INTELIGENCIA EMOCIONAL

Calidad de vida en el trabajo

Presentado por

Ana Marta Moreno de Araujo

Cuntas Inteligencias hay?

Qu significa la Inteligencia Emocional?

Este modelo ampliado de lo que significa ser INTELIGENTE
coloca las emociones en el centro de las
aptitudes para vivir.
Propsito
Comprender qu significa proporcionar Inteligencia
a la Emocin y cmo hacerlo.
Las lecciones emocionales que aprendemos de nios en
casa y en la Escuela dan forma a los circuitos emocionales
hacindonos ineptos o ms expertos.

Tres atributos o caractersticas

de la Inteligencia Emocional

Aplicada a la Empresa y al desarrollo de Liderazgo que

constituyen ventajas competitivas:

Capacidad de relacionarse con los dems en base a

la CONFIANZA
Capacidad de sobrellevar situaciones de crisis
sin prdidas de recursos emocionales
claves

Capacidad de construir activamente el

futuro

Qu es la Inteligencia Emocional?
HABILIDAD

CONOCER

permite
ENFRENTAR

INTERPRETAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

para lograr

SATISFACCIN

EFICACIA

HBITOS MENTALES

El Mundo de las
Emociones
Qu son las emociones?
Daniel Goleman entiende EMOCIN
como:
Un sentimiento que afecta a los
propios pensamientos, estados
psicolgicos, estados biolgicos y
voluntad de accin

Emociones Bsicas

Ira

Miedo

Amor

Tristeza

Sorpresa

Placer

Vergenza

Cmo reaccionar ante una

situacin desfavorable
Un joven de la ciudad se
fue al campo y le compr
un burro a un viejo
campesino por cien mil
pesos. El anciano acord
entregarle el animal al
da siguiente, pero al da
siguiente el campesino le
dijo:
- Lo siento, hijo, pero
tengo malas noticias. El
burro muri.

- Bueno, entonces, devulvame mi

dinero.
- No puedo, lo he gastado ya.
- Bien, da igual, entrgueme el
burro.
- Y para qu? qu va a hacer con
l?
- Lo voy a rifar.
- Ests loco! Cmo vas a rifar un
burro muerto?
- Es que no voy a decir a nadie que
est muerto, por supuesto.

Un mes despus de este suceso se

volvieron a encontrar el viejo
vendedor y el joven comprador.
- Qu pas con el burro?
- Lo rif. Vend 500 boletas a dos mil
pesos cada una y gan un milln de
pesos.
- Y nadie se quej?!!
- Slo el ganador, pero a l le
devolv sus dos mil pesos.

Conclusin
ste es un ejemplo de cmo
convertir una situacin
desfavorable en un xito.

Habilidades que Desarrolla la

Inteligencia Emocional
Control de impulsos
Autoconciencia.

Motivacin.
Entusiasmo.
Perseverancia.
Empata.

Trabajo en
equipo

Comunicacin
emocional
Empata
Asertividad

Resolucin de
conflictos
Liderazgo
Cooperacin

La inteligencia emocional
base de las habilidades sociales

Habilidades Emocionales

* Escuchar.

Desarrollo voluntad.

* Empata.

Comprensin.

*
Discernimiento.

* Sensibilidad inteligente.

* Congruencia.

Manejo de uno mismo.

* Conocimiento de uno
mismo.

* Automotivante.

 Manejo de las relaciones personales:

Habilidad para analizar y comprender
las relaciones.
Resolucin de conflictos y
negociacin.

Solucin de problemas.

Habilidad y actitud positiva en la

comunicacin.

Mayor preocupacin y consideracin.

Popularidad y sociabilidad.
Cooperacin y actitud de compartir.
Democracia en el trato con los otros.

06
07
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09
10
11
12

NUNCA

05

Cuando estoy molesto pasa una de las dos: Reviento o

me quedo remordindome de rabia en silencio:
S esperar por elogios o gratificaciones cuando alcanzo
mis objetivos
Cuando estoy ansioso en
relacin a un desafo como
hablar en pblico o hacer un test, tengo dificultad para
prepararme adecuadamente:
En vez de desistir frente a los obstculos o decepciones,
permanezco optimista y con esperanza:
Las personas no necesitan hablarme lo que sienten,
puedo percibirlo solo:
Mi atencin por los sentimientos ajenos me hace
comprensivo delante de los momentos difciles de esas
personas:
Tengo problemas para lidiar con los conflictos y con la
depresin en las relaciones:
Puedo sentir el pulso de un grupo o de una relacin entre
personas y expresar sentimientos no dichos:
Puedo calmar o contener sentimientos negativos de
forma que stos no impidan continuar las cosas que
tengo que hacer:

RARAMENTE

04

El mal humor me deprime:

A VECES

03

Tengo conciencia hasta de la ms simple de las

emociones apenas ellas acontecen:
Uso mis sentimientos para ayudar a tomar decisiones
importantes en la vida:

NORMALMENTE

02

PREGUNTA

SIEMPRE

NUMERO DE TEM
01

RESPUESTAS

Componentes de la Inteligencia
Emocional
Motivacin interna.

Empata.
Habilidades sociales.

Asertividad.

Motivacin y
Emocin
Tienen en su origen etimolgico el mismo
significado MOVER A, impulsar a la accin.
CICLO DE LA MOTIVACION

Motivacin y autoconfianza
Motivacin y optimismo
Motivacin y entusiasmo
Motivacin y perseverancia
Motivacin y resistencia (capacidad
para aguantar)

Empata + habilidades sociales=

inteligencia interpersonal
Empata:

Me doy cuenta de las emociones del otro.

Entiendo el motivo de las emociones del otro.
Soy capaz de responder a las emociones del
otro.
Habilidades Sociales

Liderazgo
Trabajo en equipo
Capacidad de persuadir
Capacidad de cooperacin
Capacidad de servicio

PERO RECUERDA QUE DEBES DE

MANEJAR
ACTITUD MENTAL POSITIVA

DAR NUESTRO 100%

Si cada letra del alfabeto

A B C D E F G H I J K L M
N O P Q R S T U V W X Y Z

ES REPRESENTADA POR UN NMERO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 24 26

K-N-O-W-L-E-D-G-E (CONOCIMIENTO)

11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%

ENTONCES
H-A-R-D-W-O-R-K (TRABAJO DURO)

8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%

PERO
A-T-T-I-T-U-D-E (ACTITUD)

1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%

ENTONCES
SI TENGO LA ACTITUD +
EL CONOCIMIENTO +
TRABAJO DURO
= LA ESTRATEGIA PARA TRIUNFAR
= INTELIGENCIA EMOCIONAL

RECUERDEN
No hay signos mas claros de
locura que repetir lo mismo una y
otra vez esperando resultados
distintos
Albert Einstein

Muchas Gracias
Que Dios les bendiga
abundantemente