Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso

Climtico

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

TECNOLOGA MDICA

DOCENTE: ENRIQUE NINAHUANCA L

PRESENTADO POR : CALDERON VALVERDE JESUS ALBERTO
CURSO: RBC

Concepto
La conducta socialmente habilidosa es un
conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que
expresan los sentimientos, actitudes , deseos,
opiniones o derechos de ese individuo de un
modo adecuado a la situacin, respetando esas
conductas en los dems y que generalmente
resuelve los problemas inmediatos de la
situacin mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas. (Vicente Caballo,1986)

De acuerdo con Monjas (1999), las habilidades

sociales son las "conductas o destrezas sociales
especficas requeridas para ejecutar competentemente
una tarea de ndole interpersonal. Implica un
conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos
y no un rasgo de personalidad. Son un conjunto de
comportamientos interpersonales complejos que se
ponen en juego en la interaccin con otras personas".

Tipos de Habilidades
Sociales
Habilidades Sociales primarias:

Escuchar
Iniciar una conversacin
Mantener una conversacin
Formular una pregunta
Dar las gracias
Presentarse
Presentar a otras personas
Hacer un cumplido

Habilidades Sociales avanzadas:

Pedir ayuda
Participar
Dar instrucciones
Seguir instrucciones
Disculparse
Convencer a los dems

Relacionadas con los sentimientos:

Conocer que siento

Expresar lo que siento
Comprender qu siente el otro
Enfrentarse con el enfado de los dems
Expresar afecto
Resolver el miedo
Auto recompensarse
Pedir permiso
Ayudar a los dems

De planificacin:

Tomar iniciativas
Establecer un objetivo
Ser consciente de las propias habilidades
Recoger informacin
Tomar una decisin
Concentrarse en una tarea

Habilidades alternativas a la agresin:

Pedir permiso.
Compartir algo.
Ayudar a los dems.
Negociar.
Emplear el autocontrol.
Defender los propios derechos.
Responder a las bromas.
Evitar los problemas con los dems.
No entrar en peleas.

Habilidades para hacer frente al estrs:

Formular una queja.

Responder a una queja.
Demostrar deportividad despus del juego.
Resolver la vergenza.
Arreglrselas cuando le dejan de lado.
Defender a un amigo.
Responder a la persuasin.
Responder al fracaso.
Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
Responder a una acusacin.
Prepararse para una conversacin difcil.
Hacer frente a las presiones de grupo.

Habilidades sociales:
Comunicacin verbal y no verbal

Hacer o rechazar peticiones

Resolucin de conflictos
interpersonales

Respuesta positiva a las crticas

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Asertividad
Actitud de autoafirmacin y defensa de nuestros derechos
personales: incluye la expresin de nuestros sentimientos, preferencias,

necesidades y opiniones de una forma adecuada, respetando, al mismo tiempo, a las

dems personas

Incluye tres reas:

1. La autoafirmacin: defender nuestros legtimos

derechos, hacer peticiones y expresar opiniones

personales
2. La expresin de sentimientos positivos: hacer o
recibir elogios y expresar agrado o afecto

3. La expresin de sentimientos negativos:

manifestar disconformidad o desagrado de forma

adecuada cuando est justificado hacerlo

Conductas no asertivas
Inhibicin:

Forma de comportamiento no asertivo caracterizado por la

sumisin, la pasividad, el retraimiento y la tendencia a
adaptarse excesivamente a las reglas externas o a los deseos de
los dems, sin tener suficientemente en cuenta los propios
intereses, sentimientos, opiniones y deseos

Caractersticas de las personas inhibidas

No expresan adecuadamente lo que sienten y quieren

Se dejan dominar por las dems personas
Suelen callar o hablar en voz baja e insegura. Evitan el contacto ocular.
No se atreven a rechazar peticiones o se sienten culpables al hacerlo
No se atreven a defender sus derechos porque no se respetan lo suficiente
Permiten que se les involucre en situaciones que no son de su agrado
No afrontan los conflictos
Temen expresar sus sentimientos y deseos

Creen que si dejan de mostrarse sumisas no obtendrn la aprobacin de los dems

Conductas no asertivas

Agresividad:
Forma de conducta no asertiva consistente en no respetar los
derechos, sentimientos e intereses de las dems personas y en
su forma ms extrema incluye conductas como ofenderlas,
provocarlas o atacarlas.
Conducta agresiva:

Fsica
Verbal

Directa (Amenazas, comentarios hostiles)

Indirecta (comentarios sarcsticos ...)

Caractersticas de las personas agresivas

Pueden mostrarse seguras de s mismas y directas pero de forma inadecuada

Expresan sus emociones y opiniones de forma hostil, exigente y amenazadora
Toman cualquier conflicto o desacuerdo como un combate a ganar
Confan demasiado en la eficacia de la imposicin para resolver conflictos
No respetan suficientemente los derechos y sentimientos del resto de la gente
No se sienten responsables de las consecuencias negativas de su comportamiento
Suelen justificar su agresividad en nombre de la sinceridad y la congruencia

Cmo aprendemos las conductas no asertivas

1. La adaptacin excesiva a lo que los dems esperan de nosotros:
La dependencia en la niez nos lleva a adoptar formas de pensar, sentir y actuar que nos inculcan otras
personas. Con el tiempo estos hbitos pueden estar tan arraigados y generalizados que la persona acabe
perdiendo todo sentido de identidad.

2. Los premios y los castigos

Podemos aprender a ser no asertivos si la inhibicin o la agresividad han sido bloqueadas o premiadas en
determinadas situaciones.

3. L a observacin del comportamiento de las otras personas (modelos)

Los nios aprenden a imitar comportamientos inhibidos o agresivos que observan en sus padres,
profesores y compaeros, o incluso en personajes de la televisin o los videojuegos.

4. Las normas culturales y las creencias irracionales

Estereotipos de gnero, clase social, etnia...

Habilidades sociales, asertividad y

percepcin de la situacin interpersonal
Ser socialmente hbil implica ser capaz de percibir adecuadamente la situacin
interpersonal, sin perder de vista nuestras metas pero tratando de prever la reaccin de la
otra persona y los resultados que obtendremos, tanto a corto como a ms largo plazo. As
podemos discriminar cuando nos conviene comportarnos de un modo o de otro.

1. Objetivos y propsitos personales

Es importante que nos habituemos a tener en cuenta los objetivos que pretendemos alcanzar en
cualquier interaccin (tanto los nuestros como los de los dems).

2. Reglas y roles sociales

En los grupos sociales existen unas reglas que indican las conductas que se deben (o no se deben) realizar,
que pueden variar segn el tipo de situacin y los roles que desempeamos.
Las personas con habilidades procuran captar esas reglas inherentes a cada situacin.
Los roles sociales son los patrones de conducta tpicos de las personas que ocupan una posicin
determinada (mdico, padre, paciente, profesor...)

Asertividad y adecuacin social

La persona socialmente hbil ha de ser capaz de tener en cuenta las reglas sociales inherentes a un
ambiente, grupo o rol y procurar no salirse demasiado de ellas si no quiere propiciar el rechazo de los
dems

Para relacionarnos eficazmente con otros es importante tener en cuenta sus sentimientos:

procurar no provocar emociones negativas y contribuir en lo posible para que experimente emociones
positivas.

Lo deseable es atender con una parte de nuestra mente a nuestro interior, y, al mismo tiempo, estar
pendientes de lo que esperan de nosotros los dems.

Las habilidades sociales implican que, en ocasiones, no nos manifestemos externamente asertivos. An
en estos casos conviene que sigamos siendo asertivos en nuestro interior:

Que seamos siempre nosotros los que elegimos, en ltima instancia, nuestro comportamiento,
teniendo en cuenta sus consecuencias a corto y largo plazo.

Que sigamos creyendo firmemente en nuestros derechos asertivos y defendindolos en lo posible.

Que sigamos siendo fieles a nosotros mismos
Que no confundamos lo que somos (creemos, sentimos, deseamos, etc.) con el papel que
estemos representando en una situacin concreta

Conceptos afines a las habilidades sociales y a la

asertividad
1. Autoestima
Es una actitud positiva hacia uno/a mismo/a que consiste en habituarnos a pensar, sentir y
actuar de la forma ms sana, feliz y autosatisfactoria que buenamente podamos.

Conocernos a nosotros mismos/as con nuestras limitaciones y cualidades

Aceptarnos incondicionalmente. Sentirnos en paz con lo que somos, con nuestro

cuerpo, con nuestra forma de pensar, sentir, actuar, etc. Aunque reconozcamos los dficits.

Considerarnos en forma positiva, manteniendo una actitud de respeto y aprecio hacia

nosotros mismos.

Visin del yo como potencial, considerando que somos mucho ms que el conjunto de
nuestros comportamientos y rasgos..

Atender y cuidar nuestras necesidades psicolgicas y fasicas.

Conceptos afines a las habilidades sociales y a la

asertividad
2. Inteligencia emocional
Habilidad de comprender y manejar nuestras emociones y las de quienes nos rodean, en
la forma ms conveniente y satisfactoria.
Caractersticas de las personas con inteligencia emocional:

Comprenden las emociones, deseos y necesidades, propias y ajenas, y actan sabiamente en

funcin de ellas.

Manejan adecuadamente sus sentimientos y los de los dems y toleran bien las tensiones.
Son independientes, seguras de s mismas, sociables, extrovertidas, alegres y equilibradas.
Cuando caen en un estado de nimo adverso saben salir fcilmente de l, sin quedar atrapadas en
emociones negativas

Tienden a mantener una visin optimista de las cosas y a sentirse a gusto consigo mismas, con sus
semejantes y con el tipo de vida que llevan

Expresan sus sentimientos adecuadamente, sin entregarse a arranques emocionales de los que
despus tendrn que arrepentirse.

Conceptos afines a las habilidades sociales y a la

asertividad
3. Empata
Capacidad de ponernos en el lugar de la otra persona y de considerar las cosas desde su
p u n t o d e v i s t a , c o m p r e n d i e n d o t a m b i n s u s s e n t i m i e n t o s .
Implica ser capaces de sintonizar con las seales sutiles (muchas veces no verbales) que
indican lo que necesitan o quieren las personas, y de expresarle a la persona que le hemos
entendido y que somos capaces de ver las cosas desde su punto de vista

La falta de empata puede obstaculizar cualquier comunicacin ya que impide captar

adecuadamente los mensajes ms significativos de los dems, sus opiniones, deseos y
sentimientos. Por tanto, crean incomodidad y distanciamiento emocional.

Las personas ms empticas son ms sociales, tienen un mayor ajuste emocional y son
evaluadas mucho ms positivamente por aquellos con quienes interactan.

 La simpata nos hace sentir las emociones

ajenas aunque no las entendamos, la empata
no, estas emociones las entendemos y las
sufrimos en sus carnes mas que en las
nuestras.

 Empata Capacidad de una persona para escuchar,

entender, adaptarse y valorar adecuadamente las
actitudes, necesidades y comportamientos de otra
persona, consiguiendo con ello "ponerse en su lugar".
Simpata Inclinacin afectiva entre personas,
generalmente espontnea y mutua.
Diferencias Solo tiene un smil: y es que para tener
empata hace falta la simpata.

 Si por un lado, un dficit en nuestra capacidad de

autoconciencia emocional nos lleva a ser vistos como
analfabetos emocionales, una insuficiencia en nuestra
habilidad emptica es el resultado de una sordera
emocional, pues a partir de ello, no tardan en
evidenciarse fallas en nuestra capacidad para
interpretar adecuadamente las necesidades de los
dems, aqullas que subyacen a los sentimientos
expresos de las personas.

 Desarrollando la capacidad de observacin, y

siendo capaces de asociar esos sentimientos
que vemos en los dems en unos
determinados
gestos,
comentarios,
expresiones faciales, tonos de voz, tipos de
reacciones, etc., que tambin observamos
simultneamente en ellos.

 La escucha activa significa escuchar y

entender la comunicacin desde el punto de
vista del que habla.

 Concntrate en lo que el otro est diciendo.

Asegrate de estar enviando una comunicacin
no verbal que diga: te estoy escuchando.
Evita evaluaciones tempranas.
Evita ponerte a la defensiva.
Practica el parafraseo.

Componentes Conductuales de las HHSS

Componentes no verbales:

La mirada.
La sonrisa.
Los gestos.
La postura corporal.
El contacto fsico.
La apariencia personal.

Componentes paralingusticos:

El volumen de la voz
La entonacin
La fluidez.
La claridad.
El tiempo del habla

Componentes Verbales:
Contenido del habla: Informal
o tcnico,ntimo o impersonal,
sencillo o abstracto.
Hablar en pblico.
La conversacin.
Habilidad heterosociales
(relaciones con el sexo
opuesto).
Relaciones con adultos.

Componentes Cognitivos:
a. Habilidades de percepcin social
(ambientes de comunicacin).
Formalidad.
Privacidad.
Distancia.
b. Variables cognitivas de las
personas.
Objetivos y motivacin.
Autocontrol.
Autoestima.
Autoverbalizaciones.

Componentes fisiolgicos:

Manifestaciones psicofisiolgicas.
La tasa cardiaca.
La relajacin.
La respiracin.
La presin sangunea.

Afectivo-emocional.
Expresin de emociones.
Control de la ansiedad (habilidad de relajacin)

Los Componentes de las HHSS

Kelly (1987) identifica los siguientes componentes de las HHSS en la
poblacin infantil:
-

Los saludos.
Las iniciaciones sociales.
Preguntar y responder.
Elogiar.
Proximidad y orientacin.
La participacin en una tarea y juego.
Conducta cooperativa o de compartir.
Responsabilidad afectiva (talento emocional del nio durante su
interaccin con otros)

Monjas (1993) incluye los siguientes componentes en la aplicacin

de programas de habilidades social dirigido a la poblacin
infantil
1. Habilidades bsicas de interaccin social.
Sonrer y rer.
Saludar. Presentaciones. Favores.
2.

Habilidades para ser amigos.

Iniciaciones sociales.
Unirse al juego con otros.
Ayuda.

3.

Habilidades conversacionales.
Mantener conversaciones.
Terminar conversaciones.
Conversacin de grupo.

4. Habilidades relacionadas con los sentimientos, emociones y

opiniones.
Expresar emociones.
Recibir emociones.
Defender los propios derechos.
5.

Habilidades de soluciones de problemas interpersonales.

Identificar problemas.
Buscar soluciones.
Probar la solucin.

6.

Habilidad para relacionarse con los adultos.

Cortesa con el adulto.
Peticiones al adulto.
Solucionar problemas con adultos.

Componentes de las HHSS segn Goldstein (1980)

1. Habilidades Sociales Bsicas

2. Habilidades sociales Avanzadas

Escuchar
Iniciar una conversacin
Mantener una conversacin
Formular una pregunta
Dar las gracias
Presentarse
Presentar a otras personas
Hacer un elogio

Pedir ayuda
Participar
Dar instrucciones
Seguir instrucciones
Disculparse
Convencer a los dems

3. Habilidades relacionadas
con los sentimientos
Conocer los propios
sentimientos
Expresar los sentimientos
Comprender los
sentimientos de los dems
Enfrentarse con el enfado
de otro
Expresar afecto
Resolver el miedo
Auto recompensarse

4. Habilidades Alternativas a la agresin

Pedir permiso.
Compartir algo.
Ayudar a los dems.
Negociar.
Empezar al autocontrol.
Defender los propios derechos.
Responder a las bromas.
Evitar los problemas con los dems.
No entrar en peleas.

5. Habilidades para hacer

frente el estrs
Formular y responder una
queja
Demostrar deportividad
despus de un juego
Resolver la vergenza
Arreglrselas cuando lo
dejan de lado
Defender a un amigo
Responder a la persuasin
Enfrentarse a los mensajes
contradictorios
Responder a una acusacin
Prepararse para una
conversacin difcil
Hacer frente a las
presiones del grupo

6.Habilidades de Planificacin
Tomar decisiones realistas
Discernir sobre la causa de un
problema
Establecer un objetivo
Determinar
las
propias
habilidades
Recoger informacin
Resolver los problemas segn
su importancia
Tomar una decisin eficaz
Concentrarse en una tarea

Las Habilidades Sociales nos sirven para

Relacionarse bien con los dems, ser comprensivo e
influyente generan comportamientos laborales efectivos y
eficaces.
Las competencias sociales como emitir mensajes claros,
convencer, liderar, persuadir y saber colaborar son
habilidades propias de los equipos efectivos de trabajo
productivo
Las personas con habilidades personales son capaces de
trabajar en equipo en la consecucin de metas. Motivan,
influyen, dirigiendo los cambios favorables para una
organizacin.
En la actualidad, los trabajadores ms competentes y
valorados a nivel social, mantienen el xito de las
organizaciones, son capaces de conciliar, negociar, crear y
resolver conflictos. Son estrellas de la organizacin

CUIDADO!!!! SIN HABILIDAD

PERSONAL.

Careces de la capacidad para el trabajo en equipo.

Sers incapaz de iniciar y aceptar cambios.
Te muestras poco competente a nivel acadmico y/o laboral.
Manifiestas dificultad en tu vida social, familiar y de pareja.
Sers considerado problemtico, poco comunicativo y poco
confiable.
No te sentirs autorrealizado y valorado socialmente.
Tendrs sentimientos inadecuados de fracaso y frustracin.
Sers proclive a presentar estrs y desrdenes del
comportamiento .

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