LA DOCENCIA ESTRATGICA PARA LA

FORMACIN BASADA EN
COMPETENCIAS




Parte II
M. Sc. Mara Florencia Concha de Alarcn
EL MTODO DE CASOS
Antecedentes
En las ltimas dcadas nos hemos visto enriquecidos por una gama de
mtodos pedaggicos innovadores que desarrollan la capacidad de
organizacin y la responsabilidad y que ponen su nfasis en el anlisis e
investigacin de soluciones a problemas reales, la gestin en proyectos, el
trabajo cooperativo, etc.; mtodos que, adems, desarrollan la capacidad
de organizacin. El mtodo del caso se remonta a 1870 cuando
Chistopher Laudell lo introdujo en la School of Law de la Universidad de
Harvard como estrategia para la formacin de profesionales.

El estudio de casos ha formado parte de diversas disciplinas como
derecho, medicina, psicologa, etc. pero, fundamentalmente, se ha
aplicado en la formacin en gestin y en las ltimas dcadas se ha iniciado
su aplicacin en reas tcnicas e incluso en la enseanza de segundas
lenguas.

Qu es un caso?
Un caso es un vehculo o herramienta por medio del cual se lleva al aula una
problemtica real para que estudiantes y profesor examinen a conciencia la
situacin planteada y desarrollen, a travs de la discusin que se genera,
conocimientos y habilidades, actitudes y valores de acuerdo con los objetivos
especficos de la sesin y generales del curso.

Es esencial, adems, que el caso se apoye en la vida profesional actual, intentando
recrear los condicionantes reales en la prctica profesional del ingeniero
(Menndez y otros 2003). Se trata, en definitiva, de una tcnica o mtodo grupal
que fomenta la participacin del estudiante, desarrolla el espritu crtico y le
prepara para la toma de decisiones, la defensa de argumentos y el contraste de
opiniones con los dems componentes del grupo.

La descripcin del caso ha de ser clara, de lectura fcil y con una terminologa
adecuada. Cuando se trabaja el caso como nica metodologa de la materia de
estudio es aconsejable aadir al final preguntas bsicas que ayuden a centrar su
anlisis; cuando se trabaja con casos de manera espordica no es necesario.


Cinco razones fundamentales
que avalan la eficacia
del mtodo del caso

Los estudiantes desarrollan mejor sus capacidades mentales evaluando
situaciones reales y aplicando conceptos, que simplemente a partir de
ejemplos tericos.
Los estudiantes estarn mejor preparados para el desarrollo de su
actividad profesional que aquellos que hayan aprendido frmulas tericas
con poca prctica.
Las ideas y conceptos se asimilan mejor cuando se analizan en situaciones
que han surgido de la realidad.
El trabajo en grupo y la interaccin con otros estudiantes constituyen una
preparacin eficaz en los aspectos humanos de gestin.
Los estudiantes dedican voluntariamente ms tiempo a trabajar ya que
consideran ms interesante trabajar con casos que las lecciones
puramente tericas.

Tipos de casos


La tipologa de casos, en general, contempla los
siguientes:

los casos-problema o casos-decisin
los casos-evaluacin
los casos-ilustracin


Casos-problema
o casos-decisin


Se trata de la descripcin de una situacin problemtica de
la realidad sobre la cual es preciso tomar una decisin. La
situacin es interrumpida justo antes del momento de la
toma de decisin o del inicio de una accin pero con todos
los datos necesarios para su anlisis y, posteriormente, la
toma de decisiones.

Por ejemplo, la situacin de la aplicacin de nuevas
metodologas para la enseanza-aprendizaje en una
institucin de educacin superior universitaria, donde la
mayora de docentes presenta resistencia al cambio.



Casos-evaluacin


Estos casos permiten adquirir prctica en materia
de anlisis o de evaluacin de situaciones, sin
tener que tomar decisiones y emitir
recomendaciones para la accin.
En este grupo podramos incluir los sucesos o
accidentes medioambientales en los que se trata
de evaluar el impacto generado y su alcance.


Casos-ilustracin


Se trata de una situacin que va ms all de la
toma de decisiones, en la que se analiza un
problema real y la solucin que se adopt
atendiendo al contexto; lo que permite al
grupo aprender sobre la forma en que una
determinada organizacin o profesional ha
tomado una decisin y el xito de la misma.


Organizacin del aula


El mtodo del caso requiere unas condiciones mnimas de espacio y de
materiales que, en funcin del nmero de alumnos, el profesor debe
reorganizar.

El nmero de estudiantes que se aconseja por aula est entre quince y
cincuenta. El nmero de estudiantes por grupo ha de ser de entre 4 a 6,
dependiendo del nmero total por clase.

La organizacin del espacio en el aula y de los medios de apoyo visual y
acstico. Es importante organizar el aula de manera que se facilite el
contacto visual entre profesor y estudiantes y, siempre que sea posible,
entre los mismos estudiantes; adems, contar con medios de apoyo visual
como son los informticos, la pantalla, la pizarra, el proyector de
transparencias y el lector de DVD, etc.

Papel del profesor

Entre los papeles que debe desempear el
profesor destaca el de motivador, informante
de la materia, modelo para los alumnos,
consejero, monitor, facilitador y tutor, entre
otros.
Adems de debemos poner en prctica en
nuestras clases cualidades como son la
receptividad, el estimulo y el tacto.
Tareas del profesor

Seleccionar el caso ms adecuado.
Estudiar en qu momento del programa de la asignatura se
ha de incorporar, en el caso en el que no sea el nico
mtodo de aprendizaje.
Segn la complejidad del caso, decidir si es conveniente
entregar el caso con antelacin o no.
Realizar diversas funciones: conductor,
facilitador, controlador, orientador, etc.
Controlar que los alumnos utilicen un vocabulario rico y
especfico.
Evaluar.

Papel del grupo
Las funciones a desempear por cada grupo de estudiantes son las siguientes:

Examinar los documentos que se les proporcionan.
Identificar la informacin complementaria que necesitan (fuentes).
Analizar toda la informacin y reflexionar y debatir en su grupo la
problemtica presentada.
Aportar soluciones o propuestas justificadas defendiendo los resultados
posibles o sus consecuencias.
Exponer formalmente el trabajo del grupo al gran grupo.

En cada grupo debe existir un portavoz que rena y transmita las
reflexiones y decisiones del grupo. Este papel debe ser rotativo.

* El trabajo en grupo favorece la comunicacin y crea situaciones de
interaccin comunicativa; desarrolla la autonoma personal, consigue una
mayor motivacin del estudiante y, con ello, aumenta el rendimiento, adems
de potenciar la participacin del estudiante tmido y reservado.

Cmo llevar a la prctica un caso por
parte del profesor?

A. PREPARACIN
Formulacin de objetivos.
Formacin de grupos de trabajo.

B. DESARROLLO
Conductor de la actividad.

C. EVALUACIN
Evaluacin del proceso y de las aportaciones.


Cmo llevar a la prctica un caso por
parte del grupo?
A. PREPARACIN
Lectura silenciosa del caso.
Resumen oral de la situacin que presenta.
El profesor cuidar que el resumen oral del caso lo realicen
diferentes miembros de cada grupo de manera rotativa.

B. DESARROLLO
Estudio individual.
Estudio y debate grupal.
Elaboracin y exposicin de conclusiones.
El estudiante, por lo general, tiende a proponer soluciones
inmediatamente; para evitar esto el profesor la primera vez
que utilice casos en su docencia deber marcar unas pautas
de anlisis. Cada una de las secuencias de anlisis se discutirn
en el propio grupo.

C. EVALUACIN
Autoevaluacin de su propio proceso
Evaluacin de los miembros del grupo




Secuenciacin del proceso


Evaluacin en el
Mtodo de Casos


Para evaluar el profesor se remitir a los objetivos marcados en la unidad
didctica y analizar el logro de cada uno de ellos. Consideramos que la
evaluacin es una manera de entender los efectos de la enseanza-
aprendizaje de los estudiantes, lo que implica recoger informacin sobre la
labor que hemos desempeado, interpretar esa informacin y decidir las
acciones que debemos poner en prctica.

La evaluacin ha de hacerse desde los progresos que los estudiantes han
realizado y en las condiciones en que stos se han llevado a cabo. No se
trata nicamente de otorgar una nota resultado de un examen final o la
suma de los parciales al estilo convencional, sino de un proceso de
anlisis que es intrnseco a toda buena enseanza y que lleva consigo
una evaluacin integrada en el proceso como una actividad ms en el
aula.





Evaluacin del caso


Basndose en el formulario para evaluacin de
casos de Reynolds (1990:421), cada profesor puede
crear el suyo de acuerdo con sus observaciones de
aula, los comentarios de los grupos y sus propios
objetivos de enseanza-aprendizaje. En el apndice
se presenta un ejemplo propio de ficha de
evaluacin de un caso.

Cuestionario propio de evaluacin del caso basado en
Reynolds (1990:421).
Ttulo del caso:

Temas principales que trata:

Materia para la que se ha utilizado:

__________________________________
Objetivos didcticos que perseguimos:


Bibliografa recomendada:


Horas empleadas (ECTS)
Trabajo en el aula:
Trabajo de los estudiantes fuera del aula:

Preparacin por parte profesor: __
Soluciones aportadas:

______________________________________
______________________________________
_________________________


Sugerencias propuestas por los estudiantes:

_____________________________________
______________________________________
__________________________

Observaciones para la puesta en prctica de
este caso:
__________________________________
__________________________________
______________________

Evaluacin del trabajo
del estudiante



Dado que el mtodo del caso precisa que los estudiantes analicen, juzguen y
tomen decisiones, la mayora de las acciones que los grupos adopten no
sern consideradas ni buenas ni malas; las crticas directas del profesor hacia
cualquier juicio o decisin de un grupo no se harn nunca de manera directa ni
especfica, sino indirecta y general.
Adems de calificar el trabajo escrito que pueda derivarse, consideramos que la
participacin de los estudiantes en las discusiones debe tenerse en cuenta a la
hora de evaluar..
De igual modo, si queremos ser coherentes con el modo de aprendizaje que
fomenta el mtodo del caso y otras tcnicas de aprendizaje autnomo, los
alumnos debern estar cada da ms involucrados en la prctica evaluativa,
mediante los procesos de auto evaluacin, interevaluacin y heteroevaluacin.
Asimismo, podemos pedir que cada estudiante indique la nota que considera
merecer justificndola de acuerdo con los criterios acordados; de modo que el
juicio que implica la calificacin del discente no dependa exclusivamente del
docente.





Cuestionario propio de auto-evaluacin del
grupo basado en Bobb (1996).



FECHA:

Miembros del grupo:

_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________



En la siguiente tabla, lee cada afirmacin y califica a tu grupo marcando la
respuesta que consideres correcta en cada una.


Los miembros del grupo... Siempre Casi
Siempre
A veces Nunca No se ha
observado
Han entendido el propsito de la/s actividad/es 4 3 2 1 0
Han identificado los parmetros clave 4 3 2 1 0
Han trabajado de forma cooperativa 4 3 2 1 0
Han trabajado de manera ordenada centrndose
en la/s tarea/s

4

3

2

1

0
Han expresado sus ideas al resto del grupo 4 3 2 1 0
Han escuchado las ideas de los dems miembros

4

3

2

1

0
Consideran que las fuentes de informacin consultada
han sido adecuadas



4



3



2



1



0
Consideran que la exposicin oral del portavoz o
portavoces ha sido representativa del trabajo
realizado



4



3



2



1



0
Han participado activamente 4 3 2 1 0
Otras observaciones
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________


4
4
4


3
3
3


2
2
2


1
1
1


0
0
0
ACTIVIDAD VIVENCIAL PARA
IMPLEMENTAR LA DOCENCIA ESTRATGICA
EL CASO: UN PADRE QUE
NO SUELTA EL TIMN


ste es el caso de un negocio con activos por valor de 25 millones de dlares, en el que dos hijos
haban trabajado con el padre durante ms de 20 aos. El padre era un vigoroso hombre de 72
aos, que haba aportado muchas ideas a la conduccin del negocio. El negocio se haba
modelado bajo su estilo de liderazgo autocrtico, y su agudeza para el mercadeo lo haba hecho
ganar mucho terreno en un mercado muy competitivo. No obstante, los hijos eran cada vez ms
incansables. Habiendo brindado su asistencia al padre durante aos, uno de ellos estaba ansioso
de mostrar su capacidad de liderazgo, mientras que el otro estaba menos comprometido y
mostraba menos capacidad de liderazgo o necesidad de poder. Las entrevistas de diagnstico
demostraron un gran distanciamiento familiar, incapacidad para tener reuniones familiares
constructivas, y una rabia y un resentimiento de vieja data, alimentado entre las generaciones.
LA SOLUCIN
Trabajamos con la familia en el desarrollo de una Visin Compartida. Ayudamos a la familia a
crear una Visin Compartida del Negocio y de la Familia. En este caso, los objetivos del negocio
eran bastante dismiles segn las generaciones. La Visin de la Familia era bastante armoniosa.
Haba ms espacio para la negociacin, que lo que haban pensado anteriormente las partes. No
obstante, ste fue un proceso crtico para desarrollar un sentido de equipo entre los miembros
de la familia. Esta Visin Compartida en la cima de la organizacin, se utiliz luego para
desarrollar una Declaracin de la Misin y, a la postre, un Plan Estratgico.
Alentamos la revisin de su estructura de gobierno. Al igual que en muchos negocios pequeos,
la junta directiva realmente estaba actuando como un Consejo de Familia, pero era bastante
inefectiva. La juntainclua a varios miembros de la familia que no trabajaban en el negocio,
adems de los ejecutivos de la familia. Sugerimos y pusimos en prctica Seminarios Familiares
sobre el Consejo de Familia, y una Junta de Asesores donde no predominaran los miembros de la
familia.
En este caso, recomendamos una serie de Reuniones Familiares para mejorar la comunicacin y
la confianza dentro de la familia. Esto sirvi para fortalecer las relaciones y resolver asuntos
familiares, lo cual reafirm la importancia de la familia ms all del mbito de los negocios. Al
igual que en muchos otros negocios familiares, los negocios estaban dominando a la familia.

LA SOLUCIN

Recomendamos la creacin de un Consejo de Familia, para tratar todos los asuntos que se
relacionaban con la familia y con los negocios, tales como el empleo para los miembros de la
familia, la inversin de capital, la planificacin a largo plazo, y un plan de sucesin, puesto
que esta familia ya haba decidido conservar el liderazgo dentro de ella misma. La disputa se
centr en el cronograma.
En tercer lugar, trabajamos con la familia para revisar y revitalizar la junta directiva.
Sugerimos que por lo menos la mitad de los miembros no deberan ser de la familia, ni
asesores. Ayudamos a la familia a crear un perfil de competencias necesarias para los
miembros de ella que participaran en la junta, as como para los profesionales de negocios
miembros de la familia que pudieran contribuir al crecimiento de la firma.
En este caso, aunque sigue habiendo un conflicto sustantivo entre los miembros de la familia,
todos ellos estn de acuerdo en que su capacidad para comunicarse y solucionar problemas
como equipo ha mejorado enormemente. El Consejo de Familia est mejorando las
relaciones familiares. Todos los ejecutivos clave que no son miembros de la familia han hecho
comentarios sobre el mejor funcionamiento de los miembros de la familia, y la junta se
percibe ahora como una herramienta bastante til. El padre contina siendo el timonel del
barco, pero ha delegado varias reas fundamentales de responsabilidad y, lo que es ms
importante, ha fijado una fecha para su retiro, y ha empezado a hacer planes en este sentido.