Goodyear de Venezuela

Ing. Mairolys Flores

Lder Black Belt Six Sigma

Mejora Continua

Sistema de Aseguramiento
de la Calidad
Six Sigma
CONTEXTO
COORDINACION
DE CAPACIDADES
Sentido
Respuesta
Six Sigma
Modelo Sentido - Respuesta
Ambientes
Impredecibles
Empresa
Adaptable
Por que Six Sigma?
Satisfaccin de los clientes
Mejora en los procesos.
Crecimiento del retorno financiero.
Competitividad Organizacional


1999-2000: Benchmarking en la Corporacion

2001: Capacitacin e Implementacin de 6S Corporativo

Junio 2002 I fase de entrenamiento

Junio 2003 Inicio de Implementacin Cultural

Agosto 2003/ Enero 2004 II fase de entrenamiento
Como Resultado Estamos Aprendiendo de Six Sigma
al Mismo Tiempo que Mostramos Rpidamente Resultados
Historia Six Sigma en Goodyear de Venezuela
Un Vistazo a la Historia en Venezuela..
Que es Six Sigma ?

Es una cultura donde todos buscan la
excelencia en los negocios de la compaa :

Persiguiendo un nivel mximo de calidad

Optimizando los costos de los procesos

Agregando valor a los productos/servicios

Reduciendo las variaciones del proceso

Como Obtener la Calidad Six Sigma ?
DONDE EXISTE VARIABILIDAD, EXISTE OPORTUNIDAD DE GANAR $ !
Reducin de Variabilidad
Eliminacin de Fallas
Reduccin de Costos de Proceso
Aumento de Calidad de Negocios

Implementacin Six Sigma
C.A Goodyear de Venezuela

Proceso de Despliegue de Six Sigma
Implementacin Cultural

Decidir
el plan de
Implementacin
Seleccin de la
Gente y de los
Proyectos
Capacitacin de
Black/Green
Belts y otros
Ejecutar
proyectos
Recursos
Requeridos

Estrategia de Implementacin Cultural
Pilares de Exito :
A) Liderazgo y Definicin de Objetivos
B) Capacitacin
C) Revisin de los Clientes
D) Indicadores de Gestin
E) Sistema de Reconocimiento
F) Plan de Comunicaciones

Estrategia de Implementacin Cultural

A) Liderazgo y Definicin de Objetivos
Six Sigma debe ser aplicada en todos los mbitos

Enfoque al Cliente: Productos/Servicios

Enfoque de procesos orientados a la solucin de problemas

Uso de datos y hechos para la toma de decisiones
Transformacin Cultural
Implementacin Cultural

A) Liderazgo y Definicin de Objetivos

Impacto en el interior de la Compaa: Maximizar Ganancias

Cambio Cultural: Responsabilidad 6Sigma

Desarrollo de los lderes del Futuro

Competitividad organizacional

Transformacin Cultural
Implementacin Cultural

Comit Ejecutivo Six Sigma


Champion Six Sigma para Amrica Latina ( Brasil )


Sponsors: Directores o Gerentes Claves
Apadrinan los proyectos
Formados como Green Belts

Estructura Organizativa
Implementacin Cultural
A) Liderazgo y Definicin de Objetivos


1 Lder Black Belt: Dedicacin 100%
Implementan la cultura
Trabajan en proyectos
Gerente de proyectos


8 Green Belt : Dedicacin parcial 30%
Trabajan en proyectos
Soportan la cultura en sus reas
Estructura Organizativa
Implementacin Cultural
A) Liderazgo y Definicin de Objetivos

B) Capacitacin

En Latinoamrica todas las personas reciben entrenamiento
de Black Belts

Los Sponsors reciben entrenamiento bsico de Green Belts
Implementacin Cultural
Mejores Prcticas Empresariales en Six Sigma
4
3
1
4,95
MEJORAMIENTO
5,00
2
2
5,05
3
IMPORTANCIA
1
4 CONFORMIDAD

C) Proceso de Revisin de Clientes
Objetivo Obtener feedback de los clientes externos
en funcin a la relacin de negocios (8 Indicadores)

A partir de los hallazgos de este proceso de retroalimentacin
se emprenden diferentes vas para Agregar Valor al Cliente.


Implementacin Cultural
Voz del cliente para traducirlas
en Oportunidades Six Sigma.

D) Indicadores de Gestin .
Fuentes de Seleccin de Proyectos
Plan operativo anual
Fuentes de presin competitiva
Voz de los clientes
Dificultades comerciales
Oportunidades de Costo
Cuellos de botella en l cclo del Pedido hasta la Cobranza
Areas de alto retrabajo
Implementacin Cultural
Criterios de Seleccin de Proyectos
Es un proyecto potencial para un Black Belt .

Es un problema crnico con un impacto sustancial en el negocio
Es la Causa Conocida?
Es la solucin conocida?
Es un aspecto crtico para nuestro negocio ?
Es un target agresivo,el proyecto puede completarse en 6 meses?
Implementacin Cultural
D) Indicadores de Gestin .
SI
NO
NO
SI
SI
SI

Implementacin Cultural
D) Indicadores de Gestin .

E) Sistema de Reconocimiento
Comunicaciones de la Directiva

Entrenamiento como reconocimiento .

Celebracin del Mes Six Sigma

RECONOCIMIENTO A EQUIPOS DE TRABAJO ALMUERZO ESPECIAL


I JORNADAS DE EXPERIENCIAS EXITOSAS SIX SIGMA EN VENEZUELA
FORD MOTORS-DUPONT -CITIBANK Y GOODYEAR
I BICICLETADA FAMILIAR
I JUEGOS DEPORTIVOS
COPA SIX SIGMA
Mes Six Sigma : Una experiencia de aprendizaje para
fomentar la integracin y motivacin en la organizacin

F) Plan de Comunicaciones
Comunicacines de los lderes de la organizacin

Centro de informacin al alcance del trabajador

Peridico interno semanal : seccin fija six sigma

Incorporacin de Tcnicas de Mercadeo

Lanzamiento de la Campaa
Comunicacional:
Six Sigma Nace en Ti

Participacin
Sensibilizacin

Informacin

Entusiasmo
Six Sigma Nace en Ti
Como Puedes Tu Participar ?
Medir todos los procesos
Apoyarte en los datos
Trabajar con calidad Six Sigma:cero errores
Comunicar oportunidades de mejora
Mantenerte siempre informado
Tener una actitud positiva
SU PARTICIPACION ES IMPORTANTE
PARA EL EXITO Y BUEN DESARROLLO DEL
PROYECTO DE SU REA.

Pilares de Exito Cultura Six Sigma
ESTRATEGIA
SUSTENTABLE
EN EL FUTURO
INTEGRACION
AOP/CLIENTE
ENTRENAMIENTO
Y CONFORMACION
DE UN EQUIPO
SENSIBILIZACION
DE LOS
ASOCIADOS
Liderazgo y definicin de objetivos
Capacitacin
Revisin de los clientes
Indicadores de gestin
Sistema de reconocimiento
Plan de comunicaciones


Logros de Goodyear de Venezuela

Focalizar, enfrentar y solucionar problemas crnicos

Satisfaccin al cliente

Ahorro en costos

Trabajadores ms crticos
y analticos




Logros de Goodyear de Venezuela

Proyectos Cerrados . Resultados Obtenidos
Reduccin de Desperdicios Producto de Exportacin
Aplicacin B2B para la Relacin de Negocios
Reduccin de Back Order


Savings Six Sigma 2003
Venezuela 466.000 USD Vzla
Latinoamerica 5 millones de USD
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2002 2003
EBIT REAL
EBIT TARGET
Resultados Financieros de los Proyectos 2003

Retos 2004

FOCO CLIENTE
Seleccin de Proyectos ?
Incrementar Nuestra Capacidad de Sentido - Respuesta



TENDENCIA DEL BACK ORDER
Foco Externo : Incrementar Ventas y
Satisfaccin del Cliente

Capacidad de la Planta
Disponibilidad de Inventarios
Cuentas por Cobrar
Eficiencia Logstica
Informacin al Consumidor

Disponibilidad de Inventario
Crdito No Disponible
En que Estamos Trabajando ?



TENDENCIA DEL BACK ORDER
Foco Interno: Reduccin de Costos
y Toma de Decisiones

Reduccin de Desperdicios
Estimaciones Financieras del Cash Flow
Disponibilidad de Inventario
Crdito No Disponible
En que Estamos Trabajando ?

73,5
466
656,5
0 100 200 300 400 500 600 700
2002
2003
2004
SAVINGS SIX SIGMA ( Miles USD )
2002 2003 2004

Lecciones Aprendidas
Compromiso gerencial efectivo es pilar de la cultura six sigma,
clave su capacitacin en la fase inicial.


La cultura organizacional es crtica para el xito del programa


La Gerencia del tiempo es un aspecto crtico:
Grupo Green Belts / Equipo de Trabajo

Lecciones Aprendidas
La definicin de los proyectos es crtico para lograr buenos
resultados


El benchmarking es til para adoptar mejores prcticas


Temas complejos: seleccin de proyectos , impacto financiero


Se requiere pasin por la excelencia : Seleccione su mejor gente!

Muchas Gracias por su Atencin