Teorias contemporneas

da administrao
Teoria dos sistemas

Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
Antes de discutir sobre empresa e sistemas
preciso entender Teoria Geral de Sistemas
(TGS), suas premissas e seus pressupostos.
Surgiu com Ludwig von Bertalanffy (anos 50
do sc. XX)
A TGS afirma que se deve estudar os
sistemas globalmente, envolvendo todas as
interdependncias de suas partes.
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
Trs premissas bsicas:
Os sistemas existem dentro dos sistemas;
Os sistemas so abertos;
As funes de um sistema dependem de
sua estrutura.
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
No propriamente a TGS que interessa, mas seu
produto principal: a sua abordagem de sistemas
(teoria de sistemas)
A teoria de sistemas permite reconceituar os
fenmenos dentro de uma abordagem global,
permitindo a interrelao e integrao de assuntos
que so, na maioria das vezes, de naturezas
completamente diferentes.
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
O conceito de sistema proporciona uma viso:
compreensiva, abrangente, holstica (as
totalidades representam mais que a soma de
suas partes);
e gestltica (o todo maior que a soma das
partes) de um conjunto de coisas complexas,
dando-lhes uma configurao e identidade
total.
Pensar globalmente, agir localmente.
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
O conceito geral de sistema passou a
exercer significativa influncia na
administrao, sob a ptica da cincia,
favorecendo a abordagem sistmica, que
representa a organizao em sua totalidade
com seus recursos e seu meio ambiente
externo e interno.
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
A teoria de sistemas penetrou rapidamente na
teoria administrativa por duas razes:
A necessidade de integrao maior das
teorias que precederam;
A tecnologia da informao trouxe imensas
possibilidades de desenvolvimento e
operacionalizao de idias que convergiram
para uma teoria de sistemas aplicada
administrao.
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
Sistemas e empresas:
Estas palavras esto intimamente ligadas,
pois;
a empresa um sistema e dentro dela existem
diversos sistemas interdependentes.

Conceitos de sistemas

Um conjunto de elementos interdependentes e
interagentes ou um grupo de unidades
combinadas que formam um todo organizado.
um conjunto de partes reunidas que se
relacionam entre si formando um todo.
um grupo de unidades combinadas que formam
um todo organizado cujas caractersticas so
diferentes das caractersticas das unidades.
Componentes da tecnologia da informao e seus
recursos integrados.
Conceito de sistemas

O aspecto mais importante do conceito de
sistema a idia de um conjunto de
elementos interligados para formar um
todo.

Duas caractersticas bsicas:

Propsito ou objetivo: definidos pelos
arranjos de suas unidades ou elementos.

Globalidade ou totalidade: qualquer
estimulao em qualquer unidade do sistema
afetar todas as unidades.

TIPOS DE SISTEMAS:

Quanto sua constituio:
Fsicos ou concretos
Abstratos ou conceituais
Quanto a sua natureza:
Fechados
Abertos (a adaptabilidade um contnuo
processo de aprendizagem e auto-organizao).
Sistemas

Comportamento probabilstico e no
determinstico, pois seu comportamento
nunca totalmente previsvel.

Os sistemas abertos so complexos e
respondem a muitas variveis que no so
totalmente compreensveis.

Principais conceitos relacionados aos
sistemas
Entrada (input): informao, energia, materiais.
Sada (output)

Retroao (Feedback): comunicao de retorno
(pode ser: positiva ou negativa).
Homeostasia: equilbrio dinmico entre as partes.
Informao: processo de reduo da incerteza.


Abordagem sociotcnica
uma corrente baseada na Teoria dos
Sistemas que considera as organizaes um
conjunto integrado envolvendo um subsistema
social (pessoas) e um subsistema tcnico
(tecnologias, mquinas, equipamentos, etc).

Quase sempre a tecnologia quem determina o tipo
de entrada humana necessrio uma organizao.
importante que os administradores
empresariais entendam o relacionamento
existente entre os componentes tcnicos de
um sistema e a estrutura, o funcionamento e o
processo poltico das organizaes.
Tecnologia e organizao (ou empresa),
devem ser ajustadas entre si para que se
obtenha uma harmonizao perfeita entre os
dois domnios.
Abordagem sociotcnica
Entropia
2 Lei da Termodinmica;
Refere-se perda de energia em sistemas
isolados, levando-os a degradao,
desintegrao e ao desaparecimento.
Ao processo reativo d-se o nome de
entropia negativa ou negentropia.
A informao a base da configurao e da
ordem.
Sinergia
Significa literalmente trabalho conjunto
Constitui o efeito multiplicador das partes de
um sistema que alavancam o seu resultado
global.
As organizaes so exemplos de efeito
sinergstico.