Administracin por

Procesos
IES
INGENIERTA EN EMPRESAS DE SERVICIOS


BENEFICIOS DE BPM
La propuesta de valor de BPM es su habilidad para ayudar a las organizaciones a procesar mas servicios y
productos con un menor esfuerzo, alta calidad y reducer costos. BPM se enfoca en tres beneficioseficiencia,
efectividad y agilidad.

1. Permite ahorrar a la organizacion tiempo y dinero
2. Mejora la agilidad del negocio
3. Aumenta la inteligencia del negocio
4. Mejora la responsabilidad de la operacion
5. Mejora continua
6. Cumplimiento y regulaciones
7. Mediciones efectivas
8. Manejo efectivo del riesgo
9. Manejo efectivo de la operacion
10. Visibilidad del desempeo


Permite ahorrar a la organizacion
tiempo y dinero
Ayuda a identificar las redundancias de los procesos y eliminar la
duplicidad de actividades

Las organizaciones tienen la habilidad de reducer sus costos de
operacion a traves de la estandarizacion de los procesos de negocio

Un proceso estandarizado es sujeto de automatizacion, lo cual lleva a
reducir los clicos de procesamiento y por lo tanto reducir el
desperdicio, incrementa la eficiencia y por ultimo incrementa la
rentabilidad
Mejora la agilidad del negocio
Mejora la habilidad para detectar oportunidades o amenazas y prioritiza las
estrategias de respuesta

Se cuenta con la habilidad de mantenerse ante condiciones volatiles de
Mercado a traves de la adicion o eliminacion de servicios deseables y
esenciales

La organizacion puede introduicir sus productos y servicios rapidamente

Mejora la agilidad de proveer visibilidad, control y flexibilidad para
responder mejor a las necesidades y expectativas de los clientes
Aumenta la inteligencia del negocio
Registro y monitoreo efectivo de los procesos de negocio

Rastreo y localizacion de informacion indispensable y generacion de
reportes para la Direccion acerca de los resultados de cada proceso

Difusion de informacion de manera oportuna mejorando la
confiabilidad para hacer juicios y tomar decisiones delicadas o
importantes
.
Mejora la responsabilidad operativa
Alta responsabilidad de todos los departamentos de la organizacion a
traves del monitoreo de presupuestos y entregables

La documentacion de las actividades de los procesos de negocio
ayudan a la inspeccion de sistemas, minimizando frauds, errors y
perdidas.
Mejora Continua
Crea un ambiente de mejora continua de procesos y facilita la
implementacion de las mejoras

Ayuda a la automatizacion de procesos con recursos tecnologicos,
reduce el trabajo manual, disminuye los tiempos de ciclo de
procesamiento, lo cual genera ahorros significativos de costos

Permite retirar progresivamente los sistemas legacy

Cumplimiento y Regulaciones
Los ambientes de negocio actuales estan regidos por un amplia gama de reglas
gubernamentales y regulaciones

La implementacion exitosa de BPM permite alcanzar controles coherentes que
permiten cumplir de manera efectiva dichas regulaciones en cada nivel de proceso

Conjuga herramientas, procedimientos, politicas y metricos que permitiran contar
con una version de la verdad

Asegurarse de manetenerse en cumplimiento de las obligaciones y asegurar el
cumplimientos de estandares y evitar costos o repercusiones ligadas al no
cumplimiento
Medicion Efectiva
Lo que no se puede medir, no se puede mejorar

No se puede controlar lo que no se puede medir
Tom De Marco

BPM busca cuantificar los resultados de las actividades costo, capacidad de
procesamiento o throughput, tiempo de ciclo, calidad, satisfaccion del
cliente, etc usando herramientas como Lean y Six Sigma

La medicion efectiva permite cerrar el ciclo de retroalimentacion de los
procesos y prove a los gerentes informacion de ayuda para continuar
mejorando.
Manejo efectivo de la operacion
Las organizaciones que han implmentado BPM exitosamente son
testigos de la eficiencia operacional obtenida a traves de ciclos de
tiempo mas cortos, costos mas bajos y la habilidad de manejar trabajo
adicional sin tener que incrementar el personal o con los mismos
recursos

Cuando se cuenta con un sistema efectivo de manejo de procesos, los
lideres del negocio mantienen un entendimiento de sus propios
procesos, los miden de manera efectiva y toman decisiones de como y
hacia donde dirigir los negocios a future.
Effective risk management


Good risk management is an integral component of any process. In
BPM, documented processes are reviewed and assessed by process
analysts from a risk perspective whereby effective controls are
embedded in all processes and for all levels of staff. Process analysts
are able to greatly reduce the overall risk to an organization by
enforcing rigorous process management in all business units
Performance visibility
BPM enhances the end-to-end visibility of a process that makes it
performance transparent to those staff members who are responsible
for it. By monitoring the performance of a process, a staff member can
react accordingly and remediate any waste or problems in a much
quicker fashion. BPM provides the means to conduct performance
measurement across an organization and can display the results in
management dashboards. Process analysts can investigate further to
isolate the root causes of bottlenecks such as time delays and high
processing costs
Bibliografia
The ultimate guide to Business Process Management
Theodore Panagacos
ISBN-10: 1477486135


BPM CBOK version 3.0
Asociation of Business Process Management Professionals
ISBN-13: 9781490516592
ABPMP / 2013