HOSTIGAMIENTO

HOSTIGAMIENTO EN EL
TRABAJO
* Dr. Alfredo Juan Manuel Britos
1 laboralbritos@gmail.com
San Isidro, 12 de agosto 2013
El Derecho como Ciencia
La Ciencia Jurdica posee como objeto de
estudio dos elementos :
1- NORMA JURDICA
2- PRXIS JURDICA
laboralbritos@gmail.com 2
CUESTIONES PRELIMINARES
PRECISIN CONCEPTUAL
TRABAJO INTERDISCIPLINARIO
ACCIONES PREVENTIVAS
CONFLICTOS EN UNA
ORGANIZACION EMPRESARIAL
Entre la sede central y sus sucursales
El superior y sus dependientes
Compaeros de un mismo sector
Entre superiores de diferentes departamentos
Objetivos de la organizacin y los de quienes la
integran
El trabajador y su labor

CONFLICTOS EN LA COSA PBLICA
La Administracin Pblica tiende a estar mayormente
vinculada a la aparicin de violencia laboral, esto por sus
caractersticas:
1- Alta Burocratizacin
2-Alto grado de rigidez
3-Alta desorganizacin
La realidad de los polticos en el manejo de la cosa pblica,
determina la anarqua en cuestiones referidas a
hostigamiento laboral.

Causas en la Persona
-Educacin
-Factores Culturales Sociales
-Personalidad
-Abusos de sustancias
-Factores Biolgicos
-Trastornos mentales
-Influencia meditica
-Malas compaas
Factores en el Trabajo
-La organizacin en el trabajo
-Concepcin de tareas
-Manejos en la direccin
-Insuficiencia en la prevencin de siniestros
-Incertidumbre econmica
-Ausencia de Solidaridad
-Estilos de direccin
-Indiferencia gerencial
-Estrs

MOBBING
Hostigamiento que debe realizarse en la esfera
laboral, por una persona o un grupo de estas en
contra de otro trabajador. A razn de al menos
dos veces por semana, durante un perodo
mnimo de seis meses.

*Heinz Leyman
MODOS SEGN LA JERARQUIA

DESCENDENTE
ASCENDENTE
HORIZONTAL
Resulta importante poder distinguir una situacin de "mobbing",
terror psicolgico, persecucin psicolgica, o acoso laboral, de "la
violencia psicolgica general" de un ambiente de trabajo, ya que, en
las hiptesis de "mobbing", la agresin psicolgica tiene una
direccin especfica hacia la vctima con una intencionalidad
subjetiva y perversa de generar dao o malestar psicolgico; su
destruccin psicolgica y consecuente sometimiento; y/o su egreso
de la organizacin empresarial o del grupo. En cambio, en la
segunda hiptesis se alude a un ambiente de trabajo agresivo, hostil
y daino, que puede ser consecuencia de inadecuados estilos de
direccin basados en un liderazgo autocrtico o climas
organizacionales cargados hacia la competitividad y con fallas en
aspectos de comunicacin, sistemas de recompensas, u otros
factores que afectan a todos o a una gran mayora de los
trabajadores de la empresa. La agresin en esta hiptesis tiene como
base la supuesta superioridad personal de los directivos sobre los
empleados y se hace con la declarada intencin de asegurar el buen
funcionamiento de la empresa y sus niveles de productividad.
Reinhold, Fabiana vs. Cablevisin S.A. s. Despido /// Cmara Nacional de
Apelaciones del Trabajo Sala II; 12-10-2007; Rubinzal on line; RC J 12333/07
No toda desavenencia profesional implica o da origen al acoso
moral, cuya caracterstica principal se asienta "en la repeticin
de actitudes, palabras, conductas que, tomadas por separado
pueden parecer anodinas, pero cuya repeticin y
sistematizacin las convierte en destructivas" (Irigoyen, Marie-
France, "El acoso moral en el trabajo", traduccin de Nuria
Pujol I. Valls, Barcelona-Buenos Aires-Mxico, Paids Ibrica
SA, ao 2001, pg. 30). As el ejercicio del "ius variandi", an
cuando resulte altamente discutible su legitimidad, no
constituye "mobbing.
Cobice, Oscar vs. Danone Argentina S.A. s.
Despido /// Cmara Nacional de Apelaciones
del Trabajo Sala IX; 26-02-2010; Boletn de
Jurisprudencia de la CNTrab.; RC J 11676/10
Para que quede configurada la figura del mobbing resulta
necesario que se presenten situaciones en las que una
persona o grupo de personas ejerzan violencia
psicolgica extrema, de forma sistemtica, con
intencionalidad y durante un tiempo prolongado sobre
otro sujeto, con la finalidad de lograr que la vctima
quede aislada de su entorno y sufra el abandono del
sector, el grupo o la empresa. Su fin es generar dao o
malestar psicolgico, lo que implicara, por parte de la
empleadora, un apartamiento de las obligaciones que la
LCT ponen a su cargo y por ende constituira un ilcito de
carcter extracontractual que generara responsabilidad
en los trminos de los arts. 1109 y 1113 primera parte
del Cdigo Civil.
Torres, Diego Felipe vs. Correo Oficial de la Repblica Argentina S.A. s. Despido ///
Cmara Nacional de Apelaciones del Trabajo Sala II; 31-03-2011; Rubinzal on line;
RC J 6612/11
Diferencias con otras figuras
Sndrome de Burnout:
* Consiste en la auto/decepcin que sufre el
trabajador, provocada por la diferencia entre sus
expectativas y la realidad de lo que va pudiendo
producir. Existe un conflicto o inconveniente,
pero consigo mismo.

La falta de inclusin del sndrome de burnout en el
listado previsto en el art. 6, Ley 24557, no puede
erigirse en argumento que exima de
responsabilidad a la ART, mxime cuando el
Tribunal de grado tuvo por acreditado el nexo
causal entre las circunstancias laborales y la
enfermedad contrada por la actora; la cual se
desempeaba en calidad de verificadora para la
Direccin General de Aduanas, en tareas de
fiscalizacin de mercaderas de exportacin e
importacin y de encomiendas postales
Giavedoni, Mara Luisa vs. Provincia ART s. Apelacin - Ley 24557 -
Inaplicabilidad de ley /// Superior Tribunal de Justicia, Ro Negro; 11-08-
2010; Rubinzal on line; RC J 13617/10
Blockbusting o acoso inmobiliario
*Agentes inmobiliarios que hostigan a
propietarios para que vendan su inmueble, o
propietarios sobre sus arrendatarios.
Este acoso puede darse de parte de
funcionarios pblicos que ejercen el poder,
ejm. desalojos de zonas marginales o
perifricas.
http://www.20minutos.es/noticia/1531834/0/3-anos-carcel/acoso-
inmobiliario/pena-mas-alta-espana/
Bullying o acoso escolar
Maltrato de uno o mas alumnos, sobre un
compaero de colegio. Puede diferenciarse el
denominado duro y el mas comn; el primero es
mas persistente en el tiempo, cuestin contraria al
otro que se caracteriza por ser espordico.
http://noticias.terra.com.ar/videos/bullying-un-nene-esta-en-
terapia-intensiva-en-la-ciudad-de-parana,436433.html
PERFILES
*Del Acosado
Muy responsables
Altamente axiolgicos
Solidarios

Ante un ataque,
Introvertidos
Perplejos

1- Psicoptico
-Pedantes
-Ambiciosos
-Carismticos
-Inescrupulosos
2- Paranoide
-Desconfiados
-Inseguros
-Autoritarios
-Oportunistas
*Del Acosador
CONSECUENCIAS PSICOLOGICAS
Estrs postraumtico
-Agudo, sntomas menos de 3 meses
-Crnico, sntomas superan los 3 meses
Depresin
-Impacto sobre la autoestima, generando sensacin de
incapacidad.
Reacciones Paranoides
-Se generan hostiles con su entorno familiar y de
amistades.

Crisis de angustia
-palpitaciones
-sudoracin
-temblores o sacudidas
-ahogo o falta de aliento
-malestar torcico
-nauseas
-des/realizacin o des/personalizacin
-miedo a volverse loco
-parestesias (entumecimiento u hormigueo)
-escalofros sofocaciones

SECUELAS PSICOSOMATICAS
CARDIOVASCULARES
-Infarto de MIOCARDIO
-Hipertensin Arterial
-Arritmias
OSTEOARTICULARES
-Contracturas de cuello y espalda
GASTROINTESTINALES
-Ulceras gstrica o duodenal
-Gastritis o Gastroenterocolitis
-Dispepsia (disfuncin del aparato digestivo)
URINARIOS
-Cistitis

SECUELAS EN LA FAMILIA
Las diferentes consecuencias derivadas del
acoso laboral, hacen que el trabajador cambie su
conducta en el seno familiar.
As los familiares se encuentran con una
persona:
-desmotivada,
-sin ganas de vivir,
-indiferente ante hechos,
-impaciente e irascible.

MARGINALIDAD EN EL TRABAJO
El acosado si el escenario no cambia, sea por pedido de un
traslado o intervencin de superiores, comienza a quedar
marginado en y de su ambiente de trabajo.
Sus compaeros lo discriminan, ya que lo observan como
causante del inconveniente y el trabajador comienza a
encerrarse y aislarse.
Si continua el mismo estado de hecho se generan seras
consecuencias en la salud del afectado, y puede determinar
en la salida de la institucin, tambin con problemas de salud.

MOBBING Y GNERO
Distinguir dos situaciones:
1 - ACOSO LABORAL
-Toda forma de insinuacin sexual, desde frases con
sugerencias sexuales hasta intentos de contactos
fsicos.

2 -DISCRIMINACIN
-Por gnero incluye desde comentarios despectivos
que asocian a la supuesta incapacidad de una
empleada por ser mujer, hasta la justificacin de
menor remuneracin por no ser hombre.

La mayora de las definiciones de acoso sexual
describen tres elementos a saber, a) un
comportamiento de carcter sexual, b) no
deseado, y c) que la vctima percibe como algo
que se ha convertido en una de las condiciones
de trabajo o ha creado un entorno de trabajo
hostil, intimidatorio y humillante.
D., Josefina Mara vs. Seguridad y Custodia S.R.L. s. Despido ///
Cmara Nacional de Apelaciones del Trabajo Sala VI; 15-03-
2001; Rubinzal on line; RC J 218/03

A los fines de considerar el acoso sexual cometido por
un dependiente sobre otro u otros empleados del mismo
empleador como incumplimiento susceptible de justificar su
despido, el empleador puede invocar vlidamente la incidencia
de esos actos de acoso en el normal desenvolvimiento de las
actividades del establecimiento, en la medida que dichos actos
contribuyan a crear situaciones de malestar e indisciplina. En
el caso, la empleadora explotaba el servicio de bar en un
hotel, por lo cual se infiere tambin un desprestigio y molestia
a los clientes
M. P. N. vs. Compaa General de Comercio e Industria
S.A. s. Despido /// Cmara Nacional de Apelaciones del
Trabajo Sala VIII; 19-04-2005; Rubinzal on line; RC J
1527/09
La discriminacin puede actuar como generadora -
motivo/origen- de un proceso de acoso y tambin puede
aparece en algunos actos aislados durante el proceso
desencadenado por mviles no tpicamente
discriminatorios (lograr el desnimo, la renuncia del
empleado, su traslado o simplemente satisfacer
necesidades perversas o narcisistas del mover). As,
mientras que en ciertos casos puede sostenerse la
existencia de discriminacin sin persecucin laboral,
esta ltima generalmente presenta algn matiz
discriminatorio si no en su gnesis, en los actos o
conductas que la configuran.
R. F., P. vs. Citytech S.A. s. Mobbing /// Cmara Nacional de Apelaciones
del Trabajo Sala II; 16-02-2012; Boletn de Jurisprudencia de la CNTrab.;
RC J 2713/12
ACCIONES PREVENTIVAS
Primer paso
-Admisin de la realidad y decisin de actuar
Segundo Paso
-Detectacin del foco (El acosador manipula por medio del
lenguaje y busca aliados en el entorno, para que cooperen o
silencien, luego ataca al acosado)
-Investigacin

Tercer paso
-Elaboracin de un plan estratgico de formacin e informacin a los
trabajadores e integrantes de la organizacin, que contenga:
1-Dictado de un procedimiento de resolucin de conflictos, con reglas
simples y claras.
2-Participacin de los dependientes, en puntos de la direccin de la
empresa.
3-Planificacin y diseo de las relaciones sociales de la empresa.
4-Declaracion de Intolerancia de la hostilidad laboral.
5-Incentivar a los trabajadores
Entre otros.
* Determinante para el logro de buenos resultados sumar a representantes
gremiales.
CUAL ES EL ROL DE LAS
ART?
Las ART desempean un papel fundamental en materia de seguridad y es
esta funcin la que genera responsabilidad. Estn obligadas a asesorar a
los empleadores para prevenir y proteger (actividades permanentes de
prevencin y vigilancia) la salud de los trabajadores. As, en el caso, el
empleador es responsable por el dao causado al accionante en virtud de
la sobreasignacin de tareas y el hostigamiento propinado en funcin de
su orientacin sexual, y la ART en razn de haber incurrido en una
omisin culposa que conlleva la aplicacin del 1074, Cdigo Civil, por lo
que debe responder no slo por el valor de la pliza sino plena e
integralmente por el crdito reconocido al trabajador. Vale mencionar, que
en el caso qued acreditada la notificacin que oportunamente le cursara
el actor a la aseguradora, notificando su situacin de salud y tambin las
causas en las que basaba su reclamo, sin embargo, no surge ni alegado
ni probado en autos que ante dicha denuncia la ART hubiera al menos
efectuado alguna visita al establecimiento a fin de constatar el ambiente
laboral, o que hubiera tomado contacto con la empleadora a fin de
analizar posibles acciones incluso de capacitacin del personal con miras
a acotar los daos ya producidos.
A., L. D. vs. Smg ART S.A. y otros s. Accidente - Accin civil ///
Cmara Nacional de Apelaciones del Trabajo Sala VII; 27-03-2013;
Rubinzal on line; RC J 7434/13
LA REPARACIN DE DAOS
1-DAOS PERSONALES
2-DAOS EXTRA/PERSONALES
*Fernndez Sessarego
La estructura generada a partir de la vigencia de la Ley 24557 no
contempla el dao sufrido por la vctima del acoso psicolgico,
basta para ello observar las tablas de incapacidades en relacin
a los daos o secuelas de tipo psiquitrico. Todas ellas hacen
referencia a lesiones psiquitricas productos de secuelas de
enfermedades profesionales que figuren en el listado,
diagnosticadas como permanentes o secuelas de accidente de
trabajo, pero nada se prev en relacin con los estados
emocionales y las consecuencias en la salud psicolgica de la
vctima de mobbing. Por ello, en el caso, considerando que la
incapacidad determinada en la pericia mdica no encuadra en lo
previsto en el inc. 2, art. 6, Ley 24557, y estando debidamente
probado el nexo causal con el trabajo, resulta necesario declarar
la inconstitucionalidad de dicha norma por ser contraria al
derecho de propiedad, al derecho de proteccin de la persona y
la garanta de igualdad ante la ley (arts. 14 bis, 16, 17,
Constitucin Nacional).
Fagot, Carlos Bernardo s. Recursos de
inconstitucionalidad y casacin en: Fagot, Carlos
Bernardo vs. Mapfre Argentina ART S.A. y otros s.
Enfermedad Accidente /// Suprema Corte de Justicia,
Mendoza; 25-03-2013; Rubinzal on line; RC J 7411/13
La responsabilidad de la empleadora no es controvertible, sin
perjuicio de las acciones de regreso que le puedan asistir al
amparo del art. 1123, Cdigo Civil. La falta de importancia que
la empleadora asignara a los episodios ocurridos no la eximen
de la responsabilidad objetiva y refleja, pues el hecho
aconteci en el mbito laboral, de su custodia, y ella tiene
para con las personas que all prestan servicios una
obligacin de seguridad (art. 75, LCT) que garantice
indemnidad psicofsica, respondiendo a su vez, por imperativo
legal, por los hechos ilcitos de quien se vale para funcionar
(art. 1113, Cdigo Civil).
B. H. J. vs. Alavera S.A. y otro s. Mobbing /// Cmara
Nacional de Apelaciones del Trabajo Sala I; 31-05-2012;
Boletn de Jurisprudencia de la CNTrab.; RC J 5226/12
Lo dispuesto en el inc. 2, art. 5, Convencin Americana
sobre Derechos Humanos (Pacto de San Jos de Costa
Rica), en cuanto dispone que "Nadie debe ser sometido a
torturas ni a penas o tratos crueles, inhumanos o
degradantes...", debe completarse con el derecho de quien
ha recibido un trato degradante o cruel, a ser odo,
permitindosele denunciarlo ante su superior para su
esclarecimiento, sin que este mero hecho pueda devenir
en una causal de despido justificada.
Q. B. J. vs. F. M. C. y otro s. Despido /// Cmara Nacional de Apelaciones
del Trabajo Sala VII; 23-05-2006; Rubinzal on line; RC J 3650/08
Ausente la prueba de una explicacin razonable por parte de la demandada
que responda a parmetros objetivos y presentes los indicios de haber
existido discriminacin, la conclusin ms verosmil es que la segregacin
en el ascenso se fund en el gnero, asercin que se robustece en la
circunstancia de haber sido la actora quien debi entrenar al varn elegido,
lo que confirma su destreza para el ejercicio de las funciones que requera
el puesto y configura una situacin de maltrato en tanto, a la frustracin
derivada de haber sido excluida en la promocin a un cargo al que
razonablemente pudo aspirar, se sum la humillacin de tener que vivir en
carne propia el acto de injusticia dada su condicin de mujer trabajadora. A
dicho contexto se aduna que la actora en su sector de trabajo era excluida
sistemticamente de reuniones o viajes y que sus colegas varones la
dejaban de lado, refirindose peyorativamente a su persona. En virtud de lo
expuesto y acreditado que la actora presenta un cuadro psicopatolgico
con correlato de dao psquico que la incapacita en un 33 %, y que existe
relacin causal entre la perturbacin psquica y el acoso laboral y situacin
de discriminacin ut supra descripto, se decidi fijar en la suma $ 350.000
el resarcimiento por dao patrimonial y en $ 70.000 la reparacin por dao
moral.
P., M. A. vs. S. A. L. N. s. Despido /// Cmara Nacional de Apelaciones del
Trabajo Sala I; 18-02-2013; Rubinzal on line; RC J 6083/13
El empleador tiene el deber constitucional de garantizar
condiciones de trabajo dignas y la obligacin legal de lograr la
seguridad e higiene en el empleo, conforme lo exigen los arts. 14
bis, Constitucin Nacional, art. 75, LCT y ap. 1, art. 4, Ley 24557.
En el caso, qued comprobado el ambiente de trabajo hostil en
que prest servicios la reclamante como as tambin el maltrato
personal que padeci de sus compaeros y superiores jerrquicos
(se referan a la actora como "la loca", "la chapi", "la multiuso", "la
22"). Si bien de lo descripto no se puede advertir una finalidad de
destruir psicolgicamente a la accionante, es decir, no se
encuentra probado el componente subjetivo, perverso e intencional
configurativo de mobbing; si resulta acreditada la nocividad del
ambiente de trabajo desencadenante de la responsabilidad del
empleador en los trminos del art. 1109, Cdigo Civil, razn
suficiente para condenar a la Provincia del Neuqun a resarcir a su
dependiente en $ 30.000 por el dao psquico y moral padecido.
Barrionuevo, Claudia Cecilia vs. Provincia del Neuqun s. Accin de amparo ///
Cmara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minera Sala I,
Neuqun, Neuqun; 01-06-2010; Rubinzal on line; RC J 13395/10
El dao moral, y ms an el dao psquico, no son
resarcibles por obedecer a un mobbing. Para ello es
suficiente con que exista una inejecucin de una obligacin
con perjuicio para el acreedor. En el caso, el empleador -a
travs de su dependiente- ha incumplido con las obligaciones
que emergen de los arts. 62 y 63, RCT, que surgen del
contrato de trabajo y, por tal motivo, debe responder por los
daos materiales (a esta categora pertenece el dao
psquico) en los trminos de los arts. 519 y 520, Cdigo Civil,
y por el dao moral en los trminos del art. 522 de la misma
norma.
Agorreca, Gabriela Paola Soledad vs. Hospital Italiano de Beneficiencia de
Buenos Aires s. Despido /// Cmara Nacional de Apelaciones del Trabajo
Sala V; 07-08-2012; Boletn de Jurisprudencia de la CNTrab.; RC J 8906/12
Si la empleadora no garantiz la indemnidad psicolgica de
su dependiente al permitir condiciones y un ambiente de
labor nocivos, actu culposamente habida cuenta de que
se ha comprobado la responsabilidad personal del superior
jerrquico que implement un clima general y personal
hostil por el que el principal debe responder no slo por
pesar sobre l dichas obligaciones sino tambin por
resultar titular del pleno poder de organizacin y direccin
de la empresa (arts. 1113 CC y 64/65 LCT). Esto es as
puesto que el empleador debe velar irrestrictamente por la
integridad psicofsica de sus dependientes que se
encuentren dentro del establecimiento y/o cumpliendo
tareas (deber genrico de seguridad y principio de
indemnidad -arts. 75 LCT y 4 apart. 1 LRT), de la misma
forma que debe preservar tambin la dignidad del
trabajador, garantizando condiciones dignas y equitativas
de labor (art. 14 bis CN).
De ah que el principal no slo se encuentra legitimado para
tomar medidas en resguardo de la integridad de sus
dependientes sino que ello constituye una exigencia derivada del
principio de buena fe exigible al buen empleador y lo esperable
de ste (arts. 62/63 y concs. LCT- ver voto del Dr. Maza
en:"Reinhold, F. c/ Cablevisin SA. del 12/10/07, del registro de
esta Sala). Y, si bien el presente caso puede ser abordado desde
distintas perspectivas (como un supuesto de discriminacin -ley
23.592-, de violencia laboral, o desde el punto de vista del
rgimen resarcitorio de los daos en general), lo cierto es que
todas ellas remiten a las normas previstas en el derecho comn
para la reparacin de los daos derivados del maltrato, por lo
que no corresponde desdoblar el dao en funcin de los distintos
mbitos normativos en que puede ser encuadrado sino
establecer de manera uniforme una reparacin suficiente, que
comprenda no slo el dao padecido a nivel psicolgico, sino
tambin el dao emergente, el lucro cesante y el dao moral.
R. F., P. vs. Citytech S.A. s. Mobbing /// Cmara Nacional de
Apelaciones del Trabajo Sala II; 16-02-2012; Boletn de Jurisprudencia
de la CNTrab.; RC J 2713/12
CUESTIONES PROCESALES
La prudencia de los jueces, no debe ser
el refugio de los delincuentes.

Ricardo Nissen
DEBATE ACTUAL

-ACTIVISMO JUDICIAL

-GARANTISMO
ACTIVISMO JUDICIAL

1. Accin de REINSTALACION.
2. Accin por DAOS y PERJUICIOS.
3. Accin por ACTOS DISCRIMINATORIOS.
4. Accin de NULIDAD.
5. ASTREINTES.

6-MPARO
7-MEDIDAS AUTOSATISFACTIVAS.
8-MEDIDAS CAUTELARES (innovativas y
No Innovativas)
9-Despachos Interinos de Fondos.
10-TUTELA JUDICIAL ANTICIPADA
OPINIONES Y CONCLUSIONES
NO HABRA PAZ EN EL MUNDO,
SINO HAY JUSTICIA SOCIAL PARA
LOS TRABAJADORES.
MUCHAS
GRACIAS!!

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