a la Investigacin de mercado Herramienta que utiliza el MKT para recoger y analizar informacin de un mercado especfico. Sirve de sustento para la toma de decisiones ligadas a las acciones empresariales. MISION: Proveer informacin esencial, vlida y confiable acerca de los consumidores y del mercado para la empresa. CONCEPTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS La investigacin de mercado El diseo, recogida de datos e informacin relevante y su posterior anlisis para resolver un problema concreto de marketing con el que se enfrenta la empresa.
(Definicin de Philip Kotler, 1992) Recoger informacin de un tema sobre el que se tiene pocos antecedentes o son muy generales Se busca aclara o identificar nuevas variables explicativas Generar ideas para nuevos proyectos (identificacin, desarrollo y evaluacin de conceptos) Delimitar o disminuir alternativas de investigacin futura (precisar el problema y las variables o actores que intervienen) Sugerir hiptesis sobre problemas ya planteados Explorar en un tema ya definido (se focaliza la discusin) Creencias Sentimientos Pensar en grupo Ayudar a estructurar cuestionarios Utilidad: Para qu sirve Permite conocer el lenguaje que usa la gente para referirse al tema en cuestin. Universo semntico la atencin es lo ms importante Qu significa atencin? Qu tiene que ver para decir que est siendo bien atendido? Permite conocer el proceso de pensamiento, la lgica a travs de la cual se acerca al tema Permite conocer los diferentes puntos de vista frente a un mismo tema y los procesos de negociacin para buscar un consenso (no siempre posible). Utilidad: Para qu sirve DESPUES ANTES La IM permite visualizar mejor el problema POR SU ORIGEN Primaria
Secundaria Generada o recogida de primera mano. Para ello, se utilizan diversas herramientas; plantillas, cuestionarios, focus groups, etc.
Informacin que ya existe. Puede servir de punto de partida para las primarias, o complementarlas. Ahorro de dinero Rapidez: Accesibilidad a informacin difcil de generar. Desactualizacin + - Clasificacin de la Investigacin de mercado Cualitativas Cuantitativas Tcnicas de investigacin Entrevista en profundidad Focus Groups Observacin participante Mtodos de la Investigacin de mercado CUALITATIVA
Profundidad Por qu? Motivaciones Subjetivo Descubrimiento Explicativa Interpretativa Adquirir mejor comprensin de... CUANTITATIVA
Nivel de frecuencia Cuntos? Acciones Objetivo Pruebas Definitiva Mediciones del nivel de... Descriptiva DIFERENCIAS ENTRE LA INV. CUALITATIVA Y CUANTITATIVA Se conducen para saber el por qu. Son interpretativas. UTILIDAD: para generar ideas, para comprender datos secundarios. Se conducen para saber el por qu. Son interpretativas. UTILIDAD: para generar ideas, para comprender datos secundarios. LA INVESTIGACIN CUALITATIVA Las entrevistas individuales Cuando es difcil convocarlos a un lugar a todos a la vez Temas difciles de abordar en grupo Observacin (participante) Para observar al sujeto en situacin Para conocer el entorno vital de los sujetos Focus groups Observar interaccin Sinerga con los otros participantes del grupo TCNICAS DE INVESTIGACIN CUALITATIVA Dinmica de integracin Los alumnos se reunirn en grupos seleccionados al azar Elige un producto o un servicio e identifica lo que deseas saber de el mismo. Recoger informacin de fuentes secundarias sobre el producto, la marca, su categora, y la competencia.