SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

Catedrtico:
Licdo. Rolando Mauricio Carrillo Castillo


3.1.1. CONCEPTO DE LA SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA
Que es la sociologa de la empresa?
La sociologa de la empresa es la ciencia que estudia a las organizaciones
productivas entendindolas como un sistema social. Su objeto central son las
relaciones sociales entre los actores de la empresa y la visin global de las
organizaciones productivas como un sistema social. La empresa se entiende en
esta disciplina como una suerte de sociedad en pequeo, con su idiosincrasia y sus
singularidades, pero que se puede analizar con las mismas herramientas
conceptuales y metodolgicas que se usan en el anlisis de la sociedad global.
Dentro de la sociologa de la empresa permanecen los dos planteamientos
caractersticos de la sociologa: El primer planteamiento concibe esta ciencia como
ingeniera social, con el objetivo de la mejora de las relaciones sociales dentro de
la empresa para facilitar el logro de una mayor eficacia, pero sin alterar la
distribucin de recursos y poder.
El segundo, concibe a la sociologa de la empresa como una crtica de las
organizaciones empresariales y de la dinmica de trabajo capitalista.
Convirtindose en una ciencia que analiza esta realidad con afn de denuncia y de
cambio de sistema y de modelo.

En la actualidad, el pensamiento dominante es el primero. La ausencia de una
propuesta alternativa al capitalismo y el cierto derrotismo que existe respecto
a la utopa y a la posibilidad de cambio, ha hecho que la denuncia de las
injusticias del sistema sea puntual.

Qu es una empresa?
Una empresa es muchas cosas al mismo tiempo, si preguntamos a un experto
en derecho nos asegurar que la empresa es una organizacin sometida a
determinadas normas y con un rgimen jurdico concreto. Para un economista
es sobre todo una unidad de produccin que gestiona recursos. Para un
psiclogo supone integracin de comportamientos individuales. Todas las
opciones son vlidas, pero muchas de ellas son slo visiones parciales. La
sociologa intenta aportar un marco algo ms global al considerar a la empresa
como un sistema social, es decir, un todo donde actores sociales establecen
relaciones e interactan con unos recursos y con un entorno. La sociologa de
la empresa centra su anlisis en estas relaciones.
3.1.2 ORIGEN DE LA SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA
Cundo nace la sociologa de la empresa?
Los primeros estudios semejantes a lo que actualmente es sociologa de la
empresa estaban vinculados a la sociologa industrial y a la sociologa del
trabajo. Estudiaban las consecuencias del trabajo industrial sobre la
sociedad y las condiciones laborales de la clase obrera. Sus primeros
autores son Max y Alfred Weber, pero existen precedentes en el
Ameliorismo britnico y en la obra de Karl Marx y otros marxistas. En todos
estos casos, la empresa fue para los autores del XIX una especie de caja
negra, de la cual se analizaban sus consecuencias en el exterior pero no los
procesos internos.
La sociologa de la empresa se desarrolla como tal desde los aos 20,
paralelamente al desarrollo de la psicologa industrial y gracias al a labor de
psiclogos sociales como Elton Mayo, Moreno, Lewin que comienzan a
realizar estudios sociales de la organizacin empresarial. De estas
experiencias, suficientemente conocidas, surgen la psicologa industrial y la
sociologa de la empresa, dedicada la primera a una visin ms individual
de la conducta y la segunda a una visin ms global.
Por qu nace la sociologa de la empresa?
La sociologa de la empresa tiene un nacimiento residual. Intenta explicar aquello
que no explica la lgica econmica y racionalizadora dominante en la ciencia de
principio de siglo, pretende estudiar el residuo estadstico. En el momento en que
se demuestra que los modelos racionalistas abstractos no son capaces de analizar
la realidad ni solucionar problemas, es cuando se empiezan a considerar variables
sociales y psicolgicas que hasta el momento se haban considerado residuales.
La preocupacin por estas dimensiones crece cuando se descubre que la
racionalizacin y la estandarizacin de los procesos productivos no siempre tienen
resultados previsibles y estables. Se comprueba con facilidad que en empresas
que cuentan con organigramas y procesos de trabajo prcticamente iguales, la
productividad puede ser muy diferente en funcin del clima social, las diferencias
de cultura, el estilo de liderazgo
Algunos ejemplos quizs nos ayuden a entender la importancia de la emergencia
de la dimensin social:
La conflictividad con los trabajadores no se soluciona slo con salarios, es
necesario entender qu mecanismos operan en las relaciones empresariales de
produccin, qu valores tienen los trabajadores, qu motivaciones especficas
mueven su conducta. Un tratamiento de la motivacin en trminos puramente
monetarios suele ser una estrategia de anlisis equivocada.
3.1.3 La Empresa Como Sistema Social
El enfoque de la empresa como sistema social surge en Estados Unidos al
finalizar la II Guerra Mundial. En l se ampla los horizontes de tiempo y de
espacio para la toma de decisiones; el futuro es ahora parte del sistema y la
gerencia de esta toma en cuenta los propsitos de grupos de inters
adicionales, no solamente la de los accionistas y gerentes, sino el resto del
personal, los proveedores, los clientes y la comunidad, incluyendo sus
ecosistemas. La empresa se convierte en un sistema con propsitos propios,
que est hecho de partes o subsistemas con propsitos propios y que forma
parte de sistemas ms grandes que tambin tienen propsitos propios; estos
sistemas de mayor tamao incluyen otros sistemas que tienen propsitos
propios, como pudieran ser otras empresas, universidades, centros de
investigacin cientfica y tecnolgica, gobiernos de distintos alcances, etc. Es
decir, que todos esos sistemas tienen un propsito por separado, pero
tomando una imagen global de estos, los propsitos se complementan entre
s, para cumplir con un fin en comn. Un concepto que se usa cada vez ms y
que ejemplifica la importancia de considerar formalmente estos suprasistemas
es el de los "clusters". En lenguaje de ingeniera de sistemas, diramos que los
sistemas sociales son un ejemplo de sistemas anidados; es decir, de sistemas
dentro de sistemas, a varios niveles
En las empresas concebidas segn este enfoque, la gerencia le da
importancia a las interacciones entre las partes, a diferencia de la
gerencia tradicional, la cual lo hace en sus acciones por separado. De
esta manera se ha dejado atrs el anlisis de unas cuantas acciones o
de resultados diarios o mensuales, vaco de perspectivas hacia el
pasado o hacia el futuro. La forma de pensar de todos es
predominantemente sistmica y, entonces, ya no se trata de
supervisin y mando, sino ms bien de coordinacin, integracin y
sincronizacin. Si antes se requera un lder fuerte y carismtico,
ahora el lder tiene ante todo la funcin de escuchar y ayudar, y el
liderazgo es ms una propiedad social; es decir, del grupo o equipo y
no slo de un individuo. En consecuencia, el propsito fundamental
de las empresas vistas como sistemas sociales es el desarrollo, ms
que el crecimiento. Este ltimo ser, en todo caso, consecuencia del
primero. Las utilidades para los accionistas son un propsito legtimo
que se debe buscar satisfacer, pero ya no constituyen el propsito
predominante o nico.

3.2.1 AMBITO DE LA SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA
La internacionalizacin de la economa demuestra que los hechos culturales
influyen fuertemente en el rendimiento. El xito de modelos organizativos
japoneses y el fracaso de su importacin a Occidente, deja en evidencia que la
dimensin cultural afecta seriamente a la eficacia. Junto al anlisis racionalista de
la organizacin y de su funcionamiento, no se puede olvidar que variables como la
confianza, el optimismo, la envidia, la identidad de pertenencia y hechos
semejantes, condicionan fortsimamente la vida empresarial. Ninguna de estas
variables se explica suficientemente bien desde una perspectiva de
comportamiento racionalista.

Para qu sirve a un estudiante de empresas?
Casi con toda seguridad una gran parte de los alumnos de este centro no van a
tener contacto permanente con clculos matemticos en su ejercicio profesional.
A pesar de ello, en general se considera ms prctico hacer integrales que estudiar
las relaciones humanas. Esto es as porque la sociologa y la teora organizativa
tiene un importante margen de incertidumbre, no son ciencias exactas, y en
general pensamos que lo prctico es contar con leyes y con recetas.

La sociologa de la empresa no es una ciencia que de
recetas. No hay recetas en los fenmenos sociales, no hay
leyes de la eficacia. Esto no quiere decir que no sea til,
seguramente la mayor utilidad que pretende tener es
ensear a pensar fenmenos y problemas sociales,
analizando sus causas y consecuencias. Cuando se
enfrenta un problema social, la base para afrontarlo con
xito consiste en pensar el problema con profundidad, no
se puede modernizar ni matematizar una toma de
decisiones ante un problema, sin haber reflexionado bien
sobre sus fundamentos. Esta es la labor que pretende
asumir la sociologa de la empresa: ayudar a pensar.
3.2.2 APORTE DE LA SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA
El principal objetivo de la enseanza universitaria no es dar
informacin, es ensear a buscarla.
Por otra parte, conocer las especialidades cientficas es una
necesidad para el futuro profesional porque muchos de nosotros
trataremos en el futuro con socilogos, economistas, psiclogos,
fsicos, qumicos, etc. Conocer en qu se basan sus diferentes
ciencias es imprescindible para conocer su formacin y lo que
podemos esperar de ellos en un equipo interdisciplinar.
Por otra parte, el futuro exige perfiles mixtos, la alta especializacin
disciplinar genera expertos en nada e ignorantes en mucho. Cada vez
ms se necesitan especialistas que, adems de su saber especfico,
tengan una cultura general sobre las caractersticas de otros saberes.
Para responder a estas necesidades, en las lneas siguientes se
establecern los rasgos singulares de las ciencias que se dedican a la
organizacin.
Qu caractersticas tiene como ciencia?
1. No es una ciencia normativa, sino analtica
2. Es una ciencia que busca una visin global
3. Es una ciencia que tiene orientacin multiparadigmtica
4. Es una ciencia con orientacin cuantitativa y cualitativa

En qu se diferencia de otras ciencias semejantes?
Los conflictos que se desarrollan en las fronteras entre las disciplinas
cientficas son la experiencia cotidiana de todo cientfico. Estas fronteras casi
nunca son ntidas, son muros entre ciencias, cicatrices que rompen al saber
intentando delimitar a quin pertenece cada trozo del pastel, a quin
corresponde cada parte del objeto. En el fondo se trata de una lucha por
recursos. Cuando una ciencia lucha por ampliar sus dominios y para ello se
enfrenta con otras ciencias, lo que busca es lograr ms subvenciones, ms
plazas de profesorado, ms ayudas econmicas, etc.

No se trata de un asunto intranscendente, si alguien quisiera dedicarse a la
investigacin cientfica tendr que saber enfrentarse a estas luchas por la
posesin del objeto de investigacin, casi como una rutina diaria, para conocer
estos lmites tiene otras utilidades:
Saber localizar informacin. Sabiendo a qu se dedica esta ciencia es ms fcil
buscar bibliografa, localizar informantes, recurrir a instituciones.


Cules son las singularidades de las diferentes ciencias que estudian la
organizacin y empresa?
Antropologa: la antropologa es la ciencia del ser humano, caracterizada por
intentar realizar afirmaciones que sean universalmente vlidas para toda la
especie humana y para todas las dimensiones biolgicas, culturales y sociales de la
humanidad. Esto hace que los antroplogos comparen permanentemente en el
tiempo y en el espacio cualquier tipo de afirmacin. En el campo de la
organizacin existen antroplogos que estudian la cultura de empresa, la relacin
entre el ser humano y los procesos organizativos, la relacin hombre / mquina.
En la prctica es una ciencia muy difcil de diferenciar de otras como la sociologa,
la biologa, la economa, etc.
Derecho: el derecho y la ciencia jurdica estudian exclusivamente la dimensin
normativa de las organizaciones. En funcin de la orientacin del investigador, esta
preocupacin por las normas puede orientarse a la interpretacin, a la
actualizacin, a la aplicacin, etc.
Economa de la Empresa: La economa de la empresa es la ciencia que analiza la
distribucin y asignacin de recursos escasos y susceptibles de usos alternativos
en el marco de las organizaciones empresariales. Es una ciencia analtica y
frecuentemente normativa, que cuenta con la presencia de supuestos de
comportamiento racional y con un fuerte desarrollo matemtico.

Ingeniera Industrial La ingeniera industrial es un saber tecnolgico
orientado al diseo, implantacin y mejora de los sistemas integrados
para generar bienes y servicios. Se trata de un saber aplicado, con un
sesgo muy claro haca el desarrollo de tecnologa (maquinas y
artefactos). Slo en la actualidad se est orientando al desarrollo de
tecnologas de gestin y organizacin de personas.
Psicologa: la psicologa es la ciencia del comportamiento individual,
que establece marcos de anlisis y sistemas de investigacin para
poder comprender la conducta y el comportamiento.
Psicologa Industrial: la psicologa industrial estudia el
comportamiento humano en contextos productivos, analizando los
condicionantes especficos que afectan a la conducta en las
organizaciones empresariales. En la prctica, la psicologa industrial
tiene una ptica de anlisis centrada en el comportamiento individual
y deja menos espacio para el anlisis de relaciones y conflictos de
poder.

Sociologa de la Empresa: La sociologa de la empresa
reproduce la estrategia de investigacin de la sociologa
para el caso de las organizaciones productivas, analizando
a las empresas como un sistema social, centrando su
estudio en las relaciones sociales, los conflictos laborales,
las implicaciones sociales de los modelos organizativos, los
marcos culturales compartidos, las relaciones de la
empresa con su entorno social, etc. La sociologa de la
empresa es siempre una ciencia analtica, centrada en el
anlisis e interpretacin de la realidad, no en el
establecimiento de principios organizativos acerca de
cmo se debe incrementar la eficacia de una organizacin.
3.2.3 BUROCRATIZACION DE LA EMPRESA
Desde la antigedad ms antigua hubo empresas, slo que las empresas son diferentes
a las de la actualidad.
Max Weber era un socilogo alemn. Se considera padre de la sociologa Max Weber
junto con Carlos Marx (alemn) y Emile Durkheim (francs).
Todos ellos escriben a finales del siglo XIX, principios del siglo XX, y se dan cuenta de que
la sociedad est cambiando, la gente se va del campo a la ciudad, comienzan las
primeras fbricas y esto surge en cuestiones de dcadas.
Marx y Engels conmovidos por la sociedad debido a las malas condiciones de vida se
solidarizan con la sociedad. Socialismo utpico, interpretacin de la sociedad a partir de
un modelo terico.
Marx, Weber y Durkheim teorizaciones hoy vigentes.
Durkheim, hay un desajuste porque al cambiar la sociedad todo esto produce anormias
(ausencia de normas). Una vez que esta sociedad se consolida va a crear una serie de
normas que provoquen la adaptacin.
Weber coincide con Marx pero le achaca a ste el carcter materialista. No es problema
tanto el que produce los medios de produccin sino de la cultura, el espritu. Otorgaba
importancia al pode, burocracia, el carisma, por qu una persona obedece a alguien?
Dice que hay distintos tipos de autoridad y es una autoridad racional, es lo que dice la
norma
Weber define la empresa que surge de la sociedad capitalista-buricrata
La apropiacin del taller, de los instrumentos, de la energa y las materias primas
en una sola mano, la del empresario de forma que el trabajo y los instrumentos
estn en funcin del empresario. Posibilidad de ventas a gran escala y con
carcter permanente, por qu? Opera en mercado ms amplios, es decir, la
organizacin productiva se dirige al mercado y se independiza del autoconsumo.
Mano de obra barata y libre para vender su fuerza de trabajo. Van a operar en
una economa monetaria que permite todo lo anterior.
Dice Weber que existe un capitalismo donde quiera que se realice la satisfaccin
de un grupo humano con carcter lucrativo y por medio de empresas cualquiera
que sea la necesidad de que se trate.
Los orgenes del capitalismo y la revolucin industrial es lo mismo, sin embargo
para otros autores como Simmel, el capitalismo sera una economa monetaria
donde lo importante es la difusin del medio de intercambio, el dinero y la
racionalidad que conlleva, es decir, el clculo racional y la exteriorizacin de la
propiedad (la gente se distingue por el dinero).
Para Lombart, lo ms importante del capitalismo es la contabilidad, es decir, el
clculo racional sobre las ganancias.
Para Marx, lo importante es la oferta de trabajo, la propiedad de los medios de
produccin y la necesidad de explotar el ejrcito de desocupados.

3.2.4 INFORMATIZACION DE LAS EMPRESAS
Existen 3 CARACTERSTICAS SOCIOLGICAS DE LA EMPRESA:
Construccin social: las empresas las construyen las personas, el hecho va ms all. Comunidad
productiva social toma sus recursos, normas, organizacin en la sociedad en la que viven. La
sociedad inventa nuevas formas de gestin y toma influencias de los individuos que operan en ella.
Muchas veces cuando se adopta una nueva forma de gestin hay que ver si es buena para la
empresa. De la misma forma que la empresa recibe de la sociedad, a la sociedad la est
construyendo continuamente la empresa. En las empresas adems de canalizar los deseos hay que
adaptarse a unas normas, proponen modelos colectivos y modelos de identificacin.
Sistemas de valores y normas, hay empresas que prima ms la colectivizacin entre trabajadores y
otras la competencia entre ellas proponen pautas de comportamientos.
Unidad social internamente autnoma: la empresa es s misma, unidad social y como ello se dan
relaciones particulares, conflictos, liderazgos.
Agente del cambio social y societal: la empresa ha trascendido el contenido econmico de su
funcin social y ha llegado a influir sobre aspectos importantes de la vida individual de una
sociedad.
Ejemplo: en la sociedad preindustrial, en el deporte vala todo. Era un concepto distinto del
tiempo. En la sociedad industrial hay que razonar con la gente y hacerles ver que la vida esta
cambiando y el concepto del tiempo hay que cambiarlo.
La empresa ha pasado de considerarse como elemento de la estructura social que tiene su razn
de ser en la funcin que desempea en esa estructura, a valorarse como actor colectivo capaz de
influir en la configuracin de la sociedad.


La sociologa de la empresa estudia:
Diferentes teoras sobre las relaciones sociales en el trabajo
Problemas relativos al industrialismo, tanto en un plano histrico o
prospectivo (hacia el futuro)
Estudio de la empresa como sistema social y de los roles que la componen.
La motivacin y la satisfaccin en el trabajo
Problemas relacionados con el control social de la empresa y la participacin
Contexto en el que opera la empresa(conflictos,cambio social,el hombre,)
Estos temas tambin son estudiados por otras ramas de la sociologa como:
la sociologa industrial, del trabajo, de las organizaciones, econmicas,
Tal variedad de sociologas que atienden ms o menos al mismo aspecto
tienen ms que ver con rivalidades personales y formas concretas de
institucionalizacin acadmica que a verdaderas diferencias de estudios,
objeto y mtodo.

3.3
DIMENSION SOCIAL DE LA
EMPRESA
3.3.1 PERSONA Y ACCION
La sociologa ha atendido a la empresa en 2 mbitos:
Como una sociedad, se organizaba para satisfacer a la empresa
El que consideraba a la empresa el espacio donde se desarrollaban las
relaciones laborales, perspectiva en que el centro de inters es la empresa y
para esto encontrar su rasgo distinto para poder saber porque se hacen esas
decisiones.
Segn el profesor de la Universidad de Salamanca, las empresas se guan por
una racionalidad econmica. Esto en realidad es una opinin un tanto
discutible.
La sociologa estudia las relaciones sociales. La empresa recibe las cosas de la
sociedad y la sociedad recibe cosas de las empresas. La empresa es
importante para el proceso de reproduccin social, la empresa ha difundido el
conjunto de valores y aptitudes que hoy nos parecen normales; pero no lo
son, otro rasgo es el culto a la realizacin del trabajo, la competitividad. La
cultura capitalista proviene de las empresas capitalistas, la empresa ha dejado
de ser meramente econmica a ser social. En los ltimos 150 aos, la crtica se
haca con respecto al patrn, hoy en da, la empresa significa varios mbitos.

3.3.2 TEORIA DE LA ACCION
LA EMPRESA COMO UN HECHO SOCIAL
La primera caracterstica es que la empresa se debe a un hecho social:
Los individuos de una empresa se organizan o se establecen dentro de una
empresa dependiendo de las funciones que vayan a desempear.
Diversos colectivos que en funcin donde estn trabajando tienen diferentes
objetivos. Entre las distintas empresas que operan en el mercado existen
relaciones entre ellos.
La empresa es un sistema abierto a su entorno y vinculado a l, en este sentido
hay muchas empresas que cumplen estos criterios; aquellas organizaciones que
buscan el beneficio econmico como objetivo y la racionalidad de los recursos
para lograrlos. Otra caracterstica es su carcter histrico, algo que nace y que
puede morir. Una empresa responde a las necesidades de una sociedad en la que
est insertada. Dentro de la empresa se puede advertir una racionalizacin de la
empresa en la ejecucin y organizacin.
La empresa es una realidad social. La realidad social en todos los sentidos es el
producto de los procesos sociales en los que intervienen diversos factores que van
desde una forma determinada en el entorno fsico hasta las normas que definen
las relaciones de esa sociedad.


3.3.3 DIMENSION SOCIAL DE LA EMPRESA

Hay tres formas de acercarnos a la realidad social:
Social; acontecimientos que vive una sociedad y que son anlogos a todas las
sociedades. Ejemplo, familia, parentesco. Objetivo
Societal; conjunto de significaciones que cada sociedad atribuye a los hechos
sociales. Subjetivo.
Sociolgico; teorizacin de la realidad social teniendo como referencia inevitable el
aspecto societal.
Los elementos ms importantes que configuran la actividad humana son:
Familia: relaciones primarias. Se pide ser buen hijo, buen padre, etc
Estado: mbito global de la vida social que impone su poder sobre el resto de los
mbitos. Se pide ser buen ciudadano.
Organizaciones voluntarias: mbito de expresin de distintas formas de
sociabilidad. Se pide respetar las normas.
Organizaciones econmicas: son las empresas. Se pide desempear eficazmente
nuestra tarea.
Segn Goran Ahrne, toda la realidad social forma parte dentro de uno de estos
cuatro mbitos.


Dentro de las relaciones sociales se encuentra:

Esttica social: cristalizacin de la vida social anterior que condiciona
la presente. Despus de bachillerato la Universidad, algo externo.
Dinmica: relaciones que tienen lugar en el presente aunque a veces
sean reinterpretaciones actualizadas del pasado. Si entramos en una
empresa podemos cambiar algo aunque las normas de esa empresa
ya estn impuestas.

Empresa: realidad simultneamente objetiva y subjetiva, material y
cultural, relativamente esttico y llena de dinamismo, perseguidora
de objetivos conscientes y racionales y a la vez supeditada a la
influencia de lo no racional e incluso de lo racional.