Prof.

Mario Silvestri Filho

TI APLICADA LOGSTICA
E INTEGRAO DE
SISTEMAS
Prof. Mario Silvestri Filho
Sistemas de Informao
TECNOLOGIA DA INFORMAO NAS ORGANIZAES

A complexidade do negcio e suas necessidades de tratamento,
tornam clara a necessidade de utilizao da tecnologia da
informao para que as organizaes consigam dar um tratamento
satisfatrio s suas informaes e, consequentemente, para que
seus administradores tenham a possibilidade de utiliz-las
corretamente em seu trabalho.


Prof. Mario Silvestri Filho

TI tudo aquilo que se pode obter, armazenar, tratar, comunicar e
disponibilizar a informao.

A gerncia pode influenciar o desempenho da organizao de
diversas maneiras:
prover uma vantagem competitiva, permitindo respostas rpidas s
mudanas de mercado;
prover informao necessria, acurada e no tempo para permitir melhor
tomada de deciso;
reduzir o custo de fazer negcio, substituindo capital por trabalho
freqente e automatizando as transaes da empresa;
permitir empresa competir em mercados que requer tecnologia
especfica;
permitir flexibilidade tal que as empresas possam atender a uma ampla
relao de necessidades dos clientes sem incremento de custos;
promover uma plataforma tecnolgica para permitir que os outros
sistemas de negcio sejam produzidos.
Sistemas de Informao
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Os motivos que, em geral, levam administradores a
investir em TI, segundo ZUBOFF(1994).

maior rapidez nas operaes;
reduo de custos;
aumento da continuidade (integrao funcional, automao
intensificada e resposta rpida);
melhora do controle (preciso, acuidade, previsibilidade,
consistncia, certeza);
maior compreensibilidade (visibilidade, anlise, sntese) das
funes produtivas.
Sistemas de Informao
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Porm, nem sempre esta a situao encontrada.

Cinco problemas apontados por executivos:
os investimentos em TI (Tecnologia da Informao) no so
relacionados com a estratgia de negcios;
o retorno financeiro dos investimentos em TI inadequado;
a tecnologia empregada cegamente, sem objetivos definidos;
as relaes entre os usurios e especialistas de solues de TI no
boa;
os projetistas de sistemas no consideram as preferncias e os
hbitos de trabalho dos usurios.


Sistemas de Informao
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Tecnologia da Informao
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SOFTWARES PARA LOGSTICA
NOMES DESCRIO RESUMIDA UTILIZAO
Supply Chain
design
Para gerar modelos de cadeia de
suprimentos com investimentos otimizados
em fbricas e centros de distribuio, fluxo
de materiais, nveis de servio ao cliente,
tempos de atendimento, etc.

Estratgico
ERP / ERP II
Enterprise
Resources
Planning
Para projetar demandas e gerar
programao de compras e produo para
fbricas, atacadistas e varejistas, planos de
abastecimento e redes de distribuio
(DRP), avaliar capacidades de centros de
trabalho, controlar estoques, receber e
processar pedidos e fazer os demais
controles administrativos, contbeis,
financeiros e tributrios de uma empresa.

Estratgico

Ttico

Operacional
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NOMES DESCRIO RESUMIDA UTILIZAO
TMS
Transportation
Management
System
Sistema para administrar relacionamentos
com transportadoras, fretes, controles de
roteiros de entrega, controle de
desempenho de veculos e motoristas, fazer
rastreamento de mercadorias e veculos,
otimizando recursos de transportes.

Ttico

Operacional
WMS
Warehouse
Management
System

Sistema para administrar os fluxos fsicos
de recebimento, armazenagem, separao
e expedio de mercadorias, definindo suas
localizaes dentro dos depsitos e
possibilitando a automao de suas
operaes atravs de tecnologias de cdigo
de barras, rdio freqncia, separao
automtica de pedidos, etc.


Operacional
SOFTWARES PARA LOGSTICA
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NOMES DESCRIO RESUMIDA UTILIZAO
MES
Manufacturing
Execution
Systems
Sistemas de gerenciamento da produo


Operacional
Design
Development
Systems

Sistemas orientados para ajuda ao
desenvolvimento de produtos e processos,
permitindo inclusive a troca de desenhos
entre equipes de projeto de clientes e
fornecedores.

Operacional
SOFTWARES PARA LOGSTICA
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NOMES DESCRIO RESUMIDA UTILIZAO
E-commerce e
E-procurement
Sistemas para permitir compras e leiles
entre estas e seus consumidores e
fornecedores via web

Operacional
VMI
Vendor
Managed
Inventory
Systems
Sistemas para comunicar aos fornecedores
os nveis de estoque ou de demanda de
mercadorias, baseados em dispositivos de
leitura de nveis de estoque, de fluxos de
consumo ou de transaes de venda. Tais
sistemas hoje j possuem comunicaes
eletrnicas diretamente com sites
especializados ou com os prprios sites dos
fornecedores.



Operacional
Category
Management
Systems
Sistemas para a elaborao de planogramas
de lojas que ajudam a definir quais itens e
de quais fornecedores uma loja dever
comercializar, baseados em nveis de renda
dos clientes, expectativas de margem bruta
de cada categoria e vendas por m2 de loja


Ttico
SOFTWARES PARA LOGSTICA
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NOMES DESCRIO RESUMIDA UTILIZAO
SCM
Supply Chain
Management
Systems
Tais sistemas, incorporam funcionalidades de
CPFR collaborative planning forecasting, and
replenishment, para sincronizar da melhor
forma possvel as demandas cadeia de
suprimentos.
Estratgico

Ttico

Operacional
Coletores de
dados
HARDWARE
Dispositivos de leitura de dados automticos
seja atravs de tecnologia de cdigo de barras
ou de rdio freqncia, para leitura de smart
labels. Facilitam operaes de contagens de
mercadorias e controle de rastreabilidade.


Operacional
SOFTWARES PARA LOGSTICA
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NOMES DESCRIO RESUMIDA UTILIZAO
Smart Labels
Etiquetas
Inteligentes
RDFI
Etiquetas para serem colocadas em mercadorias,
permitindo armazenar diversas informaes como
lote de produo, cdigo de identificao, preo,
etc. A grande vantagem a possibilidade de
serem lidas distancia atravs de rdio
freqncia. Esta tecnologia est sendo encarada
como substitutiva, no futuro, das diversas tcnicas
hoje existentes de cdigo de barras.


Operacional
GPS
Geo-
positioning
Systems
Dispositivos que identificam posio de qualquer
veculo/pessoa atravs do uso dos conceitos de
latitude e longitude geogrfica, em conjunto com
mapas digitalizados. So aplicados para controle
de desempenho e segurana de transporte.


Operacional
SOFTWARES PARA LOGSTICA
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NOMES DESCRIO RESUMIDA UTILIZAO
CRM
Customer
Relationship
Management
Systems
Tais sistemas objetivam capturar informaes dos
clientes / consumidores, identificando seus perfis
de compra de maneira a possibilitar maior
acurcia nas previses de demanda, na definio
dos sortimentos de produtos. Proporcionam ainda
o controle de atividades promocionais e seus
impactos na demanda assim como controle de
atividades de garantia de produtos.


Ttico

Operacional
SRM
Supplier
Relationship
Management
Sistema de gerenciamento com fornecedores,
elaborando contrados, planejamento
oramentrio, gerenciamento de negociaes,
controle dos recebimentos das compras,
aprovao e gerao de pagamentos, etc.


Operacional
SOFTWARES PARA LOGSTICA
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SCM
Supply Chain Management

SRM
Supplier
Relationship
Management








Company
CRM
Customer
Relationship
Management

ERP
Enterprise
Resource Planning





WMS / TMS
Fornecedor
Cliente

MES
Manufacturing Execution System

Produz

E-procurement



Compras
E-commerce


Vendas
Produz
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WMS
(Warehouse Management Systems)
Sistemas de Gerenciamento de Armazm

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um sistema de gesto por software que melhora as
operaes do armazm atravs do eficiente
gerenciamento de informaes e concluso de tarefas,
com um alto nvel de controle e acuracidade do
inventrio.
Permite administrar e rastrear todos os processos de
movimentao de mercadorias; Recebimento,
Armazenagem, Separao, Expedio minimizando
gargalos e gerenciando a alocao de recursos
humanos, equipamentos mecnicos e Endereos.
Introduo ao WMS
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Encontra-se implantado em grandes empresas
industriais, atacadistas, varejistas e operadores
logsticos.
Todos os produtos, funcionrios, equipamentos e
endereos do Centro de Distribuio so identificados
atravs da utilizao do Cdigo de Barras e da
transmisso de dados por sistema de Rdio Freqncia.
Tais tecnologias permitem a atualizao das
informaes de forma on line e em real time.
Introduo ao WMS
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Etapas do Processo
O sistema WMS utilizado em todo os processos do
Armazm. So eles:
Recebimento
Armazenamento
Expedio
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O WMS realiza as seguintes tarefas:
Agenda recebimento de caminhes por dia, hora e
porta;
Prioriza desembarque;
Captura notas fiscais dos fornecedores, atravs de
interface com sistemas corporativos;
Controla a qualidade dos produtos sendo
recebidos, incluindo as mais amplas alternativas de
controle;
Recebimento
Etapas do Processo
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O WMS realiza as seguintes tarefas:
Para indstrias inclui interfaces com ordens de
fabricao;
Controla o recebimento de devolues de clientes;
Checa fisicamente todos os itens recebidos;
Emite etiquetas de cdigos de barras para pallets,
volumes ou peas.
Recebe mercadorias na modalidade cross-docking;
Recebimento
Etapas do Processo
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O WMS realiza as seguintes tarefas:
Define os endereos dos produtos a serem
armazenados, utilizando parmetros, tais como: zona,
rotatividade ou famlia de produtos;
A definio de endereos feita utilizando regras
alternativas, tais como: FIFO, peso, e picking, pallets
areos incompletos, etc.;
Controla diferentes estruturas de armazenagem
como: porta pallets, prateleiras, blocos, drive-in, entre
outros;
Armazenamento
Etapas do Processo
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O WMS realiza as seguintes tarefas:
Contempla a definio de diversas alternativas de
pallet para o mesmo produto;
Controla automaticamente o abastecimento da
reas de picking.

Armazenamento
Etapas do Processo
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Ferramentas do Processo
Endereamento na Armazenagem
Armazm
Galpo Rua Coluna
Nvel
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O WMS realiza as seguintes tarefas:
Controla a expedio de pallets, volumes ou caixas;
Emite uma lista de contedo de pallets, volumes ou
caixas;
Gera interfaces com os sistemas corporativas;
Emite Notas Fiscais (opcional);
Gerencia o cancelamento de pedidos e o retorno de
mercadorias para o estoque.
Expedio
Etapas do Processo
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O sistema WMS utiliza ferramentas que vo auxiliar
em todo o processo de gerenciamento. So eles:
Cdigo de Barras
Coletores
Esteiras Rolantes
Empilhadeiras
Etapas do Processo
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Representa um cdigo alfa numrico que impresso
para comunicao de dados.
Vantagens:
Aquisio de dados de forma segura, sem a
digitao de dados;
Comunicao em tempo real;
Disponibiliza dados tanto para o cliente como
para o operador;
Aumenta a produtividade
Ferramentas do Processo
Cdigo de Barras
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Desvantagens:
Custo considervel de equipamentos
(impressoras e estoque prprio)
Monitoramento para verificar a qualidade de
leitura e impresso dos cdigos de barra
Cuidado extra com produtos susceptveis a
danos, ocasionando erros de leitura
Cdigo de Barras
Ferramentas do Processo
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Cdigo de Barras
Ferramentas do Processo
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So utilizados para leitura dos cdigos de barra;
Utilizado na entrada de novas remessas;
Utilizado na contagem de mercadorias;
Utilizado no cadastramento de um produto;
Informa quantidade a ser separada;
Informa o local aonde est endereado o produto;
Informa o destino do produto.
Ferramentas do Processo
Coletores
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Coletores
Ferramentas do Processo
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Esteiras Rolantes
Ferramentas do Processo
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Outros Benefcios do WMS
Este sistema de gerenciamento apresenta outros
benefcios como:
Picking
Automao da Administrao
Controle de Estoques / Inventrios
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Picking
Captura os pedidos de clientes atravs de
interfaces com sistemas comerciais e roteirizadores;
Mantm diversas regras alternativas de separao,
por pedido ou consolidada por onda, rota, clientes;
Otimiza a separao criando um circuito lgico;
Outros Benefcios do WMS
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Picking
Gerencia ativamente as tarefas de separao
pendentes;
Emite etiquetas de identificao para os pallets,
volumes ou caixas;
Integra-se com diferentes tipos de equipamentos
como esteiras, balanas, sensores e equipamentos
automticos de movimentao.
Outros Benefcios do WMS
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Automao da Administrao
Segurana parametrizada por usurio;
Gerencia, atravs de telas e relatrios, o estgio
dos diferentes processos em execuo;
Mantm uma rastreabilidade total de todas as
operaes realizadas;
Administra ativamente a carga de trabalho;
Mantm estatsticas de produtividade por
processo e funcionrio;
Outros Benefcios do WMS
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Automao da Administrao
Permite o tratamento de excees;
Disponibiliza informaes necessrias para
tomada de decises;
Alternativas de recebimento, armazenamento,
separao e expedio, parametrizadas por tipo de
produto;
Analisa a ocupao dinmica e esttica do
depsito.
Outros Benefcios do WMS
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Controle de Estoque / Inventrio
Controla o estoque atravs de consultas como:
endereos livres ou ocupados, quebras e sobras de
produtos com shelf-life a vencer ou vencido, FIFO,
entre outros;
Analisa a fragmentao de espaos no Centro de
Distribuio;
Controla, atravs de parmetros, a realizao de
inventrios cclicos ou gerais;
Outros Benefcios do WMS
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Controle de Estoque / Inventrio
Controla os endereos a serem inventariados;
Gerencia a distribuio das tarefas de inventrio;
Aponta divergncias do estoque fsico com o
estoque contbil.
Outros Benefcios do WMS
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Ganhos Obtidos c/ o WMS
(Estudo de Caso M&B)
100% dos itens esto endereados e facilmente localizados -
no mais necessrio memorizar onde est o produto dentro
do CD.
Hoje, existe uma linha de separao lgica e paletizada
(aumento da produtividade).
O ndice de avaria diminuiu em 86%.
Dobrou a capacidade de expedio. Antes da implantao,
expedia-se 12 cargas/dia, hoje, expede-se at 25 cargas/dia, e
com o mesmo nmero de funcionrios no CD.
O tempo de carregamento diminuiu em mdia 50%, embora
no seja feito paletizado devido ao tamanho dos paletes. Neste
caso, tambm no houve acrscimo no nmero de funcionrios.
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TMS
Sistema de Gerenciamento
de Transporte

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Gesto da expedio das Cargas;
Planejamento e programao dos Fretes;
Ocorrncia no Transporte;
Comunicao com Parceiros
Controle formal das negociaes com as
transportadoras
Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
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Gesto da expedio de Cargas;

Rastreabilidade das informaes e a emisso
do romaneio de carga com as notas fiscais que
sero expedidas, com opes de consulta para
facilitar a montagem dos embarques.
Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
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Planejamento e programao dos Fretes

Controle e monitoramento dos fretes contratados pela
empresa embarcadora, auxiliando nas operaes
decorrentes do frete previsto e realizado de matrias-
primas, componentes, bens, materiais, embalagens e
produtos acabados. Conferncia automtica, apontando
as divergncias entre o valor negociado e o valor
cobrado pelo parceiro de transporte.
Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
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Ocorrncia no Transporte

Registro, controle e monitoramento das ocorrncias
(roubo, avarias, reentrega, devoluo, e outras
conforme necessidade), durante o trajeto da carga,
auxiliando nas operaes decorrentes e na escolha das
prximas aes, como o pagamento de dirias.
Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
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Comunicao com Parceiros

Troca eletrnica de dados entre o embarcador e seus
parceiros de transporte, de forma a agilizar os
processos operacionais e reduzir os erros causados
pela entrada incorreta de informaes.
Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
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Controle formal das negociaes com as
transportadoras

Controle das negociaes entre a empresa
embarcadora e os terceiros, (tambm chamados de
carreteiros e agregados) contratados para realizar o
transporte, bem como gerenciar os contratos emitidos
para pagamento.
Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
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CRM
(Customer Relationship Management)
Gesto do Relacionamento com Cliente
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CRM
Os sistemas de CRM constituem uma
nova forma de conceber e gerir os
sistemas de relacionamento com o cliente,
articulando e conciliando novas
tecnologias da computao, com uma
anlise aprofundada da sua empresa e
dos seus clientes.

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reas de atuao dos CRMs

Aplicaes de Automao de Vendas
Aplicaes de Automao de Marketing
Servios de Atendimento ao Cliente
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Objetivos do CRM
Gerenciar o relacionamento com cliente
Atrair e desenvolver clientes fiis e rentveis
Criar histrico de relacionamento
Viso unificada do cliente em qualquer rea de contato com a
empresa
Personalizao da mensagem
Capacidade de diferenciao pelo valor agregado ao cliente
Capacidade em transformar qualquer contato com o cliente em uma
oportunidade de venda
Estabelecer novas formas de comunicao
Compilar e processar dados sobre o mercado
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SRM
(Supplier Relationship Management)
Gerenciamento do relacionamento
com Fornecedores
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Objetivos SRM

Racionalizao e otimizao da base de fornecedores
Melhor acesso e informao sobre a performance de fornecedores
Menor tempo no ciclo de compras e reduo de custos operacionais
Execuo mais rpida do processo de compras atravs de rotina de
aprovao online
Gerenciamento automatizado de documentos tcnicos e jurdicos
Capacidade de centralizao ou descentralizao dos processos de compras
Equalizao de propostas e cotaes recebidas
Reduo de custos em compras
Controle oramentrio sobre o processo de compras e gerenciamento de
contratos
Melhor controle sobre a execuo de contratos
Capacidade de medir servios on-line
Gerao de pagamentos para servios entregues de acordo com parmetros
previamente medidos (Controle de pagamentos baseado em contrato)
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reas de atuao dos SRMs
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ERP
(Enterprise Resources Planning)
Sistemas Integrados de
Gesto Empresarial

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ERP a sigla de Enterprise Resourse
Planning (Planejamento dos Recursos
Empresariais). Trata-se de uma tcnica de
gesto empresarial pela qual todas as
informaes de todas as reas da empresa
so verificadas, reunidas, processadas para
serem disponibilizadas de forma eficiente
para a tomada de decises.
Sistemas ERP
Prof. Mario Silvestri Filho
Sistemas ERP
De MRP a MRP II a ERP
Estado da arte dos sistemas ERP
Uma s grande base de dados
corporativa
O futuro: mdulos plug in?
Prof. Mario Silvestri Filho
60
70
90
80
E
v
o
l
u

o

d
o
s

c
o
m
p
u
t
a
d
o
r
e
s

Bill of materials
automatizada
MRP - Material
Requirements Planning
MRPII - Manufacturing
Resource Planning
ERP - Enterprise
Resource Planning
BOM
BOM
MRP
BOM
MRP
MRPII
BOM
MRP
MRPII
ERP
ERP - Evoluo histrica
Prof. Mario Silvestri Filho
Caractersticas dos ERP
So pacotes comerciais de software.
Incorporam modelos padro de processos de negcio.
So integrados.
Utilizam uma base de dados comum a todos os
mdulos.
Tm uma grande abrangncia funcional.
Requerem procedimentos de ajuste.
Universidade do Algarve
Prof. Mario Silvestri Filho
Vantagens
SGBD comum;
Evita redundncia da informao;
Economiza tempo: melhora a anlise e o
controlo das decises organizacionais;
Adaptao e reestruturao dos processos de
negcio;
Desenho estruturado e modular;
Suporte;
Possibilidade de upgrades;
e-commerce, e-business;
Universidade do Algarve
Prof. Mario Silvestri Filho
Desvantagens
Dispendioso (tempo e investimento);
Conformidade dos mdulos;
Alguma dependncia do fornecedor;
Demasiadas funcionalidades => maior
dificuldade de adaptao;
Integrao com outros aplicativos (Gartner
Group);
Extrema complexidade dos pacotes =>
inviabiliza grandes alteraes;
Capacidade pode ser limitada...
Universidade do Algarve
Prof. Mario Silvestri Filho
Arquitectura de um sistema ERP
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ERP Exemplos de Mdulos ERP
Snior Sistemas
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Exemplos de Mdulos ERP
Datasul
Prof. Mario Silvestri Filho
SAP R/3
Os mdulos mais utilizados so: Controlo e Finanas (FICO), Recursos
Humanos (HR), Gesto de materiais (MM), Distribuio e vendas (SD) e
Planeamento da Produo (PP)
Universidade do Algarve
Exemplos de Mdulos ERP
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ERPs Sistema Modular
Mdulos relacionados a Operaes e Supply
Chain Management
Mdulos relacionados gesto
financeira/contbil/fiscal
Mdulos relacionados gesto de recursos
humanos
Prof. Mario Silvestri Filho
Mdulo supply chain management
previses/anlise de vendas
listas de materiais
programao-mestre de produo/capacidade
aproximada
planejamento de materiais
planejamento detalhado de capacidade
compras
controle de fabricao
controle de estoque
Prof. Mario Silvestri Filho
Mdulo supply chain management
engenharia
distribuio fsica
gerenciamento de transporte
gerenciamento de projetos
apoio produo repetitiva
apoio gesto de produo em processos
apoio programao com capacidade finita de
produo discreta
configurao de produtos
Prof. Mario Silvestri Filho
Mdulo financeiro/contbil/fiscal
contabilidade geral
custos
contas a pagar
contas a receber
faturamento
recebimento fiscal
contabilidade fiscal
gesto de caixa
gesto de ativos
gesto de pedidos
definio e gesto dos
processos de negcio
Prof. Mario Silvestri Filho
Mdulo recursos humanos
Pessoal
Folha de pagamentos
RH
Prof. Mario Silvestri Filho
Sintoma da falta de integrao
entre reas
ENTRADA SADA
RECEBIMENTO MOVIMENTAO ESTOCAGEM SEPARAO EMBALAGEM CONSOLIDAO EXPEDIO
Veculos aguardando na
doca para descarregar
Operador de
empilhadeira no sabe
para onde levar os
materiais
Materiais estocados nos
corredores
Produto no est
disponvel para
separao
Material de embalagem
/ etiquetagem no est
disponvel
rea de consolidao
lotada
Atrasos na expedio
Funcionrios no foram
alocados para efetuar a
descarga
rea de recebimento
lotada de materiais
Oslocais no esto
acessveis pelo corredor
Corredores so
pecorridos mais de uma
vez em cada separao
Produtos mal embalados
/ etiquetados
Atrasos na impresso do
conhecimento de
embarque e notas
fiscais
Veculos aguardando
para serem carregados
Falta de equipamentos
Reclamaes dos
clientes
Desconhecimento dos
produtos que sero
recebidos
PROCESSO
SINTOMAS DO PROBLEMA
SINTOMAS DA FALTA DE INTEGRAO ENTRE AS REAS