SISTEMA DE INFORMACIN

DE MERCADO CONDUCTA
DEL CONSUMIDOR.
SISTEMAS DE INFORMACIN DE MERCADO

Un Sistema de Informacin de Mercado es
una estructura para reunir y manejar
informacin de fuentes internas y externas
a una organizacin. Suministra un flujo
continuo de informacin, sobre precios,
gastos publicitarios, ventas, competencia,
comportamiento del consumidor, tendencias
del mercado, gastos de distribucin, etc.

FUENTES INTERNAS
Cuando hablamos de
fuentes internas tenemos:
los contactos con los
Clientes, registros
contables, y dems datos
financieros y operativos.

FUENTES EXTERNAS

En el caso de fuentes externas:
datos del gobierno (censo de la
Oficina Central de Estadstica e
Informtica), estudios de
asociaciones comerciales,
revistas comerciales, e informes
suministrados por empresas
externas de recoleccin de datos.

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE
MERCADO

La importancia de los Sistemas de Informacin
radica en que permiten una orientacin ordenada, y
una combinacin adecuada de los recursos
disponibles, identificacin ms rpida de los
problemas y evaluacin cuantitativa de los
resultados. Tienen como es natural, ciertos
problemas de aplicacin que estn
fundamentalmente vinculados con la naturaleza
psicolgica de los ejecutivos de mercadeo
INVESTIGACION DE MERCADOS

Investigacin de mercado es el
diseo, obtencin, anlisis y sntesis
sistemtica de datos pretendientes a
una situacin de marketing especfica
que una organizacin enfrenta.

DIFERENCIAS ENTRE SISTEMAS DE INFORMACIN EN MERCADOS E
INVESTIGACIN DE MERCADOS.


SISTEMAS DE INFORMACION INVESTIGACION DE MERCADOS
Opera de una forma continua Opera de forma intermitente
Tiene orientacin hacia el futuro Tiene orientacin hacia el pasado
Recaba y maneja informacin interna y
externa
Recaba informacin externa
Trata de evitar que se presenten
problemas
Se ocupa de resolver problemas que ya
se han presentado
Exige una operacin computarizada No se fundamenta necesariamente en la
computacin
Incluye, adems de la investigacin de
mercadeo, otros subsistemas.
Es una fuente de entrada a los Sistemas
de Informacin

EL PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADO

Definir el problema y
los objetivos de la
investigacin
Desarrollar el plan
de investigacin
para obtener
informacin
Interpretar e
informar de los
hallazgos
Implementar el plan
de investigacin:
obtener y analizar
datos
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Los factores culturales: son los que determinantes ms
importantes de los deseos o conducta de una persona,
incluye valores.
Factor Social: influye en el comportamiento de un
consumidor.
Factores personales: influyen caractersticas personales,
como la edad y etapa del ciclo de vida del comprador, su
ocupacin, situacin econmica, estilo de vida y personalidad
Factores psicolgicos: motivacin, percepcin, aprendizaje y
creencias y actitudes.