MOBBING

ACOSO PSICOLGICO EN EL TRABAJO

CONCEPTO
El mobbing es el acoso Constante, Contra alguien y Con intencin (regla de las
3C) que sufre una persona al ser atacada con razn o sin razn por alguno o
algunos de sus compaeros de trabajo, descalificando sus capacidades,
compromiso laboral u honestidad.

Este fenmeno comienza cuando la persona es criticada por la forma de realizar

su trabajo. Al principio, las personas acosadas no quieren sentirse ofendidas y no
se toman en serio las indirectas o insultos. No obstante, la situacin resulta
extraa para la vctima porque no entiende lo que est pasando y tiene dificultad
para organizar conceptualmente su defensa.

SINNIMOS
* Acoso moral
* Hostigamiento laboral
* Persecucin encubierta

* Intimidacin en el trabajo
* Maltrato psicolgico
* Violencia psquica

ETAPAS DEL PROCESO

1 .- FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES CRTICOS.
2 .- FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIN.
3 .- FASE DE INTERVENCIN DE LA EMPRESA
4 .- FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y DIAGNSTICO.

Fase de Conflicto o de Incidentes Crticos

En un momento determinado, se produce un cambio repentino en la relacin personal o
profesional.
El cambio suele estar motivado por la envidia, los celos, la competitividad, el ansia de
ascensos, o la inclusin de una nueva persona en el grupo a la que se le ve como
competidora.

La victima comienza a ser criticada y perseguida

por la forma de hacer su trabajo y se utilizan por
parte del acosador todo tipo de incidentes, tretas,
calumnias y sarcasmos tanto personales como
profesionales.

Fase de Acoso y Estigmatizacin

La victima comienza a quedar excluida en lo
personal y apartada en lo social, y en lo profesional se
la asignan tareas insignificantes o humillantes.
Se consolida el conflicto convirtindose en una
campaa de hostigamiento.

El acosador busca el apoyo del grupo,

bien por inclusin o por omisin.
En muchas ocasiones, ni siquiera la victima
es consciente, al principio, de la campaa
en su contra.

Fase de Intervencin de la Empresa

Tras un tiempo, a veces interminable, la empresa toma cartas en el asunto. Las
medidas suelen consistir en rotaciones de puestos, cambios de departamento,
intentos de arreglo amistosos, o bien, directamente el despido.
Los compaeros de la victima, en un principio, se solidarizan con ella; tras pasar
la barrera de esta fase, la abandonan a su suerte, no vaya a ser que les toque pagar a
ellos tambin

En la victima se generan sentimientos de culpabilidad y remordimiento : tendrn

razn los dems...; sin duda es culpa ma...; debo cambiar...
Si no se solicita ayuda externa, le victima no puede
resolver el problema. Sencillamente
est
desbordada.
De no solucionarse esta fase satisfactoriamente,
comienzan los efectos indeseables, perjudicando la
salud de la victima.

Fase de solicitud de Ayuda y Diagnstico

La victima queda totalmente aislada y derrotada y
sufre inexorablemente un periodo de deterioro de su
salud.

De seguir en la empresa, comienzan las bajas

laborales, cada vez ms largas, se enferma
(problemas
psicolgicos, fsicos, sociales,
familiares) y la situacin se agrava da a da.

Se debe acudir con la persona encarga del rea de

Recursos Humanos y si es persistente el asunto se
deber asesorar con el rea de Legal. (Aunque la Ley
Federal del Trabajo no lo maneja como enfermedad),
por eso se tiene que hace la valoracin clnica en el
IMSS

DIAGNSTICO
Podemos hablar de acoso psicolgico cuando :
* El hostigamiento se produce de forma continuada.
* Al menos durante seis meses, una vez por semana.

Provoca en la victima estados de ansiedad, estrs,

depresin, daos en el aparato digestivo, alteracin del sueo,
prdida de autoestima, irritacin generalizada, entre otros
sntomas.

Crculo del Estrs

Sentimientos de amenaza por las siguientes
variables:
ser despedida
ser sustituida
ser asignada a otros trabajos
Incremento de la incidencia del
malestar emocional

Reaccin de la victima : MIEDO

evita ponerse enferma

Incremento de los sntomas fsicos y

psicolgicos

niega los sntomas de enfermedad

Respuesta del organismo :

ansiedad generalizada
incremento del estrs

Efectos en la salud Fsica

EFECTOS COGNITIVOS
Dificultad para concentrarse. Depresin. Falta de iniciativa.
Irritabilidad. Agitacin. Agresividad. Sensacin de inseguridad.
Hipersensibilidad.

SNTOMAS PSICOSOMTICOS DE ESTRS

Dolores de estmago. Vmitos. Falta de apetito. Llanto persistente. Dolores de espalda dorsales y
lumbares. Dolores cervicales. Dolores musculares. Hiper o Hipotensin arterial.

SNTOMAS DE DESAJUSTE DEL SISTEMA NERVIOSO AUTNOMO

Sudoracin. Sequedad de la boca. Palpitaciones. Sensacin de falta de aire.

TRASTORNOS DEL SUEO

Dificultad para conciliar el sueo. Sueo interrumpido. Despertar temprano.

CANSANCIO Y DEBILIDAD