LA EMPRESA DIGITAL:

COMERCIO ELECTRONICO &

NEGOCIOS ELECTRONICOS

OBJETIVOS
O EXPLICAR COMO INTERNET ESTA

TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS

O COMPARAR LAS CATEGORIAS DEL
COMERCIO ELECTRONICO
O EVALUAR LOS PRINCIPALES SISTEMAS
ELECTRONICOS DE PAGO
*

2002 by Prentice Hall

OBJETIVOS
O DEMOSTRAR COMO LA TECNOLOGIA DE

INTERNET SOPORTA LOS NEGOCIOS

ELECTRONICOS Y EL MANEJO DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO
O EXAMINAR LOS RETOS DE INTERNET PARA
LOS NEGOCIOS & LA SOCIEDAD
*

2002 by Prentice Hall

RETOS GERENCIALES
O APARICION DE LA EMPRESA DIGITAL
O COMERCIO ELECTRONICO
O NEGOCIOS ELECTRONICOS
O RETOS & OPORTUNIDADES

RETOS GERENCIALES
1. EL COMERCIO ELECTRONICO & LOS
NEGOCIOS ELECTRONICOS
REQUIEREN UNA NUEVA ESTRUCTURA
DE PENSAMIENTO
2. LA BUSQUEDA DE UN MODELO DE
NEGOCIOS EXITOSO EN LA INTERNET
*

LA TECNOLOGIA DE INTERNET
& LA EMPRESA DIGITAL
O INFRASTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE

INFORMACION: La Informacin fluye

eficientemente
O COMUNICACION DIRECTA ENTRE LOS
SOCIOS COMERCIALES:
DESINTERMEDIACION remueve capas
intermedias para procesos mucho ms
eficientes
*

LA TECNOLOGIA DE INTERNET
& LA EMPRESA DIGITAL
O LOS VENDEDORES PUEDEN DAR

INFORMACION LAS 24 HORAS DEL DIA

O PUEDEN EXTENDER SUS CANALES DE
DISTRIBUCION
O PUEDEN REDUCIR LOS COSTOS DE LAS
TRANSACCIONES
*

LA TECNOLOGIA DE INTERNET
& LA EMPRESA DIGITAL
O REDUCE LA ASIMETRIA EN LA

INFORMACIN: La Asimetra existe cuando

una parte tiene ms informacin que la otra
O AUMENTA LA RIQUEZA: Informacin ms
profunda y detallada
O AUMENTA EL ALCANCE: Nmero de
personas contactadas
*

MODELOS DE NEGOCIOS EN
INTERNET
O TIENDA VIRTUAL: Vende mercancas,

servicios en lnea
O CONCENTRADOR DE MERCADOS: Concentra
informacin de varios proveedores
O INTERCAMBIO EN LINEA (EXCHANGE):
Sistema de propuestas, mltiples
compradores y vendedores
*

MODELOS DE NEGOCIOS EN
INTERNET
O BROKER DE INFORMACION : Provee de informacin de

products, precios, etc.

O BROKER DE TRANSACCION : Los compradores ven
tarifas y trminos de varias fuentes
O REMATE: Remates electrnicos de productos, precios,
cambios en respuesta a la demanda
*

MODELOS DE NEGOCIOS EN
INTERNET
O REMATE REVERTIDO: El comprador pone el precio, lo

somete a mltiples vendedores

O AGREGADOR: Grupo de rdenes para descuento en
volumen
O DESPACHO DE PRODUCTOS DIGITALES: Comprar,
descargar software, y otros productos digitales
*

MODELOS DE NEGOCIOS EN
INTERNET
O PROVEEDOR DE CONTENIDO: Crea utilidades por proveer

al cliente por una comisin y por publicidad

O PROVEEDOR DE SERVICIOS EN LINEA: Provee de
servicio, soporte para hardware, productos de software
O COMUNIDAD VIRTUAL: Chat room, reuniones en lnea
*

MODELOS DE NEGOCIOS EN
INTERNET
PORTAL: Punto de entrada
inicial a la Web, contenido

especializado, servicios
O SINDICADOR: Agrega informacin de diferentes fuentes
para venderlas a otras compaas
*

COMERCIO ELECTRONICO
O Uso de Internet para realizar transacciones

de negocios
O Las transacciones comerciales involucran el
intercambio de valor (dinero) a travs de los
lmites organizacionales o individuales, a
cambio de productos y servicios
O Se inici en 1995, Netscape populariz la
idea de usar la Internet como un nuevo
medio de publicidad y ventas
O Ha tenido un crecimiento exponencial

COMERCIO ELECTRONICO

Caractersticas nicas

Caractersticas nicas

Comparacin entre Mercados

Digitales y Tradicionales

COMERCIO ELECTRONICO
O BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C)
O BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)
O CONSUMER-TO-CONSUMER (C2C): Los

consumidores individuales usan la Web for

ventas o intercambios electrnicos
*

BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C)
O SITIOS WEB: Proveen informacin de los

productos, servicios, precios, ordenes

O VENTA AL DETALLE CENTRADA EN EL
CLIENTE: Relacin con los clientes ms
cercana, ms efectiva en costos
O BROKERS DE INFORMACION: Comparacin
de los requerimientos de los clientes,
reintermediacin
*

COMERCIO ELECTRONICO
BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)
AUTOMATIZACION DE LA COMPRA,
TRANSACCIONES DE VENTAS DE NEGOCIOS
A NEGOCIOS
O PROVEE DE FUENTES ALTERNATIVAS
O HUBS ELECTRONICOS: marketplaces en
lnea, conexiones punto-a-punto,
informacin integrada
*

COMERCIO ELECTRONICO
BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)
EXCHANGES Intercambios: Mercado
comercial en lnea, muchos compradores y
vendedores
O POTENCIAL PARA INTEGRAR INFORMACION
DEL PRODUCTO
O PROVEE DE SERVICIO, VALOR
*

SISTEMAS ELECTRONICOS DE PAGO

SISTEMA

DESCRIPCION

TARJETAS DE CREDITO

SITIO SEGURO PRESERVA INFORMACION

EFECTIVO ELECTRONICO

MONEDA DIGITAL USADA PARA MICROPAGOS

PERONA-A-PERSONA

ENVIAR DINERO A SITIOS DONDE NO FUNCIONA LAS TARJETAS DE CRE

BILLETERA DIGITAL

CHEQUES ELECTRONICOS

TARJETAS INTELIGENTES

SOFTWARE ALMACENA INFORMACION DE TARJETA DE CREDITO

CHEQUE CON FIRMA DIGITAL ENCRIPTADA

MICROCHIP QUE ALMACENA EFECTIVO ELECTRONICO

PAGO ELECTRONICO DE CUENTASTRANSFERENCIA ELECTRONICA DE FONDOS

INTRANETS Y NEGOCIOS
ELECTRONICOS
O BENEFICIOS
O APLICACIONES FUNCIONALES
O MANEJO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

BENEFICIOS DE LOS
INTRANETS:
O CONECTIVIDAD
O PUEDE SER ATADO A LOS SISTEMAS

FUNDAMENTALES & LOS PROCESOS DE

TRANSACCIONES
O APLICACIONES INTERACTIVAS CON TEXTO,
AUDIO, Y VIDEO
O ESCALABLE A SISTEMAS PEQUEOS O
GRANDES COMO SE REQUIERA
*

BENEFICIOS DE LOS
INTRANETS:
O FACIL USAR LA INTERFACE DE NAVEGADOR
O BAJOS COSTOS DE INICIALIZACION
O ENTORNO RICO EN INFORMACION
O REDUCCION DE LOS COSTOS DE

DISTRIBUCION DE INFORMACION
*

APLICACIONES FUNCIONALES:
O FINANZAS & CONTABILIDAD
O RECURSOS HUMANOS
O VENTAS & MERCADEO
O MANUFACTURA & PRODUCCION

FINANZAS & CONTABILIDAD:

O REPORTE GENERAL
O PROYECCION DE COSTOS

O REPORTES ANUALES
O PRESUPUESTACION

RECURSOS HUMANOS:
O POLITICAS CORPORATIVAS
O PLANES DE AHORRO PARA EMPLEADOS
O BENEFICIOS DE CONTRATACION
O ENTRENAMIENTO EN LINEA
O POSTULACION DE TRABAJOS

VENTAS & MERCADEO:

O ANALISIS DE LA

COMPETENCIA
O ACTUALIZACION DE PRECIOS
O CAMPAAS PROMOCIONALES
O PRESENTACIONES DE
VENTAS
O CONTRATOS DE VENTAS

MANUFACTURA & PRODUCCION:

O MEDICIONES DE CALIDAD
O PROGRAMACION DE

MANTENIMIENTO
O ESPECIFICACIONES DE
DISEO
O PRODUCCION DE MAQUINAS
O RASTREO DE ORDENES
*

SUPPLY-CHAIN MANAGEMENT
CLIENTES

PROCESO
ORDEN

PLANEACION &
PRONOSTICO

PROVEEDORES

COMPRAS

INTRANET

CONTABILIDAD

PRODUCCION

SERVICIOS
LOGISTICA

ENVIO

INVENTARIO

DISTRIBUIDORES

RETOS & OPORTUNIDADES

O MODELOS DE NEGOCIOS AUN NO
O
O
O
O

PROBADOS
LOS PROCESOS DEL NEGOCIO CAMBIAN
LOS REQUERIMIENTOS
CONFLICTOS DE CANALES
TEMAS LEGALES
SEGURIDAD & PRIVACIDAD
*

Captulo

LA EMPRESA DIGITAL:
COMERCIO ELECTRONICO &
NEGOCIOS ELECTRONICOS