KONSELING

ERI NASUTION
 PENGERTIAN KONSELING

SUATU HUBUNGAN SALING MEMBANTU DIMANA DUA

ORANG : SEORANG KONSELOR DAN SEORANG KLIEN
(DALAM SITUASI SALING TATAP MUKA) MEMUTUSKAN;
 BEKERJA SAMA DALAM UPAYA MEMBANTU KLIEN
MENOLONG DIRINYA SENDIRI UNTUK;
 MENYELESAIKAN MASALAH2 TERTENTU DALAM HIDUPNYA
 LEBIH DAPAT MENGERTI DIRINYA
 LEBIH DAPAT MENYESUAIKAN DIRINYA
 BERKOMUNIKASI SECARA TERAMPIL UNTUK MENGENALI
HAL2 YANG MENJADI MASALAH BAGI KLIEN
 TUJUAN KONSELING

MEMBERIKAN KETERAMPILAN,
PENGETAHUAN DAN JANGKAUAN
KEPADA BERBAGAI SUMBER DAYA
MEMBANTU KLIEN MENANGGAPI
MASALAH2 DALAM KEHIDUPAN
KLIEN
 TUJUAN KONSELING (sambungan)

MENGURANGI KEKAWATIRAN DAN

PENDERITAAN
MENINGKATKAN FUNGSI KLIEN
SEOPTIMAL MUNGKIN
MENAWARKAN PELBAGAI
ALTERNATIF PENYELESAIAN
MASALAH
 PROSES KONSELING

 SEBAIKNYA JANGAN HANYA DIBERIKAN SEKALI,

SEBENARNYA MERUPAKAN PROSES JANGKA
PANJANG
 KONSELING DAPAT DIBERIKAN SECARA
INDIVIDUAL, KELOMPOK SEPERTI SUAMI ISTERI,
KELUARGA ATAU UNIT-UNIT MASYARAKAT
LAINNYA
 MEMAKAI PENDEKATAN HUMANISTIK, YAITU
INDIVIDU MEMPUNYAI KEBEBASAN UNTUK
MEMILIH / MENENTUKAN YANG DIANGGAPNYA
TERBAIK BAGI DIRINYA SENDIRI
 PERAN KONSELOR

 KONSELOR BERFUNGSI SEBAGAI FASILITATOR

YANG MENDORONG DIWUJUDKANNYA POTENSI
YANG BAIK ITU, SERTA MENGHARGAI KLIEN
SEBAGAI SEORANG INDIVIDU YANG UNIK DAN
BEBAS SERTA BERTANGGUNG JAWAB
 TUGAS KONSELOR ADALAH MEMBANTU AGAR
KEPUTUSAN YANG DI AMBIL OLEH KLIEN
ADALAH REALISTIS DAN DAPAT DILAKSANAKAN
(THE ART OF THE POSSIBLE) DENGAN
MERANGKUL SEGALA ASPEK POSITIF DAN
NEGATIF DARI KEPUTUSAN-NYA ITU
 6 LANGKAH KUNCI KONSELING
GATHER
G – Greet (Berikan salam)
Salam yg. bersahabat akan membuat klien merasa
diterima, membangun hubungan yg. baik dan
menimbuilkan kepercayaan dalam diri klien
A – Ask (Tanyakan)
Petugas kesehatan harus mempunyai kemampuan untuk
bertanya dan mendengar dengan efektif
T – Tell (Berikan informasi)
Petugas kesehatn harus dapat memberi berbagai
alternatif kepada klien 7 konsekuaensinya
 6 LANGKAH KUNCI
KONSELING
GATHER
(sambungan)
H – Help
Petugas kesehatan membantu klien mengambil
keputusan yang tepat
E – Explaining
Petugas kesehatan mengingatkan / menjelaskan
kepada klien apa yang harus dilakukan setelah
mengambil suatu keputusan.
R – Return
Setelah selesai petugas kesehatan mengundang
pasien kembali bila merasa membutuhankannya.
 PENYELESAIAN MASALAH

 MASALAH KLIEN DAPAT BERUPA;

 MASALAH KEHIDUPAN DAN LINGKUNGAN HIDUP
 PEKERJAAN ATAU SEKOLAH
 PERKAWINAN, KELUARGA, DAN HUBUNGAN INTER-
PERSONAL
 KARIER ATAU MASALAH PRIBADI LAINNYA
 SEMUA ITU DAPAT MENJADI SUMBER KONFLIK
DAN MENIMBULKAN RASA TAKUT, KECEMASAN
DAN DEPRESI YANG BERKELANJUTAN
 PENYELESAIAN MASALAH
(sambungan 1)

 KONSELING AKAN MEMBANTU MENYELESAIKAN

MASALAH YANG DILATAR BELAKANGI RASA TAKUT.
BILA SUDAH TERJADI PENYELESAIAN KONFLIK, RASA
TAKUT ATAU HALANGAN, MAKA SUATU PERILAKU
YANG BARU DAPAT DIINTEGRASIKAN
 PUSAT PERHATIAN ‘HERE & NOW’
 KONSELING BUKAN SUATU SITUASI DIMANA KLIEN
DINILAI, DIHAKIMI, DIPERMASALAHKAN ATAU DIBERI
NASEHAT SEBAGAI JALAN KELUAR PERMASALAHAN
KLIEN.
 PROSES YANG TERJADI ADALAH PROSES TIMBAL BALIK
YANG MERESPEK KLIEN
 PENYELESAIAN MASALAH
(sambungan 2)

 KONSELING DIHARAPKAN MAMPU MEMBANTU

KLIEN UNTUK MENGAMBIL KEPUTUSAN
 PERUBAHAN PERILAKU KLIEN BARU AKAN
TIMBUL JIKA KLIEN SUDAH MERASA MAMPU
UNTUK MENGENDALAIKAN KEHIDUPANNYA
 HAL YANG MENJADI SUMBER KEKUATAN KLIEN
ADALAH KEMAMPUANNYA UNTUK MENGAMBIL
KEPUTUSANNYA SENDIRI SECARA MATANG,
BEBAS DAN BERTANGGUNG JAWAB
 EMPATI

 Empati adalah upaya dan kemampuan untuk mengerti,

menghayati dan menempatkan diri seseorang di tempat
orang lain sesuai dengan identitasnya
 Menerima orang lain sebagaimana adanya
 Mengerti dan menghargai nilai dan sistem nilai orang
yang diempati
 Tidak bersikap menghakimi, menyalahkan atau
membenarkan
 Dasar empati adalah KASIH SAYANG (compassion)
 FOKUS KONSELING

 INTERVENSI KRISIS
 PENYELESAIAN MASALAH JANGKA PANJANG
 MENDUKUNG SUATU PERUBAHAN PERILAKU
UNTUK JANGKA PANJANG (MISALNYA KONSELING
HIV)
PERSYARATAN UNTUK KONSELOR

Mempunyai ilmu (knowledge)

Mempunyai ketrampilan (skill)
Mengerti / mampu bersikap (attitude)
dengan tepat & adekuat
SYARAT-SYARAT KONSELOR YANG BAIK

 KEMAUAN UNTUK BELAJAR DARI PENGALAMAN

 KEMAMPUAN UNTUK MENERIMA ORANG LAIN
SEBAGAIMANA ADANYA
 KEMAMPUAN UNTUK MENJADI PENDENGAR YANG
BAIK
 KEMAMPUAN DAN KEINGINAN UNTUK MENGISI
ASUMSI/HIPOTESISNYA DENGAN SUATU FAKTA
 OPTIMIS
 TIDAK MENGHAKIMI
 SYARAT-SYARAT KONSELOR YANG
BAIK
(sambungan)

 MAMPU DAN TERAMPIL MEMBANTU ORANG LAIN

MENGAMBIL KEPUTUSAN
 MAMPU DAN TERAMPIL MEMBERIKAN
DUKUNGAN
 MAMPU MEMBINA HUBUNGAN SALING PERCAYA
 MAMPU MEMBERI INFORMASI
 MAMPU MENGERTI DAN MENGHAYATI
PERASAAN/KEPRIHATINAN ORANG LAIN
 MENGERTI KETERBATASAN DIRI SENDIRI
 EMPATI (lanjutan)

 Empati berarti selalu bersikap hormat dan manusiawi

terhadap orang laindan sistem nilai yang dianutnya
 Empati berbeda dengan simpati yaitu reaksi indivudu
spontan serta melibatkan diri sepenuhnya kepada apa
yang dirasakan oleh orang lain
 Yang dimaksud dengan nilai dan sistem nilai adalah
hal ikhwal, baik yg konkret, abstrak maupun simbolik
yg secara subjektif bernilai / bermakna tinggi bagi
seseorang atau sekelompok orang
 10 PETUNJUK MENDENGAR

 Usahakan agae pembicara merasa enak &

tenang
 Tunjukkan sikap kesediaan mendengar
 Hentikan kegiatan yang lain
 Anda tidak dapat mendengar bila sambil bicara
 Tempatkan diri anda dalam kedudukan
pembicara
 10 PETUNJUK MENDENGAR
(lanjutan)
 Berlakulah sabar
 Jangan terbawa emosi
 Jangan cepat memberi kritik atau berdebat
 Ajukan pertanyaan-pertanyaan supaya
pembicara dapat menerangkannya lebih lanjut
 Sedapatnya jangan interupsi dan tunggulah
giliran / waktu anda untuk berbicara
 MENDENGAR AKTIF

Telinga MENDENGAR pesan verbal

Mata MENDENGAR pesan non-verbal
Pikiran MENDENGAR makna pesan
Hati MENDENGAR yang tersirat di balik
yang tersurat
 WAWANCARA

 Menjelaskan tujuan pemeriksaan

 Membangun rapor
 Menjelaskan tentang kerahasiaan
 Mempertahankan kontak mata
 Menunjukkan empati
a. mendengar aktif
b. memvalidasi perasaan
 WAWANCARA (lanjutan)

 Melakukan wawancara dengan lancar

 Menginterpretasi respons klien dengan benar
 Menyimpulkan permasalahan yang dihadapi klien
 Memberikan reassurance dan dukungan
 Memberikan pengarahan dan bimbingan supaya
klien / pasien dapat mengambil keputusan sendiri
 SIMPULAN

 Konseling tidak sama dengan memberi nasihat

 Konselor memberi dukungan terhadap upaya
pasien / klien yang bersifat positif
 Konselor mengemukakan pelbagai alternatif
yang dapat dilaksanakan oleh klien
 Konselor membiarkan klien / pasien sendiri
mengambil keputusan
Thank you for your attention