A maneira de organizar e
gerir as organizaes tem
influncia direta no impacto
de suas operaes.
As empresas devem
desenvolver um
comportamento gerencial
mais integrado e
abrangente, que busque a
efetividade de seus
processos essenciais.
Os responsveis
devem se preocupar
continuamente com
a reavaliao de suas
prticas
administrativas, a
fim de garantir
sustentabilidade
organizacional.
(Assuno/Mendes
(Assuno/Mendes
(Assuno/Mendes
(Assuno/Mendes
(Gonalves 2000
n1)
Da mesma forma,
no faz sentido
existir um processo
empresarial que
no oferea um
produto ou um
servio.
Conceitos de Processo
Processo :
qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma
um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um
cliente especfico.
um grupo de atividades realizadas numa seqncia
lgica com o objetivo de produzir um bem ou um
servio que tem valor para um grupo especfico de
clientes. (Hammer e Champy, 1994)
(Gonalves 2000
n4)
(Gonalves 2000
n4)
2 Processos Organizacionais
So os centralizados na organizao e viabilizam o
funcionamento coordenado dos vrios subsistemas da
organizao em busca de seu desempenho, garantindo o
suporte aos processos de negcio.
Os processos organizacionais so imperceptveis para os
clientes externos, mas so essenciais para a gesto efetiva
do negcio.
(Gonalves 2000
n4)
(Gonalves 2000
n4)
Exemplo de Processo
(Gonalves 2000
(Gonalves 2000
n1)
(Gonalves 2000
n4)
A organizao de uma
empresa por processos
pode ter a aparncia de
uma estrutura funcional,
com reas funcionais bem
definidas, mas com
processos operando
efetivamente de forma
horizontal.
Na prtica, as reas
funcionais e suas
chefias no
desaparecem quando a
organizao se
estrutura por
processos.
(Gonalves 2000
n4)
o trabalho em equipe,
a cooperao,
a responsabilidade individual e
a vontade de fazer um trabalho melhor,
(Gonalves 2000
n4)
(Assuno/Mendes
(Assuno/Mendes
(Gonalves 2000
n4)
(Gonalves 2000
n4)
(Assuno/Mendes
(Assuno/Mendes - V
(Assuno/Mendes - V
Lideranas e no chefias:
Fundamenta-se no treinamento gerencial, fornecendo aos
gerentes as competncias necessrias para gesto de
equipes de trabalho.
Os gerentes precisam ser lderes, capazes de influenciar e
reforar valores e crenas da organizao por meio de suas
aes.
Ao moldar os processos e motivar os empregados, os
lderes preocupam-se com a realizao do trabalho e o
alcance de resultados.
(Assuno/Mendes
(Assuno/Mendes - V
(Assuno/Mendes
(Assuno/Mendes
(Assuno/Mendes
Ateno
Na adoo da estrutura organizacional por
processo no h sentido em se falar em
centralizao ou descentralizao
administrativa, uma vez que as decises so
tomadas pelos grupos de trabalho no local
organizacional em que so necessrias.
Departamentalizao
Consideraes Finais
Joseph Schumpeter descreveu o processo de
abandono organizado como destruio
criativa.
Para conseguir o novo e melhor, tem-se que jogar
fora o obsoleto, o no mais produtivo, assim como
os erros, fracassos e ms orientaes dos esforos
passados.
Departamentalizao
Consideraes Finais
As empresas precisam organizar o abandono,
algo muito difcil de se fazer, porque, na
maioria delas, se desenvolve uma forte
ligao emocional forma em que a empresa
est organizada e/ou aos seus
produtos/servios.