El nuevo rol de Recursos

Humanos
Pasar de ser el
departamento
PERSONAL
a un socio del negocio
Los cuatro roles de RH en la construccin de una
organizacin competitiva
(Dave Ulrich)
Enfoque Estratgico - de futuro
Enfoque Operacional - da con da
Orientacin a
los procesos
Orientacin a
la gente
SOCIO ESTRATGICO AGENTE DE CAMBIO
EXPERTO ADMINISTRADOR
IMPULSOR DE LA GENTE


Los cuatro roles de Recursos Humanos
Rol
Actividad fundamental Resultado Tangible
socio
estratgico
alinear los RH a la estrategia
del negocio
ejecucin de acciones
estratgicas
experto
administrador
promover una mejora continua en
los procesos de RH
construccin de una
estructura eficiente
impulsor de
la gente
incrementar la pertenencia, com-
promiso, lealtad y contribucin de
los colaboradores
desarrollo integral y
valor agregado
agente de
cambio
facilitar y administrar la
transformacin cultural
crear una
organizacin
renovada
Tendencias generales de RH
Alinear su estrategia a la de la organizacin, para asegurar su
contribucin al logro de los objetivos fijados.
Facilitar, y a veces liderar, el proceso de cambio cultural de la
empresa.
Fungir como consultor de sus clientes internos, de manera que
sean ellos los que asuman la responsabilidad de la administracin
de los recursos humanos.
Estructurarse en un esquema de generalistas y especialistas en la
funcin, siendo los primeros los que atienden al cliente interno
de manera integral, y los segundos los que los apoyan para darle
un mejor servicio.
Establecer indicadores de desempeo de la funcin, a fin de
medir y demostrar los resultados obtenidos.
Apoyarse fuertemente en sistemas automatizados de
administracin de recursos humanos.
Desincorporar las actividades ms operativas, como el manejo de
la nmina, y confirselas a terceros, ya sea internos o externos.
Tendencias generales de RH
Seleccionar cuidando que el candidato cubra el perfil no
slo del puesto, sino tambin de la organizacin.
Desarrollar a los colaboradores en base a competencias.
Implantar esquemas de compensacin flexible para
incentivar la productividad de las personas.
Establecer sistemas de compensacin y de reconocimiento
al trabajo en equipo y no slo al individual.
Evaluar el desempeo desde la percepcin de los diferentes
pblicos relacionados con la persona y no slo por su jefe
inmediato.
Evaluar el desempeo no slo por el cumplimiento de las
metas fijadas, sino tambin por el apego a la cultura de la
empresa.
Reconocer ms la contribucin a resultados de los
colaboradores que su antigedad en la empresa.
Qu implica ser un
socio estratgico?
Conocer el negocio en el que se est, hablar su
lenguaje, entender la situacin y las necesidades
de la empresa
Ser sensible al tipo de organizacin en la que est,
en trminos de creencias, valores y patrones de
conducta
Facilitar el proceso de reforzamiento o cambio
cultural de la empresa
Alinear los procesos de atraccin, desarrollo y
retencin del talento a las estrategias
organizacionales
Tener resultados tangibles y medibles, en relacin
a la contribucin que hacen a los resultados de la
empresa

Evaluacin de resultados
Qu tanto contribuye al cumplimiento de los
objetivos organizacionales?
Qu tanto contribuye al desarrollo de los
colaboradores?
Qu tanto contribuye a promover condiciones
laborales justas y seguras, as como un clima
organizacional sano?
En qu medida funge como agente del cambio
organizacional?
En qu medida hace todo lo anterior de manera
productiva, optimizando recursos, evaluando el
costo beneficio, haciendo ms eficientes sus
procesos y respondiendo a necesidades reales y no
a modas?
VINCULACIN DESARROLLO RETENCIN

Reclutamiento
Seleccin
Induccin
Desvinculacin
Administracin
del Desempeo

Capacitacin
y Desarrollo

Comunicacin

Administracin de
la Compensacin
Reconocimientos
e Incentivos
Clima
Organizacional
Definicin de la Cultura Organizacional
Planeacin Estratgica de RH
Sistema de Indicadores de Gestin (BSC)
Polticas de Recursos Humanos
Definicin
de
la
Cultura
Organizacional
Misin
Razn de ser, finalidad ltima o propsito bsico
Visin
Estado o posicin que se pretende alcanzar a futuro
Valores
Principios fundamentales que deben regir
el comportamiento de los colaboradores
Principios Estratgicos
Grandes directrices que orientan la evolucin de la
empresa, de manera consistente con la visin
Principios de Actuacin
Conductas que reflejan en la actuacin cotidiana
los valores de la empresa
Planeacin
Estratgica
de
Recursos
Humanos
MISIN DEL REA
ALINEADA A LA DE LA
ORGANIZACIN
DETECCIN DE NECESIDADES
ACTUALES Y FUTURAS EN MATERIA
DE CAPITAL HUMANO
ORGANIZACIN
(ESTRUCTURA)
V
I
N
C
U
L
A
C
I

N
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Definicin del perfil organizacional
Definicin de los perfiles de puesto
Procesos de reclutamiento
Pruebas psicomtricas
Entrevista
INDUCCIN
A la empresa
proceso, folleto, video, pltica
Al puesto
procedimiento
DESVINCULACIN
Programas de outplacement
Entrevista de salida
Programas de retiro
D
E
S
A
R
R
O
L
L
O
ADMINISTRACIN DEL DESEMPEO
Planeacin del desempeo
Apoyo al desempeo
Evaluacin del desempeo
(procedimiento y formatos)
CAPACITACIN Y DESARROLLO
Definicin de Competencias Clave, generales y por puesto
Deteccin de necesidades
Planeacin e imparticin de programas de formacin
Plantillas de reemplazo, sucesin
COMUNICACIN
Deteccin de necesidades
Definicin de Mensajes Clave
Definicin de Estrategia
Medios
R
E
T
E
N
C
I

N
ADMINISTRACIN DE LA COMPENSACIN
Anlisis y Descripcin de Puestos
Valuacin de Puestos
Comparativo contra el Mercado
Diseo del Tabulador de Sueldos y gua de incrementos
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS
Compensacin Variable
Programas de reconocimientos
CLIMA ORGANIZACIONAL
Diseo
Aplicacin y anlisis
Programas de mejora
Los nuevos retos laborales
Igualdad de oportunidades
Compatibilidad trabajo-familia
Gestin de la diversidad
Ambiente libre de acoso
Proteccin de la dignidad humana