Recoleccin de Datos

Cualitativos
Esp. Guillermo Augusto Narvez Burbano
Recordemos que la investigacin cualitativa se
desarrolla a partir de la observacin directa de un
pblico especfico, y se materializa en un anlisis
descriptivo de lo que se ha encontrado. As, las
conclusiones se harn a partir de la reflexin y
comparacin de los datos recolectados.

A diferencia de la investigacin cuantitativa en la
cual se usan instrumentos de medicin y de
masificacin de datos, para aportar conclusiones
numricas o estadsticas. Por lo anterior, su
propsito es la obtencin de informacin organizada,
exacta y confiable.
El proceso cualitativo no es lineal ni lleva una
secuencia estricta como el proceso cuantitativo. Las
etapas constituyen ms bien acciones que
efectuamos para cumplir con los objetivos de la
investigacin y responder a las preguntas del
estudio.

Al ingresar al campo, por el simple hecho de
observar lo que ocurre en l, estamos recolectando y
analizando datos, y durante esta labor, la muestra
puede ir ajustndose. Muestreo, recoleccin y
anlisis resultan actividades casi paralelas. Desde
luego, esto no significa que se puede trabajar sin
orden ni que siempre la muestra inicial cambia.
Entrevista 1 Entrevista 2 Entrevista X
Recoleccin de Datos
Anlisis de Datos
Evaluacin
de la Muestra
Son aquellas que indican una cualidad, es decir una
caracterstica no medible. Existen 2 tipos de
variables cualitativas:

Nominal: Caracterstica o cualidad cuyas categoras
no tienen un orden preestablecido. Ejemplo: Sexo,
deporte favorito, nacionalidad, religin, etc.

Ordinal: Caracterstica o cualidad cuyas categoras
tienen un orden preestablecido. Ejemplo:
Calificaciones, grado de inters en un tema, estrato
social, nivel acadmico, etc.
Lo que se busca en un estudio cualitativo es obtener
datos que se convertirn en informacin de
personas, seres vivos, comunidades, contextos o
situaciones en profundidad. Al tratarse de seres
humanos los datos que interesan son conceptos,
percepciones, imgenes mentales, creencias,
emociones, interacciones, pensamientos,
experiencias, procesos y vivencias manifestadas en
el lenguaje de los participantes, ya sea de manera
individual, grupal o colectiva. Se recolectan con la
finalidad de analizarlos y comprenderlos, y as
responder a las preguntas de investigacin y generar
conocimiento.
La recoleccin de datos ocurre en los ambientes
naturales de los participantes o unidades de anlisis.
En el caso de seres humanos, en su vida diaria: cmo
hablan, en qu creen, qu sienten, cmo piensan,
cmo interactan, etctera.

Adems la recoleccin de datos se realiza de
diversos tipos: lenguaje escrito, verbal y no verbal,
conductas observables e imgenes. Su reto mayor
consiste en introducirse al ambiente y mimetizarse
con ste, pero tambin en lograr capturar lo que las
unidades o casos expresan y adquirir un profundo
sentido de entendimiento del fenmeno estudiado.
Dnde y Cmo Ocurre?:
Se puede incluir otros tipos de unidades de anlisis
pueden, adems de las personas o casos, en el
proceso cualitativo. A continuacin se describen
algunos de ellos:

Significados: Son los referentes lingsticos que
utilizan los actores humanos para aludir a la vida
social como definiciones, ideologas o estereotipos.
Los significados compartidos por un grupo son reglas
y normas. Sin embargo, otros significados pueden ser
confusos o poco articulados para serlo; pero ello, en
s mismo, es informacin relevante para el analista
cualitativo.
Otras Unidades de Anlisis:
Prcticas: Es una unidad de anlisis conductual y se
refiere a una actividad continua, definida por los
miembros de un sistema social como rutinaria. Por
ejemplo, los rituales (como los pasos a seguir para
obtener una licencia de conducir o las prcticas de
oracin en una religin).

Episodios: Son sucesos dramticos y sobresalientes,
pues no se trata de conductas rutinarias. Los
divorcios, los accidentes y otros eventos traumticos
se consideran episodios y sus efectos en las personas
se analizan en diversos estudios cualitativos.
Otras Unidades de Anlisis:
Papeles o Roles: Son unidades que definen en lo
social a las personas. El papel sirve para que la
gente organice y proporcione sentido o significado a
sus prcticas. El estudio cualitativo de papeles es
muy til para desarrollar tipologa.

Relaciones: Constituyen dadas (Grupos sociales de 2
personas) que interactan por un periodo prolongado
o que se consideran conectadas por algn motivo y
forman una vinculacin social. Las relaciones
adquieren muchas tonalidades: ntimas, maritales,
paternales, amigables, impersonales, tiranas o
burocrticas. Su origen, intensidad y procesos se
estudian tambin de manera cualitativa.
Otras Unidades de Anlisis:
Grupos: Conjuntos de personas que interactan por
un periodo extendido, que estn ligados entre s por
una meta y que se consideran a s mismos como una
entidad. Las familias, las redes y los equipos de
trabajo son ejemplos de esta unidad de anlisis.

Organizaciones: Son unidades formadas con fines
colectivos. Su anlisis casi siempre se centra en el
origen, el control, las jerarquas y la cultura.

Comunidades: Se trata de asentamientos humanos
en un territorio definido socialmente donde surgen
organizaciones, grupos, relaciones, papeles,
encuentros, episodios y actividades. Es el caso de un
pequeo pueblo o una gran ciudad.
Otras Unidades de Anlisis:
Subculturas: Los medios de comunicacin y las
nuevas tecnologas favorecen la aparicin de una
nebulosa unidad social; por ejemplo, la
cibercultura de internet o las subculturas
alrededor de los grupos de rock o los equipos de
futbol. Las caractersticas de las subculturas son que
contienen a una poblacin grande y prcticamente
ilimitada, por lo que sus fronteras no siempre
quedan definidas.

Estilos de Vida: Son ajustes o conductas adaptativas
que realiza un gran nmero de personas en una
situacin similar. Por ejemplo, estilos de vida
adoptados por la clase social, por la ocupacin de un
sujeto o inclusive por sus adicciones.
Otras Unidades de Anlisis:
El investigador en el proceso cualitativo nunca debe
olvidar quin es y por qu est en el contexto. Lo
ms difcil es crear lazos de amistad con los
participantes y mantener al mismo tiempo una
perspectiva objetiva. En cada estudio debe
considerar qu papel adopta, en qu condiciones lo
hace e ir acoplndose a las circunstancias. Desde
luego, utiliza una postura reflexiva y procura, lo
mejor posible, minimizar la influencia que sobre los
participantes y el ambiente pudieran ejercer sus
creencias.

El investigador debe ante todo respetar a los
participantes; quien viole esta regla no tiene razn
de estar en el campo. Debe ser una persona sensible
y abierta.
Algunas de las recomendaciones para quien realice
una investigacin cualitativa son las siguientes:

1. Evitar inducir respuestas y comportamientos de
los participantes.
2. Lograr que los participantes narren sus
experiencias y puntos de vista, sin enjuiciarlos o
criticarlos.
3. Tener fuentes mltiples de datos, personas
distintas mediante mtodos diferentes.
4. Recordar que cada cultura, grupo e individuo
representa una realidad nica. Por ejemplo, los
hombres y las mujeres experimentan el mundo de
manera distinta, los jvenes urbanos y los
campesinos construyen realidades diferentes, etc.
5. No hablar de miedos o angustias ni preocupar a
los participantes, tampoco intentar proporcionarles
terapia, no es el papel del investigador.
6. No ofender a ninguna persona, va en contra de la
tica en la investigacin.
7. Rechazar de manera prudente a quienes tengan
comportamientos impropios para con el investigador
o investigadora.
8. Nunca poner en riesgo la propia seguridad
personal ni la de los participantes.
9. Cuando son varios los investigadores que se
introducen en el campo, conviene efectuar
reuniones para evaluar los avances y analizar si el
ambiente, lugar o contexto es el adecuado, al igual
que las unidades y la muestra.
10. Leer y obtener la mayor informacin posible del
ambiente, lugar o contexto, antes de adentrarnos en
l.
11. Platicar frecuentemente con algunos integrantes
del ambiente, para conocer ms a fondo dnde
estamos ubicados y comprender su cotidianidad, as
como lograr su consentimiento hacia nuestra
participacin.
12. Participar en alguna actividad para acercarnos a
las personas y lograr empata.
13. El investigador debe lidiar con sus emociones: no
negarlas, pues son fuentes de datos, pero debe
evitar que influyan en los resultados, por esta razn
es conveniente tomar notas personales.
Existen diversos instrumentos de recoleccin de los
datos en el proceso, como las entrevistas o los
grupos de enfoque. Pero, la verdadera respuesta y
que constituye una de las caractersticas
fundamentales del proceso cualitativo es que el
propio investigador o investigadores mediante
diversos mtodos o tcnicas recoge los datos, l es
quien observa, entrevista, revisa documentos,
conduce sesiones, etc. No slo analiza, sino que es
el medio de obtencin de la informacin.

Por otro lado, en la indagacin cualitativa, los
instrumentos no son estandarizados, en ella se
trabaja con mltiples fuentes de datos, que pueden
ser entrevistas, observaciones directas, documentos,
material audiovisual, etc.
Un cuestionario consiste en un conjunto de
preguntas respecto de una o ms variables a medir.
En un cuestionario pueden ir preguntas de tipo
abierto, las cuales se caracterizan, por otorgar total
libertad de respuesta al entrevistado. O pueden ir
preguntas cerradas, las cuales no le dan libertad al
entrevistado de responder como quiera, sino que le
exigen escoger dentro de un nmero de selecciones
limitado.

Aunque esta herramienta de recoleccin se usa
mayoritariamente en la investigacin cuantitativa,
tambin puede utilizarse en la investigacin
cualitativa si esta acorde con los objetivos de el
proceso a desarrollar.
Encuesta o Cuestionario:
Las preguntas cerradas son ms fciles de codificar y
preparar para su anlisis. Asimismo, estas preguntas
requieren un menor esfuerzo por parte de los
encuestados.

La principal desventaja de las preguntas cerradas
reside en que limitan las respuestas de la muestra y,
en ocasiones, ninguna de las categoras describe con
exactitud lo que las personas tienen en mente.
Adems, para formular preguntas cerradas es
necesario anticipar las posibles alternativas de
respuesta.
Encuesta o Cuestionario:
Las preguntas abiertas proporcionan una informacin
ms amplia y son particularmente tiles cuando no
tenemos informacin sobre las posibles respuestas
de las personas. Su mayor desventaja es que son ms
difciles de codificar, clasificar y preparar para el
anlisis.

La eleccin del tipo de preguntas que contenga el
cuestionario depende del grado en que se puedan
anticipar las posibles respuestas, los tiempos de que
se disponga para codificar y si se quiere una
respuesta ms precisa o profundizar en alguna
cuestin.
Encuesta o Cuestionario:
Existen diversos tipos de preguntas, entre otras
encontramos:

Preguntas Dicotmicas: Sus posibles respuestas son
SI o NO.
Preguntas de Opcin Mltiple: Se le da al
entrevistado un nmero limitado de opciones, para
que escoja una.
Preguntas de Respuesta Mltiple: Similares a las de
opcin mltiple, pero el entrevistado puede
seleccionar varias respuestas.
Escalas: El entrevistado puede seleccionar un valor
que representa o califica su actitud hacia un tema o
situacin.
Encuesta o Cuestionario:
stas se definen como una reunin para conversar e
intercambiar informacin entre un entrevistador y
un entrevistado o entrevistado. En la entrevista, a
travs de las preguntas y respuestas, se logra una
comunicacin y la construccin conjunta de
significados respecto a una tema. Las entrevistas se
dividen en estructuradas, semiestructuradas o no
estructuradas, o abiertas.

Estructuradas: El entrevistador realiza su labor con
base en una gua de preguntas especficas y se sujeta
exclusivamente a sta.
Entrevistas:
Semiestructuradas: se en la que se prepara
previamente, una serie de preguntas abiertas o
temas a tratar, planteados de manera flexible, de tal
modo que permita la interaccin con el entrevistado
y la formulacin de nuevas preguntas durante el
desarrollo de esta.

Abiertas: Se fundamentan en una gua general de
contenido y el entrevistador posee toda la
flexibilidad para manejarla.
Entrevistas:
Algunas caractersticas esenciales de las entrevistas
cualitativas son las siguientes:

1. El principio y final de la entrevista no se
predeterminan ni se definen con claridad, incluso las
entrevistas pueden efectuarse en varias etapas.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se
adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida
anecdtica.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el
ritmo y la direccin de la entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta
fundamental para la interpretacin de significados.
Entrevistas:
6. El entrevistador ajusta su comunicacin a las
normas y lenguaje del entrevistado.
7. La entrevista cualitativa tiene un carcter ms
amistoso.
8. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que
pretenden obtener perspectivas, experiencias y
opiniones detalladas de los participantes en su
propio lenguaje.
9. Los temas a tratar durante la entrevista, no debe
tomar ms del tiempo acordado ya que puede
incomodar al participante.
Entrevistas:
Preguntas Generales: Parten de planteamientos
globales para dirigirse al tema que interesa al
entrevistador. Ejemplo: Cules son sus metas en la
vida?, qu le provoca temor?.

Preguntas para Ejemplificar: Se le solicita al
entrevistado que proporcione un ejemplo de un
evento, un suceso o una categora. Ejemplo: Podra
ejemplificar una situacin que le genere ansiedad
durante su trabajo?, usted ha comentado que la
atencin mdica es psima en este hospital, podra
proporcionarme un ejemplo?
Clases de Preguntas en las Entrevistas:
Preguntas Estructurales: El entrevistador solicita al
entrevistado una lista de conceptos a manera de
conjunto o categoras. Ejemplo: Qu tipos de drogas
se venden ms en su universidad?, qu elementos
toma en cuenta para decir que la ropa de un
almacn tiene buena calidad?.

Preguntas de Contraste: Al entrevistado se le
cuestiona sobre similitudes y diferencias respecto a
smbolos o tpicos, y se le pide que clasifique
smbolos en categoras. Ejemplo: Cmo es el trato
que recibe de atencin al usuario del turno
matutino, en comparacin con el trato del turno
vespertino o nocturno?.
Clases de Preguntas en las Entrevistas:
1. De Opinin: Relativo al punto de vista del
participante Cree usted que haya corrupcin en el
actual gobierno?.

2. De Expresin de Sentimientos: Cmo se siente
con respecto al alcoholismo de su esposo?, Cmo
describira lo que siente sobre el paro campesino?

3. De conocimientos: Qu sabe usted de las causas
que provocaron el alcoholismo de su esposo?.

4. Sensitivas (relativas a los sentidos): Qu gnero
de msica le gusta escuchar ms cuando se
encuentra estresado?, qu vio en la escena del
crimen?.
Tipos de Preguntas en las Entrevistas:
5. De antecedentes: Cunto tiempo estuvo en el
ejercito?, Despus de su primer alumbramiento
sufri depresin posparto?

6. De simulacin: Suponga que usted es el alcalde
de Pasto, Cul sera el principal problema que
intentara resolver?
Tipos de Preguntas en las Entrevistas:
Gua de entrevista sobre el clima laboral
Fecha:__________ Hora: __________
Lugar (ciudad y sitio especfico):______________
Entrevistador(a):
Entrevistado(a): (nombre, edad, gnero, puesto,
direccin, gerencia o departamento).

Introduccin: Descripcin general del proyecto
(propsito, participantes elegidos, motivo por el cual
fueron seleccionados, utilizacin de los datos).

Caractersticas de la entrevista: Confidencialidad,
duracin aproximada (este punto no siempre es
conveniente, solamente que el entrevistado pregunte
por el tiempo)
Ejemplo de Entrevista:
Preguntas:
1. Qu opina de esta empresa?
2. Cmo se siente trabajando en esta empresa?
3. Cmo es la relacin que tiene con su superior
inmediato, su jefe (buena, mala, regular)?
4. Qu tan orgulloso se siente de trabajar aqu en esta
empresa?
5. Qu tan satisfecho est en esta empresa?, por qu?
6. Si le ofrecieran empleo en otra empresa, pagndole
lo mismo, cambiara de trabajo?
7. Cmo ve su futuro en esta empresa?

Observaciones: Agradecimiento e insistir en la
confidencialidad y la posibilidad de participaciones
futuras.
Ejemplo de Entrevista:
A continuacin se incluyen 2 vdeos que ejemplifican
el proceso de una entrevista:

Entrevista Mtodos Cualitativos:
https://www.youtube.com/watch?v=dnubdm2vgTI

Entrevista Cualitativa:
https://www.youtube.com/watch?v=Sx5l9_E7v4Q
Ejemplos en Vdeo de Entrevistas:
Tambin llamados Grupos Focales, pueden
considerarse como una especie de entrevistas
grupales, las cuales consisten en reuniones de grupos
pequeos (3 a 10 personas), en las cuales los
participantes conversan en torno a uno o varios
temas en un ambiente relajado e informal, bajo la
conduccin de un especialista en dinmicas
grupales.

Ms all de hacer la misma pregunta a varios
participantes, su objetivo es generar y analizar la
interaccin ente ellos.
Sesiones en Profundidad o Grupos de Enfoque:
Algo muy importante es que en esta tcnica de
recoleccin de datos, la unidad de anlisis es el
grupo, lo que expresa y construye, y tiene su origen
en las dinmicas grupales, muy socorridas en la
psicologa, y el formato de las sesiones es parecido
al de una reunin de alcohlicos annimos o a grupos
de crecimiento en el desarrollo humano.

Se rene a un grupo de personas y se trabaja con
ste en relacin con los conceptos, las experiencias,
emociones, creencias, categoras, sucesos o los
temas que interesan en el planteamiento de la
investigacin. Los grupos de enfoque no slo tienen
potencial descriptivo, sino sobre todo tienen un gran
potencial comparativo que es necesario aprovechar.
Sesiones en Profundidad o Grupos de Enfoque:
Los grupos de enfoque son positivos cuando todos los
miembros intervienen. A continuacin se muestran
algunos ejemplos de aplicacin de grupos focales:
Sesiones en Profundidad o Grupos de Enfoque:
Objetivo de Investigacin Aplicacin de Grupo Focal
Comprender por qu mujeres que
de manera constante son agredidas
fsicamente por sus esposos,
mantienen la relacin marital a
pesar del abuso.
3 o 4 grupos pequeos (5 participantes por
grupo). Los grupos podran formarse por el
grado de agresin o el tiempo de abuso.
Cuatro a cinco sesiones por grupo.
Conocer cmo aplican el modelo
constructivista de enseanza los
profesores de una escuela.
2 o 3 grupos , una sesin por grupo o ms si
se requiere. 8 a 9 maestros por grupo.
Docentes que enseen distintas asignaturas
de todos los niveles escolares.
Examinar en profundidad el
fenmeno de la adopcin.
Dos grupos, cada uno integrado por cuatro o
cinco parejas que hayan adoptado al menos
a un hijo o una hija. Mltiples sesiones.
1. Determinar un nmero provisional de grupos y
sesiones que habrn de realizarse, con frecuencia tal
nmero se puede acortar o alargar de acuerdo con el
desarrollo del estudio.

2. Se define el tipo o perfil de personas que habrn
de participar en la sesin. Ejemplo: Jvenes
drogadictos entre los 16 y 19 aos de un barrio
determinado en una ciudad. Regularmente durante
la inmersin de campo el investigador se va
percatando del tipo de personas adecuadas para los
grupos.

3. Se detectan personas del tipo elegido.
Pasos para Realizar las Sesiones de Grupo:
4. Se invita a las personas a la sesin o las sesiones.

5. Organizar la sesin. Cada una debe efectuarse en
un lugar confortable, silencioso y aislado. Los
participantes deben sentirse a gusto y tranquilos.
Asimismo, es indispensable planear lo que se va a
tratar en la sesin o las sesiones, desarrollar una
agenda y asegurar los detalles; no hay que olvidar
colocar identificadores con el nombre de cada
participante.

6. Llevar a cabo la sesin. El moderador debe ser
una persona entrenada en el manejo o la conduccin
de grupos, y tiene que crear un clima de confianza
entre los participantes.
Pasos para Realizar las Sesiones de Grupo:
7. Elaborar el reporte de sesin, el cual incluye
principalmente:

Datos sobre los participantes (edad, gnero, nivel
educativo y todo lo relevante para el estudio).
Fecha y duracin de la sesin.
Informacin del desarrollo de la sesin, actitud de
los participantes hacia el moderador y la sesin en
s, resultados de la sesin.
Observaciones del conductor, as como una
bitcora de la sesin. stas pueden ser elaboradas
por otro investigador.
Pasos para Realizar las Sesiones de Grupo:
Estructurar cuidadosamente la agenda de trabajo.
Elaborar una gua de tpicos o temas. Las guas de
tpicos por lo general son breves, con pocas
preguntas o frases detonantes que fomenten ms
la interaccin y profundizacin en las respuestas.
Al disear la gua de tpicos, el investigador debe
anticiparse a las posibles respuestas y reacciones
de los participantes para optimizar la sesin.
Utilizar herramientas tecnolgicas para grabar en
audio y/o vdeo las sesiones.
Se acostumbra que a los participantes se les pague
o se les entregue un obsequio.
Recomendaciones para Realizar las Sesiones de
Grupo:
Es la utilizacin de varias fuentes de informacin y
mtodos para recolectar los datos. Por ejemplo
Imaginemos que queremos entender el fenmeno de
la depresin posparto en mujeres de una comunidad
indgena y nuestro esquema de estudio incluye:

Observacin durante la inmersin en la
comunidad.
Entrevistas con mujeres que la experimentan.
Entrevistas con sus familiares.
Algn grupo de enfoque con mujeres que la han
experimentado.
HERNANDEZ, Roberto, FERNANDEZ, Carlos, BAPTISTA, Pilar.
Metodologa de la Investigacin. Per: McGraw Hill, 2010. 613p.
ISBN 978-607-15-0291-9.

BOLAOS, Ernesto. Muestra y Muestreo. Escuela Superior de
Tizayuca
<http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tizayuc
a/gestion_tecnologica/muestraMuestreo.pdf> [Citado Marzo 30
de 2014].

Universidad Tec Milenio: Profesional Metodologa de la
investigacin.
<http://claroline.ucaribe.edu.mx/claroline/claroline/backends
/download.php?url=L0FwdW50ZXMvMTAucGRm&cidReset=true&
cidReq=GA0102_001> [Citado Marzo 30 de 2014].

Soporte Tcnico De Office. Microsoft Excel [En Lnea].
<http://office.microsoft.com/es-es/support/?CTT=97> [Citado
Marzo 10 de 2014].