GESTIN DE

LAS
EMOCIONES
Merc Santacana Modesto
Psicloga
QU SON LAS
EMOCIONES?
Las emociones son:
- reacciones psicofisiolgicas que
- representan modos de adaptacin a
- ciertos estmulos del individuo
cuando
- percibe un objeto, persona, lugar,
suceso, o recuerdo importante.
SITUACI
EMOCI
CONDUCTA
RESPOSTES
FISIOLGIQUES
AVALUACI AVALUACI
CMO SE DAN?
1. Clera: enojo, mal genio, atropello, fastidio, molestia,
furia, resentimiento, hostilidad, animadversin,
impaciencia, indignacin, ira, irritabilidad, violencia y
odio patolgico.
2. Alegra: disfrute, felicidad, alivio, capricho,
extravagancia, deleite, dicha, diversin, estremecimiento,
xtasis, gratificacin, orgullo, placer sensual, satisfaccin y
mana patolgica.
3. Miedo: ansiedad, desconfianza, fobia, nerviosismo,
inquietud, terror, preocupacin, aprehensin,
remordimiento, sospecha, pavor y pnico patolgico.
4. Tristeza: afliccin, autocompasin, melancola,
desaliento, desesperanza, pena, duelo, soledad, depresin
y nostalgia.
EMOCIONES BSICAS
EMOCIONES BSICAS
5. Amor: aceptacin, adoracin, afinidad,
amabilidad, amor desinteresado, caridad,
confianza, devocin, dedicacin, gentileza y
amor obsesivo.
6. Sorpresa: asombro, estupefaccin,
maravilla y shock.
7. Aversin: repulsin, asco, desdn,
desprecio, menosprecio y aberracin.
Concebimos una competencia como la capacidad para movilizar
adecuadamente un conjunto de conocimientos, capacidades,
habilidades y actitudes necesarias para realizar actividades diversas
con un cierto nivel de calidad y eficacia (Bisquerra y Prez, 2007).
Implica unos conocimientos (saberes), unas habilidades (saber-
hacer) y unas actitudes y conductas (saber estar y saber
ser) integrados entre s.
Una competencia se desarrolla a lo largo de la vida y, en general,
siempre se puede mejorar.
Una persona puede manifestar una competencia en una rea concreta
(por ejemplo competencias sociales) en un contexto dado (por ejemplo
con sus compaeros) y en otro contexto diferente (con personas
extraas) puede comportarse de forma incompetente.
CONCEPTO DE COMPETENCIA
EMOCIONAL
DESARROLLO
CONDUCTUAL
DESARROLLO
EMOCIONAL
DESARROLLO
COGNITIVO
SABER SENTIR
SABER ACTUAR
SABER PENSAR
CE
APTITUDES HABILIDADES COMPETENCIAS
PERSONALES AUTOCONCIENCIA Conciencia emocional, autoevaluacin
precisa, autoconfianza
AUTOREGULACIN Autocontrol, confiabilidad
MOTIVACIN Afn de triunfo, compromiso, iniciativa,
optimismo
SOCIALES EMPATA Comprender a los dems,
ayudar a los dems a desarrollarse,
aprovechar la adversidad
PROACTIVIDAD
HABILIDADES
SOCIALES
Influencia, comunicacin, manejo de
conflictos, liderazgo, canalizacin de
cambios, creador de vnculos,
colaboracin y cooperacin, habilidades
de equipo.
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
AUTOCONCIENCIA
Podemos definir la conciencia emocional como la
capacidad para tomar conciencia de las propias
emociones y de las emociones de los dems,
incluyendo la habilidad para captar el clima emocional
de un contexto determinado.
Saber que se siente en cada momento y utilizar
esas preferencias para orientar nuestra toma de
decisiones tener la idea realista de nuestras
habilidades y una bien basada confianza en uno
mismo.
1. conciencia emocional
Implica identificar las propias emociones y los efectos
que pueden tener.
2. Autoevaluacin precisa
Significa que debemos conocer nuestros propios recursos
interiores, habilidades y limites. No esta dems hacerse
estas preguntas: Quin soy? A dnde voy? Y Qu
deseo?, sabremos que hacer si descubrimos que es lo que
percibimos como adecuado, por tanto nuestro recurso mas
precioso es la atencin. La primera tarea de un lder es
conocerse a si mismo
COMPETENCIAS DE
AUTOCONCIENCIA
Psicloga Merc Santacana www.innovaelearning.com
3. Confianza en s mismo
Brinda fuerzas para tomar decisiones difciles o
actuar en nuestras convicciones, pese a la oposicin,
el desacuerdo y hasta la desaprobacin explicita de
quienes detentan la autoridad.

A la hora de tomar decisiones es muy importante
la confianza en s mismo si no nunca se toman.
AUTOCONCIENCIA
Psicloga Merc Santacana www.innovaelearning.com
AUTOREGULACIN
Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea
entre manos, en vez de estorbarla, ser escrupuloso y
recobrarse bien de las tensiones emocionales.
4 Confiabilidad
La confiabilidad se ve en los trabajadores ntegros,
quienes son francos y reconocen sus sentimientos,
ellos actan en forma abierta, honrada, y
consecuente, as alcanzan mayor credibilidad.
Los que nunca admiten un error o una
imperfeccin, los que inflan su propia imagen,
socavan su credibilidad.
5 Autocontrol
Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y
los impulsos.
AUTOREGULACIN
AUTOREGULACIN
6. Escrupulosidad
Cumplen con los compromisos y las promesas
Se hacen responsables de satisfacer los objetivos
Son organizados y cuidadosos en su comportamiento.
7. Adaptabilidad
Las personas deben tener adaptabilidad, es decir perder
el miedo al cambio, el nerviosismo o la profunda
incomodidad personal al cambio
Ahora hay que estar adaptado al cambio se deben tener
en cuenta los riesgos, trabajar en grupos.
AUTOREGULACIN
8. Innovacin
Buscan ideas nuevas de muchas fuentes distintas
Hallan soluciones originales para los problemas
Generas nuevas ideas
Adoptan perspectivas novedosas y aceptan riesgos
Las personas innovadoras saben identificar
rpidamente puntos claves y simplificar problemas
cuya complejidad parece abrumadora.
MOTIVACIN
Utilizar nuestras preferencias ms profundas, para orientarnos
y avanzar hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser muy
efectivos y perseverar frente a los contratiempos y
frustraciones.

La motivacin tiene cuatro competencias emocionales:
El afn de triunfo
El compromiso
La iniciativa y
El optimismo
MOTIVACIN
9. Afn de triunfo
Es impulso de logro, esfuerzo por mejorar o alcanzar un
estndar de excelencia.
10. Compromiso
Alinearse con los objetivos del grupo
11. Iniciativa
Disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
12. Optimismo
Tenacidad para buscar el objetivo, a pesar de los
obstculos y reveses que puedan presentarse.

Las personas optimistas:
Persisten en ir tras las meta pese a los obstculos y
contratiempos
No operan por miedo al fracaso , si no por esperanza de
xito
Consideran que los contratiempos se deben a
circunstancias manejables antes que a fallas personales.

MOTIVACIN
EMPATA
En la empata podemos encontrar hasta cinco
competencias emocionales:

Comprender a los dems
Ayudar a los dems a desarrollarse
Orientacin hacia el servicio,
Aprovechar de la diversidad y
Tener conciencia poltica
12. Percibir lo que sienten los dems , ser capaces de ver
las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una
amplia diversidad de personas empata
Es decir percibir lo que sienten otros sin decirlo, una
habilidad y dimensin de la inteligencia emocional que
tambin puede ser aprendida.
13. comprender a los dems
Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los
compaeros.
EMPATA
14. Desarrollar a los dems
Estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y
reforzar sus habilidades.
15. Orientacin hacia el servicio
Anticipar , reconocer y satisfacer las necesidades reales
del los necesitados
16. Aprovechar la diversidad
Cultivar las oportunidades laborales a travs de
distintos tipos de personas.
EMPATA
17. Tener conciencia cultural
Ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo, as
como el poder de las relaciones entre sus miembros
EMPATA
18. Influencia
Implementar tcticas efectivas de persuasin

19. Comunicacin
Saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes
convincentes
20. Manejo de conflictos
Saber negociar y resolver los desacuerdos que se
presenten en la vida.
HABILIDAD SOCIAL
21. Liderazgo
Capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo
en su conjunto.
22. Catalizador del cambio
iniciador o administrador de las situaciones nuevas.
23. Constructor de lazos
Alimentar y reforzar las relaciones interpersonales
dentro del grupo.
HABILIDAD SOCIAL
25. Capacidades de equipo
Ser capaz de crear sinergia para el logro de metas
colectivas.
24. Colaboracin y cooperacin
Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.
HABILIDAD SOCIAL