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Universidad Nacional

Pedro Ruiz Gallo


CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
INTEGRANTES:
GAMONAL ORTIZ JACKSUMY.
MALUQUIS CANCINO MARIELA.
SANTISTEBAN MORALES CHRISTIAN.
QUISPE CHANTA PERCY
RUBIO ALCANTARA YACENIA
EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL
AMBIENTE MODERNO DE LOS NEGOCIOS
QUE ES UN CIRCULOS DE CALIDAD?
Es un pequeo grupo de empleados que
realizan un trabajo igual o similar en un rea de
trabajo comn, y que trabajan para el mismo
supervisor, que se renen voluntaria y
peridicamente, y son entrenados para
identificar, seleccionar y analizar problemas y
posibilidades de mejora relacionados con su
trabajo, recomendar soluciones y presentarlas
a la direccin, y, si sta lo aprueba, llevar a
cabo su implantacin.
Misin de un crculo de calidad
1
Contribuir a
mejorar y
desarrollar una
empresa
2
Respetar a los
miembros y
edificar un
ambiente
agradable de
trabajo y de
realizacin
personal.
3
Propiciar la
aplicacin del
talento de los
trabajadores para
el mejoramiento
continuo
NIVELES
Hace referencia al grado de satisfaccin de
la direccin con la forma en que la
organizacin opera actualmente.
Nivel de
mantenimiento
Se pretende medir la condicin que existe
cuando los individuos han encontrado formas
de trabajar en armona.
Nivel sinrgico
Hace referencia a la influencia que ejercen las
fuerzas externas a la organizacin cuantos
mayores son las presiones ambientales
externas, mayor es la probabilidad del cambio.
Nivel ambiental
PUNTOS FOCALES
La calidad.
La Productividad.
La mejora de costes.
La motivacin.
La integracin.
La reorganizacin.
Caractersticas de los Crculos de Calidad
La
participacin
en el Crculo
de Calidad
es voluntaria.
Son grupos:
Pequeos,
de 4 a 6
personas
Medianos,
de 6 a 10
persona
Grandes,
de 8 a 12
personas
Los
miembros del
Crculo de
Calidad
realizan el
mismo
trabajo o
trabajos
relacionados
lgicamente.
Los Crculos de
Calidad se
renen
peridicamente
para analizar y
resolver
problemas.
Cada Crculo
de Calidad
tiene un jefe.
La junta de
gobierno de
la direccin
establece los
objetivos,
poltica y
pautas de las
actividades
de los
Crculos de
Calidad.
Caractersticas de los crculos de calidad
Todo aquel
que participa
en un
programa de
Crculos de
Calidad
recibe
formacin o
informacin.
Deben
participar
diversas
categoras
laborales.
El crculo de
calidad no
tiene relacin
jerrquica de
autoridad y
dependencia,
los miembros
son
igualitarios.
El objetivo es
el deseo
comn de
mejorar la
tcnica del
trabajo,
resolviendo
los
problemas
comunes.
El lder es
elegido por
los miembros
y puede ir
cambiando
segn el
grupo.
EL PAPEL DE LOS CRCULOS DE CALIDAD
Identificar
problemas.
Seleccionar el
problema de mayor
importancia.
Hacer que el
Crculo investigue
dichos problemas.
Encontrar las
soluciones.
Hacer una
exposicin de los
problemas y
posibles soluciones
ante la direccin.
Propsitos de los Crculos de Calidad
Contribuir a desarrollar y
perfeccionar la empresa.
Lograr que el lugar de
trabajo sea cmodo y rico
en contenido.
Aprovechar y potenciar al
mximo todas las
capacidades del individuo.
PRINCIPIOS DE LOS CRCULOS DE CALIDAD
El tiempo de las reuniones.
Seleccin de miembros y lderes.
Recompensas e incentivos.
Actitud de los mandos.
Gastos de implantacin del
programa.
Actividades de un crculo de calidad
Identificar una
lista de posibles
problemas a
tratar.
Seleccionar un
problema a
resolver.
Clarificar el
problema.
Identificar y
evaluar causas.
Identificar y
evaluar
soluciones.
Decidir una
solucin.
Desarrollar un
plan de
implantacin de
la solucin.
Presentar el
plan a la
direccin.
Implantar el
plan.
Evaluar los
resultados de la
solucin
propuesta.
Optimizar los
resultados de la
solucin.
Vuelta a
identificar una
lista de
problemas.
BENEFICIOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
Una mayor conciencia del trabajo en equipo.
En aumento en la participacin de los individuos.
Mejoras en el modo de realizar tareas y, por lo tanto,
el aumento de la calidad.