ARP SURA

PREVENCIN DEL ACOSO

LABORAL
Comits de Convivencia
Mara del Pilar Zea
Psicloga
Asesora en Prevencin

ARP SURA
ORIGEN
El Nbel Konrad Lorenz utiliz el trmino
mobbing en relacin con el comportamiento
agresivo de grupos animales con el objetivo de
echar a un intruso del territorio

El psiclogo alemn Heinz Leymann aplica este
concepto en la dcada de los 80 para el acoso de
todo tipo en las organizaciones

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CONCEPTO

El concepto de mobbing
queda definido por el
encadenamiento a lo largo de
un perodo de tiempo
bastante corto de intentos o
acciones hostiles
consumadas, expresadas o
manifestadas por una o varias
personas hacia una tercera :
la vctima
Heinz Leymann
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Fase de Conflicto o de Incidentes Crticos
Se produce un cambio repentino en la relacin personal o
profesional.
El cambio puede estar motivado por la envidia, los celos, la
competitividad, el ansia de ascensos, o la inclusin de una
nueva persona en el grupo a la que se le ve como competidora.
La victima comienza a ser
criticada y perseguida por la forma
de hacer su trabajo y se utilizan,
calumnias y vejaciones, tanto
personales como profesionales.

DETERMINANTES
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Fase de Acoso y Estigmatizacin
La victima comienza a quedar
excluida en lo personal y
apartada en lo social y en lo
profesional se la asignan tareas
insignificantes o humillantes
El acosador busca el apoyo del grupo, que
conlleva a la exclusin o a la indiferencia
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Fase de Intervencin de la
Empresa
La empresa toma medidas
como rotaciones de puestos,
cambios de departamento,
intentos de arreglo amistosos o
directamente el despido.

En la victima se generan
sentimientos de culpabilidad y
remordimiento : tendrn
razn los dems...; sin duda es
culpa ma...; debo cambiar...
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Fase de solicitud de Ayuda y
Diagnstico
De no solucionarse esta fase
satisfactoriamente, comienzan
los efectos indeseables,
perjudicando la salud de la
victima.

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LEY 1010 DE ENERO 23 DE 2006

Por medio de la cual se
adoptan medidas para
prevenir, corregir y sancionar
el acoso laboral
y otros hostigamientos en el
marco
de las relaciones de trabajo.
El Congreso de Colombia,

DECRETA:

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OBJETO DE LA LEY
Definir, prevenir, corregir y sancionar
las diversas formas de agresin,
maltrato, vejmenes, trato
desconsiderado y ofensivo y en
general todo ultraje a la dignidad
humana en el contexto de una
relacin

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DEFINICIN DE ACOSO
Toda conducta persistente y
demostrable, ejercida sobre un
empleado, trabajador por parte
de un empleador, un jefe o
superior jerrquico inmediato o
mediato, un compaero de
trabajo o un subalterno,
encaminada a infundir miedo,
intimidacin, terror y angustia, a
causar perjuicio laboral, generar
desmotivacin en el trabajo, o
inducir la renuncia del mismo
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MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Todo acto de violencia contra la
integridad fsica o moral, la
libertad fsica o sexual y los
bienes de quien se desempee
como empleado o trabajador;
toda expresin verbal injuriosa
o ultrajante que lesione la
integridad moral o los derechos
a la intimidad y al buen nombre
o todo comportamiento
tendiente a menoscabar la
autoestima y la dignidad
Maltrato laboral:
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MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Persecucin laboral:
Reiteracin o evidente
arbitrariedad permitan inferir el
propsito de inducir la renuncia
del empleado o trabajador,
mediante la descalificacin, la
carga excesiva de trabajo y
cambios permanentes de
horario que puedan producir
desmotivacin laboral.
ARP SURA
MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Discriminacin laboral:
Todo trato diferenciado por razones de raza, gnero,
origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia
poltica o situacin social o que carezca de toda razn
desde el punto de vista laboral

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MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Entorpecimiento laboral:
toda accin tendiente a
obstaculizar el cumplimiento
de la labor o hacerla ms
gravosa o retardarla con
perjuicio para el trabajador o
empleado; la privacin,
ocultacin o inutilizacin de
los insumos, documentos o
instrumentos para la labor, la
destruccin o prdida de
informacin, el ocultamiento
de correspondencia o
mensajes electrnicos

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MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
Inequidad laboral:
Asignacin de funciones a
menosprecio del trabajador

Desproteccin laboral:
Toda conducta tendiente a
poner en riesgo la integridad y
la seguridad del trabajador
mediante rdenes o asignacin
de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos
mnimos de proteccin y
seguridad para el trabajador


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CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO
LABORAL (Art. 7)
Los actos de agresin fsica, independientemente de
sus consecuencias

Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la
persona, con utilizacin de palabras soeces

Los comentarios hostiles y humillantes de
descalificacin profesional.

Las injustificadas amenazas de despido

Las mltiples denuncias disciplinarias de cualquiera
de los sujetos activos del acoso
ARP SURA
La descalificacin humillante de las
propuestas u opiniones de trabajo
Las burlas sobre la apariencia fsica o
la forma de vestir, formuladas en
pblico
La alusin pblica a hechos
pertenecientes a la intimidad de la
persona
Las exigencias abiertamente
desproporcionadas sobre el
cumplimiento de la labor
encomendada
El brusco cambio del lugar de trabajo
o de la labor contratada sin ninguna
necesidad tcnica de la empresa
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN
ACOSO LABORAL (Art. 7)
ARP SURA
La exigencia de laborar en horarios
excesivos, cambios sorpresivos del
turno laboral y la exigencia
permanente de laborar en
dominicales y das festivos sin
ningn fundamento objetivo en las
necesidades de la empresa

La negativa a suministrar
materiales e informacin
absolutamente indispensables para
el cumplimiento de la labor
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL
( LEY 1010)
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La negativa injustificada a
otorgar permisos, licencias por
enfermedad, licencias
ordinarias y vacaciones,
cuando se dan las condiciones
legales, reglamentarias o
convencionales para pedirlos

El envo de annimos, llamadas
telefnicas y mensajes
virtuales con contenido
injurioso, ofensivo o
intimidatorio o el sometimiento
a una situacin de aislamiento
social
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN
ACOSO LABORAL

ARP SURA


Todos estas conductas deben ser en presencia
de compaeros u otras personas. Cuando las
conductas descritas en este artculo tengan
ocurrencias en privado, debern ser
demostradas por los medios de prueba
reconocidos en la ley procesal civil


CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN
ACOSO LABORAL

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Los empleadores debern adaptar el
reglamento de trabajo a los
requerimientos de la presente ley,
dentro de los tres (4) meses siguientes
a su promulgacin, y su incumplimiento
ser sancionado administrativamente
por el Cdigo Sustantivo del Trabajo

La omisin en la adopcin de medidas
preventivas y correctivas de la situacin
de acoso laboral por parte del
empleador o jefes superiores de la
administracin, se entender como
tolerancia de la misma
CUMPLIMIENTO
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Efectos del acoso en la salud Fsica
Dificultad para concentrarse.
Depresin. Falta de iniciativa.
Irritabilidad. Agitacin. Agresividad.
Sensacin de inseguridad.
Hipersensibilidad.
Dolores de estmago. Vmitos. Falta de apetito.
Llanto persistente. Dolores de espalda dorsales y
lumbares. Dolores cervicales. Dolores musculares.
Hiper o Hipotensin arterial.
Dificultad para conciliar el sueo. Sueo
interrumpido.
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Efectos psicolgicos
o Estrs postraumtico
o Sndrome de Fatiga crnica
o Cambios en la personalidad
de la vctima :
> obsesiva
> depresiva
> resignada
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Efectos en la vida social, Familiar y
en las relaciones interpersonales
Exclusin y rechazo de los
compaeros
Dificultad para hacer frente a
compromisos econmicos.
Incomprensin de la familia ante la
situacin adversa
Aislamiento total de la victima en lo
familiar y lo social
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FORMACIN COMIT DE
CONVIVECIA
La designacin de un grupo de
personas (representante de la
empresa, de los trabajadores, de
los jefes coordinadores, y de
gestin humana salud
ocupacional y si fuera necesario
ayuda profesional de un ente
externo, en condicin de
neutralidad). Que intervengan en
las acciones para darle solucin
al conflicto

MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL
COMITES DE CONVIVENCIA

ARP SURA
FACILITAR INFORMACIN !!
A las posibles vctimas de acoso
Al empresario y al hostigador
A la organizacin (charlas, carteles, encuestas, etc)
PRESTAR AYUDA TERAPETICA A LA VICTIMA
Mdico, Psiclogo, Abogado, Trabajadores Sociales.
PRESTAR AYUDA A LA FAMILIA
ASESORAR AL POSIBLE HOSTIGADOR PARA QUE
REVISE SUS CONDUCTAS
Diagnstico de condiciones psicosociales
( Confidencialidad de datos)

MEDIDAS DE PREVENCIN
Y CONTROL
ARP SURA
ACCIONES DE LOS COMITS DE CONVIVENCIA

Aplicar mtodos de resolucin de conflictos como
la conciliacin, la mediacin o el arbitraje

Hacer la investigacin del caso para determinar las
causas y medidas preventivas.

Reubicacin temporal o definitiva del trabajador a
un puesto de trabajo, compatible con sus
caractersticas psicofsicas


MEDIDAS DE PREVENCIN Y
CONTROL
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ACCIONES DE LAS EMPRESAS
AREAS DE GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES

Generar espacios de participacin en la comunidad
laboral ( Buzones de sugerencias, grupos de
liderazgo, grupos primarios, reuniones
interlaborales)

Manejar procesos de comunicacin transparente y
que todas las comunicaciones que se generen en la
empresa tengan un solo canal de divulgacin


MEDIDAS DE PREVENCIN Y
CONTROL
ARP SURA
ACCIONES DE LAS EMPRESAS
AREAS DE GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES
Establecer prcticas de justicia y equidad laboral

Desarrollar procesos de formacin para que los
Gerentes, Jefes y cargos con personal a cargo
ejerzan un liderazgo centrado en personas

Formalizar los procesos de evaluacin del
desempeo que permitan tener una unidad de
criterio



MEDIDAS DE PREVENCIN
Y CONTROL
ARP SURA
ACCIONES DE LAS EMPRESAS
AREAS DE GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES

Establecer un proceso de formacin para que los
Jefes evalen a sus colaboradores con unidad de
criterio.
Establecer polticas de reconocimiento que
permitan dar un direccionamiento frente a las
acciones que merecen ser resaltadas en el equipo
humano.
Fomentar estilos de vida y trabajo saludable


MEDIDAS DE PREVENCIN
Y CONTROL
ARP SURA
ACCIONES DE LAS EMPRESAS
AREAS DE GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES
Establecer programas de formacin para el
desarrollo del ser como complemento al
fortalecimiento integral de competencias

Fortalecer procesos de seleccin para que la
decisin del ingreso de una persona a la empresa
est realmente acompaada de una revisin
integral de las entrevistas realizadas y los
resultados de las baterias de pruebas Psicolgicas


MEDIDAS DE PREVENCIN
Y CONTROL
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Solo el ser humano puede
regular situaciones humanas.
Las situaciones perversas solo
se desarrollan si se alimentan
se las tolera.