Manual de

comunicaciones
internas
BOLETN INFORMATIVO ENTRATE
Entrate
A travs del boletn informativo ENTRATE queremos
que los empleados se conecten y se fidelicen con
McDonalds, qu se dice y cmo se dice es lo ms
importante, presentando siempre como protagonistas
a los trabajadores.

En este manual presentamos los estndares por los
cuales se rige ENTRATE para la publicacin del
contenido tanto en el boletn informativo como en las
distintas redes sociales, con el propsito de brindar la
mejor experiencia empleados-empresa, e incrementar
las habilidades y destrezas del gestor de comunidades
en el rea de manejo de contenidos para presentar un
producto de calidad a los lectores.

Principios generales
Los redactores y editores se comprometen a enfocar su redaccin en
resaltar el compromiso de McDonalds hacia sus empleados en todo
momento.
El boletn presentar informacin actual, cierta, completa, interesante y
bien escrita; debidamente jerarquizada, atractiva en su despliege grfico.
La redaccin debe cumplir con todas las pautas del buen estilo: claridad,
precisin, concisin y fuerza.
Es necesario utilizar un lenguaje preciso, con uso de trminos y expresiones
especificas.
La notas de prensa deben estar redactadas para atraer el inters del lector.
El contenido debe generar emociones. Despertar en el empleado un
sentimiento de agrado, un recuerdo, una aseveracin.
El contenido a publicar debe ser cercano. La proximidad de la informacin
resulta ms atractiva para los trabajadores.
Responsabilidad del gestor
de comunicaciones
El gestor de comunicaciones debe tener en cuenta que representa la
imagen de McDonalds, por lo que la informacin que se publique en
ENTRATE debe reflejar los valores corporativos de la empresa.
El redactor debe permanecer totalmente al margen de lo narrado, lo
cual excluye la utilizacin de la primera persona del singular yo, y de
la primera del plural, por ejemplo: nuestro pas.
Nunca debe olvidar que el destinatario final de su trabajo es el
empleado.
El gestor de comunicaciones est en la obligacin de siempre verificar
los datos, cuidar que las fechas, cifras y referencias de las
informaciones sean las correctas.
Cuando se habla de la empresa se debe redactar en tercera persona,
somos, hacemos, queremos. Y para referirse a los empleados
usaremos trminos como nuestra gente.
Se debe tener particular atencin con los nombres. Alterar su
orden, grafa u ortogrfia puede ser una ofensa.
El redactor tiene la obligacin de releer la nota de prensa, por lo
menos una vez, para asegurarse de su exactitud.
Quienes revisen los textos tienen la obligacin de corregir
cualquier dato que sea incorrecto, confuso, ambiguo o cuya
publicacin sea inapropiada.
Errores de gramtica, sintaxis y ortografa son inaceptables.
Es obligatorio ser conciso a la hora de redactar para facilitarle la
comprensin de la informacin al lector.
Reglas del lenguaje
El lenguaje utilizado debe estar lleno de palabras clave que identifiquen al
empleado con la empresa.
El redactor deber escribir con estilo propio pero manteniendo siempre la
poltica editorial de la empresa.
El lenguaje que se utilice en el boletn debe ser correcto, no solo en cuanto
a la forma sino tambin respecto al contenido.
No se publicarn palabras soeces, obscenidades ni expresiones malsonates.
Se permitir la publicacin de extranjerismos que sean parte del lenguaje
corporativo de Mcdonalds con el que los empleados estn familiarizados.
Ejemplos: Im lovin it.
Ningn texto o imagen debe contener expresiones ofensivas o peyorativas.
La norma para mantener un estilo limpio es una idea por frase, y un verbo
activo por frase.
Las palabras que se empleen deben ser comunes pero no vulgares.
Deben excluirse del texto los localismos, regionalismos y coloquialismos. Hay
que evitar utilizar palabras y expresiones cuyo significado se ignora.
Las oraciones deben ser cortas, pero no abreviadas. Los prrafos deben ser
cortos, de mximo cinco lneas. Se procurar que todos sean uniformes en
su extensin.
Cada frase debe seguir el orden natural del idioma: sujeto, verbo y
complementos.
Debe evitarse todo juego de palabras.
Deben evitarse trminos como al parecer o no se descarta y
palabras como podra. Toda especulacin est fuera de lugar.
Nunca se debe teorizar sobre el estado emocional de las
personas o sobre sus intenciones.
La primera vez que se nombre a una persona se debe mencionar
el cargo que ocupa, nombre y apellidos.
Las comillas deben utilizardr para abarcar expresiones o frases
completas dichas por personas diferentes al periodista.
Debe tener cuidado de abrir y cerrar comillas en el lugar que
corresponde.
Se empleara el masculino gramatical para refererirse a todos los
individuos de la especie.
Reglas de titulacin
El titular debe tener el mismo eje de la nota de prensa.
Los titulares deben ser novedosos y atrayentes.
El titular debe sintetizar el hecho principal de la
informacin.
El ttulo se expresa en tiempo presente.
No se debe titular con negaciones, lo que no pasa no
es noticia.
No supeditar el ttulo al antettulo y sumario.
En algunas secciones, hay temas que admiten ttulos
con gracia y buen humor.
No se pueden poner entre comillas las palabras que no
hayan sido pronunciadas textualmente por alguien.
Nunca se repetir el contenido en los antettulos, ttulos,
sumarios y leyendas.
Hay que procurar que en los titulares de una misma
pgina no se repitan palabras.
Los ttulos, antettulos, sumarios y leyendas no llevan
punto final.
No deben utilizarse siglas en los titulares.
Leyendas, fotografas y
grficos
El contenido visual debe ser siempre de resolucin alta. No se deben
publicar imgenes de resolucin baja o menor a 600 pxeles ya que lucirn
de mala calidad y poco profesional, afectando la reputacin de la marca.
Cada marca tiene su personalidad, sta se debe conservar al momento de
redactar el contenido o realizar trabajos grficos o audiovisuales.
Ninguna leyenda debe ser redactada como un ttulo ni puede ser la
repeticin de ninguna frase escogida en el texto.
Escriba la leyenda viendo la foto. A veces la memoria puede fallar y no se
pueden escribir datos incorrectos.
No se pueden manipular las imgenes ni los grficos buscando engaar al
lector.
Toda fotografa debe ir acompaada de una leyenda informativa.
AUTORES:
Myriam Garca CI21050127
Marco Ciarfella CI 21391019
Wilfredo Bastardo CI 20359872