, MBA
Objetivos de aprendizaje
Relaciones pblicas: concepto y tipos
Proceso de las relaciones pblicas
Herramientas de relaciones pblicas
Promocin de ventas: propsitos, objetivos
Herramientas promocionales
Comunicacin de marketing integral
Publicidad
Venta
personal
Relaciones
pblicas
Marketing
directo
Promocin
de ventas
Mensajes
claros,
coherentes
y atractivos
o Herramientas de comunicacin que persiguen
promover la imagen corporativa, las metas,
valores y actividades de la empresa entre los
actores claves del mercado.
o El objetivo no es vender, sino ganar apoyo
moral de parte de la opinin pblica.
o El proceso en el que se crea una imagen
positiva y una preferencia de marca mediante
la intervencin y el apoyo de un tercero.
Relaciones Pblicas - Concepto
o Consiste en asegurar un espacio o una
noticia de inters en un medio impreso o
audiovisual para promover a la empresa, la
marca o productos.
o No tiene costo monetario para la empesa.
Relaciones Pblicas - Publicity
o Relaciones con la prensa: medios impresos,
TV, agencias de noticias.
o Comunicacin corporativa: boletines internos,
informes a accionistas, proveedores y
distribuidores.
o Relaciones en el mbito poltico e institucional:
legisladores, instituciones relacionadas,
asociaciones civiles, cmaras empresariales.
o Asesoramiento y consultora: a la gerencia.
Relaciones Pblicas - Funciones
Proceso de las Relaciones Pblicas
Investigar estrategia y entorno
Determinar los objetivos de marketing
Identificar la audiencia objetivo
Elaborar el mensaje
Escoger los medios o herramientas
Ejecutar acciones
Evaluar resultados
Investigacin: Misin, visin, estrategia y cultura
corporativa. Situacin y tendencias del entorno.
Objetivos de marketing:
Crear conciencia
Generar credibilidad
Estimular a vendedores e intermediarios
Reducir costos de promocin
Audiencia objetivo.
Proceso de las Relaciones Pblicas
Elaboracin del Mensaje.
Seleccin de herramientas
Ejecucin.
Evaluacin de resultados
Proceso de las Relaciones Pblicas
Publicaciones: Notas de prensa. Artculos en
peridicos, revistas, Internet. Reportajes
documentales.
Eventos y ocasiones especiales: Conferencias de
prensa, seminarios, presentaciones de inters
general en ferias y exposiciones.
Patrocinio y contribuciones: Patrocinio de eventos
culturales, deportivos, entretenimiento.
Donaciones a obras benficas, asociaciones y
programas sociales.
Regalas: artculos promocionales en Navidad o
aniversario de la empresa.
Herramientas de Relaciones
Pblicas
Tomar precauciones.
Designar al vocero.
Informar a la prensa.
Gestin de Momentos Crticos
Incluyen todas las herramientas de incentivo
que la empresa utiliza para reforzar la
publicidad y la accin de la fuerza de
ventas.
Busca estimular la compra de manera ms
amplia y rpida.
Promocin de Ventas
Lanzamiento de nuevos productos.
Promover servicios o lneas de menor venta.
Vender productos o servicios en temporadas
bajas.
Liquidar productos o servicios a eliminar de la
oferta.
Objetivos de la Promocin de
Ventas
Promociones al consumidor.
Promociones de distribucin.
Tipos de Promociones de venta
Muestras y pruebas.
Cupones o vales de descuento.
Paquetes.
Ventas con regalos.
Compensaciones por fidelidad.
Promociones en el punto de venta.
Juegos y concursos.
Herramientas Promocionales
Decisiones para la ejecucin:
Magnitud del Incentivo
Reglamentacin
Medio de comunicacin con audiencia objetivo
Calendario de la promocin
Presupuesto
Prueba piloto y ejecucin.
Evaluacin de resultados.
Promocin de Ventas
Trminos Clave
Relaciones pblicas
Imagen corporativa
Publicity
Herramientas de relaciones pblicas
Patrocinio
Eventos
Trminos Clave
Regalas
Objetivos de la promocin de ventas
Herramientas promocionales
Muestras y pruebas
Paquetes
Ventas con regalos