CURSO AUDITOR INTERNO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN.

HABILIDADES DEL AUDITOR

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COMPORTAMIENTO
PERSONAL
Los auditores deben poseer cualidades que el
permitan actuar de acuerdo a los principios de
la auditoria.

tico: imparcial, sincero, honesto y discreto.

De mentalidad abierta: dispuesto a considerar
ideas o puntos de vista alternativo.
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COMPORTAMIENTO
PERSONAL
Diplomtico: con tacto en las relaciones con las
personas.

Observador: activamente consciente del entorno fsico
y las actividades.

Perceptivo: consciente y capaz de entender de las
situaciones.

Verstil: capaz de adaptarse fcilmente a diferentes
situaciones.
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COMPORTAMIENTO
PERSONAL
Tenaz: persistente y orientado hacia el logro de
los objetivos.

Decidido: capaz de alcanzar conclusiones
oportunas basadas en el anlisis y el
razonamiento lgico.

Seguro de si mismo: capaz de actuar y funcionar
independientemente a la vez que interacta
eficazmente con otros.
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Firme: capaz de actuar de manera responsable y tica,
aunque estas acciones puedan no ser siempre
populares y en alguna ocasin puedan causar
desacuerdos.

Abierto a la mejora: dispuesto a aprender de las
situaciones y que se esfuerza para conseguir mejores
resultados a la auditoria.

Colaborador: interacta eficazmente con los dems,
incluyendo el equipo auditor y el personal auditado.
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COMPORTAMIENTO
PERSONAL
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TECNICAS DE ENTREVISTA
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RAPPORT: disminuir la ansiedad del entrevistado para que hable
con libertad y su comportamiento sea natural por medio de escuchar
con inters y tratar con cortesa.

ECO: consiste en repetir la ltima palabra o frase que el entrevistado
acaba de decir, con el fin de que ahonde en el tema.

SILENCIO: consiste en no hablar una vez que el entrevistado ha
concluido el punto tratado, con el objeto de determinar qu comenta
el entrevistado sintindose presionado.

CONFRONTACIN: esta tcnica se aplica principalmente a
entrevistados que tratan de sorprender con exageraciones. Consiste
en solicitar respuestas concretas y objetivas, pruebas, evidencias.
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SITUACIONES QUE PODRIAN
AFECTAR EL DESARROLLO DE LA
AUDITORIA
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PREGUNTAS PROYECTIVAS: proyectar la respuesta del entrevistado
en tercera persona, lo que se busca es que el entrevistado sienta mayor
libertad al expresarse.

PREGUNTAS SITUACIONALES: consisten en solicitarle al entrevistado
se ubique en una situacin hipottica y que comente qu hara si la
viviese.

USO DEL AGRADO: gesticular en forma aprobatoria, como dando a
entender que est de acuerdo con lo que comenta el entrevistado.

USO DEL DESAGRADO: consiste en gesticular negativamente, como
indicando que no est correcto. El objeto es medir las palabras del
entrevistado.
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PRESIN EMOCIONAL: consiste en presionar a fondo el
entrevistado, con objeto de medir el grado de control emocional con
que enfrenta las preguntas.

PRESIN DE TIEMPO: consiste en medir la reaccin del
entrevistado cuando tiene el tiempo contado.
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TIPOS DE AUDITADOS CONFLICTIIVOS
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TMIDO EMBUSTERO MANIPULADOR AGRESIVO
Introvertido
Sumiso
Sentimental
Sugestionable
Mediocre
Nostlgico
Depresivo
Desconfiado
Inseguro
Simulador
Mentiroso
Farsante
Egocntrico
Excntrico
Creativo
Flexible
Lder
Poltico
Sarcstico
Irnico
Snico
Extrovertido
Autoritario
Impulsivo
Inestable
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Juego de Roles
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