Faculdades Atlntico Sul Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico UNIDADE IV - 3 Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico FORMULAO ESTRATGICA Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Concepo Estratgica Gesto do Conhecimento Estratgico Formulao Estratgica Implementao Estratgica Avaliao e Reavaliao Estratgica Inteno Estratgica Diagnstico Externo Diagnstico Interno Construo de Cenrios Planejamento Estratgico Modelos Dinmicos de Concorrncia e Cooperao GovernanaCorporativa Liderana Estratgica Auditoria de Desempenho e de Resultados PARTE 1 PARTE 2 PARTE 3 PARTE 4 PARTE 5 Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico PARTE DOIS PARTE TRS GESTO DO CONHECIMENTO FORMULAO ESTRATGICA ESTRATGICO Poltica de Negcios Diagnstico Estratgico Externo Diagnstico Estratgico da Organizao Construo de Cenrios Modelos Dinmicos de Concorrncia e Cooperao Definio de Objetivos e Formulao de Estratgias Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico FORMULAO ESTRATGICA
Poltica de Negcios
Modelos Dinmicos de Cooperao e Concorrncia
Definio de Objetivos e Formulao de Estratgias Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O Processo de Definio de Objetivos
Qual a importncia de se ressaltar a importncia dos objetivos estratgicos apropriados para uma organizao? Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O Processo de Definio de Objetivos
Os objetivos fornecem o fundamento para o planejamento, organizao, motivao e controle. Sem objetivos e sem sua comunicao efetiva, o comportamento das organizaes pode tomar qualquer direo. Antigamente, as organizaes se concentravam em um nico objetivo estratgico principal obter lucro. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O Processo de Definio de Objetivos As organizaes perseguem seus objetivos para assegurar os resultados para melhorar a si mesma.
Atualmente, as organizaes no colocam o lucro mximo frente de tudo o mais, pois na prtica no existe prioridade financeira absoluta ou inviolvel. E as prioridades mudam na medida em que os ambientes mudam. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O Processo de Definio de Objetivos Existe uma hierarquia de objetivos na qual os objetivos mais amplos que contemplam os resultados esperados da organizao como um todo, so desdobrados em objetivos divisionais.
Eles desdobram em objetivos por unidades de negcios, que, por sua vez, se desdobram em objetivos por reas, departamentais, regionais, at chegar a estipular os objetivos operacionais por equipes e individuais. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Misso Objetivos e Planos Estratgicos Objetivos e Planos Tticos Objetivos e Planos Operacionais (Organizao como um Todo) (Cada Diviso ou Unidade de Negcios) (Cada Tarefa ou Operao) Mensagem Externa Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores, comunidade (stakeholders) Mensagem Externa Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores, comunidade (stakeholders) Mensagem Interna Legitimidade, motivao, guia, racionalidade e padres para as pessoas Mensagem Interna Legitimidade, motivao, guia, racionalidade e padres para as pessoas Os Nveis de Objetivos e Planos Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Interaes Verticais dos Objetivos Os Objetivos devem interagir entre si no sentido vertical, de cima para baixo: 1 Objetivos Estratgicos: Eles se confundem com as polticas ou diretrizes. So objetivos de longo prazo e que cobrem a organizao como um sistema global. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Interaes Verticais dos Objetivos 2 Objetivos Tticos: so objetivos de mdio prazo e que cobrem cada unidade da organizao, geralmente relacionadas s diferentes funes como marketing, recursos humanos, finanas, produo, tecnologia, etc. Nesse nvel, os objetivos esto relacionados a resultados de lucratividade, participao de mercado, desenvolvimento, satisfao do cliente, metas de custos, programas de qualidade, responsabilidade social ou processos de inovao. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Interaes Verticais dos Objetivos 3 Objetivos operacionais: so objetivos de curto prazo voltados execuo de operaes rotineiras da organizao. Na verdade so os detalhamentos dos objetivos tticos. Assim, um objetivo ttico de melhorar a qualidade dos produtos pode ser relacionado ao objetivo operacional de reduzir as rejeies de no conformidade em 2%. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Interaes Horizontais dos Objetivos Quando considerado o processo decisrio em igual nvel hierrquico, preciso reconhecer suas interfaces de relacionamento recproco entre os funcionrios e departamentos. Assim, as unidades inferiores podem receber das unidades superiores objetivos absolutamente definidos, dentro de alguma faixa para ser especificada em nvel inferior, como decises de natureza qualitativa. A definio quantitativa fica totalmente por conta das unidades inferiores, como uma tarefa a ser desenvolvida matricialmente entre funcionrios e departamentos pares ou a partir de polticas superiores, os funcionrios e departamentos pares estabelecem seu planejamento. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Administrao por Objetivos - APO A administrao por objetivos um estilo de administrao que enfatiza o estabelecimento do conjunto de objetivos tangveis mensurveis. Sob o regime da APO, os planejadores definem metas comuns, especificam as reas de responsabilidade e utilizam esses critrios para a avaliao do andamento da atividade e a contribuio de cada responsvel respectivo da etapa do processo em avaliao. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Administrao por Objetivos - APO A vantagem da APO a converso dos objetivos organizacionais em objetivos especficos para cada unidade da organizao, para cada grupo de trabalho e para cada indivduo. Isso provoca um efeito cascata de baixo para cima na organizao, enquanto todos os objetivos estratgicos so detalhados em objetivos tticos e, na seqncia, em objetivos operacionais. Assim, cada funcionrio, cada colaborador, tem uma contribuio especfica e determinada a oferecer para o processo, e todos devem alcanar seus objetivos para que os objetivos da organizao, como um todo, sejam assegurados Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Administrao por Objetivos - APO Existem vrios sistemas de APO. Os principais elementos comuns encontrados nos vrios sistemas de APO so: 1- Estabelecimento conjunto de objetivos entre o administrador e o seu superior, por meio de uma intensa negociao. O superior se incumbe da obteno dos recursos necessrios ao alcance dos objetivos como pessoas, equipamentos, recursos financeiros, orientao, treinamento, capacitao, liderana, motivao, etc., enquanto o administrador se incumbe das atividades para alcanar os objetivos traados e negociados. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Administrao por Objetivos - APO 2 Estabelecimento de objetivos de cada departamento, estabelecendo uma hierarquia de objetivos em cascata. 3 Interligao entre os vrios objetivos para alcanar efeitos sinergsticos. 4 Reviso peridica e constante, com reciclagem para assegurar o alcance dos resultados esperados. 5 nfase na mensurao quantificao dos resultados e no controle dos resultados. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O processo de APO Objetivos Depatamentais Objetivos Individuais Objetivos Organizacionais Avaliao do Desempenho Global Ao Corretiva Reviso do Progresso Planos de Ao Passo 1: Fixar objetivos Passo 2: Desenvolver planos de ao Passo 3: Rever o progresso Passo 4: Avaliar o desempenho global Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Administrao por Objetivos - APO Quatro ingredientes so comuns nos programas de APO: 1 Especificao de objetivos. 2 Tomada de deciso. 3 Um perodo definido no tempo. 4 Retroao do desempenho. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Administrao por Objetivos - APO Cada vez mais, a APO se torna uma tcnica participativa e de envolvimento dos funcionrios, como a seguir: Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Gerente e Subordinado se Renem Avaliao conjunta do alcance dos objetivos e reciclagem do processo de APO Ao individual do Subordinado: desempenhar as tarefas Formulao Conjunta de Objetivos Consensuais Ao individual do Gerente: proporcionar apoio, direo, orientao e recursos Retroao Retroao A Administrao Participativa por Objetivos.
Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS Os objetivos so estabelecidos a partir de anseios e expectativas humanas em relao a uma condio futura ideal. Essa situao deve ser prevista por objetivos definidos que especifiquem o conjunto de meios, cuja aplicao pelas equipes conduza ao sucesso na consecuo dos resultados. Forma-se ento uma dualidade entre o desejo representado pelos valores, atitudes, motivaes e a inteno dos indivduos e os instrumentos disponveis que representam os recursos financeiros, humanos, equipamentos. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS Os objetivos so definidos sob diferentes abordagens: 1 Abordagem determinstica por extrapolao: o objetivo determinado uma derivao do objetivo alcanado no momento e definido como um nmero, como aumentar as vendas em 5% em relao ao ano anterior. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS 2 Abordagem qualitativa carismtica: o objetivo determinado pela forte vontade dos lderes e tem uma caracterstica qualitativa, inspirando seus responsveis, como por exemplo: melhorar a imagem da empresa junto s ONGs. 3 Abordagem logstica e funcional : essa forma de definio de objetivos pressupe um diagnstico anterior de avaliao e proposio de melhorias, para que durante o tempo de obteno dos objetivos seja assegurada a maximizao da aplicao dos recursos disponveis. Um exemplo de objetivo definido sob essa abordagem seria no ter mais do que 20% dos produtos devolvidos por defeito. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS 4 Abordagem estatstica e contingencial: quando os objetivos so definidos em cima dos resultados e dos obstculos que vo surgindo. Essa abordagem adequada para obteno de resultados em curto prazo, quando o mais importante a voluntariedade das pessoas. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Misso Produzir produtos padronizados e customizados para vrias aplicaes na indstria de ferramentas Objetivos Estratgicos Presidente * 12% de retorno sobre o investimento * 5% de crescimento anual * Nenhum desligamento de empregado * Excelente servio ao cliente Objetivos Tticos Diretor Financeiro Diretor Industrial Diretor de Marketing * Lucro anual de 12% * Devedores duvidosos at 2% * Oferecer balancetes mensais * Reduzir estoques em 10% * Ciclo financeiro de 35 dias * Produzir 1.200.000 produtos com custo mdio de R$ 18,00 * Reduzir refugos em at 3% * Aumentar produtividade em 2% * Reduzr ciclo operacional em 3% Objetivos Operacionais Gerente de Contas a Receber Supervisor de Mquinas Gerente de Vendas - Regio 1 * Vender 1.200.000 produtos a um preo mdio de R$ 27,00 * Introduzir um novo produto * Aumentar vendas em 5% * Participar em 19% do mercado * Enviar cobranas em 5 dias * Verificar novo crdito em 1dia * Cobrar devedores atrasados todos dias * Devedores duvidosos at 2% * Produzir 150.000 unidades a um custo mdio de R$ 16,00 * Reduzir a 7% mquinas paradas * Reduzir refugos em at 3% * Reduzir ciclo operacional em 3% * Responder ao cliente em 2 horas * Cota de vendas de 120.000 unidades anuais * Visitar 1 novo cliente cada 4 dias * Visitar grande cliente cada 7 dias Hierarquia de Objetivos em uma Empresa de Manufatura Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS O objetivo mais freqente encontrado nas organizaes a maximizao dos lucros, podendo estar relacionado rentabilidade, que a relao do lucro com o patrimnio, ou a lucratividade (lucro sobre as vendas). Isso porque a comunidade empresarial reconhece facilmente esse resultado como indicador de sucesso das atividades da organizao. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS Para ser bem sucedida, a organizao deve buscar objetivos alm de suas prprias operaes, isto , nas cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e clientes. Para manter uma vantagem diferencial ao longo da cadeia de suprimentos a organizao deve buscar trs conjuntos de objetivos diferentes: Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS 1 Excelncia operacional : os objetivos associados excelncia operacional requerem uma organizao alcanando excelncia em processos essenciais no controle da gesto , na gesto de cadeia de fornecedores, logstica, servio de entrega e processamento da transao. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS 2 Liderana de produto: oferecer produtos que forcem os limites do produto e a performance do servio. A Intel lder de produtos na rea de chips para computador, como a NIKE na moda esportiva. Um grande exemplo o negcio de impressora da HP, a qual alcanou o domnio de mercado com inovaes tecnolgicas importantes, variaes rpidas de produto, corte em preos e vontade de atacar os competidores. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico DEFINIO DOS OBJETIVOS 3 Relacionamento com o cliente: oferecer o que os clientes especficos querem em relaes cultivadas. Os requerimentos essenciais so flexibilidade, uma mentalidade do tipo faa isso do seu modo, excelncia na tipificao de clientes para satisfazer s diferentes necessidades e a habilidade de sustentar relaes a longo prazo com os clientes. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico GRAVIDADE, URGNCIA E TENDNCIA (GUT) Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico GUT Uma vez definidos os objetivos, cumpre estabelecer critrios para selecionar as atividades a serem implementadas. A ferramenta GUT (gravidade, urgncia e tendncia), utilizada por Kepner e Tregoe, para estabelecer a prioridade dos fatores, pode ser adaptada para priorizar os objetivos. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico GUT Gravidade tudo aquilo que afeta profundamente a organizao. Para sua mensurao formulam-se perguntas que esto relacionadas a uma escala de pontos. Caso no se alcance o objetivo Escala O dano extremamente importante? 5 O dano muito importante? 4 O dano importante? 3 O dano relativamente importante? 2 O dano pouco importante? 1 Perguntas-chaves para medir gravidade Fonte: Oliveira, 1992 Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico GUT Urgncia o resultado da presso que do tempo que o sistema sofre. A sua avaliao decorre do tempo que se dispes para se toma ruma ao visando atingir o objetivo considerado. Para atingir o objetivo Escala Tenho que tomar uma ao bastante urgente? 5 Tenho que tomar uma ao urgente? 4 Tenho que tomar uma ao relativamente urgente? 3 Posso aguardar? 2 No h pressa? 1 Perguntas-chaves para medir a urgncia Fonte: Oliveira, 1992 Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico GUT Considera-se Tendncia o padro de desenvolvimento da situao, e sua avaliao est relacionada ao estado que a situao apresentar, caso a organizao no possa alocar esforos e recursos para alcanar o objetivo analisado. Com relao ao cumprimento do objetivo Escala Se no fizer nada, a situao vai piorar muito? 5 Se no fizer nada, a situao vai piorar? 4 Se no fizer nada, a situao vai permanecer? 3 Se no fizer nada, a situao vai melhorar? 2 Se no fizer nada, a situao vai melhorar muito? 1 Perguntas-chaves para medir a tendncia Fonte: Oliveira, 1992 Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico GUT Uma vez definidos os valores das variveis, multiplicam-se esses valores para obter o grau de prioridade, expresso pelo smbolo Ex: O1 aumentar em 30% a parcela de mercado num prazo de 13 meses. O2 obter 22% de rentabilidade sobre o patrimnio liquido nos prximos 12 meses. O3 treinar 80% dos colaboradores na rea de qualidade de servios em at 12 meses. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico GUT Objetivos Gravidade Urgncia Tendncia O1 4 5 4 80 O2 5 5 5 125 O3 3 4 3 36 Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico GUT situao atual Objetivo Meta 1 Meta 3 Meta 2 Diferena entre meta e objetivo Tempo R e s u l t a d o
Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico ELABORAO DE ESTRATGIAS Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Empresa Tipo de Negcio Objetivos Organizacionais Estratgia para Alcanar os Objetivos Organizacionais Ford Motor Manufatura de carros 1.Reconquistar parcela do mercado perdida. 2. Retomar a reputao de qualidade. 1. Redesenhar e compactar os modelos atuais de carros 2. Produzir carros de luxo, compactos, intermedirios e populares. 3. Aumentar a utilizao da combusto programada nos carros. Burger King Fast-food Aumentar a produtividade
1. Aumentar a eficincia do pessoal 2. Aumentar a eficincia das mquinas CP Railroad Transporte Ferrovirio 1.Manter o crescimento. 2. Manter os lucros da empresa. 1. Modernizar a empresa 2. Desenvolver alianas estratgicas 3. Completar uma fuso adequada com transporte rodovirio e urbano Exemplos de Objetivos Organizacionais e Estratgias Relacionadas.
Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico ELABORAO DE ESTRATGIAS O sucesso no alcance dos objetivos organizacionais almejados ser funo da implementao de boas estratgias, que possibilitem o planejador a deslocar, realocar, ajustar, reconciliar de modo sistemtico os recursos organizacionais disponveis, aproveitando as oportunidades emergentes no ambiente e neutralizando as ameaas. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico ELABORAO DE ESTRATGIAS As estratgias sustentam a capacidade da organizao de manobrar em meio a cenrios cada vez mais complexos e dinmicos. As estratgias so implementadas por meio de tticas, que so esquemas detalhados de emprego dos recursos organizacionais previstos por planos operacionais. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico ELABORAO DE ESTRATGIAS O desdobramento das estratgias em tticas e planos operacionais permite a integrao dos esforos da organizao, decompondo os objetivos estratgicos em um conjunto multifuncional e abrangente de objetivos tticos e aes pontuais, cada um com suas metas operacionais estabelecidas. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Misso Objetivos e Planos Estratgicos Objetivos e Planos Tticos Objetivos e Planos Operacionais (Organizao como um Todo) (Cada Diviso ou Unidade de Negcios) (Cada Tarefa ou Operao) Mensagem Externa Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores, comunidade (stakeholders) Mensagem Externa Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores, comunidade (stakeholders) Mensagem Interna Legitimidade, motivao, guia, racionalidade e padres para as pessoas Mensagem Interna Legitimidade, motivao, guia, racionalidade e padres para as pessoas Os Nveis de Objetivos e Planos Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Alinhamento dos elementos da estratgia Vendas e operaes so funes dominantes Recompensas por desempenho individual/grupal Promoes devidas a planos executados Estabelecem pistas claras de carreira nfase em custos, entrega e qualidade nfase na conformidade e compromisso Crescimento financeiro dos negcios atuais Melhoria do produto e dos processos Orientao centralizada e funcional Cadeia vertical para decises e comunicao Oramentos e planos detalhados e estreitos revistos em pequenos intervalos Metas individuais ou grupais Baseados em comparaes internas Objetivos de produo e de vendas Processo de tomada de deciso do topo Orgulho quanto preciso Horas regulares de trabalho e descanso nfase na originalidade e compromisso Crescimento requer capacidade financeira Criao de novos produtos e novas tecnologias Rede de influncia e comunicao Marketing e P&D so funes dominantes Planejamento amplo sobre objetivos Metas genricas baseadas em comparaes externas Recompensas para desempenho total dos negcios Promoo por resultados inovadores Uso de polticas claras. Orgulho em ser o primeiro com idias brilhantes Trabalho e descanso por preferncias individuais RECURSOS: Humanos Financeiros Tecnolgicos ORGANIZAO: Estrutura Controle Recompensas Polticas e Processos Ambiente de Trabalho Estratgia desenvolvida para Excelncia operacional Estratgia desenvolvida para Liderana eRelacionamento Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico MODELOS ESTRATGICOS Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico MODELOS ESTRATGICOS Os modelos estratgicos atuam como ferramentas que apiam a tomada de deciso, estimulando e inspirando as deciso, a partir das premissas estabelecidas pelos modelos. Matriz de crescimento produto mercado (Ansoff) Ciclo de vida do produto Matriz participao de mercado/crescimento (Matriz BCG) Modelo de adoo de Roger Everett Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico MODELOS ESTRATGICOS Matriz de crescimento produto mercado (Ansoff) As declaraes de misso e objetivos da maior parte das organizaes destacam o crescimento, isto , um desejo de aumentar os rendimentos e lucros. Ao procurar o lucro, uma organizao tem que considerar seus mercados e seus produtos. Precisa decidir se continua a fazer o que est fazendo agora somente fazendo melhor ou se estabelece um novo risco. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico MATRIZ DE CRESCIMENTO DE PRODUTO MERCADO Diversificao Estratgia de desenvolvimento de mercado Novos mercados Estratgia de desenvolvimento de produto Estratgia de penetrao Mercados atuais Novos produtos Produtos atuais Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz de crescimento produto mercado (Ansoff)
Penetrao de Mercado: uma organizao tenta vender mais dos seus produtos atuais para mercados atuais. Tticas de suporte poderiam incluir um maior gasto com propaganda ou venda pessoal. Ex: muitos fabricantes de chiclete utilizam essa estratgia, incentivando os fumantes a mascarem chiclete onde proibido fumar. Desenvolvimento do Mercado: Uma organizao continua a vender seus produtos atuais, mas para um novo mercado. Por exemplo, quando o mercado de aviao civil cai, a Embraer investe mais recursos para vender equipamentos miliares. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz de crescimento produto mercado (Ansoff) Desenvolvimento de produtos: essa estratgia exige que uma organizao desenvolva novos produtos para vender nos seus mercados atuais. Para melhor satisfazer seus clientes (e sem dvida atrair novos clientes tambm) o Grupo Accor tem vrias marcas de hotis, o sofisticado Sofetel, o tradicional Novo Hotel, o barato Ibis e o Partenon direcionados a executivos. Diversificao: uma companhia desenvolve novos produtos para vender em novos mercados. Essa estratgia arriscada porque ela no depende dos produtos de sucesso da organizao ou da sua posio em mercados estabelecidos. s vezes funciona, mas outras no. Como exemplo de diversificao (radical), a griffe de roupa Gucci decidiu desenhar carros. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico MODELOS ESTRATGICOS Ciclo de Vida dos Produtos O ciclo de vida de um produto consiste em quatro estgios: Introduo Crescimento Maturidade Declnio
Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico CICLO DE VIDA DO PRODUTO VENDAS LUCRO Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Ciclo de Vida dos Produtos O conceito de vida do produto aplica-se a uma categoria de produto (fornos de microondas e microprocessadores) e no a marcas especficas(Sharp e Intel). O conceito de ciclo de vida de um produto tem sido criticado como no tendo suporte emprico e sendo muito geral para ser til em casos especficos. O sucesso de marketing pode ser afetado por sua habilidade de determinar e se adaptar aos ciclos de vida em cada uma das suas categorias de produto. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Ciclo de Vida dos Produtos
Caractersticas de cada estgio do ciclo de vida: Introduo : durante o estgio de introduo, as vezes chamado de estgio pioneiro, um produto lanado no mercado num programa de marketing de escala total. A introduo o estgio mais arriscado e caro. Os gastos no so s para desenvolver o produto, mas tambm para procurar a aceitao do consumidor em relao a oferta. A maioria dos produtos novos no aceita por um nmero suficiente de consumidores e fracassa nesse estgio. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Ciclo de Vida dos Produtos
Caractersticas de cada estgio do ciclo de vida: Crescimento: no estgio de crescimento ou estgio de aceitao de mercado, as vendas e o lucro aumentam freqentemente numa taxa rpida. Os concorrentes entram no mercado sempre em grande nmero se a possibilidade de lucro for atraente. Como resultado da concorrncia, os lucros comeam a declinar perto do fim do estgio de crescimento. Assim como parte dos esforos das organizaes para construir vendas e, por sua vez, parcela de mercado, os preos costumam declinar gradualmente durante esse estgio. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Ciclo de Vida dos Produtos
Caractersticas de cada estgio do ciclo de vida: Maturidade: durante a primeira parte do estgio de maturidade, as vendas continuam a aumentar, mas numa taxa decrescente. Quando as vendas nivelam, os lucros dos produtores e intermedirios declinam. A razo primria a intensa concorrncia nos preos. Procurando se diferenciar, algumas organizaes estendem suas linhas de produtos com novos modelos, outras lanam uma verso nova e melhorada da sua marca primria. Durante a ltima parte desse estgio, os produtores marginais, aqueles com altos custos ou com nenhuma vantagem diferencial, caem fora do mercado. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Ciclo de Vida dos Produtos
Caractersticas de cada estgio do ciclo de vida: Declnio: para a maioria dos produtos, um estgio de declnio, como medido pelo volume de vendas para a categoria total, inevitvel por uma das seguintes razes: Um produto melhor ou menos caro desenvolvido para preencher a mesma necessidade. A necessidade por produtos desaparece, freqentemente por causa de outro produto. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Ciclo de Vida dos Produtos
Variao do ciclo de vida: A total extenso do ciclo de vida varia de acordo com a categoria do produto. Ela vai de poucas semanas ou uma curta estao a muitas dcadas. Essa variao retrata o ciclo para um modismo, um produto ou estilo que se torna popular quase da noite para o dia e, sai do gosto dos consumidores quase to rapidamente. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Ciclo de Vida dos Produtos bambol modismo do passado. havaianas piercing modismo s o tempo dir. bom-bril maizena automveis gasolina estgio maduro e pode durar indefinidamente. carros eltricos ou energia solar propostas, mas o atual dominante. videodisco fracasso no estgio introdutrio. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. um modelo desenvolvido pela organizao de consultoria gerencial Boston Consulting Group (dcada 60). Usando este modelo a organizao pode classificar cada um de seus produtos ou linhas de produtos de acordo com dois fatores: parcela de mercado relativa concorrncia
taxa de crescimento do mercado do produto Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Grau de Crescimento do Mercado Grau de Crescimento do Mercado Participao Relativa no Mercado Participao Relativa no Mercado Estrelas Pontos de Interrogao Vacas Leiteiras Bichos de Estimao Alto Baixo Alta Baixa (Alta participao no mercado e alto crescimento do mercado) (Baixa participao no mercado e alto crescimento do mercado) (Alta participao no mercado e baixo crescimento do mercado) (Baixa participao no mercado e baixo crescimento do mercado) ? $ x Matriz do BCG.
Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. Estrelas : as altas parcelas de mercado e as altas taxas de crescimento do mercado caracterizam os produtos nessa categoria. Um produto que caia nessa categoria apresenta um desafio para as organizaes porque ela exige muito dinheiro para permanecer competitiva em mercados em crescimento. As estratgias agressivas de marketing so imperativas para que as estrelas mantenham ou at mesmo construam parcela de mercado. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. Vacas Leiteiras: esses produtos tm altas parcelas de mercado e fazem negcios em reas maduras (aquelas com baixas taxas de crescimento). Quando o crescimento de uma rea diminui, as estrelas se movem para essa categoria. Os custos de marketing de uma vaca leiteira no so altos porque a maioria dos seus clientes est com eles por algum tempo e ainda so leais. Conseqentemente, ela gera mais dinheiro do que pode ser reinvestido de forma lucrativa nas suas operaes. Como resultado, as vacas leiteiras podem ser ordenhadas para dar suporte a outros produtos que precisam mais recursos. As estratgias para vacas leiteiras procuram defender a parcela de mercado, pelo reforo da lealdade do consumidor. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. Pontos de Interrogao: s vezes chamados de crianas problemticas, os pontos de interrogao identificam os produtos caracterizados por baixas parcelas de mercado, mas alta taxas de crescimento. Um ponto de interrogao no atingiu uma base segura num mercado em expanso, mas altamente competitivo. A questo em torno desse tipo de produto se ele pode ganhar parcela de mercado adequada e ser lucrativo. Estratgias apropriadas de marketing para os pontos de interrogao focalizam na criao de um impacto no mercado ao mostrar uma forte vantagem diferencial e, assim construir um apoio ao consumidor. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. Bicho de Estimao: esses produtos tm baixas parcelas de mercado e operam em setores com baixas taxas de crescimento. Uma organizao seria equivocada em investir fundos substanciais nessa categoria. As estratgias de marketing para os bichos de estimao pretendem maximizar qualquer lucro potencial ao minimizar os gastos ou promover uma vantagem diferencial para construir parcela de mercado. A organizao pode, em vez disso, dar um basta e desativar ou liquidar a linha de produtos. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. O que se pode depreender da anlise da Matriz BCG ? Em primeiro lugar, as vacas leiteiras geram caixas para transformar os pontos de interrogao em estrela. Logo, determinar quais ponto de interrogao sero transformados em estrelas uma deciso estratgica bsica, assim como escolher o momento em que o bicho de estimao deve ser retirado do mercado. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. Aps a fase da estrela, o empreendimento tende a se tornar uma vaca leiteira, pois a taxa de crescimento do mercado passa a ser cada vez menor e ele entra numa fase de amadurecimento. Os pontos de interrogao que no foram escolhidos devem ser administrados at se tornarem bicho de estimao. Estes devem ser retirados do portflio aps gerar o mximo de caixa possvel. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Grau de Crescimento do Mercado Grau de Crescimento do Mercado Participao Relativa no Mercado Participao Relativa no Mercado Alto Baixo Alta Baixa $ ? x Seleo Seleo Consolidao Abandono Inverso Orientao da alocao de fundos.
Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. A empresa deve buscar sempre o equilbrio de seu portflio, considerando-se a existncia de estrelas, vacas leiteiras, pontos de interrogao e bichinhos de estimao. Os portflios da maioria das organizaes com vrias linhas de produtos incluem um conjunto de produtos com essas diferentes classificaes. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. A Pepsi Co. em meados da dcada de 90, nos Estados Unidos, detinha como principais marcas a Pepsi-Cola e Diet Pepsi, que poderiam ser descritas como vacas leiteiras. Uma joint venture com a Lipton produzia uma linha de estrelas, chs gelados em latas e em garrafa. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Matriz do BCG. A marca Pepsi de bebidas esportivas, All Sport, era um ponto de interrogao quando ela lutava com a bem entrincheirada Gatorade por uma maior parcela de um mercado em crescimento. A Crystal poderia ser rotulada como um bicho de estimao porque a demanda por colas claras estava baixa, e a marca Crystal no tinha conseguido fidelizar muitos consumidores. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Modelo de Adoo A probabilidade de fazer sucesso com um produto novo, em especial um produto inovador, maior se a administrao compreender os processos de adoo e difuso para aquele produto. O processo de adoo um conjunto de decises sucessivas que uma pessoa individual ou uma organizao faz antes de aceitar a inovao. A difuso de um produto novo o processo pelo qual uma inovao se espalha por um sistema social. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Modelo de Adoo Ao entender esse processo, uma organizao pode ganhar insight sobre como um produto ou no aceito pelos consumidores prospectivos, e quais grupos provavelmente compraro o produto logo aps sua introduo, um pouco depois ou nunca. Esse conhecimento sobre o comportamento de compra pode ser valioso ao se desenhar um programa efetivo de marketing. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Modelo de Adoo
Categoria dos adotantes Algumas pessoas adotaro uma inovao logo aps sua introduo no mercado. Outras vo demorar antes de aceitar um novo produto, e outras ainda talvez nunca a adotem.
Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Estgio Atividade naquele estgio Conscincia O indivduo exposto inovao; torna-se um prospect. Interesse O prospect est interessado em procurar informao. Avaliao O prospect julga as vantagens e desvantagens de um produto e o compara com as alternativas. Teste O prospect adota a inovao numa quantidade limitada. Um consumidor experimenta uma amostra, se o produto puder ser entregue em amostras. Adoo O prospect decide se usa a inovao em escala total. Confirmao Aps adotar a inovao, o prospect torna-se um usurio que imediatamente procura uma confirmao de que a deciso de comprar o produto foi correta. Estgios no processo de adoo Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Modelo de Adoo
Estgio no processo de adoo Um comprador passa por seis estgios no processo de adoo para decidir se compra algo novo: Inovadores: 3% do mercado. So os consumidores aventureiros. Os primeiros a adotar a inovao. So, provavelmente mais jovens, tm status social mais alto e esto em melhor posio financeira. Confiam mais em fontes de informao no pessoais, como propaganda, do que em vendedores ou fontes pessoais. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Modelo de Adoo Adotantes iniciais: 13% do mercado. So os lderes de opinio. Compram o produto novo depois dos inovadores, mas antes dos outros consumidores. So influentes por suas opinies e tem amplos envolvimentos fora de uma comunidade local. Confiam mais em fontes de informaes dos vendedores. Agente de mudana: uma pessoa ou organizao que procura acelerar a disseminao de determinada inovao. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Maioria inicial: 34% do mercado. Consumidores deliberados que aceitam uma inovao um pouco antes do adotante mdio num sistema social. Este grupo est um pouco acima da mdia em medidas econmicas e sociais. Confiam muito pouco em propaganda e vendedores. Maioria tardia: outros 34% do mercado. Grupo de consumidores cticos que normalmente adotam a inovao para economizar dinheiro ou em resposta presso social dos amigos. Propagadas e vendas pessoais so menos efetivas com esse grupo que a comunicao boca a boca. Modelo de Adoo Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Retardatrios: aproximadamente 16% do mercado.
So os consumidores que esto ligados pela tradio, sendo os ltimos a adotarem uma inovao. Suspeitam da inovao e dos inovadores. Eles perguntam por que algum pagaria tanto dinheiro por um tipo novo de aparelho. Quando adotam algo novo, esse produto j pode ter sido descartado pelos inovadores em favor de algo mais novo. So tipicamente mais velhos e normalmente esto no final das escalas econmica e social. Modelo de Adoo Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico PLANO DE AO Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O plano de ao serve para orientar as decises e acompanhar o desenvolvimento da gesto estratgica competitiva. Seus objetivos so: conscientizar e treinar as pessoas encarregadas do problema ou tarefa. estabelecer com clareza os novos padres atravs de documentao que sirva de base para avaliaes confiveis. definir com clareza a autoridade e responsabilidade dos envolvidos no processo. identificar a adequao de equipamentos e materiais e do ambiente de trabalho. monitorar os resultados. PLANO DE AO Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O plano de ao descreve como pr em prtica o planejamento estratgico. Prope mudanas na gerncia ou na prpria organizao, bem como novos desafios e procedimentos. O plano de ao pode estruturar-se atravs da ferramenta 5W2H. PLANO DE AO Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico what O que ser feito? Define os objetivos. who Quem far o qu? Determina os responsveis pelo planejamento, avaliao e realizao dos objetivos. when Quando ser feito? Estabelece os prazos para planejamento, avaliao e realizao dos objetivos. where Onde ser feito? Determina o local ou espao fsico para a realizao dos diversos objetivos propostos. why Por que ser feito o qu? Mostra a necessidade e a importncia de se cumprir cada objetivo. how Como ser feito o qu? Define os meios para avaliao e realizao dos objetivos. How much Quanto custar o qu? Determina os custos para a realizao dos objetivos. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O qu? Quem? Quando? Onde? Por qu? Como? Quanto custa? Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Formulrio de Plano de Ao Objetivo Estratgia Prazo Responsvel Recursos ($) Inicio Termino O1 E1.1 E1.2 O2 E2.1 E2.2 Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico PLANO DE AO (02 OBJETIVOS) RODAS DE ALUMNIO DO MARANHO Atividade What Who Why How Where When How Much Implantar setup rpido de moldes Time de smed Possibilitar a produo de modelos variados sem perda de tempo Padronizao de mtodos e estudo de tempos e movimentos Planta 2002 / 2003 US$ 20,000 Preparao do ptio Time de ABS Possibilitar o em barque rpido e seguro de maior mix de produtos Setorizando o ptio e sinalizando com cores e aplicao da tcnica FIFO (first in first out) Ptio de embarque 2002 US$ 10,000 Produo just in time Time de ABS Evitar estoque intermedirios e inventrios indesejveis Implantando sistema KANBAM Planta e ptio 2003 US$ 5,000 Sistema de cdigo de barras Time de Tec & Qualidad e Evitar troca de lotes e agilizar o embarque Implantando sistema de leitora ptica na embalagem e formao de lotes Planta e ptio 2003 US$ 15,000 Viabilizar produo de pequenos lotes 1 Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico PLANO DE AO (02 OBJETIVOS) RODAS DE ALUMNIO DO MARANHO Atividade What Who Why How Where When How Much Benchmarking Time de Tec & Qualidade Conhecer e implantar as melhores tcnicas prticadas no mundo Elaborando e implantando um sistema consistente de benchmarking e melhoria contnua Planta 2003 US$ 10,000 Controle dos processos Time de Tec & Qualidade Capacitar todos os processos para estarem sob controle e capaz Implantar times de ICC Planta 2003 Sem nus Participao em feiras com mostra do produto Mercado mundial 2003 a 2007 US$ 200,000 / ano Promoo de eventos envolvendo consumidores finais em todo o mundo. Mercado mundial 2004 a 2007 US$ 200,000 / ano A marca ROLDAMA nova no mercado apesar de estar ligada a marca forte da ALCOA. Marketing e divulgao da marca ROLDAMA Time de Marketing Liderana Tecnolgica na fabricao reconhecida mundialmente 2 Plano de Ao Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico MAGEL GENRICOS LABORATRIO FARMACUTICO PLANO DE AO O QUE Sermos uma empresa de alcance nacional, atuante em todas as regies do pas atravs de operadores logsticos estratgicos e equipes de promoo mdica e de demanda altamente qualificada PORQUE Para ganharmos projeo e reconhecimento junto a clientes e fornecedores COMO Estabelecendo parcerias com distribuidores, investindo e capacitao da fora de vendas e de promoo QUANDO No incio das operaes. Os distribuidores j devero ter sido escolhidos e a equipe devidamente treinada ONDE Na unidade da empresa e em vista in loco por gerentes de contas QUEM Diretoria Comercial, Departamento de Recursos Humanos e Marketing O QUE Antigirmos 5% de market share na venda de medicamentos genricos PORQUE Para nos tornarmos competitivos, respeitados por nossa capacidade e competncia e reconhecidos por clientes, fornecedores e classe mdica COMO Investindo na capacitao de nossos colaboradores, forte poltica comercial e de marketing, produzindo produtos de qualidade e de preos acessveis QUANDO At dezembro de 2009 ONDE No mercado brasileiro QUEM Diretoria Executiva e Comercial Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O QUE Estabelecer alianas estratgicas para o mercado latino-americano PORQUE O mercado latino americano, notadamente o sul americano tem um enorme mercado a ser explorado em medicamentos genricos COMO Joint venture com laboratrios estratgicos visando produzir e comercializar medicamentos inditos no Brasil e na Amrica Latina QUANDO Aps 10 meses do incio das operaes no Brasil ONDE Inicialmente pelos mercados argentino, uruguaio e chileno QUEM Diretoria Executiva e de Produo O QUE Contribuir para que o medicamento genrico seja, no mnimo, 40% mais barato que o medicamento de referncia PORQUE Para ser competitivo em um mercado que j vem praticando margens menores que os medicamentos de referncia COMO Avaliando sistematicamente custos de produo e vendas e estabelecendo alianas com fornecedores QUANDO Antes do incio das operaes com os fornecedores e aps com a poltica comercial ONDE No Brasil QUEM Diretoria Executiva, de Produo e Comercial PLANO DE AO MAGEL GENRICOS LABORATRIO FARMACUTICO Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico O QUE Abranger 50% das classes teraputicas disponveis para produo de genricos;
PORQUE Para apresentar grade de produtos que satisfaa as principais necessidades de nossos clientes e usurios de medicamentos COMO Identificando produtos e validando registro na ANVISA QUANDO 6 meses antes do incio das operaes ONDE IMS Health, Anvisa e Progenricos QUEM Diretoria Executiva e de Produo PLANO DE AO MAGEL GENRICOS LABORATRIO FARMACUTICO Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico EXEMPLOS DE OBJETIVOS E ESTRATGIAS
Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Marketing: - atingir e manter de maneira lucrativa e tica uma participao de mercado de 40% ao longo dos prximos 3 anos. - iniciar as operaes em trs pontos de venda, na regio de RG, no perodo de seis meses, mantendo o retorno atual. Recursos Humanos: - reduzir pela metade o ndice de turnover, em seis meses. - reduzir em 1/3 os acidentes de trabalho nos prximos 12 meses. Exemplo de Objetivos Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Financeiro: - atingir e manter a liquidez corrente de 2:1 dentro de um perodo mximo de 6 meses. - reduzir em 30% as contas a receber, nos prximos 3 meses Produo: - aumentar em 10% a produtividade mdia na fbrica II no perodo de 8 meses. - instalar duas linhas de produo na fbrica I, sem suprimir as atuais, no perodo mximo de 90 dias. Exemplo de Objetivos Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Objetivo: Ser Top-of-Mind do segmentos de sabonetes de luxo no Brasil, com recall de 70% at o final de 2003. Estratgia I: lanar nova linha de sabonetes ultra-fragncia natural no segundo semestre de 2003. Exemplos de Objetivos e Estratgias Estratgia II: contratar estrela de TV de novela das oito com imagem de classe e sofisticao, idade em torno de 30/35 anos, referncia para os pblicos A2/B1 e B2 para o lanamento da campanha publicitria. Exemplo 1: Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Exemplos de Objetivos e Estratgias Estratgia III: intensificar utilizao de mdia de alto impacto e alcance limitado no segundo e terceiro trimestres de 2003. Estratgia IV: criar embalagem diferenciada para a nova linha de sabonetes ultra-fragncia natural. Estratgia V: realizar eventos de lanamento da nova linha de sabonetes nas dez principais cidades do pas aps o carnaval. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Exemplos de Objetivos e Estratgias Estratgia VI: intensificar a distribuio nos pontos de venda exclusivos ao longo do segundo trimestre de 2003. Estratgia VII: intensificar demonstrao nos pontos de venda exclusivos ao longo do segundo trimestre de 2003. Estratgia VIII: intensificar propaganda persuasiva e demonstrativa nas principais classes sociais A2/B1/B2, idade entre 25 e 45 anos, dos centros urbanos brasileiros com mais de 500 mil habitantes. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Objetivo I: reduzir em 30% a necessidade de capital de giro no segundo semestre de 2006. Exemplos de Objetivos e Estratgias Objetivo II: aumentar em 20% das vendas no natal de 2006 em relao a 2005. Objetivo III: aumentar o giro do estoque em 20% ao longo dos prximos trs meses. Exemplo 2: Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Estratgia II: utilizar as campanhas de liquidao relmpago ao longo dos prximos trs meses. Exemplos de Objetivos e Estratgias Estratgia III: reduzir a concesso de crdito direto ao cliente, limitando a 45 dias o prazo mdio de recebimento de vendas. Estratgia IV: terceirizar a concesso de crdito com a financeira Dinheiro Bom Dinheiro Barato. Estratgia I: renegociar o prazo de pagamento de fornecedores estratgicos. Faculdades Atlntico Sul Planejamento Estratgico Estratgia V: rebalancear o mix de produtos, priorizando produtos de menor valor agregado e giro rpido de estoque. Exemplos de Objetivos e Estratgias Estratgia VI: incentivar a concesso de descontos de at 15% para vendas vista. Estratgia VII: lanar o carto de fidelidade para os 20% de clientes responsveis por 50% das nossas vendas.