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SUPERVISION

Lic. Fressia Olazo Obando


Enfermera Especialista en
Administracin y Gestin
Supervisin, segn la
Etimologa = Mirar desde
lo alto.(visin global)

Es un proceso mediante el
cual una persona
procesadora de un caudal
de conocimientos y
experiencias asume la
responsabilidad de dirigir
a otras para obtener con
ellos resultados que les
son comunes .

Definicin

Satisfaccin personal
Armona en el
trabajo
SUPERVISADO
Eslabn entre la
Direccin y el
personal aplicativo
Eficiencia Eficacia y
efectividad
supervisor

Productividad
Cumplimiento de
Objetivos
Institucionales
DIRECCION
Proceso Enseanza Aprendizaje
Mejorar la calidad de la atencin
proporcionada.
Crear un medio ambiente
favorable a la productividad.
Impulsar el desarrollo del
personal.
Mantener la disciplina y el inters
por el trabajo.
Optimizar la utilizacin de
recursos materiales.

Finalidad de la Supervisin
La supervisin es muy til para:

Capacitar permanentemente a los trabajadores,
para mejorar su desempeo.

Motivar al trabajador para el desarrollo de su trabajo.

Mejorar la calidad tcnica de la atencin y la
satisfaccin del usuario de los servicios de salud.

Realimentar inmediatamente al equipo de trabajo y
todo el proceso de ejecucin de las actividades.

Reorientar a tiempo la ejecucin de actividades si
fuere necesario
Supervisin directa, a travs de observacin,
recorrido, entrevista y enseanza.
Supervisin indirecta, a travs de registros usuales
en enfermera, estadsticas, expedientes del
personal, instrumentos tcnicos-administrativos,
informes y planes de atencin.

Mtodos y medios de supervisin
Rol de la Supervisora
Habilidad para instruir : claras y
precisas para obtener resultados
ptimos.
Habilidad para mejorar mtodos,
aprovechar todos los recursos para
mejorar los procesos del trabajo
continuamente .
Habilidad para dirigir: Confianza y
conviccin para lograr credibilidad y
colaboracin de sus trabajos
Proyectar :Programar, o planificar a
corto mediano y largo plazo
tomando en cuenta los recursos y el
tiempo.

Elevar niveles de eficiencia ,
satisfaccin laboral, trabajo de alta
calidad y productividad
La Evaluacin y el control son
inseparables
Dirigir: Delegacin de
autoridad y toma de
decisiones ,lo que implica
buenas relaciones humanas
.
Desarrollar :Mejorar
constantemente a su
personal (aptitudes,
mtodos de trabajo,
induccin y capacitacin.
Controlar : Crear conciencia
de su propio control,
conciliador de todos los
objetivos planteados ,
evaluar constantemente ,en
que grado se estn
cumpliendo los planes
Rol de la Supervisora
Estilos de supervisin
Personalismo exagerado en las
lneas de toma de decisiones
Felicitando despus al que lo
merezca
Autocrtico: Sin consultar
con nadie sealan o
determinan que debe
hacerse, como, y cuando en
forma categrica indican la
fecha de cumplimiento y
luego lo comprueban en la
fecha y horas sealadas
Democrtico : Caracterstico
del supervisor que permite
intervenir en el anlisis del
problema y su solucin .Es
directo en sus comentarios
y comprueba si el trabajo
ha sido realizado .
Liberal: El supervisor no ejerce control del
problema , prefieren que los trabajadores
,hagan lo que consideran conveniente y deja
que las cosas sigan su propio camino.
Estilos de supervisin
Energa y buena salud
Potencial para el liderazgo
Capacidad para desarrollar buenas relaciones
interpersonales
Conocimiento del trabajo y competencias
tcnicas
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo
Capacidad de enseanza
Habilidad para resolver problemas
Dedicacin y confiablidad
Actitud positiva hacia la administracin





CARACTERSTICAS DE LA SUPERVISIN
Perfil de la Supervisora
Conocer plenamente el
trabajo a supervisar
Debe ser experto en la
materia a supervisar
Ponerse en el lugar del
supervisado, considerando sus
preocupaciones, temores o
motivaciones.
Ser un FACILITADOR ms que
un experto (el supervisor no va
a solucionar los problemas, va
a apoyar al equipo local en la
solucin de los problemas).
No va a ensear, va a ayudar
a aprender
Debe dar trato cordial al
supervisado
Nuevo Modelo de Liderazgo para el
siglo XXI
Paradigma Anterior Paradigma Actual y Futuro
Exigir obediencia Lograr compromiso
Centrarse en cifras y tareas Centrarse en la calidad, el servicio y
el cliente
Confrontar y combatir Colaborar y unificar
Hace hincapi en la independencia Estimular la interdependencia
Estimula las redes de viejos
camaradas
Respetar, honrar y respaldar la
diversidad
Cambiar por crisis y necesidad

Aprendizaje e innovacin
continuados
Ser internamente competitivos Ser globalmente competitivos
Enfoque estrecho: Yo y mi
organizacin
Tener un enfoque amplio; mi
comunidad, mi sociedad, mi mundo
Nuevo Modelo de Liderazgo para el siglo
XXI
Paradigma Anterior Paradigma Actual y Futuro
Ser gerente Ser lder
Ser jefe Ser formador y facilitador
Controlar a la gente Darle empowerment a la gente
Autoridad centralizada Distribuir el liderazgo
Micro gerencia y definicin de
objetivos
Consenso con una visin y estrategia
amplias
Dirigir con reglas y reglamentos Guiar con valores compartidos para
triunfar y con cultura sana
Establecer una posicin de poder y
de jerarqua
Desarrollar el poder de las
relaciones
MEJORAR CONDUCTAS
ACTITUD APTITUD
ESTIMULOS ADECUADOS
MOTIVACION
ENTRENAMIENTO
CONOCIMIENTOS
Logros de la Supervisin
Las personas dependientes necesitan de los otros
para conseguir lo que quieren.
Las personas independientes consiguen lo que
quieren gracias a su propio esfuerzo.
Las personas interdependientes combinan sus
esfuerzos con los esfuerzos de otros para lograr un
xito mayor.
Stephen Covey
GRACIAS POR SU ATENCION