesgos: Grado hasta el cual se alienta a los
empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
Atencin al detalle: grado hasta donde se espera que los empleados
demuestren precisin, anlisis y atencin al detalle.
Orientacin a los resultados: Grado hasta donde la administracin se
enfoca en los resultados o consecuencias, ms que en las tcnicas y
procesos utilizados para alcanzarlos.
Orientacin hacia las personas: Grado hasta donde las decisiones
administrativas toman en cuenta el efecto de los resultados sobre las
personas dentro de la organizacin.
Orientacin al equipo: Cuando las actividades estn organizadas en
torno a equipos, en lugar de hacerlo alrededor de los individuos.
Energa: Grado hasta donde la gente es enrgica y competitiva, en lugar
de calmada.
Definir los lmites. A travs de normas y valores propios y autnticos que se
establecen progresivamente, son los elementos que hacen a la organizacin
diferente de otra, los que la hacen nica y autntica.
Sentido de identidad. Las normas y los valores, cuando son propias de la
organizacin transmitirn a los trabajadores el sentimiento de identidad. El fin es
hacerlos sentir elemento nico de la cultura de la orga- nizacin.
Intereses comunes. Para promover un compromiso personal de cada uno de los
empleados y evitar inter- eses individuales, es importante compartir principios y
valores, y convertir los esfuerzos en trabajo para la construccin del bien comn.
Socializar el trabajo. La cultura es una forma de integrar al individuo a la
organizacin, al aumentar la estabilidad del sistema y establecer normas de respeto
y convivencia entre sus integrantes.
Coordinar toda la organizacin. La cultura se encarga de guiar y moldear las
actividades de los miembros de una institucin, de promover que su
comportamiento se dirija hacia el bien comn, para ello se auxi- lian de las normas y
los principios de convivencia, cooperacin, tendencia a la accin, autonoma, inicia-
tiva, productividad, mano de obra, espritu prctico y valores claros, entre otros.







CLIMA
El clima se refiere a una percepcin comn o
una reaccin comn de individuos ante una
situacin. Por eso puede haber un clima de
satisfaccin, resistencia, participacin o como lo
dice Studs Tirkel "salubridad".
CULTURA
La cultura organizacional, atmsfera o ambiente
organizacional, como se quiera llamar , es un
conjunto de suposiciones, creencias, valores u
normas que comparten sus miembros. Adems,
crea el ambiente humano en que los empleados
realizan su trabajo . De esta forma, una cultura
puede existir en una organizacin entera o bien
referirse al ambiente de una divisin, filial, planta
o departamento.
Cuando hablamos sobre clima organizacional,
nos referimos a las percepciones de los empleados de su
lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales entre los empleados (jefes y
compaeros), la comunicacin informal, entre otros.
Mientras que cultura organizacional est relacionada
con las normas escrita (y a veces hasta no escritas) de una
empresa que deben ser seguidas por los colaboradores
para el correcto funcionamiento de la organizacin y que
puede incluir: Sus planes estratgicos (visin, misin,
objetivos entre otros) y la gestin empresarial
(procedimientos para capacitacin, procedimiento para
la toma de vacaciones, ausencias, etc.)




Factores fsicos adecuados como un lugar de trabajo confortable,. Adems, el puesto o lugar donde
desarrollar sus funciones debe estar bien iluminado y reunir condiciones higinicas ptimas.
Factores sicolgicos los cuales deben incluir la forma cmo el superior se refiere a sus colaboradores,
cmo los trata, los incentiva y los promueve. Adems, debe dar la confianza necesaria, para que las
personas puedan poner a prueba sus ideas y cometer errores sin temor.
Sistema de comunicacin interna y externa apropiados para que todos los involucrados estn
plenamente al tanto de las necesidades y metas de la organizacin y viceversa
Procesos que garanticen la retribucin de ideas potencialmente tiles que pueden ayudar a los
colaboradores a realizar sus funciones de una forma ms fcil y eficaz mejorando, a la vez, los
rendimientos de la empresa mediante sistemas de mritos basados en premiar, ya sea con un aumento de
salario o a travs de promociones o capacitaciones, a aquellos empleados que puedan crear e
implementar ideas innovadoras.

A veces no es fcil que un gerente general pueda determinar si su organizacin posee un buen clima
organizacin. Para ello, debe:


Medir los elementos del clima mediante encuestas, entrevistas, focus groups, entre otros para
conocer si existe algn dficit o problema.

Implementar un proceso que permita que los empleados puedan proveer informacin sobre
el clima y contribuir en el diseo de acciones a seguir.

Si una empresa valora su clima organizacional y hace que sta se fortalezca o mejore, puede
lograr grandes beneficios, ya que los trabajadores expondrn ideas innovadoras, soluciones
creativas a problemas que se presenten y ayudarn a sus colegas lo cual fomenta la unidad y
un buen trabajo de equipo y el crecimiento y de desarrollo de la propia empresa.

Sin embargo, muchas empresas no saben cmo pueden crear o desarrollar un
clima organizacional favorable. Para ello, es necesario que la organizacin
proporcione o facilite lo siguiente:
La cultura organizacional es la mdula de la
organizacin que est presente en todas las funciones y
acciones que realizan todos sus miembros. Esta nace en
la sociedad, se administra mediante los recursos que la
sociedad le proporciona y representa un factor activo
que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad. La
cultura determina la forma como funciona una
empresa, sta se refleja en las estrategias, estructuras y
sistemas que presenta la misma y puede ser aprendida,
evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser
cambiada para bien si llega a entenderse la dinmica
del proceso de aprendizaje. Dentro de una empresa es
tremendamente til para poder detectar problemas y
encontrar una solucin lo antes posible. Con ella se
pueden formar grupos de trabajo con aptitudes
similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho
ms productivo
CMO COMIENZA UNA CULTURA?

Los fundadores de una organizacin tradicionalmente tienen un mayor
impacto en la cultura inicial de esa organizacin.
Tienen una visin de cmo debera ser la organizacin.
No estn restringidos por costumbres o ideologas anteriores.
El tamao pequeo que suele caracterizar a las nuevas organizaciones
facilita todava ms la imposicin de la visin de los fundadores sobre
todos los miembros de la organizacin.
Alta gerencia.- Los gerentes, con lo que dicen y su
comportamiento establecen normas que se filtran hacia abajo a
travs de la organizacin
Seleccin.- La decisin final sobre quien ser contratado estar
influida de manera significativa por el juicio que formule quien
tome la decisin de que tanto se integran los candidatos a la
organizacin.
Socializacin.- Los empleados cuando ingresan a la organizacin
no estn familiarizados con su cultura, pudiendo llegar a
perturbar las creencias y costumbres que ya estn establecidos
CMO MANTENER VIVO UNA CULTURA?
ETAPAS DEL PROCESO DE SOCIALIZACIN

PREINGRESO:
Reconoce explcitamente que
cada individuo llega con un
conjunto de valores, actitudes
expectativas. Estas ataen tanto
al trabajo que va a realizarse
como a la organizacin.
INGRESO :
En esta etapa el nuevo
empleado ve realmente como
es la organizacin y enfrenta
la posibilidad de que sus
expectativas y la realidad
pudieran diferir.
METAMORFOSIS:
En esta etapa el nuevo empleado ajusta su
comportamiento a los valores y normas de grupo.
Historias.- Relatos que circulan en las organizaciones y suelen contener
una narracin de acontecimientos acerca de los fundadores de la
organizacin.
Rituales.- son secuencias repetitivas de actividades que expresan y
refuerzan los valores clave de la organizacin, indican que metas tienen
mayor importancia, que gente es importante y quien no lo es.
Smbolos materiales.- Estos smbolos materiales comunican a los
empleados quien es importante, el grado de igualitarismo deseado por la
gerencia de alto nivel y la clase de comportamiento que es apropiado.
Lenguaje.- Muchas organizaciones y unidades dentro de las mismas, usan
el lenguaje como una forma de identificar a los miembros de una cultura o
subcultura. Al aprender este lenguaje los miembros evidencian su
aceptacin de la cultura, y al hacerlo ayudan a preservarla.
CMO APRENDEN LA CULTURA LOS
EMPLEADOS?

Hemos podido concluir que la cultura organizacional es de relevada importancia
para todas las organizaciones, de esta depender la eficacia y productividad de
las mismas. La cultura es un campo que rene todo el ser de la organizacin y a
todos los que en ella trabajan, lo que las personas hacen en sus trabajos, contiene
la informacin sobre los valores, principios, rituales, ceremonias y los mismos
lderes de la organizacin. Si las personas se comprometen y son responsables con
sus actividades laborales, se debe a que la cultura se los permite.

Hay dos consideraciones ms que deben hacerse sobre la cultura organizacional.
Por un lado, decir que la principal funcin de la cultura es cohesionar, puesto que
en el marco de una organizacin la cultura genera en los sujetos un sentimiento
de pertenencia. En este sentido, se la considera como el adhesivo social que
mantiene unidos a los sujetos en torno a un proyecto.
Por otro lado, mencionar que los factores culturales del entorno ejercen influencia
en la configuracin cultural de la organizacin. La cultura nacional del pas donde
la entidad se inserta, por ejemplo, imprime sus valores en los patrones de
comportamientos y los marcos interpretativos de la cultura en cuestin.