Chef de Projet informatique en Environnement territorial
(Diplme Universitaire)
A. Dfinition et mise en uvre technique du projet informatique Unit 1 : Architecture et fonctionnalits des SI ( 3 jours) 5,35 % des journes de formation Unit 2 : Environnement dexploitation (11 jours) Unit 3 : Rseaux et tlcommunications (15 jours) Unit 4 : Technologie Web ( 7 jours)
B. Pilotage du projet Unit 5 : Mthodologie dingnierie de projet (8 jours) Unit 6 : Aspects juridiques des TIC en collectivits (2 jours) Unit 7 : Procdures de passation des marchs publics (4 jours) Unit 8 : Environnement territorial (2 jours) Unit 9 : Anglais (2 jours) Unit 10 : SGBDR Oracle (3 jours) Unit 11 : Stage en collectivit territoriale (4 6 mois) _____________ 56 jours de cours Nicolas LUBAR nlubar@agglo-belfort.fr Christophe MATRE c.maitre@agglo-montbeliard.fr 2 PROGRAMME 3 . La notion de projet . Caractristiques dun SDSI . Contenu et acteurs dun SDSI . Identification du contexte dans sa collectivit . Prsentation de la mthode RACINES . Etapes: Lancement de lopration SDSI, laboration du cahier des charges . Bilan de lexistant et orientations gnrales : Recueil dinformations, ralisation des interviews, modlisations du SI . Les scnarii : Dfinition dune organisation cible, dfinition des solutions techniques, valuation des cots et risques . Le plan daction annuel : Dfinition des actions mener, planification . Mise en uvre et suivi du SDSI : Le rle du comit de pilotage, valuation de lavancement des actions, les indicateurs de survie
Elaborer un Schma Directeur du Systme dInformation 4 Mercredi 14 & Jeudi 15 avril 2010 . Que cherche ton ? . Do vient on ? . Incunables . 1. Schma Directeur : Acteurs Rles, Organisation, Elaboration (RACINES) . 2. Analyse, Conception, Ralisation du SI (MERISE) . 3. Systme dInformation . 4. Gestion de Projet . 5. Bonnes pratiques . .
Mercredi 27 octobre 2010 . Restitution analyses des # SDSI tudis . Programme : Elaborer un Schma Directeur du Systme dInformation 5 Que cherche t-on ? se positionner / collectivit se positionner / # mtiers un SI efficient organis, planifi, pilot, 6 Un peu dhistoire . pas trs lointaine
7 Dans les annes 70 : . dveloppement de linformatisation . manque vident de mthodologie et avant . Do vient-on ? ... ... 8 1977 . lintersection de ces bonnes ides aboutit . 2 Guides : . RACINES (tablissement du schma directeur dinformatisation) . ACTIF (informatisation des activits sur les lieux de travail)
La fusion de 2 ces projets produit, ambitieusement : et 9 des incunables Organisation : On englobe sous ce terme lensemble des structures conomiques qui existent : . les entreprises publiques, . les entreprises prives, . les administrations, . les associations... Systme : Un systme est un ensemble dlments organiss autour dun but, et dont la modification dun constituant entrane la modification dune partie, ou de lensemble des constituants du systme. Apparat la notion de cohrence du systme, donc dinteractivit entre les lments qui le constituent. Les constituants sont en interaction dynamique. Systme dInformation : Au niveau dune organisation, le Systme dInformation est lensemble des moyens (humains, techniques, et organisationnels) qui permettent de grer cette organisation en mettant disposition de chacun les informations ncessaires la bonne excution du travail. 10 Modle : Un modle est une reprsentation de la ralit. Le modle permet de tester un systme dinformations, en permettant de tester sa raction aux divers vnements de la vie de lorganisation. La conception dun ensemble de modles au sein dune organisation revient concevoir ltat futur du systme dinformations. Mthode : de METIS raisonnement rus ou ruses de l'intelligence et HODOS chemin suivre Une mthode est la mise en oeuvre dun certain nombre dtapes (mthodologiques) : . une dmarche, . des principes, . des outils Analyse : Au sens informatique, lanalyse consiste dune part comprendre et modliser le fonctionnement dun domaine de gestion dune organisation, et dautre part concevoir la solution informatique adquate. On distingue deux types danalyse : . lanalyse de lexistant, . lanalyse de conception. Schma Directeur labor avec Mthode (RACINES) Analyse, Conception, Ralisation du S I avec Mthode (MERISE) Systme dInformation de la Collectivit 11 RACINES : La 1 re tape de la Mthode est celle de llaboration dune tude qui : . recherche et spcifie des perspectives globales de fonctionnement futur . fixe par domaine des priorits de dveloppement, de calendrier et des budgets correspondants
Cette tape est formalise, en France, par le Guide RACINES, rdig par le Ministre de lIndustrie (conception 1976, publication 1988) : RAtionalisation des Choix INformatiquES
Cette tude est appele : un SCHEMA DIRECTEUR. MERISE : Le nom MERISE vient de l'analogie faite entre le Merisier qui ne peut porter de beaux fruits que si on lui greffe une branche de cerisier , ainsi en va-t-il des Mthodes informatiques bien conues, qui ne produisent de bons rsultats que si la greffe sur l'organisation russit, (mme si beaucoup de gens ont voulu y voir un acronyme, comme par exemple : Mthode d'tude et de Ralisation Informatique pour les Systmes d'Entreprises ) 12 1. SCHEMA DIRECTEUR Schma Directeur labor avec Mthode (RACINES) Systme dInformation de la Collectivit Analyse, Conception, Ralisation du S I avec Mthode (MERISE) 1. Schma Directeur (RACINES) 13 Schma Directeur labor avec Mthode (RACINES) 1. SCHEMA DIRECTEUR Le Schma Directeur est la premire tape de la formalisation d'un Systme dInformation; il porte sur les choix de stratgies et sur la planification des objectifs relatifs des scnarios de dveloppement.
Il est concrtise par : . la mise en place des structures autour desquelles devra sarticuler un projet . une vue globale de ltat actuel du systme . une spcification des besoins . la dfinition des orientations; celles-ci donnent lieu la suggestion de plusieurs scnarios; chacun de ceux-ci autorise une valuation du budget, la dfinition des procdures raliser et la planification de celles-ci.
Le lancement de ltape Schma Directeur peut indiquer que le systme actuel qui a t fiable une poque prcdente nest plus fiable aujourdhui : on dit de ce systme quil a puis son : cycle de vie.
Cest un outil : . vise diagnostique, permettant la formulation d'une situation . de prvision, prsentant la stratgie d'accompagnement d'une politique gnrale de l'entreprise . de dcision par la mise en place de plans d'actions . d'argumentation budgtaire, servant de support la prsentation du budget annuel . de suivi, permettant de vrifier que les objectifs viss sont ou non atteints
1. Schma Directeur (RACINES) 14 SCHEMAS DIRECTEURS STRATEGIQUE : . Perspective long terme (5 7 ans) . Dfinit la politique gnrale de la collectivit . Tient compte des volutions technologiques pour consolider le SI commun des domaines dactivits distincts . Prend en compte : . les priorits affectes aux sous Systmes dInformation internes . les choix technologiques retenus pour lautomatisation des SI (Groupware, Workflow, Portails, Extranet, ) . la rationalisation de la production informatique au sein de la collectivit . les normes internes (SGBD, Systmes dexploitation, Dveloppement, ) . politique de financement .
OPERATIONNEL : . Horizon moyen terme (3 5 ans) . A pour objectif de faire voluer harmonieusement la politique SI de la collectivit . Prend en compte : . la dfinition du SI gnral de la collectivit . le calendrier des ralisations issu du scnario retenu (tude dopportunit, cahier des charges, ralisation et mise en uvre) . les budgets et moyens ncessaires pour la mise ne place du Schma Directeur .
La dmarche RACINES reprsente un cadre global danalyse tenant compte des perspectives dvolution de lorganisation, de la cohrence globale du SI, de la place de linformatique et de ltat actuel des diffrentes technologies. 1. Schma Directeur (RACINES) 15 La dmarche RACINES reprsente un cadre global danalyse tenant compte . des perspectives dvolution de lorganisation . de la cohrence globale du SI . de la place de linformatique . de ltat actuel des diffrentes technologies 1. Acteurs et Rles 2. Organisation 3. Elaboration 1. Schma Directeur (RACINES) 16 1. Acteurs et Rles 2. Organisation 3. Elaboration 1. ACTEURS et RLES 1. Schma Directeur (RACINES) 17 Le Comit directeur : . dfinit la politique gnrale des projets de la collectivit (Plan directeur) et apparat comme garant du S I . contrle les cots Le Groupe dutilisateurs : . possde lexprience du terrain . exprime les besoins et les contraintes auxquelles ils sont soumis . permet de vrifier le ralisme des propositions formules Le Groupe Projet : . des informaticiens, spcialisent de la mise en uvre des SDSI, proposent des solutions . travaillent en troite collaboration avec dautres services de la collectivit . parfois renfort extrieur 1. Schma Directeur (RACINES) 18 1. Acteurs et Rles 2. Organisation 3. Elaboration 2. ORGANISATION Des structures de travail : . Comit de direction . Groupe dutilisateurs . Groupe de projet
Des scnarios types : La mthode des scnarios = dfinir plusieurs stratgies pour atteindre les objectifs fixs par le Plan directeur. met en vidence les enjeux de chaque stratgie possible Plusieurs types de scnarios : . Scnario tendanciel : propose le renforcement des moyens existants pour atteindre les objectifs; sinscrit dans la continuit du SI de lentreprise . Scnario novateur : il prend appui sur les innovations technologiques et propose une redfinition du SI . Scnario de compromis : propose une solution intermdiaire entre les 2 scnarios tendanciel novateur
Plans dactions : Permettent de prciser les modalits de mise en uvre des dveloppements; sont en principe limits aux 3 premires annes; prvoient les tudes et ralisations entreprendre ainsi que les exploitations effectuer; fixent les chances et valorisent les investissements raliser.
Procdures de suivi : Consistent exploiter les valeurs fournies par diffrents indicateurs et tenir jour un rpertoire des applications, projets, tudes et rapprocher lactvit observe des prvisions propres au scnario retenu. Il est alors possible de vrifier les conditions dexcution du plan, dactualiser les objectifs du plan en cours, de redfinir si ncessaire les priorits et ventuellement de dclencher un nouveau Schma Directeur. Des points de contrle permettent de vrifier que toutes les actions ont t ralises. 1. Schma Directeur (RACINES) 19 1. Acteurs et Rles 2. Organisation 3. Elaboration 3. ELABORATION 1. Schma Directeur (RACINES) 20 Cette tape a pour objet de motiver les instances dirigeantes de l'institution, de vrifier l'opportunit de l'laboration d'un Schma Directeur, d'affirmer ou de faire connatre la volont politique de l'institution et de crer les conditions de bon droulement de l'opration.
Les premires phases de cette tape sont menes par la Direction Gnrale qui rappelle la politique gnrale de l'entreprise, approuve le lancement de l'tude d'opportunit, mandate un responsable provisoire, examine les conclusions de l'tude d'opportunit, et dcide d'ajourner ou de poursuivre l'tude. Dans ce cas, la Direction Gnrale dfinit les objectifs du Schma Directeur, nomme le Chef de projet de l'opration Schma directeur, dsigne les membres du Comit directeur, approuve les enveloppes de charge de l'opration Schma directeur et examine l'opportunit de faire appel un conseil extrieur.
Le Comit directeur reoit dlgation de la Direction Gnrale pour prendre les dcisions qui surviennent au cours de l'opration Schma directeur et arrte la constitution du Groupe de projet, le dossier d'valuation des charges, la constitution et la dsignation des responsables des Groupes d'utilisateurs, le cahier des charges de l'opration Schma directeur et le choix ventuel du conseil extrieur.
1. Schma Directeur (RACINES) 21 Le point de contrle 1A correspond aux dcisions de la Direction Gnrale sur l'tude d'opportunit qui doit rpondre aux 2 questions suivantes : . l'opration Schma Directeur est-elle ncessaire ou favorable l'institution ? . l'opration Schma Directeur est-elle possible et les conditions d'tablissement d'un schma directeur sont-elles runies ? Lors du point de contrle 1B le Comit directeur approuve le Cahier des charges, et prend donc position sur les modalits de son droulement. Il engage le Groupe de projet respecter ses obligations tant en rsultats qu'en dlais dans la ralisation du Schma directeur.
Les documents tablis sont au nombre de 4 : . l'tude d'opportunit expose les arguments et les rserves mises l'gard de l'opration schma directeur. . la note d'information prsente les conclusions de l'tude d'opportunit et les dcisions prises. . le dossier d'valuation des charges identifie les contributions des diffrents groupes de travail. . le cahier des charges de l'opration Schma Directeur prcise sa dominante stratgique ou oprationnelle et dfinit le champ et la taille de l'tude, fixe les modalits structurelles et organisationnelles du droulement de l'opration, l'valuation des charges (financires, logistiques et en personnel) et le calendrier gnral de l'opration. 1. Schma Directeur (RACINES) 22 Cette tape a pour objet d'tablir un bilan de la situation actuelle de l'entreprise en ce qui concerne les Systmes dInformation et de gestion et les moyens de traitement et de communication de l'information, de dgager des orientations gnrales, et de mesurer les possibilits d'amlioration de l'efficacit de l'organisation et du fonctionnement de l'entreprise par rapport l'tat de l'art.
Le comit directeur doit se prononcer sur les taux de progression des charges et les dlais attendus, les volutions prvisibles des enveloppes budgtaires, la politique de redploiement du financement de l'informatique entre les directions utilisatrices, les valeurs viser comme objectifs d'efficacit et la politique du personnel.
Lors du point de contrle 2, le Comit directeur valide le contenu du bilan et la note de synthse.
Les principaux documents sont au nombre de 3 : . le bilan du systme de gestion et d'information dcrit les grandes lignes de l'existant et fournit une apprciation du degr de satisfaction des utilisateurs. . l'inventaire de l'existant dcrit les informations traites, les applications et les projets existants ou en cours de dveloppement. . la note de synthse rsume les objectifs et les perspectives de dveloppement du systme. 1. Schma Directeur (RACINES) 23 Il s'agit de proposer au Comit Directeur un nombre restreint de scnarios, partir de la solution conceptuelle retenue lors de l'tape prcdente. Un scnario comprend une solution conceptuelle, une solution organisationnelle, une solution technique, une valuation financire, un enchanement de phases traduisant les priorits et l'valuation des principaux impacts du scnario sur l'organisme.
Pour un Schma Directeur tendance oprationnelle, on dfinit en gnral un scnario tendanciel, un scnario novateur et un scnario de compromis.
Pour un schma tendance stratgique, les scnarios reprsentent plus volontiers les stratgies politiques possibles de l'entreprise (choix de filires d'quipements, de normes, politique de personnel, etc.).
Lors du point de contrle 3, le Comit Directeur slectionne l'un des scnarios tablis et exprime les motivations de son choix. Il fixe un horizon dtermin les indicateurs et leurs valeurs cibles pour satisfaire au contenu de la solution conceptuelle, l'volution des structures de l'organisme, la politique d'investissement ncessaire (budget, personnel, etc.).
Les documents intermdiaires comprennent : . la synthse comparative des solutions organisationnelles et techniques tudies. Les documents de fin d'tape comprennent : . la note de synthse comparative des diffrents scnarios prsents . la note de prsentation dtaille de chaque scnario . le compte rendu de la runion du Comit Directeur faisant tat des motivations ayant conduit au choix de l'un des scnarios et au rejet des autres. 1. Schma Directeur (RACINES) 24 L'objectif de cet tape est d'aboutir progressivement une description dtaille et quantifie du scnario retenu lors de l'tape prcdente sous forme de plans d'actions en cernant les consquences de ces actions sur la structure et le fonctionnement des services, par rapport la situation de dpart, valuant les moyens techniques et humains ncessaires et dterminant les enjeux, les cots et les conditions de mise en uvre.
Le Comit Directeur peut tre amen ajuster le scnario retenu en fonction des contraintes rvles au cours de cette tape.
Lors du point de contrle 4, le Comit Directeur s'engage dfinitivement sur le contenu du scnario et arrte les plans d'actions. Il valide le planning des premires actions cls.
Les principaux documents sont : . la description dtaille du scnario (objectifs, politique en matire de personnel et de matriel, actions cls), . la synthse des plans d'actions sous forme de plans annuels glissants . le recueil des plans d'actions spcialiss (personnel, quipement et financement). 1. Schma Directeur (RACINES) 25 Cette dernire tape a pour objectifs de dfinir les structures, les moyens et les procdures ncessaires au suivi du Schma Directeur, de mettre en forme et de rdiger les conclusions de l'tude Schma directeur et d'arrter les modalits de diffusion et de mise en application des actions prioritaires pour le premier plan.
Le Comit Directeur dsigne le responsable de la mise en uvre et du suivi du Schma Directeur.
Lors du point de contrle 5, il approuve la dfinition des structures et procdures de suivi et se prononce sur l'ensemble des documents du Schma Directeur. Il propose le Schma Directeur l'approbation de la Direction Gnrale.
Les principaux documents sont : . le document Schma Directeur proprement dit . la note de synthse du Schma Directeur destine aux instances dirigeantes . la note de dfinition des structures et procdures de suivi . la note de mise en application prcisant les documents diffuser et leurs destinataires. 1. Schma Directeur (RACINES) 26 Le point de contrle 1A correspond aux dcisions de la Direction Gnrale sur l'tude d'opportunit qui doit rpondre aux 2 questions suivantes : . l'opration Schma Directeur est-elle ncessaire ou favorable l'institution ? . l'opration Schma Directeur est-elle possible et les conditions d'tablissement d'un schma directeur sont- elles runies ? Lors du point de contrle 2, le Comit directeur valide le contenu du bilan et la note de synthse.
Lors du point de contrle 3, le Comit Directeur slectionne l'un des scnarios tablis et exprime les motivations de son choix. Il fixe un horizon dtermin les indicateurs et leurs valeurs cibles pour satisfaire au contenu de la solution conceptuelle, l'volution des structures de l'organisme, la politique d'investissement ncessaire (budget, personnel, etc.). Lors du point de contrle 1B le Comit directeur approuve le Cahier des charges, et prend donc position sur les modalits de son droulement. Il engage le Groupe de projet respecter ses obligations tant en rsultats qu'en dlais dans la ralisation du Schma directeur.
Lors du point de contrle 4, le Comit Directeur s'engage dfinitivement sur le contenu du scnario et arrte les plans d'actions. Il valide le planning des premires actions cls.
Lors du point de contrle 5, il approuve la dfinition des structures et procdures de suivi et se prononce sur l'ensemble des documents du Schma Directeur. Il propose le Schma Directeur l'approbation de la Direction Gnrale.
Points de contrle, en rsum : 1. Schma Directeur (RACINES) 27 Documents tablir, en rsum : Les documents tablis sont au nombre de 4 : . l'tude d'opportunit . la note d'information . le dossier d'valuation des charges . le cahier des charges de l'opration Schma directeur Les principaux documents sont au nombre de 3 : . le bilan du systme de gestion et d'information . l'inventaire de l'existant . la note de synthse Les documents intermdiaires comprennent : . la synthse comparative des solutions organisationnelles et techniques tudies. Les documents de fin d'tape comprennent : . la note de synthse comparative des diffrents scnarios prsents . la note de prsentation dtaille de chaque scnario . le compte rendu de la runion du Comit Directeur faisant tat des motivations ayant conduit au choix de l'un des scnarios et au rejet des autres. Les principaux documents sont : . la description dtaille du scnario . la synthse des plans d'actions . le recueil des plans d'actions spcialiss Les principaux documents sont : . le document Schma Directeur . la note de synthse du Schma Directeur . la note de dfinition . la note de mise en application 1. Schma Directeur (RACINES) 28 2. Analyse, Conception, Ralisation du S I Schma Directeur labor avec Mthode (RACINES) Systme dInformation de la Collectivit Analyse, Conception, Ralisation du S I avec Mthode (MERISE) 2. Analyse, Conception, Ralisation du SI (MERISE) 29 2. TRAME de lAnalyse MERISE
MERISE est une mthode dcompose en phase hirarchique, qui partent de la notion la plus abstraite du Systme dInformation, pour atteindre le niveau de spcification le plus concret. Analyse, Conception, Ralisation du S I avec Mthode (MERISE) 2. Analyse, Conception, Ralisation du SI (MERISE) 30 PRINCIPES de BASE de MERISE De labstraction la ralisation dun Systme dInformation, lorganisation tudie sera observe sous plusieurs angles de vues. Ces angles de vues sont appels cycles (= la vision que peut avoir lutilisateur de lvolution du logiciel)
MERISE prsente dans sa dmarche danalyse 3 cycles fondamentaux : . le cycle de vie . le cycle dabstraction . le cycle de dcision.
Chaque cycle dcrit les diverses phases du Systme dInformatisation, donc du dveloppement du logiciel : de la dcision du dveloppement de lapplication, jusqu la mort de celle ci.
Il va bien entendu y avoir interactivit entre les utilisateurs et les informaticiens.
Utilisateurs
Informaticiens Gestation Conception
Description du modle Dveloppement
Ralisation du systme dinformations Mise en service Exploitation
Maintenance du systme dinformations Le cycle de vie 2. Analyse, Conception, Ralisation du SI (MERISE) 31 Le cycle dabstraction (= la vision que peuvent avoir les informaticiens de lvolution du logiciel) Ce cycle reprsente la dmarche de spcification du systme (organisation tudie) : de labstraction de la ralit de lexistant du systme pour en dvelopper un modle et linformatiser.
Le cycle de dcision (= la vision que peuvent avoir les dcideurs de lvolution du logiciel) Ce cycle reprsente le point de vue de tous les dcideurs de lorganisation tudie quelques soient leur niveau de dcision et daction (point de vue dun dcideur au sens large).
Hirarchie des dcisions
2. Analyse, Conception, Ralisation du SI (MERISE) 32 On peut rsumer les diffrents cycles par une reprsentation en 3 dimensions, qui laisse apparatre les diffrentes phases de la mthodologie danalyse MERISE : 2. Analyse, Conception, Ralisation du SI (MERISE) 33 On note que dans la mthodologie danalyse MERISE : la description des traitements, et des donnes est spare . lide est de permettre la modification dun niveau sans affecter les niveaux qui lui sont suprieurs . lobjectif est de permettre lvolution du systme dinformations sans obtenir en rsultat un systme informatique dpendant instable.
2. Analyse, Conception, Ralisation du SI (MERISE) 34 La dmarche : MERISE respecte les concepts dfinis par le Gnie Logiciel, ce qui permet de dfinir les tapes suivantes : . ltude pralable partir ou non dun Schma Directeur . ltude dtaille . la ralisation . la mise en oeuvre . la maintenance. 2. Analyse, Conception, Ralisation du SI (MERISE) 35 Schma Directeur labor avec Mthode (RACINES) Analyse, Conception, Ralisation du S I avec Mthode (MERISE) Systme dInformation de la Collectivit 3. SYSTEME dINFORMATION 3. Systme dInformation 36 SYSTEME dINFORMATION
= ensemble structur des informations et des fonctions utilises par les activits dune entreprise.
Considrs comme synonymes : . dans beaucoup douvrages et dans le langage courant . Systme dInformation = Systme dInformation (contenu) & Systme Informatique (contenant) . quand les Directeurs Informatiques sont devenus Directeurs des Systmes dInformation (annes 80 et suivantes)
Cette ambigut est source de bien des confusions, notamment dans les rles et comptences des diffrents acteurs en charge dlaborer, les uns : le Systme dInformation, les autres : le Systme Informatique.
En effectuant lamalgame entre INFORMATION et INFORMATIQUE , non seulement on risque de ne traiter quune partie du problme, mais on introduit une vision TECHNIQUE l ou la problmatique est STRATEGIQUE .
SYSTEME dINFORMATION et SYSTEME INFORMATIQUE sont 2 concepts diffrents, quoique complmentaires. 3. Systme dInformation Systme dInformation de la Collectivit 37 La construction du Systme dInformation est un maillon de la chane dalignement stratgique : Matrise dOuvrage Matrise dOeuvre 3. Systme dInformation 38 Source : Enqute Mazars 2007 Les domaines placs sous la responsabilit des DSI 3. Systme dInformation 39 Source : Enqute Mazars 2007 Les apports majeurs des Systmes dInformation 3. Systme dInformation 40 Source : Enqute Mazars 2007 Les difficults, pour les DGS et les DSI, de mise en uvre du Systme dInformation 3. Systme dInformation 41 Source : Enqute Mazars 2007 Axes de dveloppement pour 2008 - 2009 3. Systme dInformation 42 4. La Gestion de PROJET 4. Gestion de Projet 43 Les risques 4. Gestion de Projet 44 Quelques notions fondamentales de la GESTION DE PROJETS : * Le management par PROJET : . dfinition . des objectifs de changement sappuyant sur les fonctions de la collectivit . pourquoi une Gestion de Projet ?
* Le CHEF de PROJET
* Le COMITE de PILOTAGE
* LE PROJET: un processus dynamique
* La FICHE PROJET 4. Gestion de Projet 45 * Le management par PROJET 4. Gestion de Projet 46 4. Gestion de Projet 47 4. Gestion de Projet 48 Conduite, coordination, accompagnement : 4. Gestion de Projet 49 * Le CHEF de PROJET (Matre dOeuvre) 4. Gestion de Projet 50 * Le COMITE de PILOTAGE (Matre dOuvrage) 4. Gestion de Projet 51 * Le PROJET: un processus dynamique 1
2
3
4 <- Note de cadrage
<- Fiche Projet, Cahier des charges
<- Revues de Projet, validation tapes
<- Runions bilan, dfinition des conditions dexploitation 4. Gestion de Projet 52 * La FICHE PROJET 1. Axe stratgique de rattachement et objectifs du PROGRAMME: . le projet est trs souvent rattach un programme . orientations politiques (Agenda 21, solidarit, quit daccs, partenariats, ...)
2. Contexte du PROJET: . les faits dclencheurs . historique, sommaire . dcisions dlus . ...
3. Points-cls du pr-diagnostic: . dans lventualit dtudes (audits) ou de connaissances spontanes affiches
4. Enjeux du Projet: . enjeu = ce que lon cherche globalement gagner, ou ce que lon risque de perdre . citer 1 3 enjeux globaux 4. Gestion de Projet 53 5. Objectifs du Projet: . rsultats concrets, attendus une date donne raliste, mesurable . citer 1 objectifs
6. Contraintes et risques prendre en compte: . dates, dures . limites budgtaires . coordination avec partenaires . rglementation . hygine et scurit . ...
7. Partenaires internes et externes: . les citer
8. Grandes phases: . description en OPERATIONS / PHASES: contenus, date dbut, date fin 4. Gestion de Projet 54 9. Macro-planning: . organisation des grandes phases dans la dure . marquage des jalons . structures de pilotage . veiller , aprs le diagramme dcrit, indiquer le transfert en exploitation
10. Ressources financires et humaines ncessaires: . moyens financiers, par annes . investissements, co financements . fonctionnement . moyens humains de contribution (partenariats externes ventuels galement)
11. Portage du Projet et structures projets: . Chef de Projet (= Rfrent): xxx . Comit de Pilotage: xxx (avec lus concerns) . Comit Technique (= Equipe Projet)
12. Conditions de russite: . ce qui est privilgier: communication externe, interne, formation, ...
4. Gestion de Projet 55 5. Les bonnes pratiques 5. Bonnes pratiques 56 Des REFERENTIELS de bonnes pratiques : COBIT, CMMI, ITIL, CIGREF,
. Rflexion globale, impliquant les DSI des secteurs publics et privs . Elaboration dun Rfrentiel des bonnes pratiques de la gestion des Services Informatiques . Origine: annes 1980 en Grande Bretagne . Utiliss dans les grands comptes: IBM, British Telecom, Hexlett-Packard, Cap Gemini, . dans une 20de pays dans tous les secteurs dactivit: banques, assurances, services, industrie, organisations publiques . et aussi : Mairie de Bordeaux, Groupe Bel,
Objectifs : . Adapter les Services Informatiques aux besoins actuels et futurs de lentreprise et ses clients . Amliorer la qualit des Services Informatiques fournis en crant des cercles vertueux . Rduire les cots de fourniture des Services Informatiques court, moyen et long terme
Dmarche : . Les phases de consolidation et doptimisation passes : recherche damlioration de la Qualit de services et de Rduction des cots . On entre progressivement dans la dmarche du Rfrentiel . par exemple : le propre SI de la DSI : Parc, Configurations, Incidents, Problmes, Changements,
5. Bonnes pratiques 57 Graphe conceptuel du Rfrentiel ITIL (Rfrentiel de bonnes pratiques) 5. Bonnes pratiques 58 5. Bonnes pratiques Pourquoi des Rfrentiels ?
. Acclrer la professionnalisation de la DSI . Dfinir la vocation de la DSI dans lentreprise . Positionner les pressions qui sexercent sur la DSI, par les mtiers . Mettre la DSI dans un cadre rglementaire . Mettre en avant le rle du management du SI, des processus SI orients clients . Positionner les technologies dans le management du SI . Partager la vision de lco systme dans lequel volue la DSI .
Les domaines couverts :
. Le management des services . Le management des projets . La scurit . La gouvernance et le contrle . La maturit organisationnelle .
59 ITIL Information Technology Infrastructure Library = Bibliothque pour l'infrastructure des technologies de l'information est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques ("best practices") pour la gestion des services informatiques (ITSM), dictes par l'Office public britannique du Commerce (OGC). CMMI Capability Maturity Model + Integration, est un modle de rfrence, un ensemble structur de bonnes pratiques, destin apprhender, valuer et amliorer les activits des entreprises d'ingnierie. CMMI a t dvelopp par le Software Engineering Institute de l'universit Carnegie Mellon, initialement pour apprhender et mesurer la qualit des services rendus par les fournisseurs de logiciels informatique du Dpartement de la Dfense US (DoD). Il est maintenant largement employ par les entreprises d'ingnierie informatique, les DSI et les industriels pour valuer et amliorer leur propres dveloppement de produits. Club Informatique des Grandes Entreprises Franaises, a t cr en 1970. Il regroupe plus de cent trs grandes entreprises et organismes franais et europens de tous les secteurs d'activit (banque, assurance, nergie, distribution, industrie, services...). CobiT Control Objectives for Business and Related Techonology Contrle de lInformation et des Technologies Associes. Cest un cadre de rfrence pour matriser la gouvernance des SI dans le temps; il est fond sur ensemble de bonnes pratiques collectes auprs dexperts du SI. A t dvelopp en 1994 et publi en 1996 par lISACA (Information Systems Audit and Control Association)et reprsent en France lAFAI (Association Franaise de lAudit et du conseil Informatique). C'est un cadre de contrle qui vise aider le management grer les risques (scurit, fiabilit, conformit) et les investissements. CobiT est une approche oriente processus. CobiT dcompose tout systme informatique en 34 processus regroups en 4 domaines. Les processus tablis se divisent en 215 activits. Ainsi, CobiT est un outil fdrateur qui permet d'instaurer un langage commun pour parler de la gouvernance des SI tout en intgrant d'autres rfrentiels tels que ISO 9000 ou ITIL. 5. Bonnes pratiques 60